10 วิธีในการใช้ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อสำหรับทีมขาย B2B

จะเป็นอย่างไรหากคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งวิธีการของคุณให้เข้ากับความต้องการของพวกเขาได้ และทำให้แน่ใจว่าทุกการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นแบบส่วนตัว

ทีมขายของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

และคุณจะมีเวลามากขึ้นสำหรับส่วนที่สนุกจริงๆ ของการขาย เช่น การปิดการขายและการทำเงิน

แม้จะมีความก้าวหน้าในการขาย หลายทีมยังคงใช้วิธีสแกตเตอร์ช็อต ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อกำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น

ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อคืออะไรกันแน่

ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อคือข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับการดำเนินการออนไลน์ของผู้มุ่งหวังของคุณ ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะตัดสินใจซื้อ

ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อ B2B ประกอบด้วยข้อมูลเช่นว่าบริษัทได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ พวกเขาอ่านหน้าใดบ้าง และหัวข้อที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้ทีมขายระบุลีดที่มีคุณภาพ เปิดใช้งานดีลที่สูญเสียอีกครั้ง ระบุโอกาสในการขายต่อเนื่อง และอื่นๆ อีก มากมาย

Leadfeeder ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อโดยละเอียดซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการขาย ทดลองใช้ฟรี 14 วันประโยชน์ของข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อในการขายแบบ B2B

ข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อมีศักยภาพที่จะปฏิวัติทีมขายของคุณ

นี่คือเหตุผล: เมื่อคุณรู้ว่าบริษัทใดพร้อมที่จะซื้อ คุณสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

ไม่ต้องเสียเวลากับโอกาสในการขายโดยไม่ต้องเปลี่ยนใจอีกต่อไป ไม่ต้องลำบากในการติดตามโอกาสในการขายผ่านช่องทางการขายที่คดเคี้ยวอีกต่อไป

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อ แต่ข้อมูลนี้ยังให้ข้อได้เปรียบด้านการขายที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย มาดูกรณีการใช้งาน 10 กรณีสำหรับข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อในการขาย

#1 ค้นหาลีดร้อนแรงที่แสดงความตั้งใจซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

กุญแจสำคัญในการปิดดีลคือการรู้ว่าลีดของคุณแสดงเจตจำนงในการซื้อเมื่อใด การมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอ คุณต้องพร้อมที่จะขายเมื่อโอกาสในการขายของคุณพร้อม ทีมขายของคุณควรมาถูกที่และถูกเวลา

Leadfeeder ช่วยให้คุณทราบได้อย่างแม่นยำว่าลีดของคุณพร้อมที่จะซื้อเมื่อใด ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าสู่เกมได้ทันเวลา! คุณสามารถตั้งค่า ฟีดแบบกำหนดเอง ที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่กำลังเข้าชมหน้าที่มีความตั้งใจสูง (เช่น การกำหนดราคาหรือหน้าตัวอย่าง) ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย ก่อนที่จะทำการติดต่อครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น พิจารณาลูกค้าเป้าหมายสองราย: ลูกค้าเป้าหมาย A และลูกค้าเป้าหมาย B

Lead A เข้าชมเว็บไซต์ของคุณหนึ่งครั้ง อ่านบทความในบล็อกสักครู่แล้วออกไป

ลูกค้าเป้าหมาย B เข้าชมเว็บไซต์ของคุณสามครั้งในสองสัปดาห์ อ่านบล็อกสองสามบล็อก จากนั้นไปที่หน้าการกำหนดราคาและสาธิตของคุณ

ลูกค้าเป้าหมาย B มีแนวโน้มที่จะเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น ทำให้ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการเข้าถึง

(PS: Leadfeeder ยังสามารถติดตามผู้ใช้ที่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์ม—เราจะพูดถึงในภายหลัง!)

เรียนรู้วิธีตั้งค่าฟีดแบบกำหนดเอง ที่ติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูงโดยอัตโนมัติ

#2 แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามภูมิภาคการขายของคุณ

หากคุณต้องการจัดระเบียบในกระบวนการขายให้มากขึ้น การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ นับเป็นการดี ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแบ่งงานของคุณระหว่างเพื่อนร่วมทีมขายและเข้าถึงกลุ่มที่ต้องการได้ แต่ถ้าคุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามพื้นที่การขายได้ล่ะ

ลองนึกภาพความสามารถในการแบ่งงานเพื่อเข้าถึงผู้นำตามภูมิภาค แทนที่จะแบ่งตามขนาดอุตสาหกรรมหรือบริษัท คุณสามารถกำหนดพื้นที่ในภูมิภาคต่างๆ ให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคน และให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงเฉพาะบริษัทที่สนใจซื้อจากพื้นที่นั้น วิธีนี้จะช่วยให้ทุกอย่างมีระเบียบมากขึ้นและทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องง่ายขึ้น!

ข่าวดี — ตัวกรอง Leadfeeder สามารถแยกลูกค้าเป้าหมายตามตำแหน่งได้อย่างง่ายดาย ด้วยวิธีนี้ ตัวแทนฝ่ายขายที่ได้รับมอบหมายไปยังพื้นที่เฉพาะจะมองเห็นเฉพาะลีดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ทีมขายของฟินแลนด์สามารถสร้างฟีดข้อมูลบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากฟินแลนด์ได้ คุณสามารถละเอียดยิ่งขึ้นด้วยการแบ่งประเทศออกเป็นส่วนๆ และสร้างฟีดที่กำหนดเองสำหรับตัวแทนขายแต่ละราย

ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและทำให้ตัวแทนมุ่งเน้นไปที่ลีดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้นำเห็นว่าตลาดมีความเหมาะสมหรือไม่ หากไม่มีลีดจากพื้นที่เฉพาะ อาจถึงเวลาต้องปรับกลยุทธ์ GTM

เรียนรู้วิธีตั้งค่าฟีดที่กำหนดเอง (และการแจ้งเตือน!) สำหรับตัวแทนฝ่ายขายแต่ละคน

#3 ดูบริษัทที่ละทิ้งแบบฟอร์มการลงทะเบียน

แบบฟอร์มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่กรอกแบบฟอร์ม ในความเป็นจริง 81% ของผู้คน ละทิ้งแบบฟอร์มออนไลน์หลังจากเริ่มกรอกแบบฟอร์ม ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการขายที่มีความตั้งใจสูงมากแค่ไหน หากคุณไม่ได้ติดตามการลงชื่อสมัครใช้ที่ไม่สมบูรณ์

การขายจะติดตามได้อย่างไรหากบริษัทไม่กรอกแบบฟอร์มหรือทำงานให้เสร็จ

ในอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าและการติดตามเพื่อติดตามผล—ไม่มากนักใน B2B

คาดเดาอะไร? การลงชื่อสมัครใช้ที่ถูกละทิ้งจะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป

Leadfeeder ให้คุณสร้างฟีดแบบกำหนดเองของบริษัทที่ไม่ได้กรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถดูได้ว่าพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณเมื่อใด เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ หรือรับข้อมูลบริษัทโดยละเอียดที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่หรือการขยายการขาย

เรียนรู้วิธีค้นหาผู้ใช้ ที่ทำให้แบบฟอร์มของคุณไม่สมบูรณ์!

#4 ระบุเมื่อ ICP ของคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

หลายบริษัทสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ บางบริษัทอาจมีขนาดเล็กเกินไป บางบริษัทก็ทำงานในอุตสาหกรรมที่ไม่เกี่ยวข้อง และบริษัทอื่นๆ มาจากประเทศที่คุณไม่สนใจ

ทีมขายใช้เวลามากในการกรองลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้น และเลือกเฉพาะผู้ที่ตรงกับ ICP ของคุณ (โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ)

แต่ถ้าคุณสามารถเปลี่ยนกระบวนการนี้ได้ จะเกิดอะไรขึ้นหากทีมขายของคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับลีดที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและตรงกับ ICP ของคุณเท่านั้น

ฟีดที่กำหนดเองของ Leadfeeder สามารถช่วยได้!

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างฟีดแบบกำหนดเองของ Leadfeeder ที่แสดงเฉพาะบริษัทที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ตรงกับ ICP ของคุณ คุณสามารถทำให้ฟีดนี้มีรายละเอียดอย่างเหลือเชื่อด้วยการตั้งค่าสถานที่ตั้ง อุตสาหกรรม และแม้แต่ขนาดของบริษัทที่เฉพาะเจาะจง

ด้วยเหตุนี้ การขายจึงใช้เวลาน้อยลงในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายที่มีมูลค่าต่ำ!

เรียนรู้วิธีดูว่า ICP ของคุณเยี่ยมชมไซต์ของคุณเมื่อใด

#5 ค้นพบว่าข้อเสนอที่เปิดอยู่ของคุณกำลังมองหาอะไร

ตัวแทนฝ่ายขายส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามองที่ไซต์ของตนก่อนและหลังการประชุม คุณต้องเดาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดอาจสนใจโดยพิจารณาจากโปรไฟล์สาธารณะของพวกเขา

นอกจากนี้ บ่อยครั้งที่คุณต้องโทรออกเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม วิธีนี้จะทำให้คุณเสียเวลาทั้งของลีดและตัวแทนขาย

ด้วย Leadfeeder มีวิธีแก้ปัญหา ตัวแทนสามารถเห็นหน้าที่บริษัทเยี่ยมชม ระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้า และแม้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะอ่านโพสต์บนบล็อกของคุณและอ่านบทความใด

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนอาจตรวจสอบ Leadfeeder ก่อนการประชุมและเห็นหลายคนจากบริษัทนั้นอ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการสร้างสเปรดชีตที่ดีขึ้น ตอนนี้พวกเขาสามารถปรับแต่งสำนวนการขายเพื่อแก้ไขปัญหานั้นได้

ยิ่งไปกว่านั้น Leadfeeder มีการผสานรวมกับ CRM ยอดนิยม ( Pipedrive , Salesforce , HubSpot , Zoho , Microsoft Dynamics ) ดังนั้นตัวแทนจึงสามารถเห็นพฤติกรรมเว็บของลีดโดยไม่ต้องออกจาก CRM

เรียนรู้วิธีที่ผู้จัดการบัญชีสามารถติดตาม การเยี่ยมชมไซต์จากโอกาสในการขายปัจจุบันได้ที่นี่

#6 ระบุลีดใหม่ที่ไม่ได้อยู่ใน CRM . ของคุณ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมทีมขายของคุณถึงไม่มีประสิทธิภาพ?

อาจเป็นเพราะคุณพลาดโอกาสในการขายถึง 98 เปอร์เซ็นต์ ใช่ว่ามาก! บางคนอาจอยู่ใน CRM ของคุณแล้ว แต่คนอื่นๆ อาจเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่คุณไม่รู้จักด้วยซ้ำ

Leadfeeder สามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ มากยิ่งขึ้น - ด้วยการผสานรวม CRM ของเรา ( Pipedrive , Salesforce , Hubspot , Zoho , Microsoft Dynamics ) เราจะเติม CRM ของคุณโดยอัตโนมัติด้วยบริษัทใหม่ที่ Leadfeeder ระบุบนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นข้อเสนอใหม่และโอกาสในการขายใหม่จะรอคุณอยู่ใน CRM ของคุณโดยตรง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า ระบบอัตโนมัติสำหรับตัวกรองฟีดแบบกำหนดเองที่นี่

#7 ตรวจสอบเมื่อบัญชีเป้าหมายเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เรารู้ว่าการติดตามว่ามีคนจากรายการบัญชีเป้าหมายของคุณกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องยากหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่รู้ว่าเมื่อใดควรติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือคุณกำลังติดต่อกับพวกเขาในเวลาที่ไม่ถูกต้องด้วยข้อความที่ไม่ถูกต้อง

ด้วย Leadfeeder คุณสามารถ นำเข้ารายการ บัญชีเป้าหมายแล้วรับการแจ้งเตือนเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

เราไม่เพียงแค่บอกคุณว่ามีการเข้าใช้บัญชี นอกจากนี้ เราจะติดตามว่าพวกเขาเข้าชมหน้าใดบ้าง มีผู้คนจากบริษัทนั้นเข้ามาที่ไซต์ของคุณกี่คน และแม้กระทั่งระยะเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

ฝ่ายขายสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองหรือปรับแต่งการเข้าถึงส่วนบุคคล

ตัวอย่างเช่น สมมติว่า Microsoft อยู่ในรายการเป้าหมายของคุณ หลังจากอัปโหลดรายการเป้าหมายและตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณจะเห็นว่ามีคนจาก Microsoft เข้าเยี่ยมชมไซต์ของคุณ หวาน!

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถดูบริการที่พวกเขาสนใจ จำนวนครั้งที่เข้าเยี่ยมชม และระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละหน้า

เรียนรู้วิธีนำเข้า รายการบัญชีเป้าหมายของคุณ + ติดตามเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ของคุณ

#8 เปิดใช้งานดีลที่หายไปอีกครั้งเมื่อพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง

เมื่อดีลการขายหายไป ดีลเหล่านั้นก็จะหายไปตลอดกาล ไม่มีทางที่เราจะติดตามได้ว่าพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งหรือไม่

ใช่ไหม ไม่อีกแล้ว.

ด้วย Leadfeeder คุณสามารถตั้งค่าฟีดที่กำหนดเองซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมี "ดีลที่เสีย" มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง เพื่อให้คุณติดต่อกลับมาได้อีกครั้ง

ยิ่งไปกว่านั้น เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าหน้าใดบ้างที่ลูกค้าเป้าหมายเข้าชม เพื่อให้คุณรู้ว่าควรพูดอะไร

เรียนรู้วิธีสังเกตลีดที่หายไป เมื่อพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณ

#9 มองหาโอกาสในการขายต่อและขายต่อเนื่อง

การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 7 เท่า

คุณอาจใช้เงินไปหลายพันเหรียญในการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาจะอยู่เคียงข้างกัน?

Leadfeeder ช่วยให้คุณตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าที่ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อค้นหาโอกาสในการขายต่อหรือให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ผู้จัดการบัญชีสามารถสร้างฟีดสำหรับลูกค้าแต่ละรายและติดตามเพจที่พวกเขาเข้าชมและระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในแต่ละเพจ

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ 5 ครั้ง อาจถึงเวลาที่ต้องอธิบายประโยชน์แล้ว พวกเขาอาจต้องการเพียงการโทรหนึ่งครั้งเพื่อแปลง

เรียนรู้วิธีระบุ โอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าปัจจุบัน

#10 วิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

การทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้ามีความสำคัญต่อการออกแบบกระบวนการขายที่ให้ผลลัพธ์ แต่อย่าเพียงแค่ติดตามการเดินทางของลูกค้าสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เปลี่ยน

ให้เปรียบเทียบการเดินทางของลูกค้าสำหรับลีดที่ชนะและลีดที่หายไป

ซึ่งจะเน้นถึงความแตกต่างในเส้นทางของลูกค้าที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงผลลัพธ์ได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเห็นว่าลีดที่ดูวิดีโอสาธิตมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่ามาก คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงแนวทางการขายของคุณ—อาจจะโดยการส่งวิดีโอสาธิตก่อนหน้านี้ในกระบวนการขาย

เรียนรู้วิธีติดตาม โอกาสในการขายที่ ชนะและแพ้ใน Leadfeeder

Leadfeeder ช่วยให้ทีมขายเข้าใจและใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อ

Leadfeeder ทำให้ง่ายต่อการสร้างฟีดที่กำหนดเองโดยเฉพาะสำหรับกรณีการใช้งานทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น—และอีกมากมาย เพียงไม่กี่คลิก คุณสามารถติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ และแม้กระทั่งกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมกับ ICP ของคุณ หรือเยี่ยมชมหน้าเฉพาะ

นั่นหมายความว่าการขายสามารถสร้างลีดคุณภาพสูงขึ้นและรับรู้เมื่อลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะแปลง

ต้องการเห็นเราในการดำเนินการ? ลองใช้ Leafeeder ฟรี 14 วัน