Collect 的創始人 Alex Delivet 談自動化數據收集

通過電子郵件從客戶那裡檢索文檔可能會很混亂、乏味且耗時——更不用說有風險了，尤其是在我們談論敏感數據時。 但不一定是這樣。

手動文檔收集並不完全是您所說的無縫過程。 無論是客戶入職還是只是為活動收集信息，我們經常陷入無休止的跟進和來回電子郵件，直到我們最終獲得資產並可以繼續執行其他更有意義的任務。

巴黎創業界的主角之一亞歷克斯·德利維特（Alex Delivet）親身經歷了這種困境。 早在 2013 年，這位企業家創立並獨自組織了 B2B Rocks，這是一個 SaaS 會議，如今聚集了 1500 多名創始人、投資者和行業領袖。 多年來，他從演講者和合作夥伴那裡收集了相當多的文件——照片、簡歷、徽標，但他很快意識到他浪費了多少時間發送丟失文件的提醒和在截止日期之前收集所有內容。 盡他所能，他找不到解決辦法。 因此，他決定改為建造它。

在自己主持了第一屆會議後，Alex 賣掉了 B2B Rocks，並於 2019 年創立了 Collect，一個幫助企業收集和管理客戶文件的平台，希望通過自動駕駛這個過程，團隊可以更富有成效，並將精力集中在更大的事情上。

在今天的節目中，我們歡迎 Alex 來到我們的辦公室，聊聊他對 SaaS 的熱愛、創業的挑戰以及數據收集的未來。

如果你的時間不夠，這裡有一些快速的要點：

• 如果您正在創業，請確保您具備在內部構建、管理和發展服務的技術技能。
• 雖然在 2010 年代初期，法國的 SaaS 創業場景不像美國那樣發達，但今天有很多風險投資公司、創業孵化器和企業家活動。
• 如果您正在經營一家企業，尤其是在銀行或金融科技領域，那麼進行盡職調查並驗證客戶身份以評估他們對您的業務構成的風險非常重要。
• 在文檔和數據收集方面，未來將涉及更少的文檔和更直接、更自動化的平台之間的連接。

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SaaS 衝擊

Liam Geraghty： Alex，非常歡迎你來到這個節目。 我們很高興有你在這裡。

亞歷克斯·德利維特：謝謝。 謝謝你歡迎我到你的辦公室。

利亞姆：是的。 我認為您只是自 COVID 開始以來第二個進入都柏林辦公室對講機播客工作室的人。

亞歷克斯：非常感謝。

利亞姆：是的，我很想談談你迄今為止的旅程。 您對 SaaS 和技術的興趣從何而來？

亞歷克斯：嗯，我很早就開始編碼，當時我還是個十幾歲的孩子。 我對技術和編碼充滿熱情。 然後我忘記了這份愛將近10年。 最終，在我職業生涯開始五年後，我決定重返科技行業。 我覺得這很有趣。 我創辦了我的第一家創業公司 Trip XP，它是一個活動市場，就像 Airbnb 所做的那樣，但我們犯了你可能犯的所有錯誤。

“我們學到的最重要的事情之一是內部擁有技術技能的重要性，因為當我們依靠它時，業務可以可持續發展”

利亞姆：嗯，我的意思是，我完全想問你這件事，因為……這是你創立的第一家公司。 設置這樣的東西是什麼感覺？

亞歷克斯：嗯，在這個時候，在 2011 年或 2012 年，創業公司在法國或歐洲都不是什麼大事。 我們有很好的新聞報導，但最後，我們真的不知道如何建立一個真正的創業公司。 所以我犯了很多錯誤。 這些錯誤包括，例如，與非全職合作夥伴一起建設。 我們都沒有技術技能。 我們使用代理來構建產品。 而最大的問題是這種業務的經濟性並不好。 因此，即使我們做得很好，最終也無法成為可持續發展的業務。 這就是我們決定關閉它的原因。

利亞姆：我想你可能從中學到了很多。

亞歷克斯：很多。 我們學到的最重要的事情之一是內部擁有技術技能的重要性，因為當我們依賴它時，業務可以可持續發展。 我是公司的首席執行官，正在尋找解決方案，在某個時候，我想，“好吧，也許我們可以轉型並成為需要一些東西來管理他們自己的在線活動的活動專業人士的 SaaS。 他們可以在許多不同的平台上發布活動，但最終，真正的問題是監控每個平台的性能。 如果您想更新您的議程或日曆，您可以一次完成。 我們考慮過做這個支點，但在我們的設置中是不可能的。 然後我就像，“好吧，再也不會了。”

利亞姆：再也不會了。

B2B Rocks 背後的人

利亞姆：那你在那次經歷之後會去哪裡？ 你下一步怎麼做？

Alex：當時我在美國看到一個由 500 Startups 組織的關於 B2B 公司的活動。 我覺得這很有趣，於是我發布了一篇博文，問道：“我們應該在法國還是歐洲做同樣的事情？” 有些人告訴我，“是的，如果你這樣做，我會參加”，或者“我很想在活動中發言”。 因此，我決定在 2013 年推出這個名為 B2B Rocks 的活動。 從那裡，我在 efounders 遇到了這個人，這家著名的創業工作室專門研究 SaaS，我在 2014 年和 15 年與他們一起工作，同時我做了一些活動，2016 年，我在法國做了一個大的，還在悉尼推出。 但最後我想推出一個新的SaaS，組織活動非常耗時。 你需要花幾個月的時間專注於此。

利亞姆：是的。 在那之前法國的風景是怎樣的？

亞歷克斯：是的，我認為在法國和歐洲很少。 甚至全世界。 例如，當您查看 MarTech 領域時，我認為當時可能有 500 個 SaaS，現在有 5,000 個甚至更多。 所以這不是同一個風景。

“我與所有演講者進行了電話會議，以確定哪些可能是有趣的話題，這對我來說是最有趣的”

利亞姆：正如你所說，事件是如此艱難。 而你幾乎是自己做這一切的。 你睡得怎樣？

亞歷克斯：我不知道。 實際上，在我組織最後一次活動的前幾天，我想，“好吧，如果我做不到怎麼辦？” 我沒有任何團隊，沒有人可以這樣做。 所以，是的，這對我來說壓力太大了。

利亞姆：是的。 但活動本身確實很成功。 它一定是一個獲得洞察力的好地方，讓所有這些沒有機會發言的人，突然間，他們都聚集在一起，給予和傳授他們的智慧。

亞歷克斯：是的。 我喜歡組織這些活動的是做準備電話。 基本上，我與所有演講者通了電話，以確定哪些可能是有趣的話題，這對我來說是最有趣的。 我推出一個名為 SaaS Connection 的法語播客的原因之一是為了與 SaaS 創始人保持這種聯繫。

利亞姆：當然。 當你走到盡頭時，你賣掉了 B2B Rocks。

亞歷克斯：是的，我把它賣給了 VC Film，這在法國很不為人知。 我與他們取得了聯繫，他們告訴我這對他們來說可能是一筆不錯的資產，所以他們決定買下它並再次舉辦新活動。 我認為他們這樣做了兩三年，然後 COVID 來了。 COVID 之後，生產團隊不在公司了，所以他們就像，“好吧，我們去還是不去？” 他們打電話給我是因為他們想讓我把它買回來，但我正在啟動播客並告訴他們我再這樣做是沒有意義的。 但我與新買家（稱為 Appvizer）進行了介紹，他們購買並組織活動非常有意義。 所以他們今年在蒙彼利埃做了第一個。

“我們離倫敦和美國很近，所以優秀的 SaaS 公司也可以得到美國或英國基金的資助”

利亞姆：我們談了一些關於你一開始設置會議時的場景。 現在它看起來像什麼？ 你是在它的一開始。 正如您所說，您所知道的 SaaS 公司名稱之間的差異已經爆炸式增長。 現在的法國是什麼樣子？

Alex：現在，SaaS 初創公司非常好。 我們有一些來自 efounders 的優秀 SaaS，也許你聽說過 Station F，我認為它是世界上最大的孵化器。 它幫助了很多 SaaS 公司，並且有很多機會。 巴黎也有非常好的風險投資公司。 我們離倫敦和美國都很近，所以好的SaaS公司也可以得到美國或英國的基金資助。 我覺得現在還挺穩的。

利亞姆：很高興聽到這個消息。

Alex：我認為我們的特點之一是我們在成長型行業中有很多 SaaS，所以我不知道為什麼，但我們有很多 SaaS，例如 PhantomBuster、LemList，還有什麼？ LaGrowthMachine，這類初創公司可以自動化 LinkedIn 上的所有連接等等。

收集客戶數據的更好方法

利亞姆：所以，收集。 它的想法是從哪裡來的？ 是什麼激發了它？

亞歷克斯：嗯，這個想法很久以前是出於個人需要。 當我組織 B2B Rocks 時，我接觸了很多人，包括演講者和合作夥伴，所以我需要收集簡歷、照片、徽標……

利亞姆：我敢打賭它會變得一團糟。

亞歷克斯：而且總是一樣。 您正在發送提醒，每個人都在到期日甚至之後向您發送資產。 這對我來說是一個真正的問題——我找不到解決方案。 所以我想，“好吧，讓我們這樣做。” 一開始，我認為它可能對所有行業都有幫助，所以我做了可能是營銷中最大的錯誤，那就是不專注於一個特定的用例。 在將近兩三年的時間裡，它非常非常廣泛。 現在，我知道了我不想合作的行業以及我想加倍努力的行業。

“更大的願景是專注於客戶入職，主要針對 SaaS”

利亞姆：你會如何形容別人在聽呢？

亞歷克斯：我會做兩次投球。 第一個是現在收集，第二個是幾週後收集。 Collect 是一個文檔收集平台。 因此，我們主要從客戶那裡收集文件和數據。 假設您要購買一套公寓，而您的房地產經紀人需要收集大量文件來準備一切。 他們可以向您發送一封電子郵件，但它會很混亂，或者他們可以使用 Collect 並將所有內容集中在一個地方。 他們可以批准和拒絕特定的文件，我們不僅接受文件，還接受使用表格的數據。 這是迄今為止的球場。 更大的願景是專注於客戶入職，主要是針對 SaaS。 我看到越來越多的 SaaS 公司需要從他們的客戶那裡獲取文檔和數據。 我們的想法是成為他們這樣做的平台。

利亞姆：你提到了數據，很明顯，安全性和合規性將成為其中的重要組成部分。 我想談談這點，了解你的客戶以及它的來源。為什麼這很重要？

亞歷克斯：這不是什麼新鮮事，但它被認為不像今天那麼重要，這有不同的原因。 其中之一是，大多數時候，您不會親自與客戶聯繫。 如果你是一家在線企業，你真的不知道誰在對面。 你不知道這是否是欺詐，所以你需要檢查一下，因為你不想被搞砸。 此外，越來越多的行業關注監管。 例如，如果你跳回七八年，金融科技就不是一個術語。 那個時候，還不清楚你應該怎麼做。 現在，它變得非常清楚。 所以，AML【反洗錢】、KYC【了解你的客戶】等越來越多的企業受到關注。

利亞姆：正如你所說，現在以一種從未有過的方式預期它。

亞歷克斯：是的，這就是我們重新定位的原因。 即使我們可以幫助許多企業進行 KYC，您也有所有這些 SaaS 公司也進行自動欺詐識別，而我們沒有。 現在，我們只是在這裡收集文件並將它們提供給人類——我們正在促進可以通過電子郵件完成的工作，但它並不像它應該的那樣順利或完美。 這也是我們試圖轉向客戶入職的原因之一。 這對我們來說更有意義。

“我認為文檔收集的未來將是越來越少的文檔和越來越多的連接”

利亞姆：是的，當然。 客戶盡職調查是了解客戶的重要組成部分。 客戶盡職調查有哪些類型，企業應該在什麼時候使用它們？

亞歷克斯：是的，大多數時候需要這些文件的是合作夥伴。 假設一家 SaaS 公司有一個銷售點系統。 他們可能與支付網關一起使用，因此支付網關將需要所有這些文件——經理的 ID、註冊文件等。 這些是可以使用 Collect 收集的文檔。

Liam：就數據合規的未來而言，它是什麼樣的？

亞歷克斯：我認為它會越來越順暢，我們已經在不同類型的文檔中看到了這一點。 例如，一些抵押貸款工作人員並不期望銀行對帳單是 PDF 格式。 但他們會問，“好的，你能連接你的銀行賬戶嗎？” 所以，直接去銀行。 稅收也一樣。 我認為文檔收集的未來將是越來越少的文檔和越來越多的連接。 但它會保持不變，例如，對於客戶入職。 如果您是銷售點系統，那麼您可能需要從會場獲取菜單； 您可能需要獲取內部地圖或徽標，而這不能通過收集文件以外的其他方式來完成。

即將出現的集成

利亞姆：最後，你對今年剩餘時間或明年有什麼大計劃嗎？ 我想這是Collect中的這種變化。

亞歷克斯：是的，這已經是一個大計劃了。 我們已經開始的另一個是集成。 現在，我們與 HubSpot CRM 進行了很好的集成。 這個想法是，您可以直接從您的 CRM 中一鍵向您的客戶發送請求，我們將在您的 CRM 中驗證所有內容。 我們需要完成它並關閉一個循環，以便在收集完所有內容後，我們能夠將它們注入 CRM。 並且計劃也是在不同的 CRM 上做到這一點。

利亞姆：太棒了。 那麼，人們在哪裡可以了解最新情況呢？ 他們在哪裡可以在線找到您？

亞歷克斯：是的。 他們可以在 usecollect.com 上找到我們，我的個人 Twitter 帳戶是 alexd，當然我們也在 LinkedIn。

利亞姆：完美。 好吧，我會將所有這些鏈接放在節目說明和博客文章中，供任何人查找。 亞歷克斯，非常感謝你加入我們。

亞歷克斯：非常感謝你，利亞姆。