6 ช่องทางการตลาด B2C อันดับต้น ๆ เพื่อติดตามสำหรับการแปลงที่ปรับปรุง

ต้องการดูอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นจากแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่? ต้องการใช้งบประมาณการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มรายได้ใช่หรือไม่ นี่คือ 6 ช่องทางการตลาดที่คุณต้องติดตาม!

ในฐานะนักการตลาดแบบ B2C เราทราบดีว่าไม่ใช่ผู้เยี่ยมชมทุกคนที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นจะจบลงด้วยการซื้อ อันที่จริง สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกๆ 100 คน จะมี 70 คน จากไปโดยไม่ซื้อ ดังนั้น ในการผลักดันให้เกิด Conversion สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในจุดติดต่อต่างๆ นี่คือที่มาของช่องทางการตลาด!

1. ช่องทางการตลาดคืออะไร?
2. ทำไมคุณจึงต้องติดตามช่องทางของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
   • ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
   • ช่องทางการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
   • ช่องทางการสัมมนาผ่านเว็บหรือเหตุการณ์สด
   • ช่องทางตามแอป
   • ช่องทางการเป็นสมาชิก
   • ช่องทางการซื้อ

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

กระบวนการทางการตลาดเป็นตัวแทนของจุดสัมผัสต่างๆ ที่ผู้ใช้ดำเนินการ ตั้งแต่จุดสัมผัสแรก (เช่น การค้นหาแบรนด์ของคุณ) จากนั้นวัดและดูแลผู้ใช้/ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลตลอดเส้นทางของลูกค้า จนกว่าจะมีการดำเนินการที่ต้องการ (กล่าวคือ เกือบตลอดเวลา แปลงหรือขาย)

ที่มา: Mageplaza

มีแนวทางเดียวสำหรับกระบวนการทางการตลาดหรือไม่

ไม่ได้อย่างแน่นอน.

ช่องทางกำหนดขึ้นเองสำหรับธุรกิจแต่ละประเภท อุตสาหกรรม เป้าหมายของแคมเปญ และเข้าใจพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท้ายที่สุด

หากคุณยังใหม่ต่อกระบวนการหรือกำลังมองหาแรงบันดาลใจในการเพิ่มโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คำแนะนำของฉันคือทำให้กระบวนการเรียบง่าย ไม่จำเป็นต้องทำให้ซับซ้อนเกินไป เว้นแต่คุณจะสร้างช่องทางมาเป็นเวลานาน

สำหรับนักการตลาดที่มีประสบการณ์ ช่องทางสามารถเกี่ยวข้องกับจุดติดต่อและเงื่อนไขมากมาย มันอาจจะค่อนข้างซับซ้อน แต่จริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับแคมเปญและเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อพูดถึงการสร้างช่องทาง ให้นึกถึงลูกค้าของคุณอยู่เสมอ และให้แน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับ 2 ขั้นตอนเท่านั้น (เช่น ช่องทางสองขั้นตอน) หรือหลายขั้นตอนในวงจรการแปลง

ทำไมคุณจึงต้องติดตามช่องทางของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังที่เราทราบ ช่องทางเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดรากฐานของการทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้ปฏิบัติตามเส้นทางที่แน่นอนเพื่อไปสู่เป้าหมายที่คุณต้องการ สิ่งเหล่านี้จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากการติดตามของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อติดตามการกระทำของผู้ใช้

ด้วยการติดตามที่มีประสิทธิภาพ คุณจะสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลสำรองได้ดีขึ้นเร็วขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและประสบการณ์ในช่องทางของคุณในท้ายที่สุดด้วยผลลัพธ์ที่ดีขึ้น หากไม่มีการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ คุณกำลังจำกัดความสามารถในการตัดสินใจด้วยข้อมูลมากขึ้น

การติดตามที่ไม่ถูกต้องอาจนำไปสู่ผลที่ตามมาสำหรับแคมเปญนั้น ๆ หรือแม้แต่ส่งผลต่อการตัดสินใจทางการตลาดและธุรกิจอื่น ๆ ที่คุณและทีมอาจทำ ข้อมูลที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่ดี เชื่อฉันเถอะ ฉันรู้สิ่งนี้จากประสบการณ์ที่ฉันมีก่อนหน้านี้ในอาชีพการงาน

ดังนั้น อะไรคือสิ่งสำคัญในการติดตามภายในช่องทาง?

ความจริงก็คือมีรายการมากมายที่คุณสามารถติดตามได้ และแน่นอน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกี่ยวข้องในช่องทาง รวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น เป้าหมายกิจกรรมหลัก เนื้อหา จำนวนหน้า Landing Page และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว ช่องทางที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดควรได้รับการติดตาม

- รายละเอียดการติดต่อ
– การดูเพจ
– เวลาบนไซต์
– การดูวิดีโอ
– ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำ / ที่กลับมา
- ที่ตั้ง
– ข้อมูลประชากรที่สำคัญ

นอกเหนือจากข้างต้นแล้ว การติดตามขั้นสูงผ่านแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ เช่น โฆษณา Google และโฆษณา Facebook ช่วยปรับแต่งประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงินและประสบการณ์หน้า Landing Page ตัวชี้วัดที่สำคัญ ได้แก่ :

– การแปลง
– อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
– การดูหน้า Landing Page
– ต้นทุนต่อคลิก (CPC)
– เลื่อนความลึก

เมื่อพูดถึงการติดตาม บางครั้งการติดตามทุกอย่างอาจเป็นเรื่องยาก ตัวอย่างเช่น ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) บางระบบอาจทำให้การติดตามการติดตั้งทำได้ยากขึ้น อย่างไรก็ตาม เป้าหมายคือการพยายามติดตามกิจกรรมให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ผ่านขั้นตอนของช่องทางหลักซึ่งเป็นไปได้และสมเหตุสมผล

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือข้อมูลที่ดีจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น

6 ช่องทาง B2C ที่คุณควรติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่ม Conversion

ตอนนี้ คุณเข้าใจดีว่ากระบวนการทางการตลาดคืออะไร มาพูดถึง 6 ช่องทางยอดนิยมที่คุณควรสร้างสำหรับธุรกิจผู้บริโภคของคุณกันเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มรายได้กัน

#1 ช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

หนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่ฉันได้สร้างไว้กับลูกค้าและสตาร์ทอัพจำนวนมากคือช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ง่ายต่อการสร้างและทำงานได้ดีในแง่ของอัตราการแปลง อย่างไรก็ตาม อะไรคือความลับในการสร้างช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า?

แบ่งเป็น 2 เรื่องหลักๆ

1. ข้อเสนอ – มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับข้อเสนอ เพื่อให้แน่ใจว่าช่องทางของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่าข้อเสนอนั้นยอดเยี่ยม นอกจากนี้ คุณต้องฉลาดในการคัดลอกและพาดหัวข่าว
2. ลำดับอีเมลอัตโนมัติ – ฉันได้กล่าวถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้แล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ความพยายามของคุณอยู่ด้านบนสุดของช่องทางให้เกิดประโยชน์สูงสุด มันเป็นเรื่องของการดูแลลีดผ่านช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่มีต้นทุนต่ำและมีประสิทธิภาพ

นี่คือลักษณะการไหลของแม่เหล็กตะกั่วโดยทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

1. การเยี่ยมชมหน้า Landing Page
2. โมดอลป๊อปอัปพร้อมข้อเสนอ
3. ผู้ใช้แลกเปลี่ยนรายละเอียดเพื่อรับข้อเสนอ (โดยปกติเป็นเพียงที่อยู่อีเมล)
4. ขอบคุณเพจที่มีโอกาสดูหรือดาวน์โหลดข้อเสนอ
5. การติดตามและดูแลลำดับการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน คุณสามารถใช้ช่องทางบีบแทนช่องทางแม่เหล็กนำ ช่องทางของเพจการบีบและช่องทางแม่เหล็กลูกค้าเป้าหมายมีลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว ช่องทางการบีบเพจจะเน้นที่ CTA/ข้อเสนอหลักหนึ่งรายการ

นี่คือตัวอย่างขั้นตอนของช่องทางหน้าบีบ:

1. ไปที่หน้า Squeeze (เช่น เวอร์ชันสั้นของหน้า Landing Page สำหรับการขาย)
2. ผู้ใช้คลิก CTA ในหน้าบีบ (หรือเลือกใช้อีเมล / จุดข้อมูลอื่น ๆ )
3. ผู้ใช้ไปที่หน้าการขาย
4. จากนั้นผู้ใช้ไปที่หน้าคำสั่งซื้อ & ไปที่เช็คเอาท์
5. ปกติแล้วหน้าขอบคุณ/ยืนยัน

#2 ช่องทางการหล่อเลี้ยงตะกั่ว

เมื่อสร้างโอกาสในการขายแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องดูแลพวกเขาด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้องเพื่อกระตุ้น Conversion

นี่คือวิธีที่ช่องทางการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายสามารถช่วยได้:

1. Top of the Funnel (TOFU) – ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการรับรู้และจุดสัมผัสแรกของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์/บริการใหม่
2. Middle of the Funnel (MOFU) – เน้นไปที่ผู้ที่รู้จักบริษัท/แบรนด์และแสดงความสนใจบางประเภท โดยทั่วไปแล้ว เป้าหมายคือการแสดงความมุ่งมั่นมากขึ้นไม่ว่าจะผ่านการซื้อเพียงเล็กน้อย การดาวน์โหลดเนื้อหาเนื้อหา และอื่นๆ
3. ด้านล่างของช่องทาง (BOFU) – มุ่งเน้นที่การแปลงผู้ใช้และผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ให้เป็นผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น การเป็นผู้ใช้รุ่นทดลอง ฯลฯ

ช่องทางการบำรุงเลี้ยงลูกค้าเป้าหมายอาจแตกต่างกันไปในความซับซ้อน ตั้งแต่กระบวนการ "สองขั้นตอน" หรือกระบวนการหลายขั้นตอนที่ซับซ้อนมากขึ้น

ตัวอย่างช่องทางสองขั้นตอนพื้นฐาน:

ตัวอย่างช่องทางหลายขั้นตอนพื้นฐาน:

ด้วยช่องทางการดูแลลูกค้าเป้าหมาย การติดตามเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบอย่างไร ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตาม

• เหตุการณ์หน้า Landing Page – เวลาบนหน้า ความลึกในการเลื่อน อัตราการแปลง และอื่นๆ
• เหตุการณ์อีเมล – อัตราการคลิกผ่าน (CTR), อัตราการแปลง, อัตราการเปิด, ยกเลิกการสมัครและอื่น ๆ
• การเลือกเข้าร่วมกิจกรรม/เป้าหมาย – การซื้อ การส่งแบบฟอร์ม คุณภาพของโอกาสในการขาย CTA รอง (เช่น ป๊อปอัปไปยังเป้าหมายอื่น)

#3 การสัมมนาผ่านเว็บหรือช่องทางการถ่ายทอดสด

ใน B2B มักใช้ช่องทางการสัมมนาผ่านเว็บและการถ่ายทอดสด แต่ธุรกิจ B2C ล่ะ

วิดีโอเป็นหนึ่งในรูปแบบที่ดีที่สุดของการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค นั่นคือเหตุผลที่การสัมมนาผ่านเว็บและช่องทางการถ่ายทอดสดจึงมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ B2C เช่นกัน

ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจในแบรนด์อย่างรวดเร็วและส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคในระยะเวลาอันสั้น

แม้ว่านักการตลาดจะรู้ว่าสามารถใช้กับอุตสาหกรรมต่างๆ ใน ​​B2B ได้ แต่คุณสามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บและช่องทางการถ่ายทอดสดได้ (ตัวอย่างระดับสูง):

• ผู้ที่ชื่นชอบรถและเจ้าของรถ – “5 วิธีในการทำความสะอาดรถของคุณให้ดีขึ้นด้วย Product XYZ” การสัมมนาผ่านเว็บอัตโนมัติของแบรนด์หรือผู้มีอิทธิพลที่พูดถึงวิธีปรับปรุงความสะอาดของรถยนต์ นี่คือเวลาที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์บางอย่างที่บุคคลนั้นใช้อยู่
• สกินแคร์ – ดึงดูดผู้เข้าชมให้สมัครคลาสสกินแคร์ฟรี ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บหรือเหตุการณ์สด ใช้ผลิตภัณฑ์บางส่วนของคุณในระหว่างเซสชันของคุณ เพิ่มยอดขายในตอนท้ายด้วยข้อเสนอชุดพิเศษ
• รายการทำอาหาร – สามารถจัดสัมมนาออนไลน์แบบสดหรือแบบอัตโนมัติ จากนั้น เพิ่มยอดขายระหว่างและ/หรือหลังกิจกรรมของตำราอาหาร หลักสูตร และอื่นๆ ของคุณ
• ชั้นเรียนออกกำลังกาย/ยิม – กระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าสู่ชั้นเรียนฟรี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขายต่อหรือขายต่อเนื่องโปรแกรมควบคุมอาหาร หรือเซสชันขั้นสูงเมื่อสิ้นสุดการสัมมนาทางเว็บ
• โยคะออนไลน์หรือการทำสมาธิแบบมีไกด์ – ให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้โปรแกรมหนึ่งสัปดาห์ ตลอดหนึ่งสัปดาห์ ดูแลพวกเขาผ่านอีเมลและโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งเกี่ยวกับประโยชน์ของโปรแกรมแบบชำระเงิน

แน่นอน ข้างต้นเป็นเพียงแนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจเป็นไปได้ มีอุตสาหกรรมอื่นๆ มากมายที่สามารถใช้การสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมสดได้

ดังนั้นโฟลว์จะมีลักษณะอย่างไรสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บมาตรฐานหรือช่องทางการถ่ายทอดสด

1. ผู้เข้าชมเข้าสู่หน้า Landing Page ผ่านแหล่งที่มาของช่อง (เช่น SEO ทั่วไปหรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย)
2. ผู้เข้าชมลงทะเบียนผ่านแบบฟอร์ม
3. เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าขอบคุณโดยอัตโนมัติหรือหน้าขอบคุณพร้อมกับคำแนะนำที่คล้ายกัน
4. ลำดับการทำงานอัตโนมัติของอีเมลจะถูกเรียกใช้เพื่อยืนยันการสัมมนาทางเว็บ & จากนั้นข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
5. ผู้เยี่ยมชมเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บหรือเหตุการณ์สดที่คุณมีโอกาสขายสินค้า/บริการของคุณ

ด้วยการสัมมนาผ่านเว็บ คุณสามารถรวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมล (คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมได้ แต่ระวังความขัดแย้ง) เพื่อแลกกับประสบการณ์การสัมมนาผ่านเว็บ/กิจกรรมสดที่อัดแน่นไปด้วยคุณค่า เช่นเดียวกับตัวอย่างข้างต้น การสัมมนาผ่านเว็บเหมาะสำหรับการดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านสื่อที่มีส่วนร่วม ซึ่งคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมในระหว่างหรือตอนท้ายของการสัมมนาผ่านเว็บ

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ใช่ว่าผู้ดูหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดจะซื้อระหว่างหรือหลังจบการสัมมนาทางเว็บ ดังนั้นคุณควรมีเครื่องมือติดตามเพื่อทำความเข้าใจอัตราการแปลงของคุณ และดูแลผู้ใช้เหล่านี้ผ่านอีเมลและโฆษณาด้วย

#4 ช่องทางตามแอป

หนึ่งในช่องทางการตลาดสุดท้ายที่เราทุกคนเคยเจอคือช่องทางที่อิงกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อใดก็ตามที่คุณดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะเข้าสู่ช่องทางเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันใดๆ ที่คุณโต้ตอบกับทางออนไลน์หรือทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าจากร้านค้า

แม้ว่าช่องทางของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์บนเดสก์ท็อปจะมีรูปแบบและยุทธวิธีของช่องทางที่คล้ายคลึงกัน แต่ก็มีความแตกต่างเล็กน้อยในแง่ของการโต้ตอบกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเปิดใช้งานและการเก็บรักษาตลอดจนวิธีวัดผลการวิเคราะห์ของคุณ

ตัวอย่างในขั้นตอนการรับรู้และการได้มาของช่องทาง ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพบคุณผ่าน Apple หรือ Google Play Stores

เมื่อพูดถึงการเปิดใช้งาน ประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานจำเป็นต้องมี UX ที่ราบรื่นรวมกับลำดับอีเมลอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง

การมีประสบการณ์ครั้งแรกที่แข็งแกร่งและกระตุ้นการเปิดใช้งานในที่สุดจะนำไปสู่การคงผู้ใช้ไว้กับแอป ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นตัวเตือนเมื่อมีเหตุการณ์บางอย่างเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีบางประการ ของการรักษาผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์ เคลื่อนที่

ช่องทางแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยทั่วไปมีลักษณะอย่างไร นี่คือขั้นตอนสำคัญ:

1. ผู้ใช้ค้นพบแอปผ่านออร์แกนิก (เช่น App Store) หรือแหล่งช่องทางอื่น
2. จากนั้นเธอก็ดาวน์โหลดแอปมือถือจากร้านค้า
3. ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้แอป – จุดสัมผัสการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคลผ่านการแจ้งเตือนในแอป พรอมต์ และลำดับอีเมลอัตโนมัติ
4. เธอทำธุรกรรม

แล้วการวิเคราะห์ด้วยช่องทางของแอปล่ะ

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ ต่อไปนี้คือเหตุการณ์สำคัญบางส่วนที่คุณต้องใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตาม:

• ดาวน์โหลดแอป
• การสมัครแอพ
• ดาวน์โหลด > ลงทะเบียน – เช่น % การแปลงคืออะไร?
• DAU / WAU / MAU
• ระยะเวลาเซสชันและช่วงเวลาของเซสชัน
• รายได้จากแอป

การติดตามกิจกรรม - ติดตามและรับรองการวิเคราะห์ที่แม่นยำในช่องของคุณให้มากที่สุด ไม่ว่าคุณกำลังสร้างช่องทางใด คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ดีขึ้น (และเร็วขึ้น)

#5 ช่องทางการเป็นสมาชิก

หากคุณกำลังสร้างและขยายธุรกิจที่เน้นการเป็นสมาชิก นี่คือช่องทางการตลาดที่คุณต้องดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพต่อไป

ช่องทางการเป็นสมาชิกมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้จากจุดติดต่อแรกและทำให้พวกเขาสมัครรับข้อเสนอทดลองใช้งานฟรี แล้วเลี้ยงดูพวกเขาให้อัปเกรดเป็นข้อเสนอแบบชำระเงิน

ต่อไปนี้คือขั้นตอนในระดับสูงเกี่ยวกับวิธีการทำงานของช่องทางการเป็นสมาชิก

1. ผู้เข้าชมมาที่หน้า Landing Page หรือหน้าแรกผ่านแหล่งที่มาของช่อง
2. สองตัวเลือก:
   1. หากผ่านหน้าแรกหรือหน้าเว็บไซต์อื่น ๆ พวกเขาจะได้รับป๊อปอัปโมดอลเพื่อลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี
   2. หากผ่านหน้า Landing Page ให้เลือกผ่านแบบฟอร์ม
3. เมื่อผู้ใช้เลือกเข้าร่วมแล้ว ผู้ใช้จะประเมินตัวเลือกราคาสมาชิกและกลายเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน

ถึงตอนนี้ คุณควรรู้ว่าจะต้องใช้อะไรบ้างในการสร้างช่องทาง (เช่น หน้า Landing Page ลำดับอีเมล ฯลฯ) แต่เป็นชุดทักษะในตัวเองในการคิดหากลยุทธ์ในการปรับปรุงอัตราการแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่สมาชิกทดลองใช้ฟรีไปจนถึงสมาชิกที่ชำระเงิน

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงประสิทธิภาพของช่องทางการเป็นสมาชิก

หน้า Landing Page ของคุณควร:

• มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันคำรับรองและคำพูดจากลูกค้าจากสมาชิกชั้นนำ
• ให้ราคาที่โปร่งใส
• รวมคำถามที่พบบ่อย
• มีแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ง่ายและสะดวก
• มีสำเนาที่มีประสิทธิภาพด้วยศัพท์แสงน้อยที่สุด
• รวมวิดีโอ

แน่นอน คุณต้องแน่ใจว่าเพจของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในขณะที่การทำให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็เป็นเรื่องของการบำรุงเลี้ยง คุณสามารถมีแลนดิ้งเพจและการออกแบบที่สวยงามที่สุดได้ แต่มันไม่มีความหมายอะไรหากปราศจากการบำรุงเลี้ยงที่แข็งแกร่ง

เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี คุณต้องตั้งค่าความคิดริเริ่มหลักเหล่านี้เป็นขั้นต่ำเปล่า:

• ลำดับการดูแลอีเมลอัตโนมัติ
• อีเมลส่วนบุคคล
• โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งบน Facebook
• โฆษณา Google รีมาร์เก็ตติ้ง
• ป๊อปอัปเป้าหมาย

นี่เป็นกลวิธีในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้เป็นอย่างดี

#6 ซื้อช่องทาง

ช่องทางการตลาดทั่วไปบางส่วน ได้แก่ ช่องทางอีคอมเมิร์ซ/การจัดซื้อ เราเคยเจอเหตุการณ์เหล่านี้มาก่อนทุกครั้งที่เราซื้อสินค้าออนไลน์

บนพื้นผิวพวกมันเป็นแบบนี้

1. ผู้ใช้มาที่เว็บไซต์/แอป (จากแหล่งภายนอก เช่น โฆษณา อีเมล ฯลฯ)
2. เธอเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์
3. จากนั้นเธอก็ตัดสินใจเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยมีเจตนาที่จะซื้อ
4. เธอกรอกรายละเอียดที่จุดชำระเงินและซื้อสินค้า

อะไรคือปัจจัยสำคัญที่คุณควรมองหาในช่องทางและการติดตามนี้

ดังที่เราทราบ ข้อมูลข้างต้นเป็นมุมมองระดับสูงเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้และผู้เยี่ยมชมจะทำบนไซต์ใดๆ

โดยปกติ หากผู้เข้าชมเพิ่งเข้าชมเป็นครั้งแรก พวกเขาจะสำรวจผลิตภัณฑ์ หน้าหมวดหมู่ เนื้อหาบล็อก เกี่ยวกับหน้าและหน้าอื่นๆ หลายรายการก่อนที่จะดำเนินการตามที่ต้องการ

ข้อมูลการวิเคราะห์นี้สามารถพบได้ผ่านผู้ให้บริการวิเคราะห์ของคุณ เช่น เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

ดังนั้น คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการซื้อของคุณโดยใช้ข้อมูลด้านบนได้อย่างไร

1. การออกจาก ช่องทาง – โดยการติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บนหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้าชม คุณสามารถดูได้ว่าผู้เยี่ยมชมอาจออกจากที่ใด ตามคำแนะนำ คุณสามารถเพิ่ม CTA สำรอง เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อพยายามรวบรวมอีเมลของพวกเขา
2. การเพิ่ม ยอดขาย/การขายต่อ – หากคุณต้องการปรับปรุงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สำหรับการซื้อของลูกค้าและขายสินค้าเพิ่มเติม คุณควรพิจารณาเพิ่มขั้นตอนพิเศษในประสบการณ์การใช้รถเข็น ตัวอย่างเช่น เน้นการแสดงสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือลดราคาพิเศษ
3. หลักฐานทางสังคม – พยายามปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณจากหน้าผลิตภัณฑ์ > ตะกร้าสินค้า โดยการเพิ่มทริกเกอร์การพิสูจน์ทางสังคม เช่น บทวิจารณ์ คำรับรอง วิดีโอ ข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม หรือทริกเกอร์การขาดแคลนอื่นๆ (เช่น นาฬิกาจับเวลาถอยหลัง) อัตรา Conversion ที่ดีขึ้นในท้ายที่สุดจะนำไปสู่รายได้ที่มากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจสำหรับหน้า Landing Page และช่องทางอีคอมเมิร์ซ ลองดูที่การรวบรวม กรณีศึกษาอีคอมเมิร์ซนี้

ความคิดสุดท้าย

การวิเคราะห์กระบวนการทางการตลาดช่วยให้คุณเห็นภาพขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น และวัดว่าพวกเขาประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในแต่ละขั้นตอนได้ดีเพียงใด ช่องทางการแปลง B2C หกช่องทางที่กล่าวถึงในโพสต์นี้จะช่วยให้คุณระบุจุดรับส่งได้ในระดับที่ละเอียด และช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่ดีขึ้นและผลักดันให้เกิด Conversion

i แหล่งที่มาของภาพ: Dribbble

ต้องการทราบว่า FirstCry ใช้ Funnel Analytics อย่างไร

อ่านเรื่องราวความสำเร็จ