วิธีเพิ่มการวิจัยตลาดของคุณให้สูงสุด

เมื่อคุณนึกถึงอนาคตของประสบการณ์ลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการและต้องการอะไร การวิจัยตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าลูกค้าต้องการและต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณทั้งในปัจจุบันและอนาคต อ่านเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการวิจัยตลาดของคุณ

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดเป็นกระบวนการที่เป็นระบบที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ระบุโอกาสในการเติบโตในอนาคต มีแนวทางต่างๆ มากมายในการวิจัยตลาด ดังนั้นการประเมินว่าแนวทางใดอาจเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดจึงเป็นประโยชน์

เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ การวิจัยที่เหมาะสมจะเป็นการวางรากฐานสำหรับความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ หลายคนต้องการเร่งรีบในการทำการตลาด แต่ไม่มีพื้นฐานที่ถูกต้อง คุณอาจพบว่ากระบวนการนี้ไร้ประโยชน์ การวิจัยตลาดอย่างละเอียดจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มาก

ซื่อสัตย์เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในการดำเนินการโครงการวิจัยตลาดที่ประสบความสำเร็จคือการระบุวัตถุประสงค์ของคุณในการดำเนินการ หากคุณไม่มี "เหตุผล" ของคุณ คุณอาจพบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุ "วิธีการ" ของคุณในโดเมนการวิจัยตลาด

คุณกำลังพยายามค้นหาอะไร คุณหวังว่ามันจะสำเร็จอะไร? คำถามเช่นนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการย้อนกลับได้ หากคุณพบว่าตัวเองหลงทางในรายละเอียดทางเทคนิคของกระบวนการวิจัยตลาด รู้แรงจูงใจของคุณทั้งภายในและภายนอก แล้วคุณจะมีเวลามากขึ้นในการไปยังที่ที่คุณต้องการ

พัฒนาแผนก่อน

เป็นความคิดที่ดีที่จะทำการวิจัยตลาดก่อนที่จะลงทุนในโครงการหรือความคิดริเริ่มใหม่ ๆ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังลงทุนที่มีศักยภาพสำหรับการเติบโต แผนของคุณอาจมีรายละเอียดปลีกย่อยหรือค่าทั่วไป เป็นการดีที่สุดที่จะรวมทั้งสองอย่างผสมกัน

เช่นเดียวกับแง่มุมอื่นๆ ของ cx การวิจัยตลาดสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการที่โลกรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ แผนงานที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณมีความสามารถและเปิดรับการวิพากษ์วิจารณ์ ด้วยทัศนคตินี้ คุณจะไปได้ไกลกว่าที่คุณจะทำได้ด้วยแนวทาง scattershot ที่ไม่ได้เตรียมไว้สำหรับการวิจัยของคุณ

ระบุจุดปวด

กระบวนการวิจัยตลาดเริ่มต้นด้วยการระบุปัญหาของคุณ การค้นคว้า แล้วดำเนินการแก้ไข สามารถทำได้ในบ้านหรือจ้างภายนอกขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของบริษัท โดยไม่คำนึงถึงความชอบของคุณในเวทีนี้ จุดปวดของคุณเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สุดบางส่วนของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังดิ้นรนอยู่ที่ไหน หรือจุดบอดของคุณอยู่ที่ใดในฐานะแบรนด์ คุณก็สามารถเริ่มงานของการขุดลึกลงไปในนั้นได้ มีเครื่องมือมากมายทางออนไลน์ที่สามารถช่วยในการวิจัยตลาดโดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ การชอบ และไม่ชอบของลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้

เลือกแนวทางที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ

การวิจัยตลาดสามารถแบ่งออกเป็นสองส่วน - ระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา การวิจัยเบื้องต้นเป็นงานวิจัยที่ผู้คนถูกสัมภาษณ์เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ในขณะที่การวิจัยระดับรองเกี่ยวข้องกับการดูรายงานของอุตสาหกรรม สถิติ และข้อมูล เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาด

ในโลกสมัยใหม่ เครื่องมือดิจิทัลทำให้การรวบรวมข้อมูลลูกค้าของคุณง่ายขึ้นกว่าเดิม การใช้ข้อมูลนี้เป็น Launchpad สำหรับการวิจัยเพิ่มเติมมักเป็นแนวทางที่ได้รับความนิยม ในหลายกรณี การผสมผสานระหว่างวิธีการวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือที่ทันสมัย

แง่มุมที่สำคัญที่สุดของการวิจัยตลาดคือความต้องการของลูกค้า ประสบการณ์ของลูกค้า และความคิดเห็นของลูกค้า การวิจัยตลาดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจเสมอมาในการทำความเข้าใจลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ด้วยกระแสดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น การติดตามลูกค้าเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้นจึงมีความสำคัญมากขึ้น

เครื่องมือและปลั๊กอินช่วยให้คุณติดตามการเติบโตของคุณในหลายโดเมน ด้วยข้อมูลดิบ คุณสามารถปรับแต่งเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะในแคมเปญโซเชียลมีเดีย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา หรือรายงานประสบการณ์ลูกค้าแบบตัวต่อตัว เมื่อรวมจุดข้อมูลเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างมุมมองภาพรวมของสิ่งที่ (และไม่) ได้ผลในความพยายามทางการตลาดของคุณ

ไม่เคยอายห่างจากคำติชมโดยตรง

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำวิจัยเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ: แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ การศึกษาภาคสนาม การสนทนากลุ่ม ฯลฯ การสำรวจเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดในการรวบรวมข้อมูลจากคนกลุ่มใหญ่เกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาในหัวข้อหนึ่งๆ คุณสามารถใช้แบบสำรวจออนไลน์หรือแบบสำรวจกระดาษ แบบสำรวจช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพและข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น ช่วงอายุและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

คุณยังสามารถทำการสัมภาษณ์กับตลาดเป้าหมายของคุณโดยถามคำถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิธีที่จะสามารถปรับปรุงได้ในอนาคต การศึกษาภาคสนามเกี่ยวข้องกับการสังเกตลูกค้าในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติของพวกเขา และสังเกตพฤติกรรมใดๆ ที่ให้มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

แม้ว่าเครื่องมือดิจิทัลจะยอดเยี่ยม แต่คุณไม่ควรมองข้ามวิธีคลาสสิกในการวิเคราะห์แบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การพูดคุยกับผู้คนแบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ดีในการรับคำติชมจากลูกค้า เพราะจะช่วยให้คุณเห็นปฏิกิริยาและอารมณ์ของพวกเขาโดยตรง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากหากคุณเพียงแค่อ่านรีวิวบนโซเชียลมีเดียหรือแบบสำรวจที่ไม่มีตัวตน

ใช้ทุกทรัพยากรที่มีอยู่

นอกจากการรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากความคิดเห็นของลูกค้าและเครื่องมือดิจิทัลแล้ว คุณยังสามารถเข้าถึงและใช้แหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการวิจัยตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยและห้องสมุดในท้องถิ่นอาจสามารถให้คุณเข้าถึงฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์พิเศษที่อาจหาได้ยาก

รัฐบาลของรัฐและท้องถิ่นหลายแห่งมีทรัพยากรที่พร้อมจะช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในการทำการตลาด หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ สภาท้องถิ่นของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี พวกเขาสามารถชี้คุณไปในทิศทางที่ดีและทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อหากคุณหลงทาง

การวิจัยตลาดที่เหมาะสมสามารถเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นได้ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณเพื่อประสบความสำเร็จในการวิจัยตลาดทั้งหมดของคุณ