استراتيجيات التسويق المتخصصة لشركات التجارة الإلكترونية (مع أمثلة)
نشرت: 2022-01-15التسويق المتخصص هو في الأساس تسويق يستهدف مجموعة محددة من الجماهير المهتمة بمنتجات أو خدمات معينة. هذه الإستراتيجية مفيدة للأشخاص الذين سيجنون أكبر قدر من الفوائد من هذه المنتجات أو الخدمات المصممة حصريًا.
فيما يلي استراتيجيات التسويق المتخصصة السبعة ، جنبًا إلى جنب مع الأمثلة ، لمساعدتك على البدء:
- انخرط في محادثات مباشرة مع عملائك
- استثمر في الإعلانات المدفوعة شديدة الاستهداف
- أنشئ محتوى فيديو لتوضيح منتجاتك قيد الاستخدام
- ركز على تحسين محركات البحث المحلية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- تحسين أوصاف المنتج الخاص بك
- إنشاء محتوى شديد الاستهداف
- الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
1. الانخراط في محادثات مباشرة مع عملائك
بصفتك مسوقًا متخصصًا ، لديك جمهور مستهدف محدد ومحدود للغاية تحتاج إلى تلبية احتياجاته. لذلك ، يصبح من المهم للغاية معرفة عملائك وحل مشكلاتهم والإجابة على أسئلتهم.
قد يكون لديك بالفعل فريق خدمة عملاء مخصص لذلك. لكن عليك أن تأخذ الأمر إلى مستوى أعلى وأن تتفاعل على مستوى أكثر مباشرة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي هذه الفرصة لك لإشراك عملائك بشكل مباشر.
يمكنك القيام بذلك من خلال الرد على تعليقات العملاء على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على الرسائل المباشرة. يمكنك استخدام أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite لتتبع إشارات علامتك التجارية وإرسال ردود سريعة. هذا يجعل عملائك أكثر اتصالًا بعلامتك التجارية وهذا ضروري إذا كان لديك قاعدة عملاء متخصصة فقط.
على سبيل المثال ، ترد Bonobos على تعليقات المستخدمين على منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
مصدر الصورة: Instagram
2. استثمر في الإعلانات المدفوعة شديدة الاستهداف
الإعلان المدفوع هو استراتيجية تسويقية تستخدمها جميع الشركات تقريبًا في وقت ما أو آخر. ومع ذلك ، تحتاج إلى تخصيص إستراتيجيتك الإعلانية المدفوعة للتسويق المتخصص.
يجب عليك استخدام الكلمات الرئيسية المتخصصة والمحددة التي قد يبحث عنها جمهورك المستهدف بالفعل. سيكون استخدام مصطلحات بحث أوسع نطاقًا للحصول على أحجام بحث عالية مضيعة للمال والجهد بالنسبة لك. لذلك ، حاول العثور على كلمات رئيسية محددة للغاية ومستهدفة.
على سبيل المثال ، إذا كانت لديك علامة تجارية للملابس تتخصص في الملابس القطنية العضوية ، فإن استخدام كلمات رئيسية مثل "ملابس" أو "ملابس رجالية" أو "قمصان نسائية" يعد إهدارًا. هذا واسع جدًا وسيجذب كل أنواع حركة المرور وليس فقط الأشخاص الذين يبحثون عن ملابس قطنية عضوية.
لذلك ، تحتاج إلى استخدام كلمات رئيسية مثل "ملابس قطنية عضوية" ، و "قمصان قطنية عضوية للرجال" ، وما إلى ذلك لجذب المستهلكين المعنيين فقط.
فيما يلي مثال على شركة تفعل ذلك بالضبط من خلال إعلانات شبكة بحث Google.
3. أنشئ محتوى فيديو لتوضيح منتجاتك قيد الاستخدام
تعد مقاطع الفيديو من أفضل الطرق لعرض المنتجات قيد الاستخدام وحالات استخدامها المختلفة. هذا النوع من المحتوى مطلوب للمنتجات المتخصصة أكثر من أي منتج آخر. والسبب في ذلك هو أنه كلما كان منتجك فريدًا ، قل عدد الأشخاص الذين يميلون إلى فهمه.
تستخدم الكثير من العلامات التجارية المتخصصة مقاطع الفيديو لإعلام عملائها المحتملين بكيفية عمل منتجهم ولماذا يجب عليهم شرائه.
على سبيل المثال ، أنشأت Google مقطع فيديو لشرح كيفية عمل منتجها المبتكر "Google Pay" لتسهيل استخدامه على الأشخاص. حصل على 64 مليون مشاهدة تشير بوضوح إلى أن الناس كانوا مهتمين بالفعل بمعرفة كيفية استخدامها.
4. التركيز على تحسين محركات البحث المحلية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كان مكانتك محددة جغرافيًا ، فقد تكون هذه هي الاستراتيجية التسويقية الأكثر أهمية بالنسبة لك. تمامًا كما تحدثنا عن الإعلانات المدفوعة شديدة الاستهداف ، تحتاج أيضًا إلى استخدام كلمات رئيسية متخصصة ومحددة الموقع لكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
سيساعد استخدام الكلمات الرئيسية الخاصة بالموقع في جذب الجمهور ذي الصلة إلى صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعك على الويب. إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا في نيويورك ، فأنت لا ترغب في جذب أشخاص من جميع أنحاء العالم إلى موقع الويب الخاص بك ، لأنك لا تلبي احتياجاتهم.
لذلك ، أضف موقعك إلى كلماتك الرئيسية لتشكيل كلمات رئيسية طويلة الذيل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مطعم سوشي في نيويورك ، فلا يمكن أن تكون كلمتك الرئيسية مجرد "مطعم سوشي". يجب أن يكون لها الموقع بحيث عندما يبحث الأشخاص في نيويورك عن مطاعم السوشي ، فإن موقعك يحتل مرتبة عالية في Google SERPs وربما في حزمة الخرائط.
وبالمثل ، عندما تنشر أي شيء على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تنس وضع علامة على الموقع للتأكد من ظهوره في نتائج البحث. أضف أيضًا موقعك في السير على وسائل التواصل الاجتماعي أو قسم "حول" في ملفاتك الشخصية.
هناك طريقة أخرى لتحسين نتائج جهودك التسويقية المتخصصة وهي استخدام التسويق متعدد القنوات وإنشاء تجربة محسّنة لمستخدميك. هذا ممكن من خلال إشراك المستخدمين على Facebook و Instagram و WhatsApp جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك.
5. تحسين أوصاف المنتج الخاص بك
عندما يتعلق الأمر بالتسويق المتخصص ، يجب أن يكون المسمار الأخير في التابوت هو أوصاف منتجك. هذا ما ينظر إليه الناس لاتخاذ هذا القرار النهائي بشأن شراء منتج أم لا.
كلما كانت أوصاف منتجك أكثر إثارة للاهتمام ، زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في شراء منتجاتك. يمكنك فعل الكثير باستخدام هذه الأشياء مثل سرد قصة ، وإدراج الميزات الرئيسية ، والتركيز على ما يجعل منتجك فريدًا ، وما إلى ذلك.
خذ وصف المنتج هذا من Lush ، على سبيل المثال. إنهم يسردون ميزات منتجاتهم بطريقة شيقة للغاية لجعلها تبدو فريدة ومثيرة حقًا.
مصدر الصورة: Lush
6. إنشاء محتوى شديد الاستهداف
يعد تسويق المحتوى استراتيجية تسويق شاملة يمكن لجميع المسوقين استخدامها لصالحهم. ومع ذلك ، لاستخدامها كاستراتيجية تسويق متخصصة ، يجب أن تكون شديد الاستهداف ومحددًا .
بالنسبة للتسويق المتخصص ، فإن أفضل محتوى هو شيء إعلامي ومفيد وملائم لمجال تخصصك. تتمثل إحدى أسهل الطرق للقيام بذلك في بدء مدونة تركز على تخصصك والكتابة عن الموضوعات الشائعة.
لزيادة تحسين المحتوى الخاص بك تمامًا حسب ذوق جمهورك ، يمكنك استخدام حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Cortex. يساعدك على إضافة الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى والتفاعل مع المستخدمين بناءً على بيانات سلوكهم التاريخية.
أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو Whole Foods ، الذي يحتوي على مدونة حول الأطعمة العضوية والصحية.
مصدر الصورة: هول فودز
7. الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعال للغاية في كسب ثقة المستهلك وبناء سمعتك عبر الإنترنت . يعتبر الناس أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر واقعية من المحتوى ذي العلامة التجارية ويثقون في توصية من مستخدم آخر أكثر من مطالبات العلامة التجارية.
لذلك ، تحتاج إلى تضمين UGC في إستراتيجيتك التسويقية المتخصصة إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل. يمكنك استخدام الشهادات أو المراجعات أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي شيء يستخدم تقسيم العملاء المخلصين لصالحك. يمكنك استخدامها في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وكذلك على موقع الويب الخاص بك.
فيما يلي مثال على كيفية قيام Powell's Books بالاستفادة من شهادات العملاء لمشاركاتهم على Instagram.
مصدر الصورة: Instagram
خاتمة
يختلف التسويق المتخصص عن التسويق العادي للتجارة الإلكترونية. يتطلب التسويق المتخصص استهدافًا أكثر دقة ، مما يعني إنشاء محتوى تسويقي أكثر تخصيصًا وإعلانات أكثر دقة في الاستهداف وسط الآخرين.
التسويق المتخصص ليس كوبًا من الشاي لكل شخص ، ولكن يمكن تسميته إذا كنت تعرف الأساليب الصحيحة. يوضح هذا المنشور بعضًا من أفضل استراتيجيات التسويق المتخصصة في التجارة الإلكترونية التي يسهل استخدامها والمعروفة بالعمل. استخدمها لنقل علامتك التجارية إلى المستوى التالي في عام 2022.
هل لديك أي أسئلة حول أي من استراتيجيات التسويق المتخصصة هذه؟ لا تتردد في السؤال في قسم التعليقات.