การตลาดเนื้อหา: องค์ประกอบสำคัญของแผนการตลาดบริการระดับมืออาชีพ

การตลาดเนื้อหากำลัง เปลี่ยนแปลงวิธีการซื้อและขายบริการระดับมืออาชีพ

อินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงานของเราอย่างมาก ซึ่งได้เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจค้นหาและเลือกบริษัทให้บริการ หลายปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้ที่จะหันมาใช้เว็บเมื่อเราต้องการนักบัญชี ทนายความ สถาปนิก หรือที่ปรึกษาคนใหม่

แต่เว็บเป็นมากกว่าห้างสรรพสินค้าดิจิทัลสำหรับบริการระดับมืออาชีพ นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งการศึกษาที่หลากหลาย และเนื้อหาด้านการศึกษาเป็นสกุลเงินใหม่ของตลาดบริการระดับมืออาชีพ การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่เปลี่ยนเนื้อหานั้นเป็นผลกำไร

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น อันดับแรก มาดูวิธีการขายและซื้อบริการแบบเดิมๆ

การตลาดแบบดั้งเดิม101

ในการตลาดบริการแบบดั้งเดิม บริษัทจะออกไปสู่โลกกว้างและสร้างการรับรู้และความไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง—ผ่านเครือข่าย การพูดในที่สาธารณะ และการแนะนำแบบปากต่อปาก ในที่สุด ผู้ที่เคยสัมผัสกับบริษัทและต้องการบริการของบริษัทจะจัดการประชุมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนกว่าที่ความสัมพันธ์จะเติบโตเต็มที่และตัดสินใจได้

หรือธุรกิจต้องการบริการเฉพาะ RFP ถูกส่งไปยังกลุ่มผู้ให้บริการที่คาดหวังในวงกว้าง คำตอบท่วมท้น จากนั้นผู้ซื้อจะใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการทบทวนข้อเสนอก่อนที่จะนัดสัมภาษณ์กับบริษัทที่มีแนวโน้มดีที่สุด หลายสัปดาห์ต่อมา มีการตัดสินใจและเริ่มงาน

ในทั้งสองสถานการณ์ กระบวนการจับคู่บริษัทกับผู้ซื้อนั้นเต็มไปด้วยความไร้ประสิทธิภาพ บริษัทไม่ได้รับการตรวจสอบจนกว่าจะถึงช่วงท้ายของกระบวนการ ซึ่งหมายความว่าเสียเวลามากในการติดต่อสื่อสารกับบริษัทหรือลูกค้าที่คาดหวังซึ่งอาจไม่ใช่คู่ที่ดี

การตลาดเนื้อหา—วิธีที่ดีกว่า

วันนี้ บริษัทสามารถสื่อสารความเชี่ยวชาญของตนได้โดยตรงและมีส่วนร่วมมากขึ้น และในกระบวนการนี้ สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ ผู้ซื้อทำความรู้จักกับบริษัทและแนวทางในการแก้ปัญหาอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใจสิ่งที่พวกเขาจะได้รับก่อนที่จะทำการสอบถาม

กุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์เสมือนจริงเหล่านี้คือการตลาดเนื้อหา ซึ่งเป็นกลยุทธ์ออนไลน์ที่ยกระดับความเป็นผู้นำทางความคิดผ่านการตีพิมพ์เนื้อหาที่ให้ความรู้ฟรี มีคุณค่า และให้ความรู้เป็นประจำ และการใช้เนื้อหานั้นเพื่อดึงดูดลีดใหม่ รักษาลีดที่มีอยู่ และสร้างความพึงพอใจให้กับบริษัท

เมื่อบริษัทเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมาย บริษัทจะบรรลุสามสิ่ง:

1. แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในประเด็นที่ลูกค้าสนใจ
2. ดึงดูดผู้ชม
3. สร้างความไว้วางใจ

ยิ่งบริษัทผลิตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบ่อยเท่าใด ก็ยิ่งสร้างการมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งได้รับความเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น ในหลายกรณี ลีดที่ได้รับการหล่อเลี้ยงผ่านการตลาดเนื้อหาจะกลายเป็น "แปลง" เป็นแนวทางหรือวิธีคิดของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง บางครั้งพวกเขาจะจ้างบริษัทที่พวกเขาติดตามมาโดยไม่ได้เสนอราคาที่แข่งขันกัน

บรรทัดด้านล่าง: บริษัทที่สร้างผู้อ่านที่ภักดีสามารถปิดการขายได้ง่ายขึ้น

เนื้อหาคืออะไร?

เราพบว่าแนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำการตลาดด้วยเนื้อหาคือการจัดหาสื่อที่มีให้ใช้งานฟรีมากมาย—ไม่มีข้อผูกมัด ไม่ต้องลงทะเบียน และไม่มีค่าใช้จ่าย เนื้อหานี้ส่วนใหญ่จะเป็นแบบสั้นๆ เช่น บล็อกโพสต์และบทความ

แล้วคุณจะเริ่มต้นอย่างไร? คุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทใดได้บ้าง

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การเขียนบล็อกเป็นวิธีที่ง่ายและได้ผลดีที่สุดในการเริ่มต้น เนื่องจากบทความในบล็อกสามารถมีความยาวเท่าใดก็ได้และขัดเกลาน้อยกว่าบทความในนิตยสาร กล่าวคือ สามารถผลิตและตีพิมพ์ได้อย่างรวดเร็ว หากเปิดใช้งานการแสดงความคิดเห็น โพสต์ในบล็อกยังเป็นวิธีที่ดีในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

แต่บล็อกเป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิว ต่อไปนี้คือเครื่องมือทางการตลาดเนื้อหาที่สำคัญอื่นๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อคุณปรับแผนการตลาดของคุณใหม่:

• การ สัมมนาผ่านเว็บ ด้วยตัวเอง การสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณ ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ และปลูกฝังโอกาสในการขายที่สนใจ หากคุณบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ คุณสามารถเพิ่มลงในไลบรารีเนื้อหาเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเว็บสามารถดูได้ตลอดเวลา
• บทความและเอกสารไวท์เปเปอร์ บางทีรูปแบบการเป็นผู้นำทางความคิดที่คุ้นเคยที่สุด ชิ้นส่วนที่มีความยาวปานกลางเหล่านี้ก็ยังมีค่า น่าเสียดายที่พวกเขามีชื่อเสียงในด้านความแห้งแล้ง ดังนั้นพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้อ่านง่าย
• โซเชียลมีเดีย . โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ LinkedIn และ Twitter อาจเป็นช่องทางสำคัญในการพูดคุยกับผู้ชมของคุณโดยตรง ตอบคำถาม และโปรโมตสื่อการศึกษาของคุณ
• จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ หลายคนชอบรับเนื้อหาด้านการศึกษาทางกล่องจดหมายอีเมล ในทางกลับกัน คุณจะได้รับที่อยู่อีเมลของพวกเขาและความสามารถในการเปิดเผยให้พวกเขาทราบถึงเนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญของคุณมากขึ้น
• อี บุ๊ ก. เผยแพร่การศึกษาเชิงลึกของหัวข้อเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือสูงสุด โดยปกติ คุณจะต้องใส่สิ่งที่มีค่านี้ไว้เบื้องหลังแบบฟอร์มลงทะเบียนสั้นๆ
• ชุดอุปกรณ์และคู่มือ เนื้อหาที่มีความยาวปานกลางเหล่านี้สร้างข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของคุณ ในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก และในแคมเปญการตลาดทางอีเมล วางไว้หลังแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมโอกาสในการขาย

มีรูปแบบอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจัดแพ็คเกจข้อมูล แต่รูปแบบเหล่านี้เป็นที่นิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ที่ Hinge เราเผยแพร่การศึกษาวิจัยของเราอย่างอิสระ ซึ่งเป็นเนื้อหาที่มีค่าที่สุดที่เราผลิตขึ้น เราทำเช่นนั้นเพื่อสร้างกระแสและลิงก์ขาเข้าที่มีคุณค่า เราขอแนะนำว่าชิ้นที่ยาวกว่านี้ต้องมีการลงทะเบียน ด้วยวิธีนี้ผู้อ่านจะแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อพื้นฐาน (บางครั้งอาจมากกว่าชื่อและที่อยู่อีเมลเล็กน้อย) สำหรับชิ้นนั้น ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่มีค่าและคุณสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ การค้าที่เป็นธรรม

เขียนอะไรดี

คุณเขียนเกี่ยวกับอะไร คุณจะไม่เปิดเผยความลับของคุณเหรอ? คุณต้องใช้วิจารณญาณของคุณที่นี่ หากคุณมีกระบวนการหรือเทคนิคที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะที่ช่วยให้บริษัทของคุณมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่เป็นรูปธรรม คุณอาจต้องการเก็บความลับนั้นไว้ อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีข้อได้เปรียบดังกล่าว

ไม่ว่าสถานการณ์ของคุณจะเป็นอย่างไร มักจะมีเรื่องที่คุณสามารถเขียนได้ซึ่งจะไม่กระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของคุณ อันที่จริง ผู้นำตลาดส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จเพราะมีความลับซ่อนอยู่ พวกเขาประสบความสำเร็จเพราะลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองว่าเป็นตัวเลือกที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด วิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวและปลูกฝังการรับรู้ดังกล่าวคือการแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของคุณในเนื้อหา

การเขียนจะง่ายขึ้นมากถ้าคุณมีไอเดียมากมายให้วาด และวิธีง่ายๆ ในการคิดไอเดียคือการคิดถึงปัญหาที่คุณแก้ไขให้กับลูกค้าของคุณทุกวัน คุณอาจคิดรายการปัญหา 10 หรือ 20 ประเด็นโดยไม่ต้องพยายามด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหา ให้ลองระดมความคิดกับเพื่อนร่วมงาน คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับคำถามเชิงปรัชญาขนาดใหญ่ คำตอบที่ใช้งานได้จริงสำหรับคำถามทั่วไปอาจเป็นทองคำบริสุทธิ์

ความสำคัญของ SEO

เพื่อให้การตลาดเนื้อหาทำงาน งานที่คุณเขียนจะต้องสามารถค้นหาได้ นั่นหมายถึงการถูกพบบน Google ขณะที่คุณเขียนเนื้อหา ให้คำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้อย่างถี่ถ้วน เรียนรู้ว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นทำงานอย่างไร และคำค้นหาใดที่คุณมีโอกาสได้รับการจัดอันดับ

อย่าทิ้งทุกอย่าง

การตลาดเนื้อหาควรเป็นองค์ประกอบหลักของแผนการตลาดของคุณ เป็นอนาคตของการตลาดบริการระดับมืออาชีพ และได้รับการพิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว แต่นั่นหมายความว่าคุณควรละทิ้งกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลดีสำหรับคุณในอดีตหรือไม่? ไม่ได้อย่างแน่นอน. อย่างน้อยก็ยังไม่ได้

บริการระดับมืออาชีพถูกกำหนดโดยบุคลากรของพวกเขา นั่นหมายความว่ามีค่าเสมอในการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน ความน่าเชื่อถือที่คุณสร้างทางออนไลน์ผ่านคุณภาพของเนื้อหาสามารถปรับปรุงได้เมื่อมีคนมาพบคุณแบบตัวต่อตัว

การวิจัยของเรายืนยันว่าบริษัทที่สร้างโอกาสในการขายออนไลน์ได้ 40 ถึง 59 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะเติบโตเร็วที่สุด อย่างน้อยสำหรับตอนนี้ แนวทางการตลาดที่สมดุลน่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ