การเล่าเรื่องดิจิทัล: ตัวอย่างและแนวคิดสำหรับการเล่าเรื่องออนไลน์

โดยพื้นฐานแล้ว การเล่าเรื่องดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการเล่าเรื่อง สำหรับนักการตลาด มันเป็นศิลปะของการรวมเครื่องมือดิจิทัลเข้ากับโครงสร้างเรื่องราวเพื่อกำหนดหรือขยายแบรนด์ขององค์กร และ ผู้ชม

ผู้คนเล่าเรื่องราวซึ่งกันและกันด้วยเหตุผลหลายประการ เมื่อทำได้ดี พวกเขาจะน่าจดจำ มีส่วนร่วม และโน้มน้าวใจ การเล่าเรื่องแบบดั้งเดิมถูกนำมาใช้ในการโฆษณามาหลายปีแล้ว แค่นึกถึงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณเคยดู พวกเขาทั้งหมดบอกหรือบอกเป็นนัยถึงเรื่องราวที่สอดคล้องกัน

มีหลายวิธีในการสร้างการเล่าเรื่องดิจิทัล คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่ส่งผลกระทบที่เชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณผ่านดนตรี รูปภาพที่ใช้คอมพิวเตอร์ การบรรยาย ภาพยนตร์ และการเขียนเชิงสร้างสรรค์

ด้วยตัวเลือกมากมาย คุณจะควบคุมศิลปะการเล่าเรื่องสำหรับองค์กรของคุณได้อย่างไร โพสต์นี้ให้แนวคิดและตัวอย่างที่คุณสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้ อ่านต่อไป และเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากการรู้หนังสือรูปแบบใหม่นี้

การเล่าเรื่องแบบดิจิทัลคืออะไร และเหตุใดจึงใช้ได้ผล

การเล่าเรื่องแบบดิจิทัลเป็นกลุ่มของสื่อและเทคนิคต่างๆ และแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถหาส่วนผสมที่เหมาะกับพวกเขาได้ดีที่สุด ประกอบด้วย:

• โพสต์บล็อก
• วิดีโอ
• กราฟิก
• การนำเสนอ
• แอพมือถือ
• พอดคาสต์
• คอลเลกชั่น/คอลลาจ

และสิ่งอื่นใดที่ใช้เครื่องมือเล่าเรื่องดิจิทัลเพื่อสร้างและเผยแพร่เรื่องราวของแบรนด์ก็อยู่ภายใต้ร่มเงานี้เช่นกัน

คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวดิจิทัลของคุณในเนื้อหาชิ้นเดียวหรือหลายชิ้นในหลายรูปแบบ การเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการเล่าเรื่องแบบดิจิทัลและวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรวมเข้ากับแบรนด์ของคุณนั้นมีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

องค์ประกอบของการบรรยายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

มีความแตกต่างระหว่างการเล่าเรื่องดิจิทัลในฐานะศิลปินหรือนักการศึกษากับการเล่าเรื่องดิจิทัลในฐานะนักการตลาด อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบทั้งเจ็ดที่พัฒนาโดย Berkeley's Center for Digital Storytelling ยังคงคุ้มค่าที่จะพิจารณา:

• มุมมอง. มุมมองของคุณคืออะไร?
• คำถามดราม่า ความไม่แน่นอนอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนชิ้นนี้ และจะแก้ไขอย่างไร?
• เนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์ ประเด็นใดที่เชื่อมโยงผู้ชมของคุณกับเรื่องราว และพวกเขาตอบสนองทางอารมณ์อย่างไร
• ของขวัญจากเสียงของคุณ คุณจะปรับแต่งเรื่องราวได้อย่างไร?
• พลังของซาวด์แทร็ก คุณจะใช้เสียงอะไรเพื่อสนับสนุนเรื่องราว?
• เศรษฐกิจ. คุณ ต้องการ เนื้อหาจำนวนเท่าใดในการบอกเล่าเรื่องราวของคุณ? ตัดอะไรได้?
• จังหวะ เรื่องราวดำเนินไปเร็วแค่ไหน? จังหวะและจังหวะของเรื่องเป็นอย่างไร?

ไม่ใช่ว่าทุกเรื่องจะมีเพลงประกอบ และองค์ประกอบอื่นๆ อาจมีรูปแบบที่ไม่คาดคิด แต่โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณสร้างเรื่องราวของคุณ

ประเภทของนิทาน

ไม่จำกัดประเภทของเรื่องราวที่คุณสามารถบอกได้ แต่โครงสร้างการเล่าเรื่องบางอย่างมักเกิดขึ้นในตลาดดิจิทัล ตัวอย่างเช่น มี:

• ภูเขา. ตัวละครหรือชุมชนต่อสู้กับปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่จุดไคลแม็กซ์ พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาหรือความเป็นไปได้ และหลังจากนั้นสิ่งต่าง ๆ ก็ง่ายขึ้น (ตกต่ำ)
• ประตู. ตัวละครได้รับโอกาสครั้งที่สองหรือการเริ่มต้นใหม่
• หน้าต่าง. เรื่องราวแนะนำโลก "ของจริง" แต่ให้เหลือบของโลกแห่งจินตนาการที่สองซึ่งมีผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจเป็นอย่างมาก
• วงล้อ. หนึ่งความท้าทายหรือโอกาสที่สำคัญนำเรื่องราวและผู้คนมากมายมารวมกัน
• บูมเมอแรง. การเดินทางและการกลับมาของตัวละครเปลี่ยนไปตามประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา

ถามตัวเองว่าเรื่องราวของคุณเข้ากับโครงสร้างแบบคลาสสิกเหล่านี้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้เอนเอียงไป สิ่งเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้ว นิทานที่มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผล

ประโยชน์ของเรื่องราวดิจิทัล

เรื่องราวเหล่านี้ช่วยให้คุณก้าวผ่านความเหนื่อยล้าจากการโฆษณาของผู้ชมได้ เราทุกคนมักจะมองข้ามภาษาและภาพทางการตลาดทั่วไป แต่เรื่องราวสามารถดึงดูดผู้คนและสร้างความเชื่อมโยงกับพวกเขาได้ พวกเขาสามารถสร้างความประหลาดใจหรือสนุกสนานให้กับผู้คนและทำให้พวกเขารู้สึกหรือคิด

ประโยชน์เพิ่มเติมของการเล่าเรื่องแบบดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงความถูกต้อง ช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์และไว้วางใจกับผู้บริโภค นอกจากนี้ยังให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้นและเร่งเร้าน้อยลง

สุดท้ายนี้ เรื่องราวต่าง ๆ ก็น่าจดจำ ตัวเลขที่อ้างถึงบ่อยๆ มาจากนักจิตวิทยาด้านความรู้ความเข้าใจ Jerome Bruner เขาตั้งทฤษฎีว่าข้อเท็จจริงมีแนวโน้มที่จะถูกจดจำมากกว่า 22 เท่าหากพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราว

ตัวอย่างและแนวคิดในการเล่าเรื่องดิจิทัล

พร้อมที่จะเป็นแรงบันดาลใจ? ความคิดสร้างสรรค์ต่อไปนี้มาพร้อมกับตัวอย่างขององค์กรที่ทำได้ดี คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจโดยมีศูนย์กลางอยู่ที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้

1. อุทธรณ์ถึงหัวใจ

การใช้การเล่าเรื่องในการตลาดแบบคลาสสิกคือการดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมและเชื่อมโยงความรู้สึกเหล่านั้นกับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถเขียนเรื่องราวที่มีตัวละครสมมติ หรือทำให้ผู้ใช้หรือพนักงานของบริษัทสนใจ แนบใบหน้ากับแบรนด์ของคุณและเชิญผู้คนเข้าสู่เรื่องราวเบื้องหลังใบหน้าเหล่านั้น

ในเว็บไซต์ของ Utah Health Burn Center จะพาผู้เยี่ยมชมเบื้องหลัง บทความนี้มีการบรรยายเชิงโต้ตอบที่เจาะลึกการเปลี่ยนแปลงที่เผาผู้รอดชีวิต เบื้องหน้าผู้ป่วย/ผู้รอดชีวิต จากนั้นจึงเข้าสู่ประวัติและพันธกิจของหน่วยเบิร์น Utah Health Burn Care นำเสนอเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับผู้รอดชีวิตจากการถูกไฟไหม้

นักเขียนสตีเฟน ดาร์ก ได้ผสมผสานประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่เข้ากับผู้ป่วย ข้อความแห่งการต่อสู้และความหวังไม่เคยสั่นคลอน และผลลัพธ์ที่ได้คือเนื้อหาที่ส่งผลกระทบอย่างมาก

แม้ว่าวิธีการนี้อาจใช้ได้ผลดีกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรและธุรกิจในอุตสาหกรรมบางประเภท แต่องค์กรใดๆ ก็สามารถใช้อารมณ์ของผู้ชมได้ เพียงแค่ดูโฆษณาเนย Kerrygold ที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ ภายใน 30 วินาที แบรนด์จะเปลี่ยนสินค้าที่ใช้ในครัวเรือนให้กลายเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับความรัก ความภาคภูมิใจ และประเพณีของครอบครัว

2. เซอร์ไพรส์ผู้ชมของคุณ

ดึงความคาดหวังของผู้ชมแล้วพลิกกลับ คุณสามารถแนะนำสถิติที่น่าตกใจหรือเปลี่ยนข้อความ โทนเสียง หรือสไตล์ของคุณ เรื่องราวควรยังคงสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ แต่ความประหลาดใจเล็กน้อยสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนหรือทำให้พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ของคุณในวิธีใหม่

อัจฉริยะด้านการตลาดของ Nike เป็นความจริงที่เป็นที่ยอมรับ ท้ายที่สุด มีสโลแกนสองสามคำที่มีพลังและอายุยืนของ “Just Do It” พวกเขาได้ปลูกฝังภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เกี่ยวกับการทำงานหนัก ความแข็งแกร่ง และการแสวงหาความเป็นเลิศ

นี่คือเหตุผลที่แคมเปญ "เล่นใหม่" ของพวกเขาจึงเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ เรื่องราวดิจิทัลที่เล่าขานเกี่ยวกับการเริ่มต้นและการค้นพบครั้งใหม่ แม้ว่าจุดเริ่มต้นเหล่านั้นจะไม่สวยงามหรือสง่างามนักก็ตาม

เป็นการออกจากข้อความดั้งเดิมของ Nike และวิดีโอหลักแสดงให้เห็นว่านักกีฬาขนาดใหญ่กำลังออกจากเขตสบายของพวกเขาด้วย ดาราบาสเก็ตบอล Sabrina Ionescu พลาดการเสิร์ฟเทนนิส Sprinter Dina Asher-Smith ล้มเหลวในการตีลูกกอล์ฟ แชมป์พาราลิมปิก Blake Leeper พยายามดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อในกรงแม่น

มันสดและสนุก และมันทำให้ความคาดหวังของเรากลับหัวกลับหาง

3. ใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลอาจแจ้งการตลาดดิจิทัลของคุณได้มากอยู่แล้ว แต่คุณสามารถใช้มันเพื่อการเล่าเรื่องได้เช่นกัน

แม้ว่าข้อเท็จจริงจะน่าจดจำที่สุดเมื่ออยู่ในเรื่องราว แต่ก็ไม่ควรนำคุณไปสู่การลดอำนาจของพวกมัน ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อเสริมเรื่องราวของคุณหรือแม้กระทั่งเพื่อบอกเป็นนัยถึงเรื่องราวที่ยังไม่ได้บอกเล่า ตัวอย่างเช่น สถิติเกี่ยวกับความชุกของโรคบางชนิดอาจทำให้หัวใจวายได้ แม้จะไม่ได้เน้นไปที่โศกนาฏกรรมของแต่ละคนก็ตาม

ผสมผสานข้อมูลที่ยากของคุณเข้ากับเทคนิคการแสดงภาพ และจัดวางให้เป็นเรื่องราวที่มีความหมาย การเล่าเรื่องด้วยข้อมูลช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือในการเล่าเรื่องของคุณ และดึงดูดทั้งสมองของผู้ชมและความสามารถในการวิเคราะห์ของพวกเขา นอกจากนี้ยังใช้งานได้หลากหลาย ช่วยให้คุณปรับภาพชุดหนึ่งและองค์ประกอบการเล่าเรื่องอื่นๆ ให้เข้ากับช่องทางการตลาดต่างๆ

Oxfam Ireland บอกเล่าเรื่องราวของปีในช่วงทบทวนด้วยอินโฟกราฟิกที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ แผนที่เน้นทั้งงานที่น่าทึ่งที่สำเร็จไปแล้วและความต้องการสำหรับงานดังกล่าว สนับสนุนผู้บริจาคโดยแสดงสิ่งที่สามารถทำได้ – และสิ่งที่ต้องทำ

4. ยืนหยัด

ไม่มีใครจำคนดูแลรั้วได้ หากมีปัญหาขัดแย้งที่ส่งผลกระทบต่อชุมชนของคุณ ให้ยืนขึ้นและแสดงความคิดเห็น

ไนกี้ยังล้มล้างการส่งข้อความแบบดั้งเดิมในปี 2020 โดยตอบสนองต่อความอยุติธรรมทางเชื้อชาติที่แพร่หลายและความไม่สงบด้วยคำว่า “ครั้งเดียว อย่าทำเลย” วิดีโอขอให้ผู้ดู ไม่ เพิกเฉยต่อความไม่เท่าเทียมกันทางระบบหรืออาชญากรรมที่กระทำต่อร่างสีดำ

การเล่าเรื่องแบบดิจิทัลประเภทนี้จะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อเกิดการโต้เถียงในอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมความงามมักจะตัดกับประเด็นต่างๆ เช่น สิทธิสัตว์และการเป็นตัวแทน หนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่โด่งดังที่สุดในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาคือ Dove's Real Beauty การโจมตีมาตรฐานความงามที่ไม่สมจริงและการฉลองร่างกายที่เป็นธรรมชาติและแข็งแรง

เป็นเรื่องยากที่จะเห็นการมีส่วนร่วมอย่างรอบคอบในแบรนด์ความงามของผู้ชาย แต่ Gillette ทำเช่นนั้นด้วยแคมเปญ #TheBestMenCanBe เรื่องราวมุ่งเน้นไปที่ผู้ชายที่รวมเอาคุณค่าที่ทันสมัยและตระหนักถึงสังคม สนับสนุนให้ผู้ชายรับผิดชอบต่อกันในความผิดต่างๆ เช่น การกลั่นแกล้ง การล่วงละเมิด และทุกกรณีของความเป็นชายที่เป็นพิษ

ใน “เราเชื่อ: ผู้ชายที่ดีที่สุดที่สามารถเป็นได้” ยิลเลตต์ยืนยันว่าโลกเปลี่ยนไปและเราจำเป็นต้องทำให้ดีขึ้นโดยเด็กผู้ชายในวันนี้ — ผู้ชายในอนาคต ใช้ความคิดแบบ “boys will be boy” และนำเสนอการเคลื่อนไหว #MeToo ท่ามกลางขบวนการทางสังคมอื่นๆ สั้น ทรงพลัง และมีผู้ชมมากกว่า 37 ล้านครั้ง

5. นำเสนอผู้ใช้ของคุณ

บางครั้งสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือนั่งลงและนำเสนอผลงานของผู้อื่น

แบรนด์ต่างๆ ได้จัดแสดงเรื่องจริงเกี่ยวกับผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนมาอย่างยาวนาน แต่รูปแบบการเล่าเรื่องนี้กลายเป็นเรื่องง่ายและน่าเชื่อถือมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เรื่องราวของผู้ใช้จริงมีความถูกต้องซึ่งการตลาดแบบมืออาชีพที่ดีที่สุดของคุณไม่สามารถเทียบได้

UGC เป็นเนื้อหาที่ผู้บริโภคของคุณสร้างขึ้นเอง ซึ่งเป็นเรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาที่แสดงแบรนด์ของคุณ รวมถึงรีวิว ตัวอย่างของผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ และการมีส่วนร่วมอื่นๆ ที่บันทึกไว้กับแบรนด์ของคุณ

การแพร่กระจายของเครื่องมือเล่าเรื่องดิจิทัลช่วยให้เนื้อหาประเภทนี้เป็นที่นิยม ผู้ใช้ของคุณมีความเชี่ยวชาญด้านดิจิทัลมากกว่าที่เคย พวกเขาสร้างเรื่องราวที่น่าทึ่ง ทำไมไม่ทำให้ชีวิตตัวเองง่ายขึ้นสักหน่อยล่ะ?

GoPro ได้สร้างความท้าทายที่แตกต่างกัน 6 ประการ ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าร่วมได้ โดยส่งเรื่องราวของตนเองเพื่อโอกาสในการแสดงและแม้กระทั่งลุ้นรับรางวัล เป็นตัวอย่างที่ดีของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ซึ่งเป็นเรื่องง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่พัฒนาซอฟต์แวร์หรือผลิตฮาร์ดแวร์ที่เปิดใช้งานโครงการเหล่านี้ บริษัทเทคโนโลยี GoPro ทำทั้งสองอย่าง และรางวัล GoPro Awards นั้นเป็นสายการตลาดของอัจฉริยะ ผู้ใช้ส่งผลงานเพื่อลุ้นรับรางวัลและนำเสนอโดยแบรนด์

6. นำเสนอนิสัยใจคอของคุณ

อะไรที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่าง อะไรทำให้คนของคุณแตกต่าง ไม่ว่าคุณจะเน้นย้ำถึงการเดินทางที่ไม่ธรรมดาของพนักงานหรือบุคลิกที่ผิดปรกติของแบรนด์ นิสัยแปลก ๆ ช่วยให้เราเห็นและสัมพันธ์กับทั้งบุคคลและบริษัท

คอลเล็กชั่นเรื่องราวดิจิทัลที่แปลกแหวกแนวมาจากสถานที่ที่ไม่คาดคิด Ernest Packaging ใช้แนวทางนอกรีตเพื่อการตลาดแบบ B2B ที่มักจะแห้งแล้งด้วยช่อง YouTube Cardboard Chaos

ช่องนี้เฉลิมฉลองความแข็งแกร่งและความยืดหยุ่นของกระดาษแข็งเออร์เนสต์บรรจุภัณฑ์ และเป็นการเฉลิมฉลองความสร้างสรรค์และอารมณ์ขันของแบรนด์ วิดีโอสั้น ๆ แสดงให้เห็นว่าผู้คนทำเวคบอร์ด กีต้าร์ สโนว์บอร์ด และกลองจากวัสดุนี้ มันแปลก มหัศจรรย์ และทำให้คุณจำแบรนด์ได้

บอกผู้คนเกี่ยวกับการแสดงความสามารถของบริษัทคุณ มาสคอตที่ไม่เป็นทางการของคุณ หรือพนักงานที่ยาวที่สุดของคุณ หรือรวมตัวอย่างการเล่าเรื่องดิจิทัลสองตัวอย่างสุดท้าย — ขอให้ผู้ใช้ส่งวิดีโอหรือภาพถ่ายที่แสดงการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่คาดคิด คุณยังเปลี่ยนเป็นการแข่งขันหรือจับคู่กับการจับฉลากเพื่อให้ผู้คนสนใจมากขึ้น

แนวคิดการเล่าเรื่องดิจิทัลของคุณเอง

ที่นั่นคุณมีมัน มีองค์ประกอบบางอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างการเล่าเรื่องออนไลน์และเหตุผลที่คุณควรเล่าเรื่องต่อไป โครงสร้างการเล่าเรื่องบางอย่างทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจ และมีคำแนะนำหลายประการที่จะช่วยให้คุณดำเนินการต่อไป

ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณ

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ? มีเรื่องราวของแบรนด์ที่โดนใจคุณในอดีตหรือไม่? อะไรทำให้พวกเขาทำงานได้ดี

แต่ที่สำคัญที่สุด เรื่องราวที่ทำให้ธุรกิจของคุณมีอะไรบ้าง? เรื่องราวเหล่านั้นสมควรได้รับการบอกเล่า ให้เราได้ยินพวกเขา