Création de marque pour les entreprises de services professionnels

Construisez votre marque et vous développerez votre entreprise. C'est la promesse de la construction de la marque. Dans cet article, nous explorerons cette promesse et expliquerons comment construire la marque de votre entreprise de services professionnels, étape par étape. Nous couvrirons même certains pièges et erreurs courants à éviter.

Mais qu'entendons-nous par création de marque, de toute façon, et pourquoi est-ce important ?

Définition de la construction de la marque

La création de marque est le processus d'utilisation de stratégies de marketing pour améliorer la pertinence, façonner la réputation et accroître la visibilité de la marque d'une entreprise. Il est souvent considéré comme une priorité marketing stratégique qui a un impact sur la croissance et la rentabilité de l'ensemble de l'entreprise.

Alors, quelle est exactement cette marque que vous allez construire ?

Votre marque est en partie votre réputation . C'est ce que les gens disent de vous quand vous n'êtes pas là. C'est ce qu'ils pensent de votre entreprise et ce qu'ils attendent de travailler avec vous.

Votre réputation comporte deux parties. Le premier est votre réputation générale. "Ils sont une bonne entreprise" est la façon dont une source de référence peut exprimer ce sentiment. La deuxième partie de votre réputation est l'expertise pour laquelle votre entreprise est connue. Cette réputation plus spécifique pourrait s'exprimer comme suit : "Ils sont les meilleurs experts en crédits d'impôt historiques" ou "Ils sont la société de référence pour les acquisitions transfrontalières dans l'industrie technologique".

Pourquoi est-ce important ? Nos recherches montrent que les entreprises connues pour leur expertise dans des domaines spécifiques obtiennent 60 % de références en plus. C'est un impact majeur.

Mais la réputation seule ne saisit pas toute la portée d'une marque. Vous devez également ajouter la dimension de visibilité . Quelle est la notoriété de votre entreprise sur votre marché cible ? Plus votre réputation est bonne et spécifique et plus votre visibilité est grande, plus votre marque sera forte.

L'importance de la construction de la marque

Certains dans votre entreprise peuvent remettre en question l'importance de la construction de la marque. Pourquoi dépenser beaucoup d'argent pour quelque chose d'aussi intangible que la marque de votre entreprise ?

Bien que votre marque puisse être un concept abstrait, son impact est très concret. Voici quelques-uns des domaines que la marque d'une entreprise peut affecter :

• Parrainages – Il a été démontré qu'une grande visibilité parmi votre public cible et une réputation positive augmentent les références, même de la part de personnes avec lesquelles vous n'avez jamais travaillé. Plus important encore, avoir une réputation d'expertise spécifique augmente les références de 60 %.
• Génération de leads – Une marque forte facilite la génération de leads. Une fréquence accrue d'auto-références dans laquelle les prospects recherchent votre entreprise est particulièrement utile.
• Développement commercial – Une marque forte facilite également la conversion des prospects en clients. Une entreprise bien connue et de confiance a moins d'obstacles à surmonter dans le processus de clôture.
• Taux de facturation – Non seulement vous pouvez fermer des prospects plus facilement, mais vous êtes également plus susceptible de facturer des frais supplémentaires pour le travail que vous effectuez. Cela est particulièrement vrai si votre réputation repose sur une expertise de grande valeur. Nous parlerons plus tard de la puissance d'une expertise à haute valeur ajoutée et à haute visibilité.
• Recrutement – ​​Trouver et retenir les meilleurs talents est un défi majeur pour de nombreuses entreprises. Dans certaines professions, c'est le principal facteur limitant la croissance. Votre marque employeur est la réputation de votre entreprise en tant que lieu de travail, et elle est très importante en tant qu'outil pour attirer et retenir les meilleurs talents.
• Valorisation d'entreprise - Les marques fortes - y compris les marques de services professionnels solides - ont tendance à obtenir des valorisations supérieures sur le marché. Ensemble, les facteurs énumérés ci-dessus ont tendance à produire une croissance plus rapide et une plus grande rentabilité. En fait, c'est la recette d'une valorisation premium.

Avec cette gamme d'impacts, il est facile de comprendre pourquoi tant d'entreprises cherchent à construire une marque plus forte. Mais la création d'une marque sur le marché concurrentiel et en évolution rapide d'aujourd'hui a subi une transformation majeure.

Création de marque à l'ère numérique

Certains croient que les services professionnels sont intrinsèquement locaux. Vous devez être en face à face pour établir la confiance et fournir un service - par conséquent, les services professionnels seront toujours locaux.

Il s'avère qu'il existe une autre voie vers la confiance. Cette voie implique de renforcer la crédibilité et la confiance en partageant un contenu et une expertise précieux en ligne - et il s'agit d'un développement majeur qui façonne l'industrie. Cette tendance est portée par plusieurs facteurs puissants :

1. La technologie rend cela possible

Grâce à la rapidité et au faible coût des communications numériques, tout le monde peut communiquer facilement et à peu de frais. La barrière de la distance s'érode rapidement.

Et nous ne parlons pas seulement de communications vocales et écrites. Aujourd'hui, si vous voulez regarder quelqu'un dans les yeux, vous pouvez le contacter par Skype ou organiser une visioconférence.

2. Les natifs numériques prennent le dessus

Quiconque est entré sur le marché du travail au cours des 15 dernières années (et c'est beaucoup de gens) a grandi avec la technologie numérique. Penser que la technologie ne change pas la façon dont les gens recherchent des fournisseurs de services professionnels, c'est nier la réalité.

Et ils ne sont pas les seuls à adopter la pensée numérique. Tous les âges et tous les groupes démographiques « googlent » leur chemin tout au long de leur journée de travail, à la recherche de conseils, de ressources pédagogiques, de recommandations et de fournisseurs potentiels.

Vous pensez que vos acheteurs sont différents ? Vous pensez qu'ils ne recherchent jamais en ligne ?

Eh bien, s'ils délèguent une partie de la recherche, c'est probablement à quelqu'un qui est moins expérimenté et plus à l'aise en ligne. Quelqu'un vous vérifie en ligne, et vous ne le savez peut-être même pas. Nous le voyons littéralement tous les jours sur le marché des services professionnels.

3. Le dirigeant pressé par le temps

Avez-vous déjà remarqué à quel point tout le monde semble être soumis à une pression temporelle croissante ? Faire plus avec moins. Fais le plus vite. Il n'est donc pas surprenant d'apprendre que les cols blancs sont les personnes les plus stressées de toute la main-d'œuvre. Ils subissent également la plus grande pression de temps. Pas étonnant qu'il soit si difficile d'obtenir un rendez-vous !

Oubliez le déjeuner de réseautage tranquille. Donne le moi maintenant. Envoyez-le par e-mail. Recherchez le problème sur Google et obtenez une réponse instantanée. Clairement, cette tendance à la gratification instantanée favorise le mode numérique.

4. Une éducation gratuite est attendue

Vous avez un problème d'importance à l'horizon? Allez en ligne et faites des recherches.

L'attente est que quelqu'un va vous l'expliquer et vous éduquer gratuitement. C'est peut-être un pair ou un expert.

De plus en plus, offrir une formation gratuite est la façon dont les entreprises de services professionnels établissent leur expertise et attirent de nouveaux clients. Et ça marche.

Dans une étude sur le marketing en ligne pour les entreprises de services professionnels, nous avons constaté que 77 % des entreprises génèrent des affaires en ligne. Il est important de noter que les entreprises générant 40 % ou plus de prospects en ligne se développent 4 fois plus vite que celles qui n'obtiennent pas de clients du monde numérique. Voilà un véritable avantage concurrentiel !

5. Attente de transparence

Les gens s'attendent à un haut niveau d'information et de transparence de la part des entreprises de services professionnels. Plus précisément, ils s'attendent à comprendre et à évaluer votre entreprise en ligne.

Quelle est votre réputation ? Quel est le buzz autour de votre nouveau service ? Qui y travaille ? Comment approchez-vous un client avec les mêmes problèmes que moi ?

Si les acheteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, il est facile de passer à autre chose. La prochaine entreprise est à portée de clic. Pourquoi traiter avec quelqu'un qui a quelque chose à cacher ?

Lorsque vous prenez du recul et que vous considérez l'ampleur de ces changements, il est facile de voir que le modèle traditionnel de marketing des services professionnels doit changer.

La concurrence devient mondiale (ou du moins nationale ou régionale) pour de plus en plus de services professionnels. Les gens sont de plus en plus à l'aise de traiter avec des fournisseurs de services professionnels dans d'autres endroits. Des spécialistes et des experts de toutes sortes se rendent accessibles.

Ces puissantes forces du marché engendrent le besoin de stratégies de création de marque plus récentes et plus sophistiquées. Passons en revue quelques-uns des plus efficaces.

Stratégies de création de marque qui fonctionnent

Voici nos cinq meilleures stratégies pour accroître la force de votre marque de services professionnels. Bon nombre de ces stratégies impliquent l'utilisation de plusieurs techniques et tactiques de marketing.

1. Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à fournir un flux constant d'informations utiles aux clients ou influenceurs potentiels. Pensez éducatif plutôt que promotionnel . Il traite de la pertinence, de la réputation et de la visibilité.

Au fil du temps, les clients potentiels apprennent comment vous abordez les problèmes et développent la confiance dans votre entreprise. Lorsqu'ils ont besoin d'aide, votre entreprise est en tête de liste.

Le marketing de contenu repose sur la conquête de clients en partageant quelque chose de valeur plutôt que d'essayer de les persuader ou de les « vendre ». En tant que tel, c'est une excellente stratégie pour construire une marque et générer des prospects.

2. Développer des Experts Visibles™

De nombreuses entreprises ont des experts, mais peu d'entre elles deviennent connues et influentes auprès de leur clientèle cible. Nous appelons ces quelques chanceux Experts Visibles . En développant délibérément un ou plusieurs de ces experts de haut niveau, une entreprise peut augmenter considérablement la puissance de sa marque.

La force de la marque personnelle d'un expert visible se transmet à l'ensemble de l'entreprise en vertu d'un principe psychologique appelé « effet de halo ». Tout comme une université devient plus prestigieuse lorsqu'elle compte un membre du corps professoral lauréat du prix Nobel, une entreprise de services professionnels bénéficie de la présence dans son équipe d'un expert de renommée nationale.

3. Cultiver des partenaires prestigieux

S'associer à des organisations de premier plan pour entreprendre des projets importants est une autre stratégie éprouvée pour développer votre marque de services professionnels. Les grandes entreprises bien connues, les associations professionnelles ou les universités sont toutes de bons candidats partenaires.

Par partenariat, nous ne parlons pas simplement de parrainer des événements. Bien que les parrainages soient souvent considérés comme des stratégies de création de marque, ils peuvent être plus coûteux et moins efficaces qu'un partenariat de projet.

Envisagez plutôt de mener un projet de recherche ensemble ou de lancer un programme éducatif spécial. Un projet innovant et de grande envergure est plus distinctif que votre logo sur une bannière de parrainage bondée - et constitue une stratégie de création de marque beaucoup plus puissante.

4. Rechercher des clients de premier plan et des cas d'expérience

De nombreuses entreprises de services professionnels prospères qui ont bâti leur réputation sur un seul client de marque ou sur une étude de cas bien connue. Mais ce type de succès s'estompe souvent avec le temps. Si, toutefois, vous recherchez systématiquement des clients de premier plan et investissez dans la production de résultats spectaculaires pouvant être largement partagés, c'est une excellente stratégie de création de marque.

Bien sûr, tout le monde veut des clients prestigieux et d'excellents résultats. Mais étonnamment peu d'entreprises font la planification et les investissements nécessaires pour transformer ce désir en réalité.

Par exemple, une entreprise peut décrocher un client de premier plan, mais si son contrat l'empêche de promouvoir son travail, une opportunité de création de marque est perdue. Ou de même, une entreprise peut se concentrer sur le respect du périmètre plutôt que d'investir dans un engagement pour produire des résultats exceptionnels. Si vous faites des résultats de grande envergure une stratégie délibérée de création de marque, ces erreurs sont moins probables.

5. Dominez l'espace des médias sociaux

L'une des stratégies de création de marque les plus efficaces à la disposition des entreprises de services professionnels aujourd'hui repose sur l'utilisation croissante par les entreprises d'outils de médias sociaux tels que LinkedIn, Twitter et YouTube.

Pour dominer l'espace des médias sociaux, cependant, vous devez faire plus que participer de manière occasionnelle. Beaucoup, beaucoup d'entreprises et de particuliers le font. On parle d'investir les ressources pour avoir une présence dominante.

Il s'agit là d'une véritable opportunité stratégique car l'adoption des médias sociaux par les entreprises de services professionnels en est encore à ses balbutiements. Il est encore possible aujourd'hui de devenir une voix en ligne majeure au sein de nombreux groupes de clients cibles. En fait, de nombreuses petites entreprises et professionnels indépendants ont établi de solides marques en ligne de cette manière.

Bien que le réseautage traditionnel en face à face soit toujours important, considérez les économies de temps et d'argent associées à une stratégie de création de marque sur les réseaux sociaux. Les marques les plus fortes sont partout où votre client cible regarde, et tous ceux à qui ils parlent respectent ces entreprises à haute visibilité. Une forte présence sur les réseaux sociaux est une excellente stratégie pour y parvenir.

La meilleure stratégie de création de marque

Dans la plupart des cas, la meilleure stratégie globale de création de marque est celle qui combine plusieurs de ces approches. Par exemple, une stratégie de marketing de contenu s'intègre naturellement à une forte présence sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux deviennent un moyen idéal pour diffuser le contenu, et le contenu constitue un excellent carburant pour les discussions en ligne.

Et, bien sûr, ces stratégies en ligne gagnantes complètent les stratégies traditionnelles de création de marque. Le réseautage en face à face ou le marketing des salons professionnels fonctionnent bien avec l'une de ces stratégies.

Mais comment faites-vous pour construire votre marque de manière efficace et efficiente ? La réponse réside dans l'utilisation d'un processus de marquage stratégique.

Un processus de création de marque en 10 étapes

Pour de nombreuses entreprises, la croissance est le fruit de la chance et des efforts individuels des partenaires. Le marketing est souvent réactif et orienté à court terme. "Hé, on nous a juste demandé de parrainer un événement de golf. Doit-on le faire ? Ou "Nous avons besoin de nouveaux clients. Envoyons un mailing décrivant nos offres de services. Vous obtenez l'image.

Le résultat prévisible est une série de décisions tactiques qui font peu pour construire votre marque ou atteindre tout autre objectif stratégique. Alors, comment pouvez-vous aligner votre plan marketing sur vos objectifs stratégiques ?

Le processus de marketing stratégique est la façon dont vous alignez la stratégie globale de votre entreprise avec vos efforts quotidiens de création de marque. Elle permet à la croissance d'être tirée par une stratégie délibérée. Nous vous recommandons d'utiliser un processus de marketing stratégique simple composé de dix étapes de base :

1. Réfléchissez à votre stratégie commerciale globale

Votre stratégie commerciale globale est le contexte de votre stratégie de création de marque, c'est donc le point de départ. Si vous savez clairement où vous voulez emmener votre entreprise, votre marque vous aidera à y arriver.

2. Identifiez vos clients cibles

Qui sont vos clients cibles ? Si vous dites "tout le monde", vous faites une très grosse erreur. Plus votre objectif est étroit, plus votre potentiel de croissance est rapide. Plus votre public cible est diversifié, plus vos efforts de marketing seront dilués. Alors, comment savoir si vous avez choisi le bon groupe de clients cibles ? C'est là qu'intervient la prochaine étape.

3. Recherchez votre groupe de clients cible

Les entreprises qui effectuent des recherches systématiques sur leur groupe de clients cibles se développent plus rapidement et sont plus rentables (voir la figure ci-dessous). De plus, ceux qui effectuent des recherches plus fréquemment (au moins une fois par trimestre) croissent encore plus rapidement.

La recherche vous aide à comprendre le point de vue et les priorités de votre client cible, à anticiper ses besoins et à formuler votre message dans un langage qui résonne avec lui. Il vous indique également comment ils perçoivent les points forts de votre entreprise et votre marque actuelle. En tant que tel, il réduit considérablement le risque marketing associé à la construction de la marque.

4. Développer votre positionnement de marque

Vous êtes maintenant prêt à déterminer le positionnement de la marque de votre entreprise sur le marché des services professionnels (également appelé positionnement sur le marché). En quoi votre entreprise est-elle différente des autres et pourquoi des clients potentiels au sein de votre public cible devraient-ils choisir de travailler avec vous ?

Un énoncé de positionnement est généralement composé de trois à cinq phrases et capture l'essence du positionnement de votre marque. Il doit être ancré dans la réalité, car vous devrez tenir vos promesses. Cela devrait aussi être un peu ambitieux pour que vous ayez quelque chose à faire.

5. Développez votre stratégie de messagerie

Votre prochaine étape est une stratégie de messagerie qui traduit le positionnement de votre marque en messages destinés à vos différents publics cibles. Vos publics cibles comprennent généralement des clients potentiels, des employés potentiels, des sources de référence ou d'autres influenceurs et des opportunités de partenariat potentielles, pour n'en nommer que quelques-uns des suspects habituels.

Bien que le positionnement de votre marque de base doive être le même pour tous les publics, chaque public sera intéressé par différents aspects de celui-ci. Les messages adressés à chaque public mettront l'accent sur les points les plus pertinents. Chaque public aura également des préoccupations spécifiques auxquelles il faudra répondre, et chacun aura besoin de différents types de preuves pour étayer vos messages. Votre stratégie de messagerie doit répondre à tous ces besoins. Il s'agit d'une étape importante pour rendre votre marque pertinente pour vos publics cibles.

6. Développez votre nom, votre logo et votre slogan

Pour de nombreuses entreprises, un changement de nom n'est pas nécessaire. Mais si vous êtes une nouvelle entreprise, si vous faites l'objet d'une fusion ou si vous êtes accablé par un nom qui ne correspond plus à votre positionnement, un changement de nom peut s'imposer. Même si vous ne changez pas le nom de votre entreprise, un nouveau logo et un nouveau slogan peuvent aider à communiquer le nouveau positionnement de votre marque.

N'oubliez pas que votre nom, votre logo et votre slogan ne sont pas votre marque. Ce sont des outils pour communiquer ou représenter votre marque. Vous devez le vivre pour le rendre réel.

7. Développez votre stratégie marketing

Dans de nombreuses entreprises de services professionnels, la stratégie marketing doit être construite autour du marketing de contenu. Pourquoi?

Le marketing de contenu est particulièrement bien adapté aux entreprises de services professionnels à l'ère numérique. Il fait tout ce que fait le marketing traditionnel, mais il le fait plus efficacement. Il utilise un contenu éducatif précieux pour attirer, nourrir et qualifier les prospects.

N'oubliez pas que la force de votre marque dépend à la fois de sa réputation et de sa visibilité. Augmenter sa visibilité seul, sans renforcer sa notoriété, est rarement un succès. C'est pourquoi la publicité ou les parrainages traditionnels de « sensibilisation » donnent si souvent des résultats décevants. D'autre part, le marketing de contenu augmente à la fois la visibilité et la réputation. C'est également le moyen idéal de rendre votre marque pertinente pour vos publics cibles.

8. Développez votre site Web

Votre site Web est votre outil de création de marque le plus important. C'est l'endroit où tous vos publics se tournent pour apprendre ce que vous faites, comment vous le faites et qui sont vos clients. Les clients potentiels ne choisiront probablement pas votre entreprise uniquement en fonction de votre site Web. Mais ils pourraient bien vous exclure si votre site envoie le mauvais message.

De plus, votre site Web hébergera votre précieux contenu. Ce contenu deviendra le centre de vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin que vos prospects, employés potentiels et sources de référence vous trouvent et en apprennent davantage sur votre entreprise. Le contenu en ligne est au cœur de toute stratégie de création de marque moderne.

9. Construisez votre boîte à outils marketing

La prochaine étape du processus consiste à créer le reste de votre boîte à outils marketing. Cela peut inclure des feuilles de vente d'une page qui décrivent les offres de services de base ou les principaux marchés desservis. De plus, il peut y avoir un bref pitch deck qui donne un aperçu de l'entreprise ou des offres clés et une brochure électronique sur l'entreprise. Ce sont rarement des pièces imprimées.

Souvent, cette boîte à outils marketing comprend également des vidéos. Les sujets vidéo populaires incluent des aperçus d'entreprises, des études de cas ou des vidéos «rencontrez le partenaire». Les offres de services clés sont également très utiles. S'ils sont préparés de manière appropriée, ces outils remplissent non seulement une fonction de développement commercial, mais sont également importants pour la construction de la marque.

10. Mettre en œuvre, suivre et ajuster

Cette dernière étape du processus de construction de la marque peut être l'une des plus importantes. De toute évidence, une stratégie de construction de marque gagnante ne sert à rien si elle n'est jamais mise en œuvre. Vous pourriez être surpris de la fréquence à laquelle cela se produit. Une stratégie solide est développée et lancée avec toutes les bonnes intentions que l'entreprise peut rassembler. Alors la réalité intervient. Les gens sont occupés par le travail des clients et les tâches de création de marque sont repoussées… puis oubliées.

C'est pourquoi le suivi est si important. Nous recommandons fortement de suivre à la fois la mise en œuvre du plan ainsi que ses résultats. La stratégie a-t-elle été mise en œuvre comme prévu ? Que s'est-il passé avec les mesures objectives, telles que le trafic de recherche et les visiteurs Web ? Combien de nouveaux prospects, candidatures d'employés et opportunités de partenariat ont été générés ? Ce n'est qu'en suivant l'ensemble du processus que vous pourrez vous assurer que vous tirez les bonnes conclusions et effectuez les bons ajustements.

La beauté de ce processus de création de marque est qu'il permet à votre entreprise de rester concentrée sur la croissance stratégique. C'est important parce que la croissance stratégique ajoute beaucoup plus de valeur à une entreprise qu'une croissance non ciblée ou indisciplinée.

Mais n'oubliez pas qu'aucun plan n'est efficace s'il n'est pas mis en œuvre sans incident majeur. Malheureusement, les erreurs majeures dans la construction de la marque ne sont que trop courantes. C'est là que nous tournons notre attention ensuite.

Erreurs de création de marque

Le processus de création de marque peut être intimidant. Le gain est énorme et les coûts sont importants, donc les enjeux sont élevés. Raison de plus pour éviter les gaffes coûteuses.

Voici notre liste des erreurs les plus courantes commises par les entreprises qui tentent de créer une marque forte. Vous remarquerez que bon nombre de ces erreurs se produisent au début du processus de construction de la marque, bien avant de commencer la promotion de la marque. Une fondation défectueuse rend la structure faible.

1. Aucun différenciateur

S'il n'y a pas de différence entre ce que vous dites de votre entreprise et ce que vos concurrents disent de leurs entreprises, vous avez une marque faible. Malheureusement, cela peut avoir un impact négatif sur la croissance et la rentabilité de votre entreprise. Les entreprises à forte croissance sont 3 fois plus susceptibles d'avoir un différenciateur fort et facile à comprendre.

Voici un test rapide pour voir si vous avez un vrai différenciateur. Pensez à une façon dont vous pensez que votre entreprise est différente. Demandez ensuite si un concurrent potentiel pourrait jamais dire le contraire. Si la réponse est "non", ce n'est probablement pas un bon différenciateur. Soit dit en passant, avoir des gens formidables et offrir un excellent service client ne passe pas ce test.

2. Essayer d'être tout pour tout le monde

Cela se traduit généralement par n'être rien de spécial pour personne. De nombreuses entreprises se dirigent dans cette direction car elles pensent qu'offrir plus de services crée plus d'opportunités. En fait, ils rendent beaucoup plus difficile d'attirer de nouvelles entreprises. Avoir une orientation ou une spécialisation claire est un autre attribut des entreprises à forte croissance .

3. Ne pas réaliser que votre marque est votre atout le plus important

Avec une marque forte (grande réputation d'expertise et grande visibilité auprès de votre public cible), une entreprise peut remplacer des personnes, modifier des offres de services ou même changer de segment de clientèle en espérant qu'elle puisse continuer à connaître du succès. L'entreprise peut être achetée et vendue sur la force de sa marque sur le marché. Une marque de services professionnels peut être un atout extrêmement précieux et doit être traitée comme telle. Ne pas comprendre et investir dans votre marque est à courte vue et coûteux à long terme.

4. Branding dans un bandeau sur les yeux

Avouons-le, nous pensons tous que nous comprenons nos clients et nos concurrents. Mais nous avons généralement tort - dangereusement tort. Lorsque nous recherchons des entreprises de services professionnels, nous constatons presque toujours que le personnel interne et les partenaires ont une vision déformée de ce que pensent réellement leurs clients. Les entreprises qui effectuent des recherches systématiques sur leurs clients cibles se développent plus rapidement et sont plus rentables.

5. Faire des décisions de marque un champ de bataille pour d'autres problèmes

Malheureusement, de nombreuses entreprises transforment la création de marque en un champ de bataille pour l'avenir de l'entreprise. Par exemple, une simple décision de logo peut devenir une bataille prolongée sur des problèmes de contrôle non résolus. Le développement de la marque est déjà assez difficile en soi. Ne l'encombrez pas de problèmes non résolus concernant la direction ou le contrôle de l'entreprise.

6. Viser trop bas

Les bonnes marques sont à la fois réelles et ambitieuses. Ils représentent quelque chose que les gens peuvent soutenir et soutenir. Essayez d'être un leader dans quelque chose. Sinon, vous offrez peu de raisons à un prospect de choisir votre entreprise plutôt qu'une autre. Être debout pour quelque chose vous aide à construire une marque forte.

7. Faire une promesse que vous ne pouvez pas tenir

Le revers de la médaille de viser trop bas est de faire une promesse de marque que vous ne pouvez pas tenir. Faire des promesses excessives vous coûtera de la crédibilité et de la confiance. Il y a une ligne fine entre être ambitieux et être irréaliste. Les gens vous pardonneront de viser haut et de ne pas atteindre la perfection - si vous êtes toujours meilleur que les autres. Mais si vous visez haut et livrez un produit médiocre, ne vous attendez pas à beaucoup de compréhension.

8. Oublier l'image de marque numérique

Le monde des services professionnels a changé. Les gens découvrent votre entreprise comme ils ne l'ont jamais fait auparavant. Ne commettez pas l'erreur de vous concentrer sur les approches traditionnelles de l'image de marque tout en ignorant le rôle croissant du marketing numérique dans la construction de la marque. L'avenir de l'image de marque est numérique, alors planifiez-le dans votre stratégie, la construction de votre marque et son déploiement.

9. L'erreur "nous aussi"

S'intégrer au reste de vos concurrents n'est pas une bonne stratégie : "Ils utilisent du bleu, j'utiliserai du bleu." "Chaque entrepreneur du gouvernement utilise des images d'un drapeau et d'un dôme du Capitole, donc je devrais aussi."

Bien qu'adopter les attributs de vos concurrents puisse sembler plus sûr, c'est en fait jouer avec le feu. Il est déjà assez difficile de distinguer la plupart des entreprises de services professionnels. Ne compliquez pas la tâche de vos clients potentiels. Si vous ne pouvez pas être complètement différent, essayez au moins d'avoir une apparence et un son différents. Cela ne fera pas de mal, et cela rendra probablement votre entreprise plus facile à reconnaître et à retenir.

Une dernière pensée

Construire une marque forte centrée sur l'expertise de votre entreprise peut avoir un impact profond sur la croissance, la rentabilité et la valeur globale de l'entreprise. La clé du succès est de fonder la marque de votre entreprise sur une solide compréhension de votre marché, des besoins des clients potentiels et des domaines où votre entreprise a un avantage. Lorsque vous rendez cet avantage largement visible, de grandes choses commencent à se produire.

Ressource gratuite

Le guide de création de marque pour les entreprises de services professionnels

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