เหตุใดข้อมูล Google Analytics ของคุณจึงไม่ถูกต้องและจะแก้ไขได้อย่างไร

ทุกวัน ฉันเข้าสู่ บัญชี Google Analytics ใหม่และดูตัวเลขที่ไม่ถูกต้อง เมื่อฉันพูดว่า "ไม่ถูกต้อง" ฉันไม่ได้หมายถึงเซสชันพิเศษสองสามช่วงหรืออัตราตีกลับที่ลดลงเล็กน้อย ฉันหมายถึงจำนวนการเข้าชมที่เพิ่มเป็นสองเท่าของที่ควรจะเป็น และเวลาบนไซต์ และจำนวนหน้าเฉลี่ยต่อการเข้าชม ซึ่งเท่ากับครึ่งหนึ่งของที่ควรจะเป็น

ก่อนที่เราจะลงลึกเกินไป ให้ย้อนกลับไปที่ Google Analytics 101 เพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจตัวชี้วัดสองสามตัวที่จะกล่าวถึงในโพสต์นี้

เซสชัน: ก่อนหน้านี้เรียกว่าการเข้าชมและถูกกำหนดให้เป็นกลุ่มของการโต้ตอบที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนด สมมติว่ามีคนมาที่หน้าแรกของคุณ เข้าชมสามหน้า แล้วจากไป นั่นคือหนึ่งเซสชั่น

จากนั้นมีคนอื่นมาที่หน้าแรกของคุณและออกไปโดยไม่ไปที่หน้าอื่น อีกครั้งนั่นเป็นเซสชันเดียว ตอนนี้ คุณควรเห็นเซสชันใหม่ 2 เซสชันแสดงในบัญชี Google Analytics ของคุณ (หากคุณตั้งค่าไว้อย่างถูกต้อง)

การเปิดดูหน้าเว็บ : นี่คือการวัดจำนวนหน้าที่ดูทั้งหมด นับการดูหน้าเดียวซ้ำๆ บุคคลเดียวกันที่มายังหน้าแรกของคุณ เข้าชมหน้าอื่นอีกสามหน้า แล้วจากไปอีกครั้งจะเป็นเซสชันหนึ่งที่มีการเปิดดูหน้าเว็บสี่หน้า

หน้า/เซสชัน: เมตริกนี้เรียกอีกอย่างว่าความลึกของหน้าเฉลี่ย เป็นจำนวนเฉลี่ยของหน้าที่ดูระหว่างเซสชัน หากมีคนมาที่ไซต์ของคุณและเข้าชมหนึ่งหน้าในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น และผู้เยี่ยมชมคนที่สองลงทะเบียนการเปิดดูหน้าเว็บสี่หน้า หน้า/เซสชันของคุณจะเป็น 2.5 โดยอิงจากสองเซสชันนั้นเพียงอย่างเดียว

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย: อันนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา ตามที่กล่าวไว้ สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นความยาวเฉลี่ยของเซสชัน ผู้เยี่ยมชมคนแรกของคุณอยู่ในไซต์ของคุณเป็นเวลาสามนาที ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมคนที่สองของคุณยังคงอยู่เพียงหนึ่งนาที ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยของคุณจะแสดงเป็น 00:02:00 ใน Google Analytics

อัตราตีกลับ: Google กำหนดอัตราตีกลับเป็นเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเดียว โดยพื้นฐานแล้ว เซสชันที่ผู้เข้าชมออกจากไซต์ของคุณจากหน้าเดียวกับที่พวกเขาเข้ามาโดยไม่โต้ตอบกับหน้านั้น

ตอนนี้เรามีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญและให้ข้อมูลบางอย่างภายใน Google Analytics แล้ว มาดูสถานการณ์ทั่วไปที่ข้อมูลของคุณผิดพลาดและการแก้ไขด่วน

สถานการณ์ที่ 1: คุณมีการตั้งค่าบัญชี Google Analytics แต่ไม่เห็นมีการบันทึกข้อมูลใหม่

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด: คุณไม่ได้ติดตั้งโค้ด Google Analytics ของคุณ คุณติดตั้งโค้ดผิด หรือคุณติดตั้งโค้ดไม่ถูกต้อง

การ แก้ไขด่วน: ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้ติดตั้งรหัสที่ถูกต้องสำหรับบัญชีที่คุณอยู่ เพียงไปที่ส่วน "ผู้ดูแลระบบ" ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของเมนูระดับบนสุดในบัญชีของคุณแล้วเลือก "ข้อมูลการติดตาม" จากนั้นเลือก "รหัสติดตาม" ” ในคอลัมน์คุณสมบัติ

ที่นี่ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียด รวมทั้งโค้ดที่พร้อมสำหรับคัดลอกและวางที่ควรติดตั้งในทุกหน้าที่คุณต้องการติดตาม ในกรณีส่วนใหญ่ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณควรมีส่วนร่วมหากคุณไม่สะดวกกับส่วนหลังของไซต์

สถานการณ์ที่ 2: ข้อมูล Google Analytics ของคุณดูเหมือนจะเติมข้อมูลอย่างถูกต้อง แต่คุณมีอัตราตีกลับที่ต่ำมาก

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด: คุณติดตั้งโค้ด Google Analytics สองครั้ง บางครั้ง อาจเป็นเพราะมีคนมากกว่าหนึ่งคนกำลังทำงานในไซต์ของคุณ หรืออาจเพียงแค่ใส่โค้ดสองครั้งเพื่อ "วัดผลที่ดี" ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม มันไม่ได้ส่งผลกระทบต่ออัตราตีกลับเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการเปิดดูหน้าเว็บของคุณ และหน้า/เซสชันเป็นสองเท่า เนื่องจากการนับจำนวนหน้าที่มีการเปิดสองครั้งสำหรับแต่ละหน้า

การ แก้ไขด่วน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกหน้าในไซต์ของคุณมีการติดตั้งโค้ด Google Analytics ที่เหมาะสมเพียงครั้งเดียว คุณอาจเห็นด้านล่างเมื่อโค้ดที่ซ้ำกันถูกลบออกจากไซต์นี้ตามการดูหน้าเว็บ หน้าเว็บ/เซสชัน และอัตราตีกลับ:

สถานการณ์ที่ 3: ดูเหมือนว่าข้อมูล Google Analytics ของคุณจะเติมข้อมูลอย่างถูกต้อง แต่คุณเริ่มเห็นการเข้าชมจากการอ้างอิงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด: เท่าที่เราทุกคนอยากจะเชื่อว่าการเข้าชมของเราเพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ถึง 30% ในหนึ่งเดือนโดยไม่ทำอะไรที่แตกต่างออกไป โดยปกติจะไม่เป็นเช่นนั้น ป้อนสแปมอ้างอิง นี่คือการรับส่งข้อมูลปลอมที่มาจากตัวสร้างดัชนีเว็บซึ่งมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันหลายประการ ฉันเชื่อว่าความตั้งใจหลักของพวกเขาคือการทำให้ชีวิตของฉันยากขึ้น ด้านล่างนี้คือข้อมูลอ้างอิงสองเดือนที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักจากไซต์สแปมการอ้างอิงหลักสองแห่ง:

นี่เป็นปัญหาในหลายระดับ ตัวอย่างเช่น ในเดือนมิถุนายน เซสชันทั้งหมดมีมากกว่าที่ควรจะเป็น นอกจากนี้ เซสชันทั้งหมดยังมีหน้า/เซสชันที่ต่ำอย่างเหลือเชื่อ และระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย นอกจากนี้ ยังบันทึกอัตราตีกลับเกือบ 100%

การ แก้ไขอย่างรวดเร็ว: มีบทความมากมายที่ได้รับการตีพิมพ์ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากในการอธิบายวิธีการกรองสแปมผู้อ้างอิงจากข้อมูล Google Analytics อย่างเหมาะสม รายการโปรดของฉันสามารถพบได้ที่นี่: คู่มือ Geek เพื่อลบสแปมผู้อ้างอิงใน Google Analytics นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสแปมบอท ตลอดจนคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการกรองข้อมูลนี้จากรายงานของคุณ

สถานการณ์ที่ 4: ข้อมูล Google Analytics ของคุณกำลังเติมข้อมูล แต่จำนวนเซสชันทั้งหมดดูเหมือนต่ำมาก

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด: โค้ด Google Analytics ของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง แต่มีเพียงไม่กี่หน้าเท่านั้น คุณสามารถระบุสิ่งนี้ได้โดยไปที่บัญชีของคุณและดูที่ "ทุกหน้า" ใต้ "พฤติกรรม" หน้าทั้งหมดบนไซต์ของคุณควรแสดงที่นี่เป็นส่วนใหญ่ หากคุณเห็นเพียงไม่กี่หน้า แสดงว่าคุณอาจมีปัญหา

การ แก้ไขด่วน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ด Google Analytics ของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องบนทุกหน้าในไซต์ของคุณ อย่าลืมแยกส่วนต่างๆ ของไซต์รวมทั้งบล็อกด้วย หากมี

ดังนั้นคุณมีมัน แม้ว่าจะมีปัญหาอื่นๆ มากมายที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูล Google Analytics ของคุณ การทำให้แน่ใจว่าสถานการณ์ทั้งสี่นี้ได้รับการจัดการในไซต์ของคุณควรทำให้คุณอยู่ในที่ที่ดีในการประเมินข้อมูลที่ถูกต้องและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

มีสถานการณ์อื่น ๆ ที่คุณเคยเห็นหรือไม่? โปรดแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์หรือปัญหาอื่นๆ ที่คุณมีได้ตามสบาย