Alex Delivet ผู้ก่อตั้งของ Collect ในการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ

การดึงเอกสารจากลูกค้าทางอีเมลอาจเป็นเรื่องยุ่ง น่าเบื่อ และใช้เวลานาน ไม่ต้องพูดถึงความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรากำลังพูดถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน แต่มันไม่จำเป็นต้องเป็น

การรวบรวมเอกสารด้วยตนเองไม่ใช่สิ่งที่คุณจะเรียกว่าเป็นกระบวนการที่ราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าหรือเพียงแค่การรวบรวมข้อมูลสำหรับกิจกรรม เรามักจะติดอยู่กับการติดตามอย่างไม่รู้จบและอีเมลที่ส่งกลับไปกลับมา จนกว่าเราจะได้เนื้อหาในท้ายที่สุด และสามารถดำเนินการอื่นๆ ที่มีความหมายมากขึ้นได้

Alex Delivet หนึ่งในตัวเอกของฉากเริ่มต้นในปารีสได้ประสบกับสถานการณ์นี้โดยตรง ย้อนกลับไปในปี 2013 ผู้ประกอบการที่ก่อตั้งและจัดการ B2B Rocks คนเดียว ซึ่งเป็นการประชุม SaaS ที่รวบรวมผู้ก่อตั้ง นักลงทุน และผู้นำในอุตสาหกรรมกว่า 1,500 รายในปัจจุบัน ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เขารวบรวมเอกสารที่เป็นธรรม ไม่ว่าจะเป็นรูปถ่าย ประวัติ โลโก้ จากวิทยากรและพันธมิตร แต่เขารู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเขาเสียเวลาไปมากเพียงใดในการส่งจดหมายเตือนความจำสำหรับเอกสารที่หายไปและรวบรวมทุกอย่างก่อนถึงกำหนดส่ง พยายามอย่างที่เขาทำ เขาไม่สามารถหาวิธีแก้ไขได้ ดังนั้นเขาจึงตัดสินใจสร้างมันขึ้นมาแทน

หลังจากจัดการประชุมครั้งแรกด้วยตัวเอง Alex ได้ขาย B2B Rocks และในปี 2019 เขาได้ก่อตั้ง Collect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวมและจัดการเอกสารของลูกค้า ด้วยความหวังว่าการนำกระบวนการนี้ไปใช้ Autopilot จะทำให้ทีมต่างๆ สามารถทำได้มากขึ้น มีประสิทธิผลและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่า

ในตอนของวันนี้ เราต้อนรับ Alex เข้ามาในสำนักงานของเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความรักที่เขามีต่อ SaaS ความท้าทายในการเริ่มต้นธุรกิจ และอนาคตของการรวบรวมข้อมูล

หากคุณมีเวลาน้อย ต่อไปนี้คือคำแนะนำสั้นๆ สองสามข้อ:

• หากคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจ ต้องแน่ใจว่าคุณมีทักษะทางเทคนิคในการสร้าง จัดการ และพัฒนาบริการภายในองค์กร
• ในช่วงต้นปี 2010 ฉากการเริ่มต้นของ SaaS ในฝรั่งเศสนั้นไม่ได้รับการพัฒนาเท่าในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันมีบริษัท VC, ศูนย์บ่มเพาะสตาร์ทอัพ และกิจกรรมสำหรับผู้ประกอบการมากมาย
• หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธนาคารหรือฟินเทค คุณควรตรวจสอบสถานะและตรวจสอบตัวตนของลูกค้าเพื่อประเมินความเสี่ยงที่พวกเขาก่อให้เกิดกับธุรกิจของคุณ
• เมื่อเป็นเรื่องของเอกสารและการเก็บรวบรวมข้อมูล อนาคตจะเกี่ยวข้องกับเอกสารน้อยลงและมีการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มโดยตรงและอัตโนมัติมากขึ้น

หากคุณชอบการสนทนาของเรา ลองดูตอนอื่นๆ ของพอดคาสต์ของเรา คุณสามารถติดตามบน iTunes, Spotify, YouTube หรือรับฟีด RSS ในเครื่องเล่นที่คุณเลือก สิ่งต่อไปนี้คือการถอดเสียงของตอนที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

SaaS หลง

Liam Geraghty: อเล็กซ์ ยินดีต้อนรับเข้าสู่รายการนี้ เราดีใจที่มีคุณอยู่ที่นี่

อเล็กซ์ เดลิเวต: ขอบคุณ ขอบคุณที่ต้อนรับฉันเข้าสู่สำนักงานของคุณ

เลียม: ครับ ฉันคิดว่าคุณเป็นเพียงบุคคลที่ 2 ตั้งแต่เริ่มมีโควิด-19 ซึ่งเข้ามาในสตูดิโอพอดแคสต์ของอินเตอร์คอมที่นี่ ในสำนักงานที่ดับลิน

อเล็กซ์: ขอบคุณมาก

Liam: ใช่ ฉันชอบที่จะพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับการเดินทางของคุณจนถึงปัจจุบัน ความสนใจใน SaaS และเทคโนโลยีของคุณมาจากไหน?

อเล็กซ์: ฉันเริ่มเขียนโค้ดตั้งแต่ยังเป็นวัยรุ่น ฉันหลงใหลเกี่ยวกับเทคโนโลยีและการเข้ารหัส แล้วฉันก็ลืมความรักนี้ไปเกือบ 10 ปี และในที่สุด ห้าปีหลังจากเริ่มต้นอาชีพการงาน ฉันตัดสินใจกลับไปใช้เทคโนโลยี ฉันรู้สึกว่ามันน่าสนใจมาก ฉันเริ่มต้นการเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกที่ชื่อว่า Trip XP ซึ่งเป็นตลาดสำหรับกิจกรรม เหมือนกับที่ Airbnb ทำ แต่เราทำผิดพลาดทั้งหมดที่คุณทำได้

“สิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราได้เรียนรู้คือความสำคัญของการมีทักษะด้านเทคนิคภายใน เพราะเมื่อเราพึ่งพาสิ่งนั้น ธุรกิจจะยั่งยืนได้”

Liam: ฉันหมายถึง ฉันอยากถามคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมดเพราะ... นี่เป็นบริษัทแรกที่คุณก่อตั้ง มันเป็นอย่างไรที่จะตั้งค่าอะไรแบบนั้น?

Alex: ตอนนี้ในปี 2011 หรือ 2012 การเริ่มต้นใช้งานไม่ใช่เรื่องใหญ่ในฝรั่งเศสหรือยุโรป เรามีการรายงานข่าวที่ดี แต่ในท้ายที่สุด เราไม่รู้จริงๆ ว่าจะสร้างการเริ่มต้นที่แท้จริงได้อย่างไร ดังนั้นฉันจึงทำผิดพลาดมากมาย ข้อผิดพลาดเหล่านี้รวมถึง ตัวอย่างเช่น การสร้างพันธมิตรที่ไม่ได้ทำงานเต็มเวลา พวกเราไม่มีใครมีทักษะด้านเทคนิค เราใช้เอเจนซี่ในการสร้างผลิตภัณฑ์ และที่ใหญ่ที่สุดคือเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจประเภทนี้ไม่ดี ดังนั้นแม้ว่าเราจะทำได้ดี แต่ท้ายที่สุด มันก็ไม่สามารถเป็นธุรกิจที่ยั่งยืนได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจปิดมัน

Liam: ฉันคิดว่าคุณคงได้เรียนรู้อะไรมากมายจากเรื่องนั้น

อเล็กซ์: มาก สิ่งที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้เรียนรู้คือความสำคัญของการมีทักษะด้านเทคนิคภายใน เพราะเมื่อเราพึ่งพาสิ่งนั้น ธุรกิจจะยั่งยืนได้ ฉันเป็น CEO ของบริษัท กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหา และเมื่อถึงจุดหนึ่ง ฉันก็แบบ "โอเค บางทีเราอาจจะเปลี่ยนและกลายเป็น SaaS สำหรับมืออาชีพด้านกิจกรรมที่ต้องการบางอย่างเพื่อจัดการกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขาเอง พวกเขาสามารถโพสต์กิจกรรมบนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย แต่ในท้ายที่สุด ปัญหาที่แท้จริงคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละแพลตฟอร์ม หากคุณต้องการอัปเดตกำหนดการหรือปฏิทิน คุณสามารถทำได้ทั้งหมดในคราวเดียว เราคิดเกี่ยวกับการทำเดือยนี้ แต่มันเป็นไปไม่ได้ในการตั้งค่าของเรา แล้วฉันก็แบบ “โอเค ไม่ไปอีก”

เลียม: ไม่อีกแล้ว

ชายผู้อยู่เบื้องหลัง B2B Rocks

Liam: แล้วคุณจะไปที่ไหนหลังจากประสบการณ์นั้น? ขั้นตอนต่อไปคืออะไร?

อเล็กซ์: ตอนนั้น ฉันเห็นงานในสหรัฐอเมริกาที่จัดโดยบริษัทสตาร์ทอัพ 500 แห่งเกี่ยวกับบริษัท B2B ฉันคิดว่ามันน่าสนใจและฉันก็โพสต์บล็อกโพสต์ถามว่า “เราควรจะทำแบบเดียวกันในฝรั่งเศสหรือยุโรปไหม” และบางคนบอกฉันว่า "ใช่ ถ้าคุณทำอย่างนั้น ฉันจะไปร่วมงาน" หรือ "ฉันอยากจะพูดในงานนี้" ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจเปิดตัวกิจกรรมนี้ในปี 2013 ที่ชื่อว่า B2B Rocks จากที่นั่น ฉันได้พบกับผู้ชายที่ efounders ซึ่งเป็นสตูดิโอสตาร์ทอัพชื่อดังที่เชี่ยวชาญด้าน SaaS และได้ร่วมงานกับพวกเขาในปี 2014 และ '15 ในระหว่างนี้ ฉันได้ทำกิจกรรมบางอย่าง และในปี 2016 ฉันได้จัดงานใหญ่ในฝรั่งเศสและด้วย เปิดตัวในซิดนีย์ แต่สุดท้ายแล้ว ฉันต้องการเปิดตัว SaaS ใหม่ และการจัดกิจกรรมก็ใช้เวลานานมาก คุณต้องให้ความสำคัญกับสิ่งนั้นเป็นเวลาหลายเดือน

เลียม: ครับ และภูมิทัศน์ในฝรั่งเศสก่อนหน้านั้นเป็นอย่างไร?

Alex: ใช่ ฉันคิดว่ามันน้อยมากในฝรั่งเศสและยุโรป แม้แต่ทั่วโลก ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณดูที่ภูมิทัศน์ของ MarTech ฉันคิดว่า ณ เวลานั้น อาจมี 500 SaaS และตอนนี้มีประมาณ 5,000 หรือมากกว่านั้น มันจึงไม่ใช่ภูมิทัศน์เดียวกัน

“ฉันได้โทรพูดคุยกับผู้บรรยายทุกคนเพื่อกำหนดหัวข้อที่น่าสนใจ และนั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับฉัน”

Liam: อย่างที่คุณพูด เหตุการณ์เป็นคำขวัญที่ยากลำบาก และคุณเองก็ทำทั้งหมดนี้ด้วยตัวเอง นอนหลับเป็นอย่างไรบ้าง?

อเล็กซ์: ฉันไม่รู้ อันที่จริง ไม่กี่วันก่อนงานสุดท้ายที่ฉันจัดงาน ฉันก็แบบว่า “โอเค จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันทำไม่ได้” ฉันไม่มีทีม ไม่มีใครทำแบบนั้นด้วย ใช่ มันทำให้ฉันเครียดเกินไป

เลียม: ครับ แต่เหตุการณ์นั้นประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง มันต้องเป็นสถานที่ที่ดีที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึก มีคนเหล่านี้ทั้งหมดที่ไม่มีโอกาสพูด และทันใดนั้น พวกเขาก็มารวมกันเพื่อให้และถ่ายทอดภูมิปัญญาของพวกเขา

อเล็กซ์: ครับ สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับการจัดงานเหล่านั้นคือการเตรียมการ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันได้โทรศัพท์กับวิทยากรทุกคนเพื่อกำหนดหัวข้อที่น่าสนใจ และนั่นเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่สุดสำหรับฉัน เหตุผลหนึ่งที่ฉันเปิดตัวพอดแคสต์ในภาษาฝรั่งเศสที่เรียกว่า SaaS Connection คือการรักษาการติดต่อในลักษณะนี้กับผู้ก่อตั้ง SaaS

เลียม: แน่นอน เมื่อคุณมาถึงจุดสิ้นสุด คุณขาย B2B Rocks

Alex: ใช่ ฉันขายมันให้กับ VC Film ซึ่งไม่ค่อยมีใครรู้จักในฝรั่งเศส ฉันติดต่อกับพวกเขา และพวกเขาบอกฉันว่ามันอาจจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจซื้อมันและทำกิจกรรมใหม่อีกครั้ง ฉันคิดว่าพวกเขาทำมาสองสามปี แล้วจากนั้นก็เกิดโควิด หลังโควิด ทีมโปรดักชั่นไม่อยู่ในบริษัทแล้ว พวกเขาเลยแบบว่า “โอเค เราไปกันเลยไหม” พวกเขาโทรหาฉันเพราะต้องการให้ฉันซื้อคืน แต่ฉันเปิดตัวพอดคาสต์และบอกพวกเขาว่ามันไม่สมเหตุสมผลที่ฉันจะทำเช่นนั้นอีก แต่ฉันได้แนะนำผู้ซื้อรายใหม่ซึ่งเรียกว่า Appvizer และมันก็สมเหตุสมผลมากสำหรับพวกเขาที่จะซื้อมันและจัดงาน ดังนั้นพวกเขาจึงทำครั้งแรกในมงต์เปลลิเย่ร์ในปีนี้

“เราค่อนข้างใกล้กับลอนดอนและสหรัฐอเมริกา ดังนั้นบริษัท SaaS ที่ดีก็สามารถได้รับเงินทุนจากกองทุนของสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรได้เช่นกัน”

Liam: เราคุยกันนิดหน่อยว่าฉากนั้นเป็นอย่างไรเมื่อคุณจัดการประชุมตั้งแต่แรก ตอนนี้มีลักษณะอย่างไร? คุณอยู่ที่จุดเริ่มต้นของมัน และอย่างที่คุณพูด ความแตกต่างระหว่างชื่อของบริษัท SaaS ที่คุณรู้จักได้ระเบิดขึ้น นาทีนี้ที่ฝรั่งเศสเป็นอย่างไร?

Alex: ตอนนี้การเริ่มต้น SaaS ค่อนข้างดี เรามี SaaS ดีๆ มาจาก efounders และบางทีคุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Station F ซึ่งฉันคิดว่าเป็นศูนย์บ่มเพาะที่ใหญ่ที่สุดในโลก ช่วยบริษัท SaaS จำนวนมาก และมีโอกาสมากมาย นอกจากนี้ยังมีบริษัท VC ที่ดีมากในปารีสอีกด้วย เราค่อนข้างใกล้กับลอนดอนและสหรัฐอเมริกา ดังนั้นบริษัท SaaS ที่ดีก็สามารถได้รับเงินทุนจากกองทุนในสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักรได้เช่นกัน ฉันคิดว่ามันค่อนข้างแข็งในขณะนี้

เลียม: ดีจังที่ได้ยิน

Alex: ฉันคิดว่าลักษณะพิเศษอย่างหนึ่งของเราก็คือ เรามี SaaS จำนวนมากในอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต ฉันจึงไม่รู้ว่าทำไม แต่เรามี SaaS จำนวนมาก เช่น PhantomBuster, LemList มีอะไรอีกบ้าง LaGrowthMachine การเริ่มต้นประเภทนี้เพื่อทำให้การเชื่อมต่อทั้งหมดบน LinkedIn เป็นไปโดยอัตโนมัติและอื่น ๆ

วิธีที่ดีกว่าในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า

Liam: แล้วก็ รวบรวม ความคิดสำหรับมันมาจากไหน? อะไรจุดประกายมัน?

Alex: อืม ความคิดนี้มาจากความต้องการส่วนตัวมานานแล้ว ตอนที่ฉันจัดงาน B2B Rocks ฉันได้ติดต่อกับผู้คนมากมาย รวมทั้งวิทยากรและหุ้นส่วน ดังนั้นฉันจึงจำเป็นต้องรวบรวมชีวประวัติ รูปถ่าย โลโก้...

Liam: ฉันพนันได้เลยว่ามันจะยุ่ง

อเล็กซ์: และมันก็เหมือนเดิมเสมอ คุณกำลังส่งการแจ้งเตือนและทุกคนกำลังส่งทรัพย์สินถึงคุณในวันที่ครบกำหนดหรือหลังจากนั้น มันเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับฉัน ฉันไม่สามารถหาทางแก้ไขได้ ฉันก็เลยแบบ “โอเค ไปกันเถอะ” ในตอนแรก ฉันคิดว่ามันจะมีประโยชน์สำหรับทุกอุตสาหกรรม ดังนั้นฉันจึงทำสิ่งที่น่าจะเป็นข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในการตลาด ซึ่งก็คือการไม่เน้นที่กรณีการใช้งานเฉพาะกรณีใดกรณีหนึ่ง เป็นเวลาเกือบสองหรือสามปีที่มันกว้างมาก ตอนนี้ ฉันรู้อุตสาหกรรมที่ฉันไม่ต้องการทำงานด้วยและอุตสาหกรรมที่ฉันอยากจะเพิ่มเป็นสองเท่า

“วิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่าคือการมุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า ส่วนใหญ่สำหรับ SaaS”

Liam: คุณจะอธิบายให้คนฟังว่าอย่างไร?

อเล็กซ์: ฉันจะทำสองสนาม อันแรกคือ Collect จนถึงตอนนี้ และอันที่สองคือ Collect ในอีกไม่กี่สัปดาห์ รวบรวมเป็นแพลตฟอร์มการรวบรวมเอกสาร ดังนั้นเราจึงรวบรวมเอกสารและข้อมูลจากลูกค้าของเราเป็นส่วนใหญ่ สมมติว่าคุณกำลังซื้ออพาร์ทเมนต์และนายหน้าของคุณต้องรวบรวมเอกสารจำนวนมากเพื่อเตรียมทุกอย่าง พวกเขาสามารถส่งอีเมลถึงคุณ แต่มันจะยุ่งเหยิง หรือพวกเขาสามารถใช้ Collect และมีทุกอย่างในที่เดียว พวกเขาสามารถอนุมัติและปฏิเสธเอกสารเฉพาะ และเราไม่เพียงแต่รับเอกสารแต่ยังรับข้อมูลโดยใช้แบบฟอร์ม นี่คือสนามจนถึงตอนนี้ วิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่าคือการมุ่งเน้นไปที่การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า ส่วนใหญ่สำหรับ SaaS ฉันเห็นบริษัท SaaS จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องการรับเอกสารและข้อมูลจากลูกค้า และแนวคิดคือการเป็นเวทีของพวกเขาในการทำเช่นนั้น

Liam: คุณพูดถึงข้อมูล เห็นได้ชัดว่าการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะเป็นส่วนสำคัญ ฉันต้องการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนั้นและรู้จักลูกค้าของคุณและที่มาที่ไป เหตุใดจึงสำคัญ

อเล็กซ์: นี่ไม่ใช่สิ่งใหม่ แต่ก็ถือว่าไม่มีความสำคัญเท่าทุกวันนี้ และมีเหตุผลที่แตกต่างกันออกไป หนึ่งในนั้นคือ โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว หากคุณเป็นธุรกิจออนไลน์ คุณไม่รู้จริงๆ ว่าใครอยู่ฝั่งตรงข้าม คุณไม่รู้ว่าเป็นการฉ้อโกงหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบเพราะคุณไม่ต้องการถูกหลอก นอกจากนี้ อุตสาหกรรมจำนวนมากขึ้นมีความกังวลเกี่ยวกับกฎระเบียบ ตัวอย่างเช่น หากคุณย้อนกลับไปประมาณเจ็ดหรือแปดปี FinTech ไม่ใช่คำศัพท์ ในเวลานั้น ไม่ชัดเจนมากว่าคุณควรจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้ ตอนนี้มันชัดเจนมาก ดังนั้น AML [การต่อต้านการฟอกเงิน], KYC [รู้จักลูกค้าของคุณ] และอื่นๆ มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ

Liam: อย่างที่คุณบอก ตอนนี้คาดหวังในแบบที่ไม่เคยเป็น

อเล็กซ์: ใช่ และนั่นเป็นเหตุผลที่เราเปลี่ยนตำแหน่ง แม้ว่าเราสามารถช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากทำ KYC ได้ คุณมีบริษัท SaaS เหล่านี้ทั้งหมดที่รับรู้การฉ้อโกงแบบอัตโนมัติเช่นกัน และเราไม่ทำเช่นนั้น ตอนนี้ เรามาที่นี่เพื่อรวบรวมเอกสารและมอบให้กับมนุษย์ เรากำลังอำนวยความสะดวกในสิ่งที่สามารถทำได้ทางอีเมล แต่ก็ไม่ได้ราบรื่นหรือสมบูรณ์แบบเท่าที่ควร นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่เราพยายามเปลี่ยนไปใช้การเริ่มต้นใช้งานกับลูกค้า มันสมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับเรา

“ฉันคิดว่าอนาคตของการรวบรวมเอกสารจะมีเอกสารน้อยลงเรื่อยๆ และมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้น”

Liam: ใช่แน่นอน ความขยันเนื่องจากลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการรู้จักลูกค้าของคุณ Due Diligence ของลูกค้ามีประเภทใดบ้าง และเมื่อใดที่ธุรกิจต่างๆ ควรใช้

Alex: ใช่ ส่วนใหญ่เป็นหุ้นส่วนที่ต้องการเอกสารประเภทนี้ สมมติว่าบริษัท SaaS ทำระบบ ณ จุดขาย พวกเขาอาจทำงานกับเกตเวย์การชำระเงิน ดังนั้นเกตเวย์การชำระเงินจึงต้องการเอกสารเหล่านี้ทั้งหมด – ID ของผู้จัดการ เอกสารการลงทะเบียน และอื่นๆ และนี่คือเอกสารที่รวบรวมได้โดยใช้ Collect

Liam: และในแง่ของอนาคตของการปฏิบัติตามข้อมูล หน้าตาเป็นอย่างไร?

อเล็กซ์: ฉันคิดว่ามันจะราบรื่นขึ้นเรื่อยๆ และเราเห็นแล้วว่าสำหรับเอกสารประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น พนักงานจำนองบางคนไม่คาดหวังว่าใบแจ้งยอดจากธนาคารจะเป็นไฟล์ PDF แต่พวกเขาจะถามว่า “โอเค คุณเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณได้ไหม” ดังนั้นตรงไปที่ธนาคาร เช่นเดียวกับภาษี ฉันคิดว่าอนาคตของการรวบรวมเอกสารจะมีเอกสารน้อยลงเรื่อยๆ และมีความเชื่อมโยงมากขึ้นเรื่อยๆ แต่จะยังคงเหมือนเดิม ตัวอย่างเช่น สำหรับการเริ่มใช้งานของลูกค้า หากคุณเป็นระบบขายหน้าร้าน คุณอาจจำเป็นต้องได้รับเมนูจากร้าน คุณอาจจะต้องได้รับแผนที่ภายในหรือโลโก้ และไม่สามารถทำได้ด้วยวิธีอื่นนอกจากการรวบรวมเอกสาร

บูรณาการบนขอบฟ้า

Liam: สุดท้ายนี้ คุณมีแผนใหญ่สำหรับช่วงที่เหลือของปีหรือปีหน้าไหม? ฉันคิดว่านี่คือการเปลี่ยนแปลงใน Collect

Alex: ใช่ มันเป็นแผนใหญ่อยู่แล้ว อีกอย่างที่เราได้เริ่มต้นไปแล้วคือการบูรณาการ ตอนนี้ เรามีการบูรณาการที่ดีกับ HubSpot CRM แนวคิดก็คือ คุณสามารถส่งคำขอไปยังลูกค้าของคุณได้ในคลิกเดียวจาก CRM ของคุณโดยตรง และเราจะตรวจสอบทุกอย่างใน CRM ของคุณ เราจำเป็นต้องทำให้เสร็จและปิดลูปเพื่อที่เมื่อรวบรวมทุกอย่างแล้ว เราสามารถใส่ข้อมูลเหล่านั้นลงใน CRM ได้ และแผนนี้ก็ต้องทำใน CRM ที่แตกต่างกันด้วย

เลียม: ยอดเยี่ยม แล้วผู้คนสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดได้ที่ไหน? พวกเขาจะพบคุณทางออนไลน์ได้ที่ไหน

อเล็กซ์: ครับ พวกเขาสามารถหาเราได้ทางออนไลน์ที่ usecollect.com บัญชี Twitter ส่วนตัวของฉันคือ alexd และแน่นอนว่าเราอยู่ใน LinkedIn ด้วย

เลียม: สมบูรณ์แบบ ฉันจะใส่ลิงก์เหล่านั้นทั้งหมดลงในบันทึกย่อการแสดงและในโพสต์บล็อกเพื่อให้ทุกคนค้นพบ อเล็กซ์ ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเรา

อเล็กซ์: ขอบคุณมากเลียม