Collect 的创始人 Alex Delivet 谈自动化数据收集

通过电子邮件从客户那里检索文档可能会很混乱、乏味且耗时——更不用说有风险了，尤其是在我们谈论敏感数据时。 但不一定是这样。

手动文档收集并不完全是您所说的无缝过程。 无论是客户入职还是只是为活动收集信息，我们经常陷入无休止的跟进和来回电子邮件，直到我们最终获得资产并可以继续执行其他更有意义的任务。

巴黎创业界的主角之一亚历克斯·德利维特（Alex Delivet）亲身经历了这种困境。 早在 2013 年，这位企业家创立并独自组织了 B2B Rocks，这是一个 SaaS 会议，如今聚集了 1500 多名创始人、投资者和行业领袖。 多年来，他从演讲者和合作伙伴那里收集了相当多的文件——照片、简历、徽标，但他很快意识到他浪费了多少时间发送丢失文件的提醒和在截止日期之前收集所有内容。 尽他所能，他找不到解决办法。 因此，他决定改为建造它。

在自己主持了第一届会议后，Alex 卖掉了 B2B Rocks，并于 2019 年创立了 Collect，一个帮助企业收集和管理客户文件的平台，希望通过自动驾驶这个过程，团队可以更富有成效，并将精力集中在更大的事情上。

在今天的节目中，我们欢迎 Alex 来到我们的办公室，聊聊他对 SaaS 的热爱、创业的挑战以及数据收集的未来。

如果你的时间不够，这里有一些快速的要点：

• 如果您正在创业，请确保您具备在内部构建、管理和发展服务的技术技能。
• 虽然在 2010 年代初期，法国的 SaaS 创业场景不像美国那样发达，但今天有很多风险投资公司、创业孵化器和企业家活动。
• 如果您正在经营一家企业，尤其是在银行或金融科技领域，那么进行尽职调查并验证客户身份以评估他们对您的业务构成的风险非常重要。
• 在文档和数据收集方面，未来将涉及更少的文档和更直接、更自动化的平台之间的连接。

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SaaS 冲击

Liam Geraghty： Alex，非常欢迎你来到这个节目。 我们很高兴有你在这里。

亚历克斯·德利维特：谢谢。 谢谢你欢迎我到你的办公室。

利亚姆：是的。 我认为您只是自 COVID 开始以来第二个进入都柏林办公室对讲机播客工作室的人。

亚历克斯：非常感谢。

利亚姆：是的，我很想谈谈你迄今为止的旅程。 您对 SaaS 和技术的兴趣从何而来？

亚历克斯：嗯，我很早就开始编码，当时我还是个十几岁的孩子。 我对技术和编码充满热情。 然后我忘记了这份爱将近10年。 最终，在我职业生涯开始五年后，我决定重返科技行业。 我觉得这很有趣。 我创办了我的第一家创业公司 Trip XP，它是一个活动市场，就像 Airbnb 所做的那样，但我们犯了你可能犯的所有错误。

“我们学到的最重要的事情之一是内部拥有技术技能的重要性，因为当我们依靠它时，业务可以可持续发展”

利亚姆：嗯，我的意思是，我完全想问你这件事，因为……这是你创立的第一家公司。 设置这样的东西是什么感觉？

亚历克斯：嗯，在这个时候，在 2011 年或 2012 年，创业公司在法国或欧洲都不是什么大事。 我们有很好的新闻报道，但最后，我们真的不知道如何建立一个真正的创业公司。 所以我犯了很多错误。 这些错误包括，例如，与非全职合作伙伴一起建设。 我们都没有技术技能。 我们使用代理来构建产品。 而最大的问题是这种业务的经济性并不好。 因此，即使我们做得很好，最终也无法成为可持续发展的业务。 这就是我们决定关闭它的原因。

利亚姆：我想你可能从中学到了很多。

亚历克斯：很多。 我们学到的最重要的事情之一是内部拥有技术技能的重要性，因为当我们依赖它时，业务可以可持续发展。 我是公司的首席执行官，正在寻找解决方案，在某个时候，我想，“好吧，也许我们可以转型并成为需要一些东西来管理他们自己的在线活动的活动专业人士的 SaaS。 他们可以在许多不同的平台上发布活动，但最终，真正的问题是监控每个平台的性能。 如果您想更新您的议程或日历，您可以一次完成。 我们考虑过做这个支点，但在我们的设置中是不可能的。 然后我就像，“好吧，再也不会了。”

利亚姆：再也不会了。

B2B Rocks 背后的人

利亚姆：那你在那次经历之后会去哪里？ 你下一步怎么做？

Alex：当时我在美国看到一个由 500 Startups 组织的关于 B2B 公司的活动。 我觉得这很有趣，于是我发布了一篇博文，问道：“我们应该在法国还是欧洲做同样的事情？” 有些人告诉我，“是的，如果你这样做，我会参加”，或者“我很想在活动中发言”。 因此，我决定在 2013 年推出这个名为 B2B Rocks 的活动。 从那里，我在 efounders 遇到了这个人，这家著名的创业工作室专门研究 SaaS，我在 2014 年和 15 年与他们一起工作，同时我做了一些活动，2016 年，我在法国做了一个大的，还在悉尼推出。 但最后我想推出一个新的SaaS，组织活动非常耗时。 你需要花几个月的时间专注于此。

利亚姆：是的。 在那之前法国的风景是怎样的？

亚历克斯：是的，我认为在法国和欧洲很少。 甚至全世界。 例如，当您查看 MarTech 领域时，我认为当时可能有 500 个 SaaS，现在有 5,000 个甚至更多。 所以这不是同一个风景。

“我与所有演讲者进行了电话会议，以确定哪些可能是有趣的话题，这对我来说是最有趣的”

利亚姆：正如你所说，事件是如此艰难。 而你几乎是自己做这一切的。 你睡得怎样？

亚历克斯：我不知道。 实际上，在我组织最后一次活动的前几天，我想，“好吧，如果我做不到怎么办？” 我没有任何团队，没有人可以这样做。 所以，是的，这对我来说压力太大了。

利亚姆：是的。 但活动本身确实很成功。 它一定是一个获得洞察力的好地方，让所有这些没有机会发言的人，突然间，他们都聚集在一起，给予和传授他们的智慧。

亚历克斯：是的。 我喜欢组织这些活动的是做准备电话。 基本上，我与所有演讲者通了电话，以确定哪些可能是有趣的话题，这对我来说是最有趣的。 我推出一个名为 SaaS Connection 的法语播客的原因之一是为了与 SaaS 创始人保持这种联系。

利亚姆：当然。 当你走到尽头时，你卖掉了 B2B Rocks。

亚历克斯：是的，我把它卖给了 VC Film，这在法国很不为人知。 我与他们取得了联系，他们告诉我这对他们来说可能是一笔不错的资产，所以他们决定买下它并再次举办新活动。 我认为他们这样做了两三年，然后 COVID 来了。 COVID 之后，生产团队不在公司了，所以他们就像，“好吧，我们去还是不去？” 他们打电话给我是因为他们想让我把它买回来，但我正在启动播客并告诉他们我再这样做是没有意义的。 但我与新买家（称为 Appvizer）进行了介绍，他们购买并组织活动非常有意义。 所以他们今年在蒙彼利埃做了第一个。

“我们离伦敦和美国很近，所以优秀的 SaaS 公司也可以得到美国或英国基金的资助”

利亚姆：我们谈了一些关于你一开始设置会议时的场景。 现在它看起来像什么？ 你是在它的一开始。 正如您所说，您所知道的 SaaS 公司名称之间的差异已经爆炸式增长。 现在的法国是什么样子？

Alex：现在，SaaS 初创公司非常好。 我们有一些来自 efounders 的优秀 SaaS，也许你听说过 Station F，我认为它是世界上最大的孵化器。 它帮助了很多 SaaS 公司，并且有很多机会。 巴黎也有非常好的风险投资公司。 我们离伦敦和美国都很近，所以好的SaaS公司也可以得到美国或英国的基金资助。 我觉得现在还挺稳的。

利亚姆：很高兴听到这个消息。

Alex：我认为我们的特点之一是我们在成长型行业中有很多 SaaS，所以我不知道为什么，但我们有很多 SaaS，例如 PhantomBuster、LemList，还有什么？ LaGrowthMachine，这类初创公司可以自动化 LinkedIn 上的所有连接等等。

收集客户数据的更好方法

利亚姆：所以，收集。 它的想法是从哪里来的？ 是什么激发了它？

亚历克斯：嗯，这个想法很久以前是出于个人需要。 当我组织 B2B Rocks 时，我接触了很多人，包括演讲者和合作伙伴，所以我需要收集简历、照片、徽标……

利亚姆：我敢打赌它会变得一团糟。

亚历克斯：而且总是一样。 您正在发送提醒，每个人都在到期日甚至之后向您发送资产。 这对我来说是一个真正的问题——我找不到解决方案。 所以我想，“好吧，让我们这样做。” 一开始，我认为它可能对所有行业都有帮助，所以我做了可能是营销中最大的错误，那就是不专注于一个特定的用例。 在将近两三年的时间里，它非常非常广泛。 现在，我知道了我不想合作的行业以及我想加倍努力的行业。

“更大的愿景是专注于客户入职，主要针对 SaaS”

利亚姆：你会如何形容别人在听呢？

亚历克斯：我会做两次投球。 第一个是现在收集，第二个是几周后收集。 Collect 是一个文档收集平台。 因此，我们主要从客户那里收集文件和数据。 假设您要购买一套公寓，而您的房地产经纪人需要收集大量文件来准备一切。 他们可以向您发送一封电子邮件，但它会很混乱，或者他们可以使用 Collect 并将所有内容集中在一个地方。 他们可以批准和拒绝特定的文件，我们不仅接受文件，还接受使用表格的数据。 这是迄今为止的球场。 更大的愿景是专注于客户入职，主要是针对 SaaS。 我看到越来越多的 SaaS 公司需要从他们的客户那里获取文档和数据。 我们的想法是成为他们这样做的平台。

利亚姆：你提到了数据，很明显，安全性和合规性将成为其中的重要组成部分。 我想谈谈这点，了解你的客户以及它的来源。为什么这很重要？

亚历克斯：这不是什么新鲜事，但它被认为不像今天那么重要，这有不同的原因。 其中之一是，大多数时候，您不会亲自与客户联系。 如果你是一家在线企业，你真的不知道谁在对面。 你不知道这是否是欺诈，所以你需要检查一下，因为你不想被搞砸。 此外，越来越多的行业关注监管。 例如，如果你跳回七八年，金融科技就不是一个术语。 那个时候，还不清楚你应该怎么做。 现在，它变得非常清楚。 所以，AML【反洗钱】、KYC【了解你的客户】等越来越多的企业受到关注。

利亚姆：正如你所说，现在以一种从未有过的方式预期它。

亚历克斯：是的，这就是我们重新定位的原因。 即使我们可以帮助许多企业进行 KYC，您也有所有这些 SaaS 公司也进行自动欺诈识别，而我们没有。 现在，我们只是在这里收集文件并将它们提供给人类——我们正在促进可以通过电子邮件完成的工作，但它并不像它应该的那样顺利或完美。 这也是我们试图转向客户入职的原因之一。 这对我们来说更有意义。

“我认为文档收集的未来将是越来越少的文档和越来越多的连接”

利亚姆：是的，当然。 客户尽职调查是了解客户的重要组成部分。 客户尽职调查有哪些类型，企业应该在什么时候使用它们？

亚历克斯：是的，大多数时候需要这些文件的是合作伙伴。 假设一家 SaaS 公司有一个销售点系统。 他们可能与支付网关一起使用，因此支付网关将需要所有这些文件——经理的 ID、注册文件等。 这些是可以使用 Collect 收集的文档。

Liam：就数据合规的未来而言，它是什么样的？

亚历克斯：我认为它会越来越顺畅，我们已经在不同类型的文档中看到了这一点。 例如，一些抵押贷款工作人员并不期望银行对帐单是 PDF 格式。 但他们会问，“好的，你能连接你的银行账户吗？” 所以，直接去银行。 税收也一样。 我认为文档收集的未来将是越来越少的文档和越来越多的连接。 但它会保持不变，例如，对于客户入职。 如果您是销售点系统，那么您可能需要从会场获取菜单； 您可能需要获取内部地图或徽标，而这不能通过收集文件以外的其他方式来完成。

即将出现的集成

利亚姆：最后，你对今年剩余时间或明年有什么大计划吗？ 我想这是Collect中的这种变化。

亚历克斯：是的，这已经是一个大计划了。 我们已经开始的另一个是集成。 现在，我们与 HubSpot CRM 进行了很好的集成。 这个想法是，您可以直接从您的 CRM 中一键向您的客户发送请求，我们将在您的 CRM 中验证所有内容。 我们需要完成它并关闭一个循环，以便在收集完所有内容后，我们能够将它们注入 CRM。 并且计划也是在不同的 CRM 上做到这一点。

利亚姆：太棒了。 那么，人们在哪里可以了解最新情况呢？ 他们在哪里可以在线找到您？

亚历克斯：是的。 他们可以在 usecollect.com 上找到我们，我的个人 Twitter 帐户是 alexd，当然我们也在 LinkedIn。

利亚姆：完美。 好吧，我会将所有这些链接放在节目说明和博客文章中，供任何人查找。 亚历克斯，非常感谢你加入我们。

亚历克斯：非常感谢你，利亚姆。