อะไรคือความแตกต่างระหว่างช่องทางการตลาดและช่องทางการขาย?

ในโลกธุรกิจ คุณจะได้ยินคำว่า "ช่องทาง" มากกว่าที่คุณเคยมีในชีวิต เนื่องจากช่องทางมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นพื้นฐานในการแนะนำผู้ใช้จากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม มันซับซ้อนกว่าการขึ้นเป็นผู้นำเล็กน้อยและดูพวกเขาล้มลงจากจุดต่ำสุดและมอบเงินให้คุณ ต้องมีจุดสัมผัส การแปลงระดับย่อย และการแบ่งส่วนในช่องทางเพื่อช่วยให้กระบวนการมีประสิทธิภาพและราบรื่นยิ่งขึ้น

เพื่อเพิ่มความสับสนอีกเล็กน้อยในการผสมกัน มีช่องทางสำคัญสองช่องทางที่มีอำนาจเหนือกว่าในธุรกิจใดๆ: ช่องทางการขายและช่องทางการตลาด แต่ละแห่งมีจุดสัมผัส การแปลงย่อย และการแบ่งส่วนที่แตกต่างกัน เนื่องจากแต่ละจุดมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน (แต่คล้ายกัน)

ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ แต่อย่าตกใจ แม้จะซับซ้อนเพียงใด เป้าหมายของฉันในวันนี้คือการแก้เว็บแห่งความสับสนที่คุณอาจก่อตัวขึ้นในหัวของคุณ เมื่อเห็นภาพแล้ว คุณจะเห็นความแตกต่างที่ไม่เหมือนใคร และคุณจะสามารถชี้ให้แต่ละคนเห็นที่หมวก

อ่านเพิ่มเติม: การ ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการขายและการตลาด

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

ช่องทางการตลาดออกแบบมาเพื่อแนะนำผู้ใช้ตลอดการเดินทางกับธุรกิจ ตั้งแต่ครั้งแรกที่พวกเขาได้ยินการพูดถึงธุรกิจจนถึงตอนทำการซื้อ กระบวนการทางการตลาดจะรวบรวมทุกขั้นตอนที่พวกเขาทำ

เนื่องจากเป็นหน้าที่พื้นฐานของบริษัทใดๆ การตลาดจึงได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจและทำความคุ้นเคยกับบริษัทนั้น ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการขายในอนาคตเมื่อพวกเขาตัดสินใจทำ Conversion และซื้อสินค้าในที่สุด

ช่องทางการตลาดประกอบด้วยสามส่วนที่สำคัญ โดยหลักแล้ว องค์ประกอบทั้งสามนี้สามารถอธิบายได้ว่าเป็นการสร้างการรับรู้ รักษาความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และประเมินโอกาสในการขายก่อนที่จะส่งต่อไปยังการขาย

กระบวนการหลักในแต่ละขั้นตอนในด้านการตลาด ได้แก่ การสร้างความต้องการ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

1. การสร้างอุปสงค์

การสร้างความต้องการกำลังสร้างการรับรู้สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้กลยุทธ์และแคมเปญทางการตลาดต่างๆ แคมเปญเหล่านั้นอาจรวมถึงการตลาดขาเข้า การตลาดผ่านอีเมล เนื้อหา โฆษณา และอื่นๆ อยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด

2. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย ในขั้นตอนนี้ คุณรวบรวมข้อมูลการติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สิ่งสำคัญในขั้นตอนนี้คือการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้นำที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นผ่านการคัดลอกและเนื้อหาโดยละเอียด คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page สำเนาเว็บไซต์ แม่เหล็กนำลูกค้าเป้าหมาย และข้อความอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้

3. บำรุงตะกั่ว

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์โดยให้รายละเอียดการติดต่อ

นี่คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาสนใจและติดตามได้ คุณต้องเลี้ยงดูพวกเขาเพื่อนำทางพวกเขาไปสู่จุดสิ้นสุดของช่องทาง ที่นี่ การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและแบรนด์ของคุณมีความสำคัญสูงสุด

วิธีนี้ทำอย่างไร? ผ่านการปรับให้เป็นส่วนตัวและเนื้อหาที่ปรับแต่งเอง — แหล่งข้อมูล กรณีศึกษา ข้อความอีเมล ฯลฯ

ผู้นำต้องรู้สึกว่ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ไม่ใช่แค่ตัวเลขอื่นๆ เพื่อให้รู้สึกได้รับการหล่อเลี้ยง ผู้มุ่งหวังต้องการรู้สึกถึงการเชื่อมต่อนั้น คุณต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากคลังสินค้าขนาดใหญ่หรือคนที่คุณรู้จักหรือไม่

พวกเราส่วนใหญ่เลือกเส้นทางของความคุ้นเคย ธุรกิจก็ไม่ต่างกัน พวกเขาต้องการคุ้นเคยกับคุณ สร้างความไว้วางใจ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการขายจึงมีความสำคัญ

ในขั้นตอนนี้ การตลาดจะคัดเลือกลีดตามความใกล้ชิดกับ ICP ของคุณ (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ) และความพร้อมในการขาย MQL (ลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด) จะถูกส่งต่อไปยังฝ่ายขาย

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างช่องทางการตลาดขาเข้าที่ได้ผล

ช่องทางการขายคืออะไร?

ช่องทางการขายคือระบบที่ออกแบบมาเพื่อเป็นผู้นำจากส่วนการตลาดของการเดินทางไปสู่ ​​Conversion ขั้นสุดท้าย แม้ว่าช่องทางการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่องทางการขายจะนำลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาดจากขั้นตอนการตลาดไปสู่การแปลง

ในช่องทางการขาย มีการสร้างการรับรู้แล้ว เป้าหมายคือการได้ผู้นำที่มองเห็นความเป็นเอกลักษณ์ของคุณและสิ่งที่ทำให้คุณดีกว่าคู่แข่งในความพยายามที่จะทำให้เกิด Conversion เมื่อตกลงกันแล้ว พวกเขาจะถูกผลักไปสู่ขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งพวกเขาจะถูกเปลี่ยนใจเลื่อมใส ซึ่งอาจหมายถึงการซื้อแบบเต็มหรือการทดลองใช้ฟรี

เอกลักษณ์ของกระบวนการขายเหนือกระบวนการทางการตลาดคือกระบวนการขายไม่ได้สิ้นสุดที่นี่ ขั้นต่อไปและขั้นสุดท้ายคือการเก็บรักษา คุณต้องการให้ลูกค้านั้นอยู่และซื้อเพิ่มในอนาคต ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากด้วยเหตุผลหลักสามประการ:

• การเพิ่มยอดขาย – ตามเทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าประจำใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ 33%
• พวกเขาช่วยระบุปัญหา – ลูกค้าใหม่มักจะไม่ค่อยชี้ให้เห็นปัญหาเพราะพวกเขาไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และพวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป็นปัญหา
• ระบบการขายอัตโนมัติ – เมื่อลูกค้าทราบถึงแบรนด์ของคุณแล้ว สิ่งที่คุณขาย และกระบวนการที่ไปควบคู่กัน จะช่วยคุณประหยัดงานขาได้มาก การเก็บรักษาเป็นระบบอัตโนมัติในตัว เนื่องจากช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

อ่านเพิ่มเติม: วิธีสร้างช่องทางการขายอัตโนมัติใน 9 ขั้นตอน

อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกระบวนการขายและกระบวนการทางการตลาด?

อย่างที่คุณเห็น กระบวนการทั้งสองนี้มีความแตกต่างกันในบางแง่มุม และมีความคล้ายคลึงกันมากในด้านอื่นๆ ทั้งคู่ตั้งเป้าที่จะนำลูกค้าไปสู่ ​​Conversion แต่พวกเขาดำเนินการแตกต่างกัน

เพื่อให้เข้าใจถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกระบวนการขายและกระบวนการทางการตลาดอย่างถ่องแท้ คุณต้องแยกย่อยตามด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง เรามาพูดถึงสามประเด็นนี้เกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดกัน

ขั้นตอนของช่องทางการตลาด

ด้านบนของช่องทาง (TOFU)

ที่ด้านบนสุดของกระบวนการทางการตลาด คุณจะพบทุกคนที่แบ่งปันความสนใจในธุรกิจนี้ ด้านบนของช่องทางกว้างเนื่องจากมีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุด มีเกณฑ์ที่หลากหลายและคลุมเครือในระดับหนึ่ง แต่ไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้จะแปลงทั้งหมด ส่วนใหญ่จะไม่ถึงขั้นต่อไปด้วยซ้ำ

จุดมุ่งหมายที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาดคือการศึกษา คุณต้องการให้ผู้อ่าน ผู้ดู ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และลูกค้าเป้าหมาย เข้าใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ชั้นบางๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ข้อมูลนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับผู้นำในอนาคต ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการซื้อหรือเลิกกิจการ

ที่นี่คุณจะพบบล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อกว้างๆ วิดีโอที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมาก และรูปแบบสื่ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่รวบรวมจากสื่อดังกล่าวจะเป็นข้อมูลทั่วไป แต่ก็มีประโยชน์

ข้อมูลนี้จะถูกใช้สำหรับโฆษณาที่เจาะจงมากขึ้นในอนาคต เพื่อช่วยชี้แนะผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปสู่จุดต่ำสุดของช่องทางและ Conversion

บทความที่คุณกำลังอ่านเป็นตัวอย่างที่ดีของเนื้อหา TOFU มุ่งเป้าไปที่หัวข้อทั่วไปที่ไม่เกี่ยวกับธุรกรรม และแม้ว่าจะไม่ได้แปลงคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงินของ Encharge (หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ในทันที) หวังว่าจะน่าสนใจเพียงพอสำหรับคุณในการดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการขายอัตโนมัติ

กลางกรวย (MOFU)

ในช่วงกลางของกระบวนการทางการตลาด ลีดกำลังมองหาหลักฐาน อะไรทำให้แบรนด์ของคุณยอดเยี่ยมมาก ทำไมถึงเลือกคุณมากกว่าคู่แข่ง? ในการทำเช่นนี้ คุณต้องโจมตีปัญหาที่ผู้นำพยายามแก้ไขและจัดหาวิธีแก้ไข หนึ่งที่ดีกว่าสำหรับความต้องการของพวกเขาเหนือใคร

ในที่นี้ ลีดจะสัมพันธ์อย่างดีกับเนื้อหาทางเทคนิคอื่นๆ เช่น กรณีศึกษา เอกสารรายงาน eBook และการสัมมนาผ่านเว็บที่เกี่ยวกับโซลูชัน ทั้งหมดนี้เป็นการหล่อเลี้ยงตะกั่ว และหากทำถูกต้องก็จะได้ผลตอบแทนในขั้นต่อไป

ที่นี่ ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายและสมาชิกในทีมขายคนอื่นๆ ควรมีความกระตือรือร้นอย่างมากในการพยายามค้นหาลีดที่มีมูลค่าสูงและควบคุมการสื่อสาร

ช่องทางการตลาด (BOFU)

ความพยายามในการดูแลเอาใจใส่ครั้งก่อนของคุณหวังว่าจะได้ผลตอบแทนเมื่อเราอยู่ที่ด้านล่างของกระบวนการทางการตลาด ที่นี่ ข้อความดูแตกต่างออกไปเล็กน้อย แทนที่จะพูดถึงบทความในบล็อกและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เรากำลังพูดถึงการสาธิต การทดลองใช้ฟรี และ CTA ที่ดำเนินการได้

ลูกค้าจะแปลงโดยไม่มีการแทรกแซง พวกเขาสามารถลงทะเบียนหรือตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ มีความเป็นไปได้สูง

ในทางกลับกัน พวกเขาอาจต้องการการแทรกแซงเพิ่มเติมและแรงผลักดันเพิ่มเติมเล็กน้อยจากตัวแทนฝ่ายขาย

ตัวอย่างเช่น 75% ของบริษัท SaaS มีพนักงานขายติดต่อลูกค้าเป้าหมายของ Freemium มีเหตุผล อัตรา Conversion ที่ได้รับการสนับสนุนเกือบ 4 เท่าของอัตรา Conversion แบบบริการตนเอง:

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตอนนี้ทีมการตลาดมีข้อมูลเพื่อทำแผนที่เส้นทางของผู้ซื้อได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยปรับปรุงกระบวนการทางการตลาดและการขายในอนาคต เนื่องจากพวกเขาสามารถทำงานในการส่งข้อความและพัฒนาบุคคลากรเพื่อรองรับผู้ชมแต่ละกลุ่มโดยเฉพาะ

ขั้นตอนช่องทางการขาย

ในทางเทคนิค กระบวนการขายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาด ในหลาย ๆ ด้าน ทีมขายต้องอาศัยทีมการตลาดเป็นหลักในการหาลูกค้าเป้าหมาย ทีมการตลาดยังต้องพึ่งพาทีมขายอย่างหนักเพื่อให้การทำงานหนักของพวกเขาบรรลุผล

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปใช้เป้าหมายที่เน้นรายได้ที่มีความหมายมากขึ้น เส้นแบ่งระหว่างการขายและการตลาดก็ไม่ชัดเจน

ในช่องทางการขาย ขั้นตอนและคุณสมบัติที่จะก้าวหน้าจะมีรายละเอียดมากขึ้นและเฉพาะเจาะจงสำหรับกระบวนการขายเท่านั้น แทนที่จะเป็นด้านบน ตรงกลาง และด้านล่าง คุณสามารถมองว่ามันเป็นเหมือนชื่อผู้นำ สิ่งนี้จะสมเหตุสมผลมากขึ้นเมื่อเราทำลายมันลง ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาด

อ่านเพิ่มเติม: การ ตลาดรายได้คืออะไร? อธิบายศาสตร์ของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยการขาย

ลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL)

ที่ด้านบนสุดของกระบวนการขาย คุณมีลีดที่ผ่านการรับรองทางการตลาด (MQL) เพื่อให้อยู่ในขั้นตอนนี้ พวกเขาต้องแสดงความสนใจในการแปลงโดยการกรอกแบบฟอร์ม ดาวน์โหลดเนื้อหาบางประเภท หรือทำบางสิ่งที่ให้ข้อมูลติดต่อแก่ทีมขาย

การทำเช่นนี้ ทีมขายและการตลาดทราบดีว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่บริษัทจัดหาให้

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า SEO และการวิจัยคำหลักที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อความสมบูรณ์ของแคมเปญการตลาดของคุณอย่างไร หากเนื้อหาที่ดาวน์โหลดเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ โอกาสในการขายคือคุณสมบัติด้านการตลาด ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการเพิ่มความพยายามทางการตลาดกับพวกเขา

โอกาสในการขายที่ได้รับการยอมรับ (SAL)

เมื่อ MQL ดำเนินการตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสองสามอย่าง ก็ถึงเวลาที่ทีมขายจะก้าวเข้ามา ทีมขายได้ยอมรับโอกาสในการขาย เนื่องจากพวกเขาได้พิจารณาแล้วว่าเหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์

นี่น่าจะเป็นขั้นตอนที่สั้นที่สุดของกระบวนการใดๆ เนื่องจากแนวคิดคือการย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปโดยเร็วที่สุด ไม่ควรมีอืดอาดหรือคาดเดาครั้งที่สอง ยิ่งตะกั่วอยู่ในขั้นตอนนี้นานเท่าไร พวกเขาก็จะไม่สนใจเร็วขึ้นเท่านั้น เมื่อถึงจุดหนึ่ง การย้ายใดๆ ที่ทำโดยทีมขายในขั้นตอนนี้จะเป็นโมฆะและแทบจะเป็นโมฆะ

ด้วยเหตุนี้ การตลาดและการขายจึงมักใช้ KPI ร่วมกันโดยพิจารณาจากความรวดเร็วในการดำเนินการของลูกค้าเป้าหมาย แนวคิดคือการดำเนินการทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ขั้นตอนการขาย

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องทราบว่าหากคุณมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากที่เข้าสู่ขั้นตอนนี้และพวกเขากำลังถูกตัดสิทธิ์ แสดงว่ามีการตัดการเชื่อมต่อที่สำคัญระหว่างการขายและการตลาด เนื่องจากทั้งสองทีมต่างพึ่งพาซึ่งกันและกันอย่างมากสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของธุรกิจ เรื่องนี้ควรได้รับการแก้ไขทันที ณ จุดนี้ ผู้มุ่งหวังส่วนใหญ่ควรส่งต่อไปยังขั้นต่อไปโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้อย่างมนุษย์ปุถุชน

อ่านเพิ่มเติม: 27 วิธีในการจัดทีมขายและการตลาดของคุณ

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง (SQL)

ตอนนี้ลูกค้าเป้าหมายได้ไปถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการขายแล้ว พวกเขามีคุณสมบัติในการขาย ณ จุดนี้ ทีมขายต้องพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเป้าหมายด้วยตนเอง และเป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้ Conversion เกิดขึ้น

ถึงเวลาที่ตัวแทนฝ่ายขายจะก้าวเข้ามาและสร้างรายละเอียด เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายแสดงความสนใจอย่างมากในการซื้อ การเจรจาจึงสามารถเริ่มต้นได้ คุณจำเป็นต้องค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายต้องการดีลประเภทใด มีความเร่งด่วนเพียงใด ความคาดหวังในไทม์ไลน์ของพวกเขา และผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณจัดหาให้สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้

เมื่อทั้งหมดนี้ถูกรีดออก ผู้นำจะกระทำและปฏิบัติตามด้วยการขายหรือถอยกลับ ในโลกที่สมบูรณ์แบบ สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น แต่ก็ไม่ได้เป็นไปไม่ได้และจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

หากลูกค้าเป้าหมายไปถึงจุดสิ้นสุดของช่องทางและปั่นป่วนอย่างรวดเร็ว แสดงว่ามีปัญหาอยู่ที่ใดจุดหนึ่ง นี่อาจเป็นกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติ การส่งข้อความของเอกสารทางการตลาดและการขาย มูลค่าของผลิตภัณฑ์ ราคา หรืออย่างอื่น นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องปรับตัวและพัฒนากระบวนการทางการตลาดและการขายของคุณอย่างต่อเนื่อง

การแสดงที่ดีว่าทั้งหมดนี้เล่นอย่างไรและอะไรที่ทำให้ช่องทางทั้งสองแตกต่างกันอย่างชัดเจนสามารถเห็นได้ในภาพประกอบต่อไปนี้

อย่างที่คุณเห็น มีความคล้ายคลึงในบางด้าน แต่โดยรวมแล้วแตกต่างกัน ช่องทางการตลาดได้รับการออกแบบให้เป็นกลยุทธ์ระดับสูงที่นำลูกค้าจากการไม่รู้ถึงแบรนด์ของคุณเป็นลูกค้าประจำ

อีกด้านหนึ่ง กระบวนการขายได้รับการออกแบบให้เป็นระบบที่คุณวางแผนเพื่อขอลีดเพื่อดำเนินการ การดำเนินการนั้นอาจเป็นการสมัครรายชื่ออีเมล ดาวน์โหลด ebook หรือรับข้อมูลติดต่อจากพวกเขา

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาด ช่องทางการขายคือชุด (ระบบ) ของเนื้อหา ไซต์ หรือจุดติดต่อที่ออกแบบมาเพื่อเป็นผู้นำตั้งแต่ต้นจนจบ เมื่อคุณวาดออกมาแบบนั้น คุณจะเห็นว่ากระบวนการขายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดจริงๆ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนสับสน

ระบบอัตโนมัติมีบทบาทอย่างไรในทั้งสองอย่าง

เนื่องจากลักษณะของแต่ละช่องทาง คุณจึงเห็นความต้องการที่ชัดเจนในการติดต่อกับลีดของคุณตลอดการเดินทาง

การเลี้ยงดูเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเลือกเส้นทางใด

ด้วยเหตุนี้ ระบบอีเมลอัตโนมัติจึงมีบทบาทสำคัญในทั้งช่องทางการขายและการตลาด ตลอดเนื้อหาข้างต้น คุณอาจเข้าใจความรู้สึกของเวลา การรับข้อความที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมคือชื่อของเกมทั้งในด้านการขายและการตลาด ผู้คนเลือกได้อย่างรวดเร็ว และแม้เพียงนาทีเดียวก็อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการขายและโอกาสในการขายที่หายไป

แต่ระบบอัตโนมัติเป็นมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge เพื่อทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

สมมติว่าลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ขั้นตอน SAL ของช่องทางการขาย สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่พวกเขาจะไม่อยู่ที่นั่นนาน ด้วยระบบอัตโนมัติ ทีมขายสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ทันทีที่พวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนของไปป์ไลน์การขาย ไม่ต้องรออีกต่อไป เพิ่มศักยภาพในการล้มเหลว

เมื่อคุณผสานรวม Encharge กับแพลตฟอร์ม CRM ของคุณ เช่น HubSpot หรือ Salesforce คุณสามารถเปลี่ยนขั้นตอนดีลของลีดได้โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาดำเนินการโต้ตอบเฉพาะ (หรือชุดของการโต้ตอบ)

ในช่องทางการตลาด บางทีพวกเขาอาจแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอยู่บริเวณระดับกลาง (MOFU) โปรดจำไว้ว่ากรวยยังคงกว้าง และการปั่นเป็นไปได้สูง โอกาสในการขายเหล่านี้มีตัวเลือกมากมาย และในการก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปของช่องทาง พวกเขาต้องการเนื้อหาบางอย่างเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าทำไมคุณถึงเป็นคู่แข่งกัน อีเมลอัตโนมัติที่ส่งออกไปทันทีที่พวกเขาดำเนินการอาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่จะทำให้พวกเขาก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของช่องทาง

ทำไมคุณถึงต้องการ Encharge?

Encharge เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคนที่ต้องการส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสมและทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ Encharge นำเสนอโซลูชั่นมากมายเพื่อช่วยทั้งฝ่ายการตลาดและทีมขาย

ตั้งค่าทริกเกอร์ตามพฤติกรรมและส่งอีเมลที่สำคัญและนำไปใช้ได้จริงทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายดำเนินการ ใช้ Flow Builder เพื่อสร้างรายละเอียดการเดินทางของผู้ใช้ และทำความเข้าใจ แมป และออกแบบเพิ่มเติมโดยเชื่อมโยงขั้นตอนต่างๆ ให้เห็นเป็นภาพ ปลูกฝังระดับความไว้วางใจเป็นพิเศษด้วยอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ใช้เฉพาะ ทั้งหมดนี้และอีกมากมายเป็นไปได้ด้วย Encharge

บทสรุปและการซื้อกลับบ้าน

พูดถึงการเดินทาง วันนี้เราเดินทางกันอย่างไร ไม่ว่าคุณจะเคยสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกระบวนการขายและกระบวนการทางการตลาดหรือไม่ก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: แต่ละคนมีบทบาทที่แตกต่างกันไปในขณะที่มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า

ช่องทางการขายกับช่องทางการตลาดเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งสามารถอภิปรายกันตามความเป็นจริงเป็นเวลาหลายชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร พวกเขาอาจมีคำจำกัดความที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือแม้กระทั่งความคิดทั่วไปว่าพวกเขาคืออะไรและจะเลื่อนออกไปอย่างไร สิ่งสำคัญที่คุณต้องจำไว้คือแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้สะท้อนถึงกันและกันอย่างแน่นอน แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็ควรเป็นสิ่งเดียวกัน

และสำหรับความต้องการด้านการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณ โปรดจองการสาธิตด้วย Encharge เห็นด้วยตาของคุณเองว่าเราเปลี่ยนแปลงเกมการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติอย่างไร และช่องทางการขายและการตลาดของคุณจะได้รับประโยชน์จากการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งได้อย่างไร

อ่านต่อไป: 15 วิธีที่การตลาดและการขายทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต