データ収集の自動化に関する Collect の創設者 Alex Delivet

公開: 2022-10-28

電子メールで顧客からドキュメントを取得するのは面倒で、面倒で、時間がかかる場合があります。特に機密データについて話している場合は、リスクは言うまでもありません。しかし、そうである必要はありません。

手作業による文書収集は、シームレスなプロセスとは言えません。顧客のオンボーディングであろうと、イベントのための情報収集であろうと、最終的に資産を取得して他のより意味のあるタスクに進むことができるようになるまで、エンドレスなフォローアップとメールの往復に悩まされることがよくあります.

パリのスタートアップシーンの主役の 1 人である Alex Delivet は、この苦境を直接経験しました。 2013 年に、起業家は B2B Rocks を設立し、単独で組織しました。これは、今日 1500 人を超える創業者、投資家、業界リーダーが集まる SaaS カンファレンスです。何年にもわたって、講演者やパートナーから写真、略歴、ロゴなどのかなりの量のドキュメントを収集してきましたが、不足しているドキュメントのリマインダーを送信し、締め切り前にすべてを収集するためにどれだけの時間を無駄にしているかにすぐに気付きました。どんなに頑張っても、彼はそれを回避する解決策を見つけることができませんでした。それで、彼は代わりにそれを構築することにしました。

カンファレンスの初版を自分で運営した後、Alex は B2B Rocks を売却し、2019 年に企業が顧客のドキュメントを収集して管理するのを支援するプラットフォームである Collect を設立しました。生産性を高め、より大きなことにエネルギーを集中させます。

今日のエピソードでは、Alex を私たちのオフィスに迎え入れ、SaaS に対する彼の愛情、ビジネスを開始する際の課題、データ収集の将来について話しました。

時間がない場合は、いくつかの簡単な要点を次に示します。

ビジネスを開始する場合は、社内でサービスを構築、管理、拡大するための技術的スキルを身に付けてください。
2010 年代初頭、フランスの SaaS スタートアップシーンは米国ほど発展していませんでしたが、現在では、多くの VC 企業、スタートアップインキュベーター、起業家向けのイベントが開催されています。
特に銀行やフィンテックでビジネスを運営している場合、デューデリジェンスを行い、顧客の身元を確認して、ビジネスにもたらすリスクを評価することが重要です。
ドキュメントとデータの収集に関して言えば、将来はドキュメントが少なくなり、プラットフォーム間のより直接的で自動化された接続が必要になります。

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SaaS の打撃

リアム・ジェラティ:アレックス、ショーへようこそ。私たちはあなたがここにいることをうれしく思います。

アレックス・デリヴェ:ありがとう。私をあなたのオフィスに迎え入れてくれてありがとう。

リアム:ええ。 COVID が始まって以来、ここダブリンオフィスにある Intercom ポッドキャストスタジオに来たのはあなたで 2 人目だと思います。

アレックス：どうもありがとう。

リアム:ええ、あなたのこれまでの歩みについて少しお話したいと思います。 SaaS とテクノロジーへの関心はどこから来ていますか?

アレックス:私がコーディングを始めたのは非常に早い時期で、10 代の頃でした。私はテクノロジーとコーディングに情熱を傾けていました。そして、私はこの愛を10年近く忘れていました。そして最終的に、キャリアを始めてから 5 年後、テクノロジーに戻ることにしました。とても面白いと感じました。私は、Airbnb と同じようにアクティビティのマーケットプレイスである Trip XP という最初のスタートアップを始めましたが、私たちはあなたが犯す可能性のあるすべての間違いを犯しました。

「私たちが学んだ最大のことの 1 つは、社内に技術スキルを持つことの重要性です。それがあれば、ビジネスは持続可能になるからです。」

リアム:ええと、つまり、これについて皆さんにお聞きしたいのですが… なぜなら、これはあなたが設立した最初の会社だったからです. そのようなものを設定するのはどのようなものでしたか？

アレックス:現時点では、2011 年か 2012 年には、スタートアップはフランスやヨーロッパではそれほど大きなものではありませんでした。私たちは良い報道を受けましたが、最終的には、本当のスタートアップを構築する方法を本当に知りませんでした. それで私はたくさんの間違いを犯しました。これらの間違いには、たとえば、フルタイムではないパートナーとの構築が含まれます。私たちの誰も技術的なスキルを持っていませんでした。私たちは代理店を利用して製品を構築しました。そして最大の問題は、この種のビジネスの経済性が良くなかったことです。せっかくいい仕事をしたとしても、結局は持続可能なビジネスにはなりません。そのため、閉鎖することにしました。

リアム:おそらくそのすべてから多くのことを学んだと思います。

アレックス：たくさん。私たちが学んだ最大のことの 1 つは、技術的なスキルを社内に持つことの重要性です。それがあれば、ビジネスは持続可能になるからです。私は会社の CEO であり、解決策を探していましたが、ある時点で、「よし、ピボットして、自分のオンラインアクティビティを管理するために何かを必要とするアクティビティプロフェッショナル向けの SaaS になることができるかもしれません。彼らは多くの異なるプラットフォームでアクティビティを投稿できましたが、最終的に、実際の問題は各プラットフォームのパフォーマンスを監視することでした. 予定表やカレンダーを更新したい場合は、一度にすべて行うことができます。このピボットを行うことも考えましたが、私たちのセットアップでは不可能でした。そして、私は「オーケー、二度と」のようでした。

リアム:もう二度と。

B2B ロックスの背後にいる男

リアム:では、その経験の後はどこへ行くのですか? 次のステップは何ですか？

Alex:当時、アメリカで 500 Startups が主催する B2B 企業に関するイベントを見ました。面白いと思い、「フランスやヨーロッパでも同じことをやるべきか？」とブログに投稿しました。そして、「もしそうなら、私は出席します」または「私はイベントで話したいです」と私に言った人もいました。そこで、2013 年に B2B Rocks というイベントを立ち上げることにしました。そこから、SaaS を専門とする有名なスタートアップスタジオである efounders で彼と出会い、2014 年と 15 年に彼らと仕事をし、その間にいくつかのイベントを行い、2016 年にはフランスで大きなイベントを行いました。シドニーで立ち上げました。しかし、最終的には新しい SaaS を立ち上げたいと思っており、イベントの開催には非常に時間がかかります。何ヶ月もそれに集中する必要があります。

リアム:はい。それ以前のフランスの風景はどうでしたか？

アレックス：ええ、フランスとヨーロッパではほとんどなかったと思います。世界的にも。たとえば、MarTech の状況を見ると、当時はおそらく 500 の SaaS があったと思いますが、今では 5,000 かそれ以上になっています。だから、同じ風景ではありませんでした。

「興味深いトピックを定義するためにすべての講演者と電話をしましたが、それが私にとって最も興味深いものでした。」

リアム:おっしゃる通り、イベントは大変な作業です。そして、あなたはこれをほとんどすべて自分で行っていました。どうやって寝たの？

アレックス：わかりません。実際、私が主催した最後のイベントの数日前に、「オーケー、それができなかったらどうしよう」と思っていました。私にはチームがありません。そうそう、それは私にとってあまりにもストレスがたまりました。

リアム:ええ。しかし、イベント自体は大成功でした。話す機会がなかった人々が集まり、洞察を得るには絶好の場所だったに違いありません。

アレックス：ええ。これらのイベントを企画する上で私が気に入ったのは、準備の電話をすることでした。基本的に、興味深いトピックを定義するためにすべての講演者と電話をしましたが、それが私にとって最も興味深いものでした。私がフランス語で SaaS Connection というポッドキャストを立ち上げた理由の 1 つは、SaaS の創設者とのこの種の連絡を維持することでした。

リアム:もちろんです。それが終わったとき、あなたはB2B Rocksを売りました。

アレックス:ええ、フランスではあまり知られていない VC フィルムに売りました。私は彼らと連絡を取り、彼らはそれが彼らにとって良い資産になる可能性があると私に言ったので、彼らはそれを購入して再び新しいイベントを行うことに決めました. 彼らはそれを2、3年やったと思いますが、その後COVIDが襲いました。 COVIDの後、制作チームはもう会社にいなかったので、彼らは「よし、行くべきかどうか」のようなものでした。彼らは私にそれを買い戻してほしいと電話をくれましたが、私はポッドキャストを立ち上げていたので、もう一度やるのは意味がないと言いました. しかし、私は Appvizer と呼ばれる新しいバイヤーと紹介を行いました。彼らがそれを購入してイベントを開催することは非常に理にかなっています。そして、彼らは今年モンペリエで最初のものを作りました.

「私たちはロンドンと米国にかなり近いため、優れた SaaS 企業は米国または英国の資金からも資金提供を受けることができます。」

リアム:最初に会議を設定したときの様子について少し話しました。それは今どのように見えますか？あなたはまさにその始まりにいました。そして、あなたが言ったように、あなたが知っているはずの SaaS 企業の名前の違いは爆発的に広がっています。フランスでは今どのように見えますか？

アレックス:今、SaaS スタートアップはかなり良いです。 efounder からいくつかの優れた SaaS が生まれています。Station F について聞いたことがあるかもしれません。Station F は世界最大のインキュベーターだと思います。多くの SaaS 企業を支援しており、多くの機会があります。パリには非常に優れた VC 企業もあります。私たちはロンドンと米国にかなり近いため、優れた SaaS 企業は米国または英国の資金からも資金提供を受けることができます。今はかなり固いと思います。

リアム:いいですね。

アレックス:私たちの特徴の 1 つは、成長産業に多くの SaaS があることだと思います。その理由はわかりませんが、PhantomBuster、LemList など、多くの SaaS があります。 LaGrowthMachine、LinkedIn などですべての接続を自動化するこの種のスタートアップ。

顧客データを収集するより良い方法

リアム:それで、コレクト。そのアイデアはどこから来たのですか？何がそれを引き起こしたのですか？

アレックス：ええと、そのアイデアはずっと前に個人的な必要性から生まれました. B2B Rocks を組織していたとき、講演者やパートナーを含む多くの人々と連絡を取り合っていたので、略歴、写真、ロゴを集める必要がありました…

リアム:ぐちゃぐちゃになるに違いない。

アレックス：そして、それはいつも同じでした。あなたはリマインダーを送信しており、全員が期限日または期限後にアセットを送ってきています。それは私にとって大きな問題でした。解決策が見つかりませんでした。だから私は「よし、そうしよう」と思った。最初は、すべての業界に役立つ可能性があると思っていたので、おそらくマーケティングの最大の間違いである特定のユースケースに焦点を合わせないことをしました. ほぼ 2、3 年の間、それは非常に広範でした。今、私は一緒に働きたくない業界と倍増したい業界を知っています.

「より大きなビジョンは、主に SaaS 向けの顧客のオンボーディングに焦点を当てることです」

リアム:聞いている人にどう説明しますか?

アレックス:私は 2 つのピッチを行います。 1枚目は今までのコレクト、2枚目は数週間後のコレクトです。 Collect は、ドキュメントコレクションプラットフォームです。そのため、主にクライアントからドキュメントとデータを収集しています。あなたがアパートを購入していて、不動産業者がすべてを準備するためにたくさんの書類を集める必要があるとしましょう。彼らはあなたにメールを送ることができますが、それは面倒です。または、Collect を使用してすべてを 1 か所にまとめることもできます。特定の書類の承認・却下が可能で、書類だけでなくフォームを利用したデータの受付も行っています。これが今までのピッチです。より大きなビジョンは、主に SaaS 向けの顧客のオンボーディングに焦点を当てることです。顧客からドキュメントやデータを取得する必要がある SaaS 企業がますます増えています。そして、アイデアはそれを行うためのプラットフォームになることです.

リアム:データについて言及されましたが、セキュリティとコンプライアンスがその大きな部分を占めることは明らかです。それについて少しお話ししたいと思います。お客様のことを知り、それがどこから来るのかを知りたいのですが、なぜそれが重要なのですか?

アレックス:これは新しいことではありませんが、今日ほど重要とは考えられていませんでした。それにはさまざまな理由があります。そのうちの 1 つは、ほとんどの場合、顧客と個人的に接触していないことです。あなたがオンラインビジネスをしている場合、反対側に誰がいるのか本当にわかりません。詐欺かどうかわからないので、めちゃくちゃにされたくないので、そこを確認する必要があります。また、ますます多くの業界が規制に関心を持っています。たとえば、7 ～ 8 年ほどさかのぼると、FinTech は用語ではありませんでした。当時、あなたがそれについて何をすべきかは非常に不明確でした。今、それは非常に明確になってきています。そのため、AML [反マネーロンダリング]、KYC [顧客を知る] などは、ますます多くの企業に関係しています。

リアム：あなたが言ったように、今までにない形で期待されています。

アレックス：ええ、それが私たちが再配置している理由です。多くの企業が KYC を行うのを私たちが支援できたとしても、これらすべての SaaS 企業は自動化された不正認識も行っていますが、私たちはそうではありません。今のところ、私たちは文書を集めて人間に渡すためにここにいます。私たちは電子メールでできることを促進していますが、それは可能な限りスムーズでも完璧でもありません. これは、カスタマーオンボーディングに移行しようとしている理由の 1 つでもあります。それは私たちにとってより理にかなっています。

「ドキュメント収集の未来は、ドキュメントがますます少なくなり、つながりがますます増えると思います」

リアム:ええ、絶対に。顧客デューデリジェンスは、顧客を知る上で重要な部分です。顧客デューデリジェンスにはどのような種類があり、企業はいつそれらを使用する必要がありますか?

アレックス:ええ、ほとんどの場合、この種の書類を必要としているのはパートナーです。 SaaS 企業が POS システムを行っているとしましょう。彼らはおそらく支払いゲートウェイで動作するため、支払いゲートウェイはこれらすべてのドキュメント (管理者の ID、登録ドキュメントなど) を必要とします。そしてコレクトで集められる書類です。

リアム:では、データコンプライアンスの将来に関しては、どのような形になるのでしょうか?

アレックス:ますます摩擦がなくなると思います。さまざまな種類のドキュメントですでにそれが見られます。たとえば、一部の住宅ローン担当者は、銀行取引明細書が PDF であることを期待していません。しかし、彼らは「銀行口座を接続できますか?」と尋ねます。だから、銀行に直接。税金も同じ。ドキュメント収集の未来は、ドキュメントがますます少なくなり、つながりがますます増えると思います。ただし、たとえば、顧客のオンボーディングについては変わりません。 POS システムの場合は、おそらく会場からメニューを取得する必要があります。おそらく、内部の地図やロゴを入手する必要がありますが、これはドキュメントを収集する以外の方法ではできません。

近い将来の統合

Liam:最後に、今年の残りか来年の大きな計画はありますか? コレクトでのこの変更だと思います。

アレックス：ええ、それはすでに大きな計画です。すでに開始しているもう 1 つの機能は、統合です。現在、HubSpot CRM との統合は非常に良好です。 CRM から直接、ワンクリックで顧客にリクエストを送信できるという考え方です。CRM ですべてが検証されます。すべてが収集されたら、それらを CRM に挿入できるように、それを終了してループを閉じる必要があります。また、さまざまな CRM でそれを行う計画もあります。

リアム:素晴らしい。では、人々はどこで最新情報を入手できるのでしょうか? 彼らはどこであなたをオンラインで見つけることができますか?

アレックス：ええ。彼らは usecollect.com で私たちをオンラインで見つけることができます。私の個人的な Twitter アカウントは alexd です。もちろん、LinkedIn にも参加しています。

リアム:完璧。これらのリンクはすべて、ショーのメモとブログの投稿に載せて、誰でも見つけられるようにします。アレックス、ご参加いただきありがとうございます。

アレックス:どうもありがとう、リアム。

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