การสร้างแบรนด์สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

สร้างแบรนด์ของคุณและคุณจะสร้างธุรกิจของคุณ นั่นคือคำมั่นสัญญาในการสร้างแบรนด์ ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจคำมั่นสัญญานั้นและอธิบายวิธีสร้างแบรนด์ของบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพของคุณทีละขั้นตอน เราจะครอบคลุมถึงข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

แต่การสร้างแบรนด์หมายถึงอะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การสร้างแบรนด์ที่กำหนด

การ สร้างแบรนด์ เป็นกระบวนการของการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้อง สร้างชื่อเสียง และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของบริษัท มักถูกมองว่าเป็นลำดับความสำคัญทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลต่อการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรของทั้งบริษัท

แบรนด์นี้ที่คุณจะสร้างคืออะไรกันแน่?

แบรนด์ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของ ชื่อเสียง ของคุณ เป็นสิ่งที่คนอื่นพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ใกล้ๆ พวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากการทำงานร่วมกับคุณ

ชื่อเสียงของคุณมีสองส่วน ประการแรกคือชื่อเสียงทั่วไปของคุณ “พวกเขาเป็นบริษัทที่ดี” คือวิธีที่แหล่งอ้างอิงอาจแสดงความรู้สึกนี้ ส่วนที่สองของชื่อเสียงของคุณคือสิ่งที่บริษัทของคุณเป็นที่รู้จักสำหรับความเชี่ยวชาญ ชื่อเสียงที่เจาะจงกว่านี้อาจแสดงเป็น "พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านเครดิตภาษีในอดีต" หรือ "พวกเขาเป็นบริษัทที่พร้อมสำหรับการเข้าซื้อกิจการข้ามพรมแดนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี"

ทำไมเรื่องนี้? การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เป็นที่รู้จักในด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้รับการอ้างอิงเพิ่มขึ้น 60% นั่นคือผลกระทบที่สำคัญ

แต่ชื่อเสียงเพียงอย่างเดียวไม่ได้ครอบคลุมขอบเขตทั้งหมดของแบรนด์ คุณต้องเพิ่มมิติ การมองเห็น ด้วย บริษัทของคุณเป็นที่รู้จักในตลาดเป้าหมายมากแค่ไหน? ยิ่งชื่อเสียงของคุณดีขึ้นและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและการมองเห็นของคุณมากขึ้นเท่าใด แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์

บางคนในบริษัทของคุณอาจตั้งคำถามถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ ทำไมต้องใช้เงินที่ดีไปกับสิ่งที่จับต้องไม่ได้เหมือนแบรนด์ของบริษัทคุณ?

แม้ว่าแบรนด์ของคุณอาจเป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรม แต่ผลกระทบนั้นเป็นรูปธรรมอย่างยิ่ง ต่อไปนี้คือบางส่วนของพื้นที่ที่แบรนด์ของบริษัทอาจส่งผลกระทบได้:

• การ อ้างอิง – การมองเห็นที่ชัดเจนในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณและชื่อเสียงในเชิงบวกได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มการอ้างอิง แม้กระทั่งจากคนที่คุณไม่เคยทำงานด้วย ที่สำคัญกว่านั้น การมีชื่อเสียงในด้านความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านช่วยเพิ่มการอ้างอิงถึง 60%
• การ สร้างลูกค้าเป้าหมาย – แบรนด์ที่แข็งแกร่งทำให้การสร้างลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้น มีประโยชน์อย่างยิ่งคือการเพิ่มความถี่ในการอ้างอิงตัวเองซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหาบริษัทของคุณ
• การพัฒนาธุรกิจ – แบรนด์ที่แข็งแกร่งยังช่วยให้เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น บริษัทที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้มีอุปสรรคน้อยกว่าที่ต้องเอาชนะในกระบวนการปิด
• อัตราการเรียกเก็บเงิน – ไม่เพียงแต่คุณสามารถปิดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น คุณยังมีแนวโน้มที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพิเศษสำหรับงานที่คุณทำอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากชื่อเสียงของคุณสร้างขึ้นจากความเชี่ยวชาญที่มีมูลค่าสูง เราจะพูดถึงพลังของความเชี่ยวชาญที่มีมูลค่าสูงและมองเห็นได้ชัดเจนในภายหลัง
• การ สรรหาบุคลากร – การค้นหาและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับหลายบริษัท ในบางอาชีพ เป็นปัจจัยหลักที่จำกัดการเติบโต แบรนด์นายจ้าง ของคุณคือชื่อเสียงของบริษัทคุณในฐานะสถานที่ทำงาน และเป็นสิ่งสำคัญมากในฐานะเครื่องมือในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้
• การ ประเมินมูลค่าบริษัท – แบรนด์ที่แข็งแกร่ง – รวมถึงแบรนด์บริการระดับมืออาชีพที่แข็งแกร่ง – มีแนวโน้มที่จะสั่งการประเมินมูลค่าระดับพรีเมียมในตลาด เมื่อรวมกันแล้ว ปัจจัยต่างๆ ที่กล่าวข้างต้นมีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดการเติบโตที่รวดเร็วขึ้นและความสามารถในการทำกำไรที่มากขึ้น อันที่จริง นี่คือสูตรสำหรับการประเมินมูลค่าแบบพรีเมียม

ด้วยผลกระทบที่หลากหลายนี้ จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมบริษัทจำนวนมากจึงพยายามสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น แต่การสร้างแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

การสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล

บางคนเชื่อว่าบริการระดับมืออาชีพนั้นมาจากท้องถิ่น คุณต้องเผชิญหน้ากันเพื่อสร้างความไว้วางใจและให้บริการ — ergo บริการระดับมืออาชีพจะอยู่ในพื้นที่ เสมอ

ปรากฏว่ามีอีกทางหนึ่งที่ไว้วางใจได้ เส้นทางนั้นเกี่ยวข้องกับการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าและความเชี่ยวชาญทางออนไลน์ — และนี่คือการพัฒนาที่สำคัญของอุตสาหกรรมกำหนดทิศทาง แนวโน้มนี้ถูกขับเคลื่อนโดยปัจจัยที่ทรงพลังหลายประการ:

1. เทคโนโลยีทำให้เป็นไปได้

ด้วยความเร็วและต้นทุนที่ต่ำของการสื่อสารดิจิทัล ทุกคนสามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดายและราคาไม่แพง อุปสรรคระยะทางกำลังกัดเซาะอย่างรวดเร็ว

และเราไม่ได้พูดถึงแค่การสื่อสารด้วยเสียงและการเขียนเท่านั้น วันนี้ ถ้าคุณต้องการสบตาใครสักคน คุณสามารถ Skype หาพวกเขาหรือตั้งค่าการประชุมทางวิดีโอได้

2. ชาวพื้นเมืองดิจิทัลกำลังเข้ายึดครอง

ใครก็ตามที่เข้าทำงานในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา (และนั่นคือผู้คนจำนวนมาก) เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีดิจิทัล การคิดว่าเทคโนโลยีไม่ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหาผู้ให้บริการมืออาชีพคือการปฏิเสธความเป็นจริง

และไม่ใช่เพียงกลุ่มเดียวที่ใช้การคิดแบบดิจิทัล ทุกวัยและทุกกลุ่มประชากรต่าง "ใช้ Google" ตลอดวันทำงาน ค้นหาคำแนะนำ แหล่งข้อมูลด้านการศึกษา คำแนะนำ และผู้ขายที่มีศักยภาพ

คิดว่าผู้ซื้อของคุณแตกต่างกันหรือไม่? คิดว่าพวกเขาไม่เคยค้นหาออนไลน์?

ถ้าพวกเขากำลังมอบหมายส่วนใดส่วนหนึ่งของการค้นหา มันอาจจะเป็นคนที่อาวุโสน้อยกว่าและสบายใจกว่าในโลกออนไลน์ มีคนกำลังตรวจสอบคุณทางออนไลน์ และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ เราเห็นมันอย่างแท้จริงทุกวันในตลาดบริการระดับมืออาชีพ

3.ผู้บริหารที่กดดันด้านเวลา

เคยสังเกตไหมว่าทุกคนดูเหมือนจะอยู่ภายใต้ความกดดันด้านเวลาที่เพิ่มขึ้น? ทำมากขึ้นด้วยน้อย ทำมันให้เร็วขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่ได้เรียนรู้ว่าคนงานปกขาวเป็นคนที่เครียดที่สุดในแรงงานทั้งหมด พวกเขายังประสบกับแรงกดดันด้านเวลามากที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลยที่การนัดหมายจะยากมาก!

ลืมอาหารกลางวันเครือข่ายสบาย ๆ ให้ฉันตอนนี้ อีเมล์มันมากกว่า Google ปัญหาและรับคำตอบทันที เห็นได้ชัดว่าแนวโน้มไปสู่ความพึงพอใจในทันทีนี้สนับสนุนโหมดดิจิทัล

4. คาดว่าจะได้รับการศึกษาฟรี

มีปัญหาสำคัญบนขอบฟ้าหรือไม่? ไปออนไลน์และวิจัยมัน

ความคาดหวังคือจะมีใครสักคนมาอธิบายให้คุณฟังและให้ความรู้กับคุณฟรีๆ บางทีอาจเป็นเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญ

การให้การศึกษาฟรีเป็นวิธีที่บริษัทบริการมืออาชีพสร้างความเชี่ยวชาญและดึงดูดลูกค้าใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ และมันกำลังทำงานอยู่

ในการศึกษาการตลาดออนไลน์สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ เราพบว่า 77% ของบริษัทกำลังสร้างธุรกิจออนไลน์ ที่สำคัญ บริษัทเหล่านั้นสร้างลีดออนไลน์ 40% ขึ้นไปได้เร็วกว่าบริษัทที่ไม่ได้รับลูกค้าจากโลกดิจิทัลถึง 4 เท่า นั่นเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริง!

5. ความคาดหวังในความโปร่งใส

ผู้คนต่างคาดหวังถึงข้อมูลระดับสูงและความโปร่งใสจากบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาคาดหวังว่าจะเข้าใจและประเมินบริษัทของคุณทางออนไลน์

ชื่อเสียงของคุณคืออะไร? อะไรคือข่าวลือเกี่ยวกับบริการใหม่ของคุณ? ใครทำงานที่นั่น? คุณจะเข้าหาลูกค้าที่มีปัญหาเดียวกันกับที่ฉันพบได้อย่างไร

หากผู้ซื้อไม่พบสิ่งที่ต้องการ ก็ดำเนินการต่อไปได้ง่าย บริษัท ถัดไปอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่คลิก ทำไมต้องจัดการกับคนที่มีบางสิ่งบางอย่างที่จะปิดบัง?

เมื่อคุณถอยออกมาและพิจารณาถึงความยิ่งใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ จะเห็นได้ง่ายว่ารูปแบบการตลาดบริการระดับมืออาชีพแบบดั้งเดิมต้องมีการเปลี่ยนแปลง

การแข่งขันกำลังดำเนินไปในระดับโลก (หรืออย่างน้อยในระดับประเทศหรือระดับภูมิภาค) เพื่อการบริการอย่างมืออาชีพมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับผู้ให้บริการมืออาชีพในสถานที่อื่นๆ มากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญทุกประเภทกำลังทำให้ตัวเองเข้าถึงได้

กลไกตลาดที่ทรงพลังเหล่านี้กำลังผลักดันความต้องการกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ใหม่กว่าและซับซ้อนกว่า มาทบทวนบางส่วนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกัน

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ได้ผล

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ห้าอันดับแรกของเราในการเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์บริการระดับมืออาชีพของคุณ หลายกลยุทธ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับการใช้เทคนิคและยุทธวิธีทางการตลาดที่หลากหลาย

1. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้มีอิทธิพล คิดว่า การศึกษา มากกว่า การส่งเสริมการขาย มันกล่าวถึงความเกี่ยวข้อง ชื่อเสียง และการมองเห็น

เมื่อเวลาผ่านไป ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาและพัฒนาความไว้วางใจในบริษัทของคุณ เมื่อพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ บริษัทของคุณจะอยู่ด้านบนสุดของรายการ

การตลาดเนื้อหาอาศัยการชนะใจลูกค้าด้วยการแบ่งปันสิ่งที่มีค่ามากกว่าพยายามเกลี้ยกล่อมหรือ "ขาย" พวกเขา ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการสร้างแบรนด์และสร้างโอกาสในการขาย

2. พัฒนา Visible Experts™

หลายบริษัทมีผู้เชี่ยวชาญ แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทที่เป็นที่รู้จักและมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า เราเรียกผู้เชี่ยวชาญที่มองเห็นได้ไม่กี่คนที่โชคดีเหล่านี้ . ด้วยการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งคน บริษัทสามารถเพิ่มพลังของแบรนด์ได้อย่างมาก

จุดแข็งของแบรนด์ส่วนบุคคลของ Visible Expert ถ่ายโอนไปยังทั้งบริษัทโดยอาศัยหลักการทางจิตวิทยาที่เรียกว่า "รัศมีเอฟเฟกต์" เช่นเดียวกับที่มหาวิทยาลัยมีชื่อเสียงมากขึ้นเมื่อมีคณาจารย์ที่ได้รับรางวัลโนเบล บริษัทบริการระดับมืออาชีพก็ได้รับประโยชน์จากการมีผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงระดับประเทศในทีม

3. ปลูกฝังพันธมิตรที่มีชื่อเสียง

การเป็นพันธมิตรกับองค์กรที่โดดเด่นเพื่อดำเนินโครงการสำคัญเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วสำหรับการสร้างแบรนด์บริการระดับมืออาชีพของคุณ ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียง สมาคมการค้า หรือมหาวิทยาลัยล้วนเป็นพันธมิตรที่ดี

การเป็นพันธมิตรไม่ได้หมายถึงการสนับสนุนกิจกรรมเพียงอย่างเดียว แม้ว่าการสนับสนุนมักถูกมองว่าเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ แต่ก็อาจมีต้นทุนสูงกว่าและมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการเป็นหุ้นส่วนโครงการ

ให้พิจารณาทำโครงการวิจัยร่วมกันหรือเริ่มโปรแกรมการศึกษาพิเศษแทน โปรเจ็กต์ที่สร้างสรรค์และมีชื่อเสียงนั้นมีความโดดเด่นมากกว่าโลโก้ของคุณบนแบนเนอร์ที่มีผู้สนับสนุนจำนวนมาก — และเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังกว่ามาก

4. ค้นหาลูกค้าที่มีชื่อเสียงและเรื่องราวของคดี

บริษัทให้บริการระดับมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งที่สร้างชื่อเสียงจากลูกค้าแบรนด์เดียวหรือกรณีศึกษาที่มีชื่อเสียง แต่ความสำเร็จประเภทนี้มักจะจางหายไปตามกาลเวลา อย่างไรก็ตาม หากคุณค้นหาลูกค้าที่มีชื่อเสียงอย่างเป็นระบบและลงทุนเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่น่าทึ่งที่สามารถแบ่งปันได้ในวงกว้าง นั่นเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

แน่นอน ทุกคนต้องการลูกค้าที่มีชื่อเสียงและผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่วางแผนและลงทุนเพื่อเปลี่ยนความปรารถนานั้นให้กลายเป็นความจริง

ตัวอย่างเช่น บริษัทอาจมีลูกค้าที่มีชื่อเสียง แต่ถ้าสัญญาของพวกเขาทำให้พวกเขาไม่สามารถส่งเสริมงานของพวกเขา โอกาสในการสร้างแบรนด์จะหายไป หรือในทำนองเดียวกัน บริษัทอาจมุ่งเน้นไปที่การอยู่ในขอบเขตมากกว่าการลงทุนเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม หากคุณสร้างผลลัพธ์ที่มีรายละเอียดสูงเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยเจตนา ข้อผิดพลาดเหล่านั้นจะมีโอกาสน้อยลง

5. ครองพื้นที่โซเชียลมีเดีย

หนึ่งในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์ได้สูงที่สุดสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพในปัจจุบันคือการใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn, Twitter และ YouTube ที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจ

เพื่อครองพื้นที่โซเชียลมีเดีย คุณต้องทำมากกว่ามีส่วนร่วมเป็นครั้งคราว บริษัท และบุคคลจำนวนมากทำอย่างนั้น เรากำลังพูดถึงการลงทุนทรัพยากรเพื่อให้มีสถานะที่โดดเด่น

มีโอกาสเชิงกลยุทธ์ที่แท้จริงที่นี่ เนื่องจากการนำโซเชียลมีเดียไปใช้โดยบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น เป็นไปได้แม้กระทั่งทุกวันนี้ที่จะกลายเป็นเสียงออนไลน์ที่สำคัญในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก อันที่จริง บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากและผู้เชี่ยวชาญด้านเดี่ยวได้สร้างแบรนด์ออนไลน์ที่แข็งแกร่งด้วยวิธีนี้

แม้ว่าเครือข่ายแบบเห็นหน้ากันแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญ แต่ให้คำนึงถึงการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดมีอยู่ทุกที่ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณมอง และทุกคนที่พวกเขาคุยด้วยเคารพบริษัทที่มองเห็นได้ชัดเจนเหล่านี้ การมีโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ดีที่สุด

ในกรณีส่วนใหญ่ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยรวมที่ดีที่สุดคือกลยุทธ์ที่ผสมผสานแนวทางต่างๆ เหล่านี้เข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การตลาดเนื้อหามีความเหมาะสมกับการมีโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง โซเชียลมีเดียกลายเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการเผยแพร่เนื้อหา และเนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสนทนาออนไลน์

และแน่นอน กลยุทธ์ออนไลน์ที่ชนะรางวัลเหล่านี้ช่วยเสริมกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิม เครือข่ายแบบตัวต่อตัวหรือการตลาดงานแสดงสินค้าทำงานได้ดีกับกลยุทธ์เหล่านี้

แต่คุณจะสร้างแบรนด์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลได้อย่างไร คำตอบอยู่ที่การใช้กระบวนการทำเครื่องหมายเชิงกลยุทธ์

กระบวนการสร้างแบรนด์ 10 ขั้นตอน

สำหรับบริษัทหลายแห่ง การเติบโตเป็นผลมาจากโชคและความพยายามของพันธมิตรแต่ละราย การตลาดมักจะเน้นการตอบสนองและระยะสั้น “เฮ้ เราเพิ่งถูกขอให้สนับสนุนงานกอล์ฟ เราควรจะทำไหม?” หรือ “เราต้องการลูกค้าใหม่ มาส่งจดหมายอธิบายข้อเสนอบริการของเรากันเถอะ” คุณได้รับภาพ

ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้คือชุดของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สร้างแบรนด์ของคุณหรือบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์อื่นๆ เพียงเล็กน้อย คุณจะปรับแผนการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร

กระบวนการทางการตลาดเชิงกลยุทธ์คือวิธีที่คุณปรับกลยุทธ์โดยรวมของบริษัทของคุณให้สอดคล้องกับความพยายามในการสร้างแบรนด์ในแต่ละวันของคุณ ช่วยให้การเติบโตถูกขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์โดยเจตนา เราขอแนะนำให้ใช้กระบวนการทางการตลาดเชิงกลยุทธ์อย่างง่ายซึ่งประกอบด้วย 10 ขั้นตอนพื้นฐาน:

1. พิจารณากลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณคือบริบทสำหรับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ จึงเป็นจุดเริ่มต้น หากคุณมีความชัดเจนว่าคุณต้องการพาบริษัทไปที่ใด แบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้

2. ระบุลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร? หากคุณพูดว่า "ทุกคน" คุณกำลังทำผิดพลาดครั้งใหญ่ ยิ่งโฟกัสของคุณแคบลงเท่าใด ศักยภาพในการเติบโตของคุณก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น ยิ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณมีความหลากหลายมากเท่าใด ความพยายามทางการตลาดของคุณก็จะยิ่งเจือจางลงเท่านั้น แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณได้เลือกกลุ่มเป้าหมายที่ใช่แล้ว? นั่นคือสิ่งที่ขั้นตอนต่อไปเข้ามา

3. วิจัยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

บริษัทที่ทำการวิจัยอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะเติบโตเร็วขึ้นและทำกำไรได้มากกว่า (ดูรูปด้านล่าง) นอกจากนี้ ผู้ที่ทำวิจัยบ่อยขึ้น (อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อไตรมาส) ยังคงเติบโตเร็วขึ้น

การวิจัยช่วยให้คุณเข้าใจมุมมองและลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมาย คาดการณ์ความต้องการของพวกเขา และใส่ข้อความของคุณในภาษาที่ตรงใจพวกเขา นอกจากนี้ยังบอกคุณว่าพวกเขามองจุดแข็งของบริษัทและแบรนด์ปัจจุบันของคุณอย่างไร ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยลดความเสี่ยงทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ได้อย่างมาก

4. พัฒนาตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะกำหนดตำแหน่งแบรนด์ของบริษัทของคุณในตลาดบริการระดับมืออาชีพแล้ว (หรือที่เรียกว่าตำแหน่งทางการตลาด) บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นอย่างไร และทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายของคุณจึงควรเลือกร่วมงานกับคุณ

คำสั่งแสดงตำแหน่งโดยทั่วไปจะมีความยาวสามถึงห้าประโยคและรวบรวมสาระสำคัญของตำแหน่งแบรนด์ของคุณ ต้องมีพื้นฐานมาจากความเป็นจริง เพราะคุณจะต้องทำตามสัญญา มันควรจะมีความทะเยอทะยานเล็กน้อยเพื่อที่คุณจะได้มีบางอย่างที่ต้องทำ

5. พัฒนากลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของคุณคือกลยุทธ์การส่งข้อความที่แปลงตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้เป็นข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายของคุณ กลุ่มเป้าหมายของคุณมักจะรวมถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้า พนักงานที่มีศักยภาพ แหล่งอ้างอิงหรือผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ และโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนเพื่อระบุชื่อผู้ต้องสงสัยตามปกติ

แม้ว่าตำแหน่งแบรนด์หลักของคุณจะต้องเหมือนกันสำหรับผู้ชมทั้งหมด ผู้ชมแต่ละรายจะสนใจในแง่มุมต่างๆ ที่แตกต่างกัน ข้อความที่ส่งถึงผู้ฟังแต่ละคนจะเน้นประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ผู้ฟังแต่ละคนจะมีข้อกังวลเฉพาะที่ต้องได้รับการแก้ไข และแต่ละคนจะต้องใช้หลักฐานประเภทต่างๆ เพื่อสนับสนุนข้อความของคุณ กลยุทธ์การรับส่งข้อความของคุณควรตอบสนองความต้องการเหล่านี้ทั้งหมด นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

6. พัฒนาชื่อ โลโก้ และสโลแกนของคุณ

สำหรับหลายๆ บริษัท ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อ แต่ถ้าคุณเป็นบริษัทใหม่ กำลังอยู่ระหว่างการรวมกิจการ หรือมีภาระกับชื่อที่ไม่เหมาะกับตำแหน่งของคุณอีกต่อไป การเปลี่ยนชื่ออาจเป็นไปตามลำดับ แม้ว่าคุณจะไม่เปลี่ยนชื่อบริษัท โลโก้และสโลแกนใหม่อาจช่วยสื่อสารตำแหน่งแบรนด์ใหม่ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ชื่อ โลโก้ และสโลแกนของคุณไม่ใช่แบรนด์ของคุณ เป็นเครื่องมือในการสื่อสารหรือนำเสนอแบรนด์ของคุณ คุณต้องใช้ชีวิตให้มันเป็นจริง

7. พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ที่บริษัทบริการระดับมืออาชีพหลายแห่ง กลยุทธ์การตลาดควรสร้างขึ้นจากการตลาดเนื้อหา ทำไม

การตลาดเนื้อหาเหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพในยุคดิจิทัล มันทำทุกอย่างที่การตลาดแบบดั้งเดิมทำ แต่ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า ใช้เนื้อหาด้านการศึกษาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูด หล่อเลี้ยง และคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

โปรดจำไว้ว่าความแข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณมาจากทั้งชื่อเสียงและการมองเห็น การเพิ่มการมองเห็นเพียงอย่างเดียวโดยไม่ทำให้ชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่งขึ้นนั้นไม่ค่อยประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่การโฆษณาหรือการสนับสนุนแบบ “ให้ความรู้” แบบเดิมๆ มักจะให้ผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง ในทางกลับกัน การตลาดเนื้อหาช่วยเพิ่มทั้งการมองเห็นและชื่อเสียงในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้แบรนด์ของคุณเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

8. พัฒนาเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่สำคัญที่สุดเพียงเครื่องมือเดียว เป็นที่ที่ผู้ฟังทั้งหมดหันมาเรียนรู้สิ่งที่คุณทำ ทำอย่างไร และลูกค้าของคุณเป็นใคร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะไม่เลือกบริษัทของคุณโดยพิจารณาจากเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียว แต่พวกเขาอาจตัดคุณออกหากไซต์ของคุณส่งข้อความผิด

นอกจากนี้ เว็บไซต์ของคุณยังเป็นแหล่งรวมเนื้อหาอันมีค่าของคุณ เนื้อหานั้นจะกลายเป็นจุดสนใจของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า พนักงานที่มีศักยภาพ และแหล่งอ้างอิงจะพบคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ เนื้อหาออนไลน์เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์สมัยใหม่

9. สร้างชุดเครื่องมือทางการตลาดของคุณ

ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการนี้คือการสร้างชุดเครื่องมือทางการตลาดที่เหลือของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงแผ่นงานขายหน้าเดียวที่อธิบายข้อเสนอบริการหลักหรือตลาดหลักที่ให้บริการ นอกจากนี้ อาจมีดาดฟ้าสั้นๆ ที่สรุปภาพรวมบริษัทหรือข้อเสนอหลัก และโบรชัวร์อิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับบริษัท เหล่านี้เป็นชิ้นที่ไม่ค่อยได้พิมพ์อีกต่อไป

บ่อยครั้งที่ชุดเครื่องมือทางการตลาดนี้รวมวิดีโอไว้ด้วย หัวข้อวิดีโอยอดนิยม ได้แก่ ภาพรวมที่ชัดเจน กรณีศึกษา หรือวิดีโอ "พบกับพันธมิตร" ข้อเสนอบริการหลักก็มีประโยชน์มากเช่นกัน หากเตรียมการอย่างเหมาะสม เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำหน้าที่พัฒนาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์อีกด้วย

10. นำไปใช้ ติดตาม และปรับเปลี่ยน

ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการสร้างแบรนด์นี้อาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่ได้ผลดีนักหากไม่เคยใช้กลยุทธ์นี้เลย คุณอาจจะแปลกใจว่าเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน กลยุทธ์ที่มั่นคงได้รับการพัฒนาและเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่ดีทั้งหมดที่บริษัทสามารถรวบรวมได้ จากนั้นความจริงก็เข้ามาแทรกแซง ผู้คนยุ่งกับงานของลูกค้าและงานสร้างแบรนด์ถูกเลื่อนออกไป…จากนั้นก็ลืมไป

นั่นเป็นเหตุผลที่การติดตามมีความสำคัญมาก เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ติดตามทั้งการดำเนินการตามแผนและผลลัพธ์ของแผน กลยุทธ์ได้รับการดำเนินการตามแผนที่วางไว้หรือไม่? เกิดอะไรขึ้นกับมาตรการตามวัตถุประสงค์ เช่น ปริมาณการค้นหาและผู้เข้าชมเว็บ มีการสร้างโอกาสในการขาย ใบสมัครพนักงาน และโอกาสในการเป็นพันธมิตรใหม่จำนวนเท่าใด โดยการติดตามกระบวนการทั้งหมดเท่านั้น คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสรุปผลที่ถูกต้องและทำการปรับเปลี่ยนที่ถูกต้อง

ความงามของกระบวนการสร้างแบรนด์นี้คือช่วยให้บริษัทของคุณมุ่งเน้นไปที่การเติบโตเชิงกลยุทธ์ นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะการเติบโตเชิงกลยุทธ์ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทมากกว่าการเติบโตแบบไม่มีโฟกัสหรือขาดวินัย

แต่อย่าลืมว่า ไม่มีแผนใดที่ได้ผล เว้นแต่จะมีการดำเนินการโดยไม่มีเหตุร้ายร้ายแรง น่าเสียดายที่ข้อผิดพลาดที่สำคัญในการสร้างแบรนด์นั้นเกิดขึ้นได้บ่อยเกินไป นั่นคือสิ่งที่เราจะหันความสนใจของเราต่อไป

ความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์

กระบวนการสร้างแบรนด์อาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ผลตอบแทนมหาศาลและค่าใช้จ่ายก็มาก ดังนั้นเงินเดิมพันจึงสูง นั่นเป็นเหตุผลมากกว่าที่จะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีราคาแพง

ต่อไปนี้คือรายการข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของบริษัทที่พยายามสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง คุณจะสังเกตได้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงต้นของกระบวนการสร้างแบรนด์ ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรโมตแบรนด์ รากฐานที่ผิดพลาดทำให้โครงสร้างอ่อนแอ

1. ไม่มีความแตกต่าง

หากไม่มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณกับสิ่งที่คู่แข่งพูดถึงบริษัทของพวกเขา แสดงว่าคุณมีแบรนด์ที่อ่อนแอ น่าเสียดายที่อาจส่งผลเสียต่อการเติบโตและผลกำไรของบริษัทของคุณ บริษัทที่มีการเติบโตสูงมีแนวโน้มที่จะมีความแตกต่างที่แข็งแกร่งและเข้าใจง่ายถึง 3 เท่า

นี่คือการทดสอบอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าคุณมีความแตกต่างที่แท้จริงหรือไม่ ลองนึกถึงวิธีที่คุณเชื่อว่าบริษัทของคุณแตกต่างออกไป จากนั้นถามว่าคู่แข่งที่มีศักยภาพสามารถพูดตรงกันข้ามได้หรือไม่ ถ้าคำตอบคือ "ไม่" ก็อาจไม่ใช่ตัวสร้างความแตกต่างที่ดี อย่างไรก็ตาม การมีคนที่ยอดเยี่ยมและเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะไม่ผ่านการทดสอบนี้

2. พยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคน

ซึ่งมักจะส่งผลให้ไม่มีอะไรพิเศษสำหรับทุกคน หลายบริษัทมุ่งไปในทิศทางนี้เพราะพวกเขาเชื่อว่าการให้บริการที่มากขึ้นจะสร้างโอกาสมากขึ้น อันที่จริงพวกเขากำลังทำให้การดึงดูดธุรกิจใหม่ยากขึ้นมาก การมีจุดโฟกัสหรือความเชี่ยวชาญที่ชัดเจนเป็นคุณลักษณะอื่นของบริษัทที่มีการเติบโตสูง

3. ไม่รู้ว่าแบรนด์ของคุณคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของคุณ

ด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่ง (ชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมสำหรับความเชี่ยวชาญและการมองเห็นที่ชัดเจนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ) บริษัทสามารถแทนที่ผู้คน แก้ไขข้อเสนอบริการ หรือแม้แต่เปลี่ยนกลุ่มลูกค้าด้วยความคาดหวังอย่างเต็มที่ว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จต่อไปได้ บริษัทสามารถซื้อและขายได้ด้วยความแข็งแกร่งของแบรนด์ในตลาด แบรนด์บริการระดับมืออาชีพสามารถเป็นทรัพย์สินที่มีค่ามหาศาลและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ ความล้มเหลวในการทำความเข้าใจและลงทุนในแบรนด์ของคุณถือเป็นเรื่องสั้นและมีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาว

4. การสร้างแบรนด์ในผ้าปิดตา

มาเถอะ เราทุกคน คิดว่า เราเข้าใจลูกค้าและคู่แข่งของเรา แต่เรามักจะผิด — ผิดอย่างอันตราย เมื่อเราค้นคว้าข้อมูลบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ เรามักจะพบว่าพนักงานภายในและคู่ค้ามีมุมมองที่ผิดเพี้ยนเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาคิดจริงๆ บริษัทที่ทำการวิจัยอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายจะเติบโตเร็วขึ้นและทำกำไรได้มากกว่า

5. การตัดสินใจเรื่องตราสินค้าเป็นสมรภูมิสำหรับประเด็นอื่นๆ

น่าเศร้าที่บริษัทหลายแห่งเปลี่ยนการสร้างแบรนด์ให้เป็นสนามรบสำหรับอนาคตของบริษัท ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจเกี่ยวกับโลโก้ที่เรียบง่ายอาจกลายเป็นการต่อสู้ที่ยืดเยื้อจากปัญหาการควบคุมที่ไม่ได้รับการแก้ไข การพัฒนาแบรนด์นั้นยากพอสมควรในตัวเอง อย่าเป็นภาระกับปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขเกี่ยวกับทิศทางที่มั่นคงหรือการควบคุม

6. เล็งต่ำเกินไป

แบรนด์ที่ดีมีทั้งของจริงและแรงบันดาลใจ พวกเขายืนหยัดเพื่อสิ่งที่ผู้คนสามารถสนับสนุนและสนับสนุนได้ พยายามเป็นผู้นำในบางสิ่ง มิฉะนั้น คุณมีเหตุผลเพียงเล็กน้อยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลือกบริษัทของคุณมากกว่าบริษัทอื่น การยืนหยัดเพื่อบางสิ่งช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้

7. สัญญาที่คุณไม่สามารถรักษาได้

ด้านพลิกของการเล็งที่ต่ำเกินไปคือการให้คำมั่นสัญญากับแบรนด์ที่คุณไม่สามารถรักษาไว้ได้ การพูดเกินจริงจะทำให้คุณเสียความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ มีเส้นบางๆ ระหว่างความทะเยอทะยานและไม่สมจริง ผู้คนจะให้อภัยคุณสำหรับการตั้งเป้าหมายที่สูงและขาดความสมบูรณ์แบบ หาก คุณยังดีกว่าคนอื่น แต่ถ้าคุณตั้งเป้าไว้สูงและส่งมอบผลิตภัณฑ์ระดับปานกลาง อย่าคาดหวังความเข้าใจมากนัก

8. ลืมการสร้างแบรนด์ดิจิทัล

โลกของบริการระดับมืออาชีพได้เปลี่ยนไปแล้ว ผู้คนกำลังเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณในแบบที่พวกเขาไม่เคยทำมาก่อน อย่าทำผิดพลาดในการมุ่งเน้นไปที่แนวทางดั้งเดิมในการสร้างแบรนด์ในขณะที่ละเลยบทบาทที่เพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัลในการสร้างแบรนด์ อนาคตของการสร้างแบรนด์คือดิจิทัล ดังนั้นจงวางแผนในกลยุทธ์ การสร้างแบรนด์ และการเปิดตัว

9. ความผิดพลาดของ “พวกเราด้วย”

การจับคู่กับคู่แข่งที่เหลือของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี: “พวกเขาใช้สีน้ำเงิน ฉันจะใช้สีน้ำเงิน” “ผู้รับเหมาของรัฐบาลทุกรายใช้รูปธงและโดมแคปิตอล ดังนั้นฉันก็ควรทำเช่นกัน”

แม้ว่าการนำคุณลักษณะของคู่แข่งไปใช้อาจรู้สึกปลอดภัยกว่า แต่จริงๆ แล้วมันคือการเล่นกับไฟ ยากพอที่จะแยกแยะบริษัทบริการมืออาชีพส่วนใหญ่ออกจากกัน อย่าทำให้ลูกค้าที่คาดหวังของคุณยากขึ้น หากคุณไม่ สามารถ แตกต่างอย่างสิ้นเชิงได้ อย่างน้อยก็พยายาม มองและให้เสียง ที่ต่างออกไป จะไม่เจ็บและอาจทำให้บริษัทของคุณจดจำและจดจำได้ง่ายขึ้น

ความคิดสุดท้าย

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งโดยเน้นที่ความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณอาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการเติบโต การทำกำไร และมูลค่าของบริษัทโดยรวม กุญแจสู่ความสำเร็จคือการสร้างแบรนด์ของบริษัทของคุณโดยอาศัยความเข้าใจที่มั่นคงเกี่ยวกับตลาดของคุณ ความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และจุดที่บริษัทของคุณมีข้อได้เปรียบ เมื่อคุณสร้างความได้เปรียบนั้นให้มองเห็นได้ทั่วไป สิ่งดีๆ ก็เริ่มเกิดขึ้น

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการสร้างแบรนด์สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้