بناء العلامة التجارية لشركات الخدمات المهنية

قم ببناء علامتك التجارية وسوف تبني عملك. هذا هو الوعد ببناء العلامة التجارية. في هذا المنشور سوف نستكشف هذا الوعد ونوضح كيفية المضي قدمًا في بناء العلامة التجارية لشركة الخدمات المهنية الخاصة بك ، خطوة بخطوة. سنغطي أيضًا بعض المزالق والأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها.

ولكن ماذا نعني ببناء العلامة التجارية ، على أي حال ، ولماذا هي مهمة؟

تعريف بناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية هو عملية استخدام استراتيجيات التسويق لتعزيز الملاءمة ، وتشكيل السمعة وتعزيز رؤية العلامة التجارية للشركة. غالبًا ما يُعتبر أولوية تسويقية إستراتيجية تؤثر على نمو وربحية الشركة بأكملها.

إذن ما هي بالضبط هذه العلامة التجارية التي ستبنيها؟

علامتك التجارية هي جزء من سمعتك . هذا ما يقوله الناس عنك عندما لا تكون في الجوار. إنه شعورهم تجاه شركتك وما يتوقعونه من العمل معك.

سمعتك من جزأين. الأول هو سمعتك العامة. "إنها شركة جيدة" هي الطريقة التي قد يعبر بها مصدر الإحالة عن هذا الشعور. الجزء الثاني من سمعتك هو الخبرة التي تشتهر بها شركتك. قد يتم التعبير عن هذه السمعة الأكثر تحديدًا على النحو التالي ، "إنهم أفضل الخبراء في الإعفاءات الضريبية التاريخية" أو "إنهم الشركة الأولى لعمليات الاستحواذ عبر الحدود في صناعة التكنولوجيا".

لماذا هذا مهم؟ يظهر بحثنا أن الشركات المعروفة بخبرتها في مجالات معينة تحصل على إحالات أكثر بنسبة 60٪. هذا تأثير كبير.

لكن السمعة وحدها لا تستحوذ على النطاق الكامل للعلامة التجارية. يجب عليك أيضًا إضافة بُعد الرؤية . ما مدى شهرة شركتك في السوق المستهدف؟ كلما كانت سمعتك أفضل وأكثر تحديدًا وكلما زاد ظهورك ، كانت علامتك التجارية أقوى.

أهمية بناء العلامة التجارية

قد يتساءل البعض في شركتك عن أهمية بناء العلامة التجارية. لماذا تنفق أموالًا جيدة على شيء غير ملموس مثل العلامة التجارية لشركتك؟

في حين أن علامتك التجارية قد تكون مفهومًا مجردًا ، إلا أن تأثيرها ملموس للغاية. فيما يلي بعض المجالات التي يمكن أن تؤثر عليها العلامة التجارية للشركة:

• الإحالات - لقد ثبت أن الرؤية العالية بين جمهورك المستهدف والسمعة الإيجابية تزيد من الإحالات ، حتى من الأشخاص الذين لم تعمل معهم من قبل. والأهم من ذلك ، أن امتلاك سمعة طيبة لخبرات معينة يعزز الإحالات بنسبة 60٪.
• جيل العملاء المحتملين - تجعل العلامة التجارية القوية توليد العملاء المحتملين أسهل. من المفيد بشكل خاص زيادة وتيرة الإحالات الذاتية التي يبحث فيها العملاء المحتملون عن شركتك.
• تطوير الأعمال - تجعل العلامة التجارية القوية من السهل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. شركة معروفة وموثوقة لديها عقبات أقل للتغلب عليها في عملية الإغلاق.
• معدلات الفواتير - لا يمكنك فقط إغلاق العملاء المحتملين بسهولة أكبر ، بل من المرجح أيضًا أن تفرض رسومًا إضافية على العمل الذي تقوم به. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت سمعتك مبنية على خبرة عالية القيمة. سنتحدث أكثر لاحقًا عن قوة الخبرة العالية القيمة وذات الرؤية العالية.
• التوظيف - يعد العثور على أفضل المواهب والاحتفاظ بها تحديًا كبيرًا للعديد من الشركات. في بعض المهن هو العامل الأساسي الذي يحد من النمو. العلامة التجارية لصاحب العمل هي سمعة شركتك كمكان للعمل ، وهي مهمة جدًا كأداة لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
• تقييم الشركة - تميل العلامات التجارية القوية - بما في ذلك العلامات التجارية للخدمات المهنية القوية - إلى الحصول على تقييمات ممتازة في السوق. مجتمعة ، تميل العوامل المذكورة أعلاه إلى تحقيق نمو أسرع وربحية أكبر. في الواقع ، هذه وصفة لتقييم قسط التأمين.

مع هذا النطاق من التأثيرات ، من السهل معرفة سبب سعي العديد من الشركات لبناء علامة تجارية أقوى. لكن بناء العلامة التجارية في سوق اليوم التنافسي والمتطور بسرعة قد خضع لتحول كبير.

بناء العلامة التجارية في العصر الرقمي

يعتقد البعض أن الخدمات المهنية محلية بطبيعتها. يجب أن تكون وجهاً لوجه لبناء الثقة وتقديم الخدمة - ستكون الخدمات المهنية دائمًا محلية.

كما اتضح ، هناك طريق آخر للثقة. يتضمن هذا المسار بناء المصداقية والثقة من خلال مشاركة المحتوى القيم والخبرة عبر الإنترنت - وهذا تطور رئيسي في تشكيل الصناعة. هذا الاتجاه مدفوع بعدة عوامل قوية:

1. التكنولوجيا تجعل ذلك ممكناً

بفضل سرعة الاتصالات الرقمية وتكلفتها المنخفضة ، يمكن للجميع التواصل بسهولة وبتكلفة زهيدة. يتآكل حاجز المسافة بسرعة.

ونحن لا نتحدث فقط عن الاتصالات الصوتية والمكتوبة. اليوم ، إذا كنت تريد أن تنظر في عين شخص ما ، فيمكنك استخدام Skype أو إعداد مكالمة جماعية عبر الفيديو.

2. يتولى المواطنون الرقميون زمام الأمور

أي شخص دخل إلى القوى العاملة خلال الخمسة عشر عامًا الماضية (وهذا كثير من الأشخاص) نشأ مع التكنولوجيا الرقمية. الاعتقاد بأن التكنولوجيا لا تغير الطريقة التي يبحث بها الناس عن موفري خدمات محترفين هو إنكار للواقع.

وهم ليسوا الوحيدين الذين يتبنون التفكير الرقمي. جميع الأعمار والمعلومات السكانية "يبحثون على Google" خلال يوم عملهم ، ويبحثون عن النصائح والموارد التعليمية والتوصيات والموردين المحتملين.

تعتقد أن المشترين لديك مختلفون؟ هل تعتقد أنهم لم يبحثوا على الإنترنت أبدًا؟

حسنًا ، إذا قاموا بتفويض أي جزء من البحث ، فمن المحتمل أن يكون لشخص أقل مرتبة وأكثر راحة عبر الإنترنت. يقوم شخص ما بفحصك عبر الإنترنت ، وقد لا تعرف ذلك حتى. نراه حرفيا كل يوم في سوق الخدمات المهنية.

3. المدير التنفيذي لضغوط الوقت

هل لاحظت يومًا كيف يبدو أن الجميع يتعرضون لضغوط زمنية متزايدة؟ افعل الكثير بالقليل. افعلها بسرعة. ليس من المستغرب إذن معرفة أن العمال ذوي الياقات البيضاء هم الأشخاص الأكثر إجهادًا في القوة العاملة بأكملها. كما أنهم يتعرضون لأكبر ضغط زمني. لا عجب أنه من الصعب جدًا الحصول على موعد!

ننسى غداء التواصل على مهل. أعطني إياها الآن. أرسلها بالبريد الإلكتروني. ابحث في Google عن المشكلة واحصل على إجابة فورية. من الواضح أن هذا الاتجاه نحو الإشباع الفوري يفضل الوضع الرقمي.

4. التعليم المجاني متوقع

هل لديك قضية مهمة تلوح في الأفق؟ اذهب إلى الإنترنت وابحث عنها.

التوقع هو أن يشرح لك شخص ما الأمر ويعلمك مجانًا. ربما يكون أحد الأقران أو الخبراء.

المزيد والمزيد ، تقديم التعليم المجاني هو الطريقة التي تؤسس بها شركات الخدمات المهنية خبرتها وتجذب عملاء جدد. وهي تعمل.

في دراسة عن التسويق عبر الإنترنت لشركات الخدمات المهنية ، وجدنا أن 77٪ من الشركات تنشئ أعمالًا عبر الإنترنت. والأهم من ذلك ، أن تلك الشركات التي تولد 40٪ أو أكثر من العملاء المحتملين عبر الإنترنت تنمو بمعدل أسرع 4 مرات من أولئك الذين لا يحصلون على عملاء من العالم الرقمي. الآن هذه ميزة تنافسية حقيقية!

5. توقع الشفافية

أصبح الناس يتوقعون مستوى عالٍ من المعلومات والشفافية من شركات الخدمات المهنية. على وجه التحديد ، يتوقعون فهم وتقييم شركتك عبر الإنترنت.

ما هي سمعتك؟ ما هو الضجيج حول خدمتك الجديدة؟ من يعمل هناك؟ كيف تتعامل مع عميل يعاني من نفس المشكلات التي أواجهها؟

إذا لم يجد المشترون ما يبحثون عنه ، فمن السهل المضي قدمًا. الشركة التالية على بعد نقرة واحدة فقط. لماذا تتعامل مع شخص لديه شيء يخفيه؟

عندما تتراجع وتفكر في حجم هذه التغييرات ، فمن السهل أن ترى أن النموذج التقليدي لتسويق الخدمات الاحترافية يجب أن يتغير.

أصبحت المنافسة عالمية (أو على الأقل وطنية أو إقليمية) للحصول على المزيد والمزيد من الخدمات الاحترافية. يشعر الناس براحة متزايدة في التعامل مع مقدمي الخدمات المحترفين في مواقع أخرى. المتخصصون والخبراء من كل نوع يسهل الوصول إليهم.

تدفع قوى السوق القوية هذه الحاجة إلى استراتيجيات جديدة وأكثر تعقيدًا لبناء العلامة التجارية. دعنا نراجع بعضًا من أكثرها فعالية.

استراتيجيات بناء العلامة التجارية الناجحة

فيما يلي أفضل خمس استراتيجيات لزيادة قوة علامتك التجارية للخدمات المهنية. تتضمن العديد من هذه الاستراتيجيات استخدام تقنيات وأساليب تسويق متعددة.

1. تسويق المحتوى

يتضمن تسويق المحتوى توفير دفق مستمر من المعلومات المفيدة للعملاء أو المؤثرين المحتملين. فكر في التعليم بدلاً من الترويج . يتناول الأهمية والسمعة والوضوح.

بمرور الوقت ، يتعلم العملاء المحتملون كيف تتعامل مع المشكلات وتطور الثقة في شركتك. عندما يحتاجون إلى المساعدة ، تكون شركتك على رأس قائمتهم.

يعتمد تسويق المحتوى على كسب العملاء من خلال مشاركة شيء ذي قيمة بدلاً من محاولة إقناعهم أو "بيعهم". على هذا النحو ، إنها استراتيجية رائعة لبناء علامة تجارية بالإضافة إلى جذب العملاء المحتملين.

2. تطوير الخبراء المرئيين ™

العديد من الشركات لديها خبراء ، لكن القليل منهم أصبح معروفًا ومؤثرًا مع مجموعة العملاء المستهدفة. نسمي هؤلاء المحظوظين القلائل المرئيين الخبراء . من خلال التطوير المتعمد لواحد أو أكثر من هؤلاء الخبراء البارزين ، يمكن للشركة زيادة قوة علامتها التجارية بشكل كبير.

تنتقل قوة العلامة التجارية الشخصية للخبير المرئي إلى الشركة بأكملها بموجب مبدأ نفسي يسمى "تأثير الهالة". مثلما تصبح الجامعة أكثر شهرة عندما يكون لديها عضو هيئة تدريس حائز على جائزة نوبل ، تستفيد شركة الخدمات المهنية من خلال وجود خبير رفيع المستوى ومعروف على المستوى الوطني في فريقها.

3. تكوين شركاء مرموقين

الشراكة مع المنظمات البارزة لتولي مشاريع مهمة هي استراتيجية أخرى مجربة لبناء علامتك التجارية للخدمات المهنية. الشركات الكبيرة والمعروفة أو الاتحادات التجارية أو الجامعات كلها مرشحة جيدة للشراكة.

من خلال الشراكة ، لا نتحدث عن مجرد رعاية الأحداث. في حين يُنظر إلى الرعاية في كثير من الأحيان على أنها استراتيجيات لبناء العلامة التجارية ، إلا أنها قد تكون أكثر تكلفة وأقل فاعلية من شراكة المشروع.

بدلاً من ذلك ، فكر في إجراء مشروع بحثي معًا أو بدء برنامج تعليمي خاص. يعد المشروع المبتكر عالي المستوى أكثر تميزًا من شعارك على لافتة رعاية مزدحمة - وهو استراتيجية أكثر قوة لبناء العلامة التجارية.

4. ابحث عن العملاء البارزين وقصص الحالات

العديد من شركات الخدمات المهنية الناجحة التي بنت سمعتها بناءً على عميل يحمل علامة تجارية واحدة أو دراسة حالة معروفة. لكن هذا النوع من النجاح غالبًا ما يتلاشى مع مرور الوقت. ومع ذلك ، إذا كنت تبحث بشكل منهجي عن عملاء بارزين وتستثمر في إنتاج نتائج مثيرة يمكن مشاركتها على نطاق واسع ، فهذه استراتيجية رائعة لبناء العلامة التجارية.

بالطبع ، الكل يريد عملاء مرموقين ونتائج رائعة. لكن من المدهش أن قلة من الشركات تقوم بالتخطيط والاستثمار لتحويل هذه الرغبة إلى حقيقة.

على سبيل المثال ، قد تحصل شركة على عميل رفيع المستوى ، ولكن إذا كان عقدهم يمنعهم من الترويج لعملهم ، فإن فرصة بناء العلامة التجارية تضيع. أو بالمثل ، قد تركز الشركة على البقاء ضمن النطاق بدلاً من الاستثمار في المشاركة لتحقيق نتائج استثنائية. إذا جعلت النتائج رفيعة المستوى استراتيجية مدروسة لبناء العلامة التجارية ، فستقل احتمالية حدوث هذه الأخطاء.

5. السيطرة على مساحة وسائل الإعلام الاجتماعية

تعتمد إحدى استراتيجيات بناء العلامات التجارية الأكثر فاعلية المتاحة لشركات الخدمات المهنية اليوم على الاستخدام المتزايد لأدوات الوسائط الاجتماعية مثل LinkedIn و Twitter و YouTube.

للسيطرة على مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تفعل أكثر من مجرد المشاركة على أساس عرضي. العديد والعديد من الشركات والأفراد يفعلون ذلك. نحن نتحدث عن استثمار الموارد ليكون لها حضور مهيمن.

هناك فرصة استراتيجية حقيقية هنا لأن تبني شركات الخدمات المهنية لوسائل التواصل الاجتماعي لا يزال في مراحله الأولى. من الممكن حتى اليوم أن تصبح صوتًا رئيسيًا عبر الإنترنت ضمن العديد من مجموعات العملاء المستهدفة. في الواقع ، أنشأت العديد من الشركات الصغيرة والمهنيين المنفردين علامات تجارية قوية عبر الإنترنت بهذه الطريقة.

بينما لا تزال الشبكات التقليدية وجهاً لوجه مهمة ، ضع في اعتبارك توفير الوقت والتكلفة المرتبط باستراتيجية بناء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. توجد أقوى العلامات التجارية في كل مكان ينظر إليه عميلك المستهدف ، وكل من يتحدثون إليه يحترم هذه الشركات عالية الوضوح. يعد التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية رائعة لتحقيق ذلك.

أفضل إستراتيجية لبناء العلامة التجارية

في معظم الحالات ، تكون أفضل إستراتيجية شاملة لبناء العلامة التجارية هي تلك التي تجمع بين العديد من هذه الأساليب. على سبيل المثال ، تعتبر استراتيجية تسويق المحتوى مناسبة بشكل طبيعي لوجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. تصبح وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مثالية لنشر المحتوى ، ويمثل المحتوى وقودًا كبيرًا للمناقشات عبر الإنترنت.

وبالطبع ، فإن هذه الاستراتيجيات الفائزة عبر الإنترنت تكمل استراتيجيات بناء العلامة التجارية التقليدية. تعمل الشبكات وجهاً لوجه أو تسويق العروض التجارية بشكل جيد مع أي من هذه الاستراتيجيات.

ولكن كيف تبدأ في بناء علامتك التجارية بفعالية وكفاءة؟ الجواب يكمن في استخدام عملية وضع العلامات الاستراتيجية.

عملية بناء العلامة التجارية المكونة من 10 خطوات

بالنسبة للعديد من الشركات ، يكون النمو نتيجة الحظ وجهود الشركاء الفرديين. غالبًا ما يكون التسويق تفاعليًا وموجهًا قصير المدى. "مرحبًا ، لقد طُلب منا فقط رعاية حدث جولف. هل يجب أن نفعل ذلك؟ " أو "نحتاج إلى بعض العملاء الجدد. دعنا نرسل رسالة بريدية تصف عروض خدماتنا ". يمكنك الحصول على الصورة.

النتيجة المتوقعة هي سلسلة من القرارات التكتيكية التي لا تفعل شيئًا يذكر لبناء علامتك التجارية أو تحقيق أي هدف استراتيجي آخر. إذن كيف يمكنك مواءمة خطتك التسويقية مع أهدافك الإستراتيجية؟

تتمثل عملية التسويق الاستراتيجي في كيفية مواءمة الإستراتيجية العامة لشركتك مع جهود بناء علامتك التجارية اليومية. يسمح للنمو بأن يكون مدفوعًا باستراتيجية مدروسة. نوصي باستخدام عملية تسويق إستراتيجية بسيطة تتكون من عشر خطوات أساسية:

1. النظر في استراتيجية عملك الشاملة

استراتيجية عملك الشاملة هي سياق إستراتيجية بناء علامتك التجارية ، لذلك هذا هو المكان المناسب للبدء. إذا كنت واضحًا بشأن المكان الذي تريد أن تأخذ فيه شركتك ، فستساعدك علامتك التجارية في الوصول إلى هناك.

2. تحديد العملاء المستهدفين

من هم عملاؤك المستهدفون؟ إذا قلت "الجميع" ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا. كلما ضاق تركيزك ، زادت قدرتك على النمو. كلما زاد تنوع جمهورك المستهدف ، زادت جهودك التسويقية. فكيف تعرف إذا كنت قد اخترت مجموعة العملاء المستهدفة الصحيحة؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه الخطوة التالية.

3. ابحث في مجموعة العملاء المستهدفة

الشركات التي تجري بحثًا منهجيًا على مجموعة العملاء المستهدفة تنمو بشكل أسرع وتحقق أرباحًا أكبر (انظر الشكل أدناه). علاوة على ذلك ، فإن أولئك الذين يجرون الأبحاث بشكل متكرر (مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة) ينمون بشكل أسرع.

يساعدك البحث على فهم منظور العميل المستهدف وأولوياته ، وتوقع احتياجاته ووضع رسالتك بلغة تتناسب مع احتياجاته. يخبرك أيضًا كيف ينظرون إلى نقاط قوة شركتك وعلامتك التجارية الحالية. على هذا النحو ، فإنه يقلل بشكل كبير من مخاطر التسويق المرتبطة ببناء العلامة التجارية.

4. تطوير وضع علامتك التجارية

أنت الآن جاهز لتحديد وضع العلامة التجارية لشركتك في سوق الخدمات الاحترافية (يُطلق عليه أيضًا تحديد موقع السوق). كيف تختلف شركتك عن الآخرين ، ولماذا يختار العملاء المحتملون من جمهورك المستهدف العمل معك؟

عادةً ما يكون بيان الموضع عبارة عن ثلاث إلى خمس جمل في الطول ويلتقط جوهر وضع علامتك التجارية. يجب أن ترتكز على الواقع ، حيث سيتعين عليك الوفاء بما وعدت به. يجب أن يكون أيضًا طموحًا بعض الشيء حتى يكون لديك شيء تكافح من أجله.

5. تطوير استراتيجية المراسلة الخاصة بك

خطوتك التالية هي استراتيجية مراسلة تترجم وضع علامتك التجارية إلى رسائل إلى جماهيرك المستهدفة المتنوعة. يشمل جمهورك المستهدف عادةً العملاء المحتملين أو الموظفين المحتملين أو مصادر الإحالة أو المؤثرين الآخرين وفرص الشراكة المحتملة ، على سبيل المثال لا الحصر المشتبه بهم المعتادون.

بينما يجب أن يكون وضع علامتك التجارية الأساسية هو نفسه لجميع الجماهير ، سيكون كل جمهور مهتمًا بجوانب مختلفة منها. ستركز الرسائل الموجهة إلى كل جمهور على النقاط الأكثر صلة. سيكون لكل جمهور أيضًا مخاوف محددة يجب معالجتها ، وسيحتاج كل منهم إلى أنواع مختلفة من الأدلة لدعم رسائلك. يجب أن تتناول إستراتيجية المراسلة الخاصة بك كل هذه الاحتياجات. هذه خطوة مهمة في جعل علامتك التجارية وثيقة الصلة بجماهيرك المستهدفة.

6. تطوير اسمك وشعارك وشعارك

بالنسبة للعديد من الشركات ، لا يلزم تغيير الاسم. ولكن إذا كنت شركة جديدة ، أو تخضع لعملية اندماج أو مثقلًا باسم لم يعد يناسبك ، فقد يتم تغيير الاسم. حتى إذا لم تغير اسم شركتك ، فقد يساعد الشعار الجديد والشعار الجديد في توصيل مكانة علامتك التجارية الجديدة.

تذكر أن اسمك وشعارك وشعارك ليسوا علامتك التجارية. إنها أدوات للتواصل أو تمثيل علامتك التجارية. يجب أن تعيشها لتجعلها حقيقية.

7. تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك

في العديد من شركات الخدمات المهنية ، يجب بناء إستراتيجية التسويق حول تسويق المحتوى. لماذا ا؟

يعد تسويق المحتوى مناسبًا بشكل خاص لشركات الخدمات المهنية في العصر الرقمي. إنه يفعل كل ما يفعله التسويق التقليدي ولكنه يفعله بكفاءة أكبر. يستخدم محتوى تعليميًا قيمًا لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتأهيلهم.

تذكر أن قوة علامتك التجارية مدفوعة بالسمعة والوضوح. نادراً ما تنجح زيادة الرؤية وحدها دون تقوية سمعتك. لهذا السبب غالبًا ما تسفر إعلانات "التوعية" التقليدية أو الرعاية عن نتائج مخيبة للآمال. من ناحية أخرى ، يزيد تسويق المحتوى من الرؤية والسمعة في نفس الوقت. إنها أيضًا الطريقة المثلى لجعل علامتك التجارية ذات صلة بجماهيرك المستهدفة.

8. تطوير موقع الويب الخاص بك

موقع الويب الخاص بك هو أهم أداة لبناء علامتك التجارية. إنه المكان الذي يتجه إليه كل جمهورك لتعلم ما تفعله وكيف تفعله ومن هم عملاؤك. من غير المرجح أن يختار العملاء المحتملون شركتك بناءً على موقع الويب الخاص بك فقط. لكنهم قد يستبعدونك جيدًا إذا أرسل موقعك رسالة خاطئة.

علاوة على ذلك ، سيكون موقع الويب الخاص بك موطنًا لمحتواك القيم. سيصبح هذا المحتوى محور جهود تحسين محرك البحث (SEO) الخاص بك حتى يتمكن العملاء المحتملون والموظفون المحتملون ومصادر الإحالة من العثور عليك والتعرف على شركتك. يعد المحتوى عبر الإنترنت أمرًا أساسيًا لأي إستراتيجية حديثة لبناء العلامة التجارية.

9. قم ببناء مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك

تتمثل الخطوة التالية في العملية في إنشاء باقي مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك. قد يشمل ذلك أوراق مبيعات من صفحة واحدة تصف عروض الخدمات الأساسية أو الأسواق الرئيسية التي يتم تقديمها. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون هناك عرض تقديمي موجز يلقي نظرة عامة على الشركة أو العروض الرئيسية وكتيب إلكتروني حول الشركة. نادرًا ما تكون هذه القطع المطبوعة بعد الآن.

غالبًا ما تتضمن مجموعة أدوات التسويق هذه أيضًا مقاطع فيديو. تشمل موضوعات الفيديو الشائعة لمحات عامة عن الشركة أو دراسات الحالة أو مقاطع فيديو "لقاء الشريك". عروض الخدمات الرئيسية هي أيضا مفيدة جدا. إذا تم إعداد هذه الأدوات بشكل مناسب ، فإنها لا تخدم فقط وظيفة تطوير الأعمال ولكنها مهمة أيضًا لبناء العلامة التجارية.

10. تنفيذ وتتبع وضبط

قد تكون هذه الخطوة الأخيرة في عملية بناء العلامة التجارية من أهم الخطوات. من الواضح أن استراتيجية بناء العلامة التجارية الفائزة لا تفيد كثيرًا إذا لم يتم تنفيذها مطلقًا. قد تتفاجأ بعدد مرات حدوث ذلك. تم تطوير إستراتيجية قوية وبدأت بكل النوايا الحسنة التي يمكن للشركة حشدها. ثم يتدخل الواقع. ينشغل الناس بعمل العميل وتتأخر مهام بناء العلامة التجارية ... ثم نسيانها.

هذا هو سبب أهمية التتبع. نوصي بشدة بتتبع كل من تنفيذ الخطة ونتائجها. هل تم تنفيذ الإستراتيجية كما هو مخطط لها؟ ماذا حدث للمقاييس الموضوعية ، مثل حركة البحث وزوار الويب؟ كم عدد العملاء المتوقعين الجدد وتطبيقات الموظفين وفرص الشراكة التي تم إنشاؤها؟ فقط من خلال تتبع العملية بأكملها يمكنك التأكد من استخلاص الاستنتاجات الصحيحة وإجراء التعديلات الصحيحة.

يكمن جمال عملية بناء العلامة التجارية هذه في أنها تحافظ على تركيز شركتك على النمو الاستراتيجي. هذا مهم لأن النمو الاستراتيجي يضيف قيمة أكبر للشركة من النمو غير المركز أو غير المنضبط.

لكن تذكر ، لا توجد خطة فعالة ما لم يتم تنفيذها دون وقوع حادث مؤسف كبير. للأسف ، الأخطاء الكبيرة في بناء العلامة التجارية شائعة جدًا. هذا هو المكان الذي نوجه انتباهنا إليه بعد ذلك.

أخطاء بناء العلامة التجارية

قد تكون عملية بناء العلامة التجارية شاقة. المكاسب ضخمة والتكاليف كبيرة ، وبالتالي فإن المخاطر كبيرة. هذا سبب إضافي لتجنب الأخطاء الفادحة المكلفة.

فيما يلي قائمة بأكثر الأخطاء شيوعًا التي ترتكبها الشركات التي تحاول بناء علامة تجارية قوية. ستلاحظ أن العديد من هذه الأخطاء تحدث في وقت مبكر من عملية بناء العلامة التجارية ، قبل أن تبدأ في الترويج للعلامة التجارية بفترة طويلة. الأساس المعيب يجعل البنية ضعيفة.

1. لا يوجد فوارق

إذا لم يكن هناك فرق بين ما تقوله عن شركتك وما يقوله المنافسون عن شركاتهم ، فلديك علامة تجارية ضعيفة. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي على نمو شركتك وربحيتها. تزداد احتمالية امتلاك الشركات عالية النمو ثلاثة أضعاف عامل تمييز قوي وسهل الفهم.

إليك اختبار سريع لمعرفة ما إذا كان لديك مُميز حقيقي. فكر في طريقة ما تعتقد أن شركتك مختلفة. ثم اسأل عما إذا كان بإمكان منافس محتمل أن يقول عكس ذلك. إذا كانت الإجابة "لا" ، فربما لا تكون أداة تمييز جيدة. بالمناسبة ، وجود أشخاص رائعين وتقديم خدمة عملاء رائعة لا يجتازون هذا الاختبار.

2. تحاول أن تكون كل شيء للجميع

ينتج عن هذا عادةً عدم وجود شيء مميز لأي شخص. تتجه العديد من الشركات في هذا الاتجاه لأنها تعتقد أن تقديم المزيد من الخدمات يخلق المزيد من الفرص. في الواقع ، إنهم يجعلون الأمر أكثر صعوبة في جذب أعمال جديدة. يعد وجود تركيز أو تخصص واضح سمة أخرى من سمات الشركات عالية النمو .

3. عدم إدراك أن علامتك التجارية هي أهم أصولك

من خلال علامة تجارية قوية (سمعة كبيرة من حيث الخبرة والوضوح العالي في جمهورك المستهدف) ، يمكن للشركة استبدال الأشخاص أو تعديل عروض الخدمات أو حتى تغيير شرائح العملاء مع التوقع الكامل بأنهم يستطيعون الاستمرار في الاستمتاع بالنجاح. يمكن شراء الشركة وبيعها بناءً على قوة علامتها التجارية في السوق. يمكن أن تكون العلامة التجارية للخدمات المهنية أحد الأصول القيمة للغاية ويجب معاملتها على هذا النحو. يعد الفشل في فهم علامتك التجارية والاستثمار فيها قصير النظر ومكلفًا على المدى الطويل.

4. العلامة التجارية في معصوب العينين

دعونا نواجه الأمر ، نعتقد جميعًا أننا نفهم عملائنا ومنافسينا. لكننا عادة مخطئون - مخطئون بشكل خطير. عندما نبحث عن شركات خدمات احترافية ، نجد دائمًا تقريبًا أن الموظفين الداخليين والشركاء لديهم رؤية مشوهة لما يعتقده عملاؤهم حقًا. الشركات التي تجري بحثًا منهجيًا على عملائها المستهدفين تنمو بشكل أسرع وتكون أكثر ربحية.

5. جعل قرارات العلامة التجارية ساحة معركة لقضايا أخرى

للأسف ، تحول العديد من الشركات بناء العلامة التجارية إلى ساحة معركة حول مستقبل الشركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يصبح قرار الشعار البسيط معركة طويلة الأمد حول مشكلات التحكم التي لم يتم حلها. تطوير العلامة التجارية صعب بما فيه الكفاية في حد ذاته. لا تثقل كاهلها بقضايا لم يتم حلها تتعلق بالتوجيه أو السيطرة الحازمة.

6. تصويب منخفض جدا

العلامات التجارية الجيدة هي حقيقة وطموحة. إنهم يمثلون شيئًا يمكن للناس دعمه ودعمه. حاول أن تكون رائدًا في شيء ما. بخلاف ذلك ، فإنك تقدم سببًا بسيطًا يجعل العميل المحتمل يختار شركتك على أخرى. يساعدك الوقوف من أجل شيء ما على بناء علامة تجارية قوية.

7. قطع وعد لا يمكنك الوفاء به

الجانب الآخر للهدف المنخفض للغاية هو تقديم وعد للعلامة التجارية لا يمكنك الوفاء به. المبالغة في الوعود ستكلفك المصداقية والثقة. هناك خط رفيع بين أن تكون طموحًا وأن تكون غير واقعي. سوف يغفر لك الناس لأنك تهدف إلى تحقيق أهداف عالية وتقصر عن الكمال - إذا كنت لا تزال أفضل من الآخرين. ولكن إذا كنت تهدف إلى تحقيق أهداف عالية وتقديم منتج متواضع ، فلا تتوقع الكثير من الفهم.

8. نسيان العلامة التجارية الرقمية

لقد تغير عالم الخدمات المهنية. يتعلم الناس عن شركتك بطرق لم يسبق لهم أن فعلوها من قبل. لا تخطئ في التركيز على الأساليب التقليدية للعلامة التجارية مع تجاهل الدور المتنامي للتسويق الرقمي في بناء العلامة التجارية. مستقبل العلامة التجارية رقمي ، لذا خطط له في إستراتيجيتك وبناء علامتك التجارية وطرحها.

9. خطأ "نحن أيضًا"

إن التوافق مع باقي منافسيك ليست استراتيجية سليمة: "إنهم يستخدمون اللون الأزرق ، وسأستخدم اللون الأزرق". "كل متعاقد حكومي يستخدم صور العلم وقبة الكابيتول ، لذا يجب أن أفعل ذلك أيضًا."

بينما قد يكون تبني سمات منافسيك أكثر أمانًا ، إلا أنه في الواقع يلعب بالنار. من الصعب التمييز بين معظم شركات الخدمات المهنية. لا تجعل الأمر أكثر صعوبة على عملائك المحتملين. إذا كنت لا تستطيع أن تكون مختلفًا تمامًا ، فحاول على الأقل أن تبدو مختلفًا وتبدو مختلفًا. لن يضر ذلك ، وربما يسهل التعرف على شركتك وتذكرها.

فكر أخير

يمكن أن يكون لبناء علامة تجارية قوية تتمحور حول خبرة شركتك تأثير عميق على النمو والربحية والقيمة الإجمالية للشركة. مفتاح النجاح هو أن تبني العلامة التجارية لشركتك على فهم قوي لسوقك واحتياجات العملاء المحتملين والمكان الذي تتمتع فيه شركتك بالضبط بميزة. عندما تجعل هذه الميزة مرئية على نطاق واسع ، تبدأ الأشياء العظيمة بالحدوث.

الموارد الحرة

دليل بناء العلامة التجارية لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان