전문 서비스 기업을 위한 브랜드 구축

브랜드를 구축하면 비즈니스가 구축됩니다. 그것이 브랜드 구축의 약속입니다. 이 게시물에서 우리는 그 약속을 탐색하고 전문 서비스 회사의 브랜드를 구축하는 방법을 단계별로 설명합니다. 우리는 피해야 할 몇 가지 일반적인 함정과 실수도 다룰 것입니다.

그러나 브랜드 구축이란 무엇을 의미하며 왜 중요한가요?

브랜드 구축 정의

브랜드 구축 은 마케팅 전략을 사용하여 관련성을 높이고 평판을 형성하며 회사 브랜드의 가시성을 높이는 과정입니다. 이는 종종 전체 회사의 성장과 수익성에 영향을 미치는 전략적 마케팅 우선 순위로 간주됩니다.

그렇다면 이 브랜드는 정확히 무엇을 구축할 것인가?

귀하의 브랜드는 부분적으로 귀하의 평판 입니다. 당신이 없을 때 사람들이 당신에 대해 말하는 것입니다. 그것은 그들이 당신의 회사에 대해 어떻게 느끼고 당신과 함께 일할 때 기대하는지입니다.

당신의 평판은 두 부분으로 구성됩니다. 첫 번째는 일반적인 평판입니다. "그들은 좋은 회사입니다"는 추천 소스가 이러한 감정을 표현하는 방법입니다. 평판의 두 번째 부분은 회사가 알고 있는 전문 지식입니다. 이 보다 구체적인 평판은 "역사적 세금 공제 분야의 최고 전문가" 또는 "기술 산업에서 국경을 초월한 인수를 위한 최고의 회사입니다."로 표현될 수 있습니다.

이것이 왜 중요합니까? 우리의 연구에 따르면 특정 분야에 대한 전문성으로 알려진 회사는 60% 더 많은 추천을 받습니다. 이는 중대한 영향입니다.

그러나 평판만으로는 브랜드의 전체 범위를 파악할 수 없습니다. 가시성 차원도 추가해야 합니다. 목표 시장에서 귀사는 얼마나 잘 알려져 있습니까? 귀하의 평판이 더 좋고 구체적일수록 가시성이 높을수록 귀하의 브랜드는 더욱 강해질 것입니다.

브랜드 구축의 중요성

회사의 일부는 브랜드 구축의 중요성에 의문을 제기할 수 있습니다. 왜 당신 회사의 브랜드와 같은 무형의 것에 좋은 돈을 쓰는가?

브랜드는 추상적 개념일 수 있지만 그 영향은 매우 구체적입니다. 기업의 브랜드가 영향을 미칠 수 있는 영역은 다음과 같습니다.

• 추천 – 대상 청중 사이의 높은 가시성과 긍정적인 평판은 함께 일한 적이 없는 사람들로부터도 추천을 증가시키는 것으로 나타났습니다. 더 중요한 것은 특정 전문 지식에 대한 평판이 있으면 추천이 60% 증가한다는 것입니다.
• 리드 생성 – 강력한 브랜드는 리드 생성을 더 쉽게 만듭니다. 특히 도움이 되는 것은 잠재 고객이 귀하의 회사를 찾는 자가 추천 빈도가 증가한다는 것입니다.
• 사업 개발 – 강력한 브랜드는 또한 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것을 더 쉽게 만듭니다. 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 회사는 마감 과정에서 극복해야 할 장애물이 적습니다.
• 청구 요율 – 잠재 고객을 더 쉽게 마감할 수 있을 뿐만 아니라 수행하는 작업에 대해 프리미엄 요금을 부과할 가능성이 더 큽니다. 귀하의 평판이 높은 가치의 전문 지식을 기반으로 구축된 경우 특히 그렇습니다. 고가치, 고가시성 전문 지식의 힘에 대해서는 나중에 더 자세히 설명하겠습니다.
• 채용 – 최고의 인재를 찾고 유지하는 것은 많은 기업의 주요 과제입니다. 일부 직업에서는 성장을 제한하는 주요 요인입니다. 고용주 브랜드 는 일하기 좋은 곳이라는 회사의 평판이며 최고의 인재를 유치하고 유지하는 도구로서 매우 중요합니다.
• 확고한 평가 – 강력한 전문 서비스 브랜드를 포함한 강력한 브랜드는 시장에서 프리미엄 가치 평가를 받는 경향이 있습니다. 결합하여 위에 나열된 요소는 더 빠른 성장과 더 큰 수익성을 가져오는 경향이 있습니다. 사실 이것이 프리미엄 평가의 비법이다.

이러한 범위의 영향을 통해 왜 많은 기업이 더 강력한 브랜드를 구축하려고 하는지 쉽게 알 수 있습니다. 그러나 오늘날의 경쟁이 치열하고 빠르게 진화하는 시장에서 브랜드 구축은 큰 변화를 겪었습니다.

디지털 시대의 브랜드 구축

일부는 전문 서비스가 본질적으로 지역적이라고 믿습니다. 신뢰를 구축하고 서비스를 제공하려면 직접 대면해야 합니다. 따라서 전문 서비스는 항상 현지에서 이루어집니다.

결과적으로 신뢰에 이르는 또 다른 길이 있습니다. 그 경로에는 온라인에서 가치 있는 콘텐츠와 전문 지식을 공유하여 신뢰성과 신뢰를 구축하는 것이 포함되며 이는 업계를 형성하는 주요 발전입니다. 이러한 추세는 다음과 같은 몇 가지 강력한 요인에 의해 주도되고 있습니다.

1. 기술이 그것을 가능하게 한다

디지털 통신의 속도와 저렴한 비용으로 누구나 쉽고 저렴하게 통신할 수 있습니다. 거리 장벽이 빠르게 무너지고 있습니다.

그리고 우리는 음성 및 서면 커뮤니케이션에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 오늘날 누군가의 눈을 보고 싶다면 Skype를 사용하거나 화상 회의를 설정할 수 있습니다.

2. 디지털 네이티브가 장악하고 있다

지난 15년 이내에 (그리고 많은 사람들이) 직장에 입사한 사람은 누구나 디지털 기술과 함께 성장했습니다. 기술이 사람들이 전문 서비스 제공자를 찾는 방식을 바꾸지 않는다고 생각하는 것은 현실을 부정하는 것입니다.

그리고 그들만이 디지털 사고를 채택한 것은 아닙니다. 모든 연령대와 인구 통계가 조언, 교육 리소스, 권장 사항 및 잠재적 공급업체를 검색하면서 근무 시간 동안 "인터넷 검색"을 하고 있습니다.

구매자가 다르다고 생각하십니까? 그들이 온라인에서 검색하지 않는다고 생각합니까?

글쎄, 그들이 검색의 어떤 부분을 위임하고 있다면 그것은 아마도 덜 고령이고 온라인에서 더 편안한 사람에게 있을 것입니다. 누군가 온라인에서 당신을 확인하고 있는데 당신은 그것을 모를 수도 있습니다. 우리는 전문 서비스 시장에서 문자 그대로 매일 그것을 봅니다.

3. 시간에 쫓기는 임원

모든 사람들이 점점 더 많은 시간 압박을 받는 것처럼 보이는 것을 본 적이 있습니까? 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하십시오. 더 빨리 하세요. 사무직 노동자가 전체 노동력에서 가장 스트레스를 많이 받는 사람들이라는 사실을 알게 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그들은 또한 가장 큰 시간 압박을 경험합니다. 약속을 잡는 것이 그렇게 어려운 것은 당연합니다!

여유로운 네트워킹 점심은 잊어버리세요. 지금 나에게 줘. 이메일로 보내세요. 문제를 Google에 보고 즉각적인 답변을 받으세요. 분명히 즉각적인 만족을 향한 이러한 경향은 디지털 모드를 선호합니다.

4. 무상교육 기대

수평선에 중요한 문제가 있습니까? 온라인으로 이동하여 조사하십시오.

누군가가 당신에게 그것을 설명하고 무료로 교육할 것이라고 기대합니다. 아마도 동료나 전문가일 것입니다.

점점 더 많은 무료 교육을 제공하는 것이 전문 서비스 회사가 전문성을 확립하고 새로운 고객을 유치하는 방법입니다. 그리고 작동 중입니다.

전문 서비스 기업을 위한 온라인 마케팅 연구에서 우리는 기업의 77%가 온라인에서 비즈니스를 창출하고 있음을 발견했습니다. 중요한 것은 온라인에서 40% 이상의 리드를 생성하는 회사가 디지털 세계에서 고객을 얻지 못하는 회사보다 4배 빠르게 성장한다는 것입니다. 이제 이것이 진정한 경쟁력입니다!

5. 투명성에 대한 기대

사람들은 전문 서비스 회사로부터 높은 수준의 정보와 투명성을 기대하게 되었습니다. 특히, 그들은 귀하의 회사를 온라인으로 이해하고 평가하기를 기대합니다.

당신의 평판은 어떻습니까? 새로운 서비스에 대한 소문은 무엇입니까? 누가 거기에서 일합니까? 나와 같은 문제를 겪고 있는 고객에게 어떻게 접근합니까?

구매자가 원하는 것을 찾지 못하면 쉽게 넘어갈 수 있습니다. 다음 회사는 클릭 한 번이면 됩니다. 숨길 것이 있는 사람을 왜 상대합니까?

한 걸음 물러서서 이러한 변화의 규모를 고려하면 전문 서비스 마케팅의 전통적인 모델이 바뀌어야 한다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

점점 더 전문적인 서비스에 대한 경쟁이 전 세계적으로(또는 적어도 국가적 또는 지역적으로) 진행되고 있습니다. 사람들은 다른 지역에 있는 전문 서비스 제공업체를 상대하는 것이 점점 더 편안해지고 있습니다. 모든 종류의 전문가와 전문가들이 접근할 수 있도록 하고 있습니다.

이러한 강력한 시장의 힘으로 인해 보다 새롭고 정교한 브랜드 구축 전략이 필요합니다. 가장 효과적인 몇 가지를 검토해 보겠습니다.

효과적인 브랜드 구축 전략

다음은 전문 서비스 브랜드의 강점을 높이기 위한 상위 5가지 전략입니다. 이러한 전략 중 다수는 여러 마케팅 기법과 전술을 사용하는 것과 관련이 있습니다.

1. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 잠재 고객이나 영향력 있는 사람에게 유용한 정보를 지속적으로 제공하는 것을 포함합니다. 판촉 보다는 교육 을 생각하십시오. 관련성, 평판 및 가시성을 다룹니다.

시간이 지남에 따라 잠재 고객은 문제에 접근하고 회사에 대한 신뢰를 구축하는 방법을 배웁니다. 그들이 도움이 필요할 때 당신의 회사는 그들의 목록의 맨 위에 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 고객을 설득하거나 "판매"하려고 하기보다 가치 있는 것을 공유하여 고객을 확보하는 데 의존합니다. 따라서 브랜드를 구축하고 리드를 생성하는 훌륭한 전략입니다.

2. 가시적 전문가™ 개발

많은 기업에 전문가가 있지만 그 중 소수가 대상 고객 그룹에 잘 알려지고 영향력을 행사합니다. 우리는 이러한 운 좋은 소수의 가시적 전문가(Visible Expert)라고 부릅니다. . 이러한 유명 전문가 중 한 명 이상을 의도적으로 개발함으로써 기업은 브랜드의 영향력을 극적으로 높일 수 있습니다.

Visible Expert의 개인 브랜드의 강점은 "후광 효과"라는 심리적 원리 덕분에 회사 전체에 전달됩니다. 대학에 노벨상을 수상한 교수진이 있을 때 명성이 높아지는 것처럼 전문 서비스 회사는 팀에 전국적으로 알려진 유명 전문가를 보유함으로써 이익을 얻습니다.

3. 권위 있는 파트너 육성

중요한 프로젝트를 수행하기 위해 저명한 조직과 파트너 관계를 맺는 것은 전문 서비스 브랜드를 구축하기 위한 또 다른 입증된 전략입니다. 크고 잘 알려진 기업, 무역 협회 또는 대학은 모두 좋은 파트너 후보입니다.

파트너십이란 단순히 이벤트를 후원하는 것을 말하는 것이 아닙니다. 후원은 종종 브랜드 구축 전략으로 생각되지만 프로젝트 파트너십보다 비용이 많이 들고 덜 효과적일 수 있습니다.

대신 연구 프로젝트를 함께 수행하거나 특수 교육 프로그램을 시작하는 것을 고려하십시오. 혁신적이고 세간의 이목을 끄는 프로젝트는 붐비는 후원 배너의 로고보다 더 독특하며 훨씬 더 강력한 브랜드 구축 전략입니다.

4. 유명 고객과 사례를 찾아라

단일 브랜드 고객 또는 잘 알려진 사례 연구를 기반으로 명성을 쌓아온 많은 성공적인 전문 서비스 회사. 그러나 이러한 유형의 성공은 시간이 지나면서 사라지는 경우가 많습니다. 그러나 체계적으로 유명 고객을 찾고 널리 공유할 수 있는 극적인 결과를 생성하는 데 투자한다면 훌륭한 브랜드 구축 전략입니다.

물론 모든 사람은 권위 있는 고객과 훌륭한 결과를 원합니다. 그러나 놀랍게도 그 바람을 현실로 만들기 위해 계획과 투자를 하는 기업은 거의 없습니다.

예를 들어, 회사는 유명 고객을 유치할 수 있지만 계약으로 인해 업무를 홍보할 수 없으면 브랜드 구축 기회를 잃게 됩니다. 또는 유사하게, 회사는 탁월한 결과를 생성하기 위해 계약에 투자하기보다 범위 내에서 머무르는 데 집중할 수 있습니다. 세간의 이목을 끄는 결과를 의도적으로 브랜드 구축 전략으로 삼는다면 그러한 실수는 줄어들 것입니다.

5. 소셜 미디어 공간을 지배하라

오늘날 전문 서비스 회사에서 사용할 수 있는 가장 활용도가 높은 브랜드 구축 전략 중 하나는 LinkedIn, Twitter 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 도구의 비즈니스 사용 증가를 기반으로 합니다.

그러나 소셜 미디어 공간을 지배하려면 가끔 참여하는 것 이상을 해야 합니다. 많은 기업과 개인이 그렇게 합니다. 우리는 지배적인 존재감을 갖기 위해 자원을 투자하는 것에 대해 이야기하고 있습니다.

전문 서비스 회사의 소셜 미디어 채택이 아직 초기 단계에 있기 때문에 여기에는 진정한 전략적 기회가 있습니다. 오늘날에도 많은 대상 고객 그룹 내에서 주요 온라인 목소리가 되는 것이 가능합니다. 실제로 많은 소규모 회사와 개인 전문가들이 이러한 방식으로 강력한 온라인 브랜드를 구축했습니다.

전통적인 대면 네트워킹이 여전히 중요하지만 소셜 미디어 브랜드 구축 전략과 관련된 시간 및 비용 절감을 고려하십시오. 가장 강력한 브랜드는 타겟 클라이언트가 보이는 모든 곳에 있으며, 그들이 말하는 모든 사람은 이러한 가시성이 높은 회사를 존경합니다. 강력한 소셜 미디어 존재는 이를 실현하기 위한 훌륭한 전략입니다.

최고의 브랜드 구축 전략

대부분의 경우 최상의 브랜드 구축 전략은 이러한 접근 방식 중 몇 가지를 결합하는 것입니다. 예를 들어, 콘텐츠 마케팅 전략은 강력한 소셜 미디어 존재와 자연스럽게 어울립니다. 소셜 미디어는 콘텐츠를 퍼뜨리는 완벽한 수단이 되었으며 콘텐츠는 온라인 토론에 큰 힘이 됩니다.

물론 이러한 성공적인 온라인 전략은 전통적인 브랜드 구축 전략을 보완합니다. 대면 네트워킹 또는 무역 박람회 마케팅은 이러한 전략과 잘 어울립니다.

그러나 브랜드를 효과적이고 효율적으로 구축하는 방법은 무엇입니까? 해답은 전략적 마킹 프로세스를 사용하는 데 있습니다.

10단계 브랜드 구축 프로세스

많은 기업에서 성장은 운과 개별 파트너의 노력의 결과입니다. 마케팅은 종종 반응적이고 단기 지향적입니다. “이봐, 우리는 방금 골프 행사를 후원해 달라는 요청을 받았어. 우리가 해야 합니까?” 또는 “새로운 고객이 필요합니다. 우리가 제공하는 서비스를 설명하는 메일을 보내자.” 당신은 그림을 얻을.

예측 가능한 결과는 브랜드 구축이나 다른 전략적 목표 달성에 거의 도움이 되지 않는 일련의 전술적 결정입니다. 그렇다면 마케팅 계획을 전략적 목표에 맞추려면 어떻게 해야 할까요?

전략적 마케팅 프로세스는 회사의 전반적인 전략을 일상적인 브랜드 구축 노력과 일치시키는 방법입니다. 이는 의도적인 전략에 의해 성장을 주도할 수 있도록 합니다. 10가지 기본 단계로 구성된 간단한 전략적 마케팅 프로세스를 사용하는 것이 좋습니다.

1. 전반적인 비즈니스 전략 고려

전반적인 비즈니스 전략은 브랜드 구축 전략의 컨텍스트이므로 시작해야 합니다. 당신이 당신의 회사를 어디로 가고 싶은지 명확하다면 당신의 브랜드는 당신이 거기에 도달하는 데 도움이 될 것입니다.

2. 타겟 클라이언트 식별

타겟 고객은 누구입니까? "모두"라고 말하면 큰 실수를 하고 있는 것입니다. 초점이 좁을수록 잠재력이 더 빨리 성장할 수 있습니다. 타겟 고객이 다양할수록 마케팅 노력이 희석됩니다. 그렇다면 올바른 대상 고객 그룹을 선택했는지 어떻게 알 수 있습니까? 여기에서 다음 단계가 시작됩니다.

3. 타겟 고객 그룹 조사

대상 고객 그룹에 대해 체계적인 연구를 수행하는 회사는 더 빨리 성장하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다(아래 그림 참조). 또한 더 자주(최소 분기에 한 번) 연구를 수행하는 기업의 성장 속도가 더 빠릅니다.

연구는 대상 클라이언트의 관점과 우선 순위를 이해하고, 그들의 요구를 예상하고, 공감할 수 있는 언어로 메시지를 전달하는 데 도움이 됩니다. 또한 회사의 강점과 현재 브랜드를 어떻게 보는지 알려줍니다. 따라서 브랜드 구축과 관련된 마케팅 위험을 극적으로 낮춥니다.

4. 브랜드 포지셔닝 개발

이제 전문 서비스 시장 내에서 회사의 브랜드 포지셔닝(시장 포지셔닝이라고도 함)을 결정할 준비가 되었습니다. 귀하의 회사는 다른 회사와 어떻게 다르며, 대상 고객 내의 잠재 고객이 귀하와 함께 일하기로 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

포지셔닝 진술은 일반적으로 3~5개의 문장으로 구성되며 브랜드 포지셔닝의 핵심을 포착합니다. 약속한 것을 이행해야 하므로 현실에 근거해야 합니다. 또한 약간의 열망이 있어야 노력할 수 있습니다.

5. 메시징 전략 개발

다음 단계는 브랜드 포지셔닝을 다양한 대상 고객에게 전달하는 메시지로 변환하는 메시징 전략입니다. 타겟 고객에는 일반적으로 잠재 고객, 잠재적 직원, 추천 소스 또는 기타 영향력 있는 사람 및 잠재적 파트너 관계 기회가 포함됩니다.

핵심 브랜드 포지셔닝은 모든 청중에게 동일해야 하지만 각 청중은 서로 다른 측면에 관심을 가질 것입니다. 각 청중에게 보내는 메시지는 가장 관련성이 높은 요점을 강조합니다. 각 청중은 또한 해결해야 하는 특정 문제를 가지고 있으며 각 청중은 메시지를 뒷받침하기 위해 서로 다른 유형의 증거가 필요합니다. 메시징 전략은 이러한 모든 요구 사항을 해결해야 합니다. 이는 타겟 고객과 관련성이 높은 브랜드를 만드는 중요한 단계입니다.

6. 이름, 로고 및 태그라인 개발

많은 회사의 경우 이름 변경이 필요하지 않습니다. 그러나 귀하가 새로운 회사이거나 합병을 진행 중이거나 더 이상 귀하의 위치에 맞지 않는 이름으로 부담을 느끼는 경우 이름 변경이 필요할 수 있습니다. 회사 이름을 변경하지 않더라도 새 로고와 태그라인은 새 브랜드 포지셔닝을 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 이름, 로고 및 태그라인은 귀하의 브랜드가 아님을 기억하십시오. 브랜드를 알리거나 표현하는 도구입니다. 당신은 그것을 현실로 만들기 위해 그것을 살아야합니다.

7. 마케팅 전략 개발

많은 전문 서비스 회사에서 마케팅 전략은 콘텐츠 마케팅을 중심으로 구축되어야 합니다. 왜요?

콘텐츠 마케팅은 특히 디지털 시대의 전문 서비스 회사에 적합합니다. 전통적인 마케팅이 하는 모든 일을 수행하지만 더 효율적입니다. 귀중한 교육 콘텐츠를 사용하여 잠재 고객을 유치, 육성 및 자격을 부여합니다.

브랜드 강점은 평판과 가시성 모두에 의해 좌우된다는 점을 기억하십시오. 평판을 강화하지 않고 가시성을 높이는 것만으로는 거의 성공하지 못합니다. 이것이 바로 전통적인 "인지" 광고 또는 후원이 종종 실망스러운 결과를 낳는 이유입니다. 반면 콘텐츠 마케팅은 가시성과 평판을 동시에 높입니다. 또한 타겟 고객과 관련성이 높은 브랜드를 만드는 완벽한 방법입니다.

8. 웹사이트 개발

웹사이트는 가장 중요한 브랜드 구축 도구입니다. 그것은 모든 청중이 당신이하는 일, 당신이 그것을하는 방법 및 고객이 누구인지 배우기 위해 돌아 오는 곳입니다. 잠재 고객은 웹사이트만 보고 회사를 선택하지 않을 것입니다. 그러나 귀하의 사이트에서 잘못된 메시지를 보내는 경우 귀하를 배제할 수 있습니다.

또한 귀하의 웹사이트는 귀하의 귀중한 콘텐츠의 본거지가 될 것입니다. 해당 콘텐츠는 검색 엔진 최적화(SEO) 노력의 초점이 되어 잠재 고객, 잠재적 직원 및 추천 소스가 귀하를 찾고 회사에 대해 배울 수 있습니다. 온라인 콘텐츠는 모든 현대적 브랜드 구축 전략의 핵심입니다.

9. 마케팅 툴킷 구축

프로세스의 다음 단계는 마케팅 툴킷의 나머지 부분을 구축하는 것입니다. 여기에는 핵심 서비스 제공 또는 제공되는 주요 시장을 설명하는 1페이지 판매 시트가 포함될 수 있습니다. 또한 회사 또는 주요 제품을 간략하게 설명하는 프레젠테이션 자료와 회사에 대한 전자 브로셔가 있을 수 있습니다. 이것들은 더 이상 거의 인쇄되지 않은 조각입니다.

종종 이 마케팅 툴킷에는 비디오도 포함됩니다. 인기 있는 비디오 주제에는 회사 개요, 사례 연구 또는 "파트너 만나기" 비디오가 포함됩니다. 주요 서비스 제공 또한 매우 유용합니다. 적절하게 준비된다면 이러한 도구는 비즈니스 개발 기능을 제공할 뿐만 아니라 브랜드 구축에도 중요합니다.

10. 구현, 추적 및 조정

브랜드 구축 프로세스의 이 마지막 단계는 가장 중요한 단계 중 하나일 수 있습니다. 분명히 성공적인 브랜드 구축 전략은 실행되지 않으면 별로 도움이 되지 않습니다. 얼마나 자주 그런 일이 일어나는지 놀라실 수 있습니다. 견고한 전략은 회사가 소집할 수 있는 모든 좋은 의도로 개발되고 시작됩니다. 그때 현실이 개입한다. 사람들은 클라이언트 작업으로 바쁘고 브랜드 구축 작업은 연기되고…

그래서 추적이 중요합니다. 계획의 실행과 결과를 모두 추적하는 것이 좋습니다. 전략은 계획대로 실행되었습니까? 검색 트래픽 및 웹 방문자와 같은 객관적인 측정은 어떻게 되었습니까? 얼마나 많은 새로운 리드, 직원 지원 및 파트너 관계 기회가 생성되었습니까? 전체 프로세스를 추적해야만 올바른 결론을 도출하고 올바른 조정을 하고 있는지 확인할 수 있습니다.

이 브랜드 구축 프로세스의 장점은 회사가 전략적 성장에 집중할 수 있다는 것입니다. 이는 전략적 성장이 집중되지 않거나 훈련되지 않은 성장보다 기업에 훨씬 더 많은 가치를 추가하기 때문에 중요합니다.

그러나 큰 사고 없이 실행되지 않는 한 어떤 계획도 효과적이지 않다는 것을 기억하십시오. 불행히도 브랜드 구축의 주요 실수는 너무 흔합니다. 다음으로 관심을 돌리는 곳입니다.

브랜드 구축 실수

브랜드 구축 과정은 어려울 수 있습니다. 결과는 거대하고 비용도 상당하므로 위험도가 높습니다. 그것이 값비싼 실수를 피해야 하는 더 많은 이유입니다.

다음은 강력한 브랜드를 구축하려는 기업이 저지르는 가장 일반적인 실수 목록입니다. 이러한 실수 중 많은 부분이 브랜드 홍보를 시작하기 훨씬 전에 브랜드 구축 프로세스 초기에 발생한다는 사실을 알게 될 것입니다. 잘못된 기초는 약한 구조를 만듭니다.

1. 차별화 요소 없음

당신이 당신의 회사에 대해 말하는 것과 경쟁자가 그들의 회사에 대해 말하는 것 사이에 차이가 없다면 당신은 약한 브랜드입니다. 불행히도 이것은 회사의 성장과 수익성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 고성장 기업은 강력하고 이해하기 쉬운 차별화 요소를 가질 가능성이 3배 더 높습니다.

다음은 진정한 차별화 요소가 있는지 알아보는 간단한 테스트입니다. 귀하의 회사가 다르다고 생각하는 방법을 생각해 보십시오. 그런 다음 잠재적인 경쟁자가 반대로 말할 수 있는지 물어보십시오. 대답이 "아니오"인 경우 좋은 차별화 요소가 아닐 수 있습니다. 그건 그렇고, 훌륭한 사람들을 보유하고 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것은 이 테스트를 통과하지 못합니다.

2. 모두에게 모든 것이 되려고 노력

이것은 일반적으로 누구에게도 특별하지 않은 결과를 낳습니다. 많은 기업들이 더 많은 서비스를 제공하면 더 많은 기회를 얻을 수 있다고 믿기 때문에 이 방향으로 향하고 있습니다. 사실, 그들은 새로운 비즈니스를 유치하는 것을 훨씬 더 어렵게 만듭니다. 명확한 초점이나 전문화를 갖는 것은 고성장 기업의 또 다른 속성입니다 .

3. 브랜드가 가장 중요한 자산이라는 사실을 깨닫지 못함

강력한 브랜드(전문성과 대상 고객에 대한 높은 가시성으로 명성이 높음)를 통해 회사는 계속해서 성공을 누릴 수 있다는 완전한 기대를 가지고 사람을 교체하고 서비스 제안을 수정하거나 고객 세그먼트를 변경할 수도 있습니다. 회사는 시장에서 브랜드의 강점에 따라 사고 팔 수 있습니다. 전문 서비스 브랜드는 대단히 가치 있는 자산이 될 수 있으며 그렇게 다루어야 합니다. 브랜드를 이해하고 투자하지 못하는 것은 근시안적이며 장기적으로 비용이 많이 듭니다.

4. 눈가리개에 브랜딩

우리 모두는 우리가 고객과 경쟁자를 이해 한다고 생각 합니다. 그러나 우리는 일반적으로 틀렸습니다. 위험할 정도로 틀립니다. 우리가 전문 서비스 회사를 조사할 때, 우리는 거의 항상 내부 직원과 파트너가 그들의 고객이 실제로 생각하는 것에 대해 왜곡된 견해를 가지고 있다는 것을 발견합니다. 목표 고객에 대한 체계적인 연구를 수행하는 회사는 더 빨리 성장하고 더 많은 수익을 얻습니다.

5. 브랜딩 결정을 다른 문제에 대한 전쟁터로 만들기

안타깝게도 많은 기업이 브랜드 구축을 기업의 미래를 둘러싼 전쟁터로 만들고 있습니다. 예를 들어, 단순한 로고 결정이 해결되지 않은 제어 문제로 인해 장기전이 될 수 있습니다. 브랜드 개발은 그 자체로 충분히 어렵습니다. 확고한 방향이나 통제를 둘러싼 해결되지 않은 문제로 부담을 주지 마십시오.

6. 너무 낮은 조준

좋은 브랜드는 현실적이면서 동시에 열망적입니다. 그들은 사람들이 지지하고 지지할 수 있는 것을 상징합니다. 어떤 일에서 리더가 되려고 노력하십시오. 그렇지 않으면 잠재 고객이 다른 회사보다 귀하의 회사를 선택할 이유가 거의 없습니다. 무언가를 지지하는 것은 강력한 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

7. 지킬 수 없는 약속

목표를 너무 낮게 잡는 것의 이면은 지킬 수 없는 브랜드 약속을 하는 것입니다. 지나친 약속은 신뢰와 신뢰를 잃게 합니다. 열망하는 것과 비현실적인 것 사이에는 미세한 선이 있습니다. 사람들은 당신이 목표를 높게 잡고 완벽에 미치지 못하는 것을 용서할 것입니다. 당신이 여전히 다른 사람들보다 낫다 면 말입니다 . 그러나 높은 목표를 가지고 평범한 제품을 제공한다면 많은 이해를 기대하지 마십시오.

8. 디지털 브랜딩 잊어버리기

전문 서비스의 세계가 바뀌었습니다. 사람들은 이전에는 해보지 않은 방식으로 회사에 대해 배우고 있습니다. 브랜드 구축에서 디지털 마케팅의 증가하는 역할을 무시하면서 브랜딩에 대한 전통적인 접근 방식에 초점을 맞추는 실수를 저지르지 마십시오. 브랜딩의 미래는 디지털이므로 전략, 브랜드 구축 및 롤아웃에서 이를 계획하십시오.

9. "우리도" 실수

나머지 경쟁자들과 어울리는 것은 건전한 전략이 아닙니다. "그들은 파란색을 사용하고 나는 파란색을 사용할 것입니다." "모든 정부 계약자는 국기와 국회 의사당 돔의 사진을 사용하므로 나도 그래야 합니다."

경쟁자의 속성을 채택하는 것이 더 안전하다고 느낄 수 있지만 실제로는 불장난입니다. 대부분의 전문 서비스 회사를 구별하는 것은 충분히 어렵습니다. 잠재 고객을 더 어렵게 만들지 마십시오. 완전히 다를 수 없다면 적어도 다르게 보이고 들리도록 노력하십시오. 그것은 상처를 입히지 않을 것이며 아마도 당신의 회사를 더 쉽게 인식하고 기억할 수 있을 것입니다.

최종 생각

회사의 전문성을 중심으로 강력한 브랜드를 구축하는 것은 성장, 수익성 및 전반적인 회사 가치에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다. 성공의 열쇠는 시장, 잠재 고객의 요구 및 회사가 유리한 위치에 대한 확실한 이해를 바탕으로 회사 브랜드를 구축하는 것입니다. 그 이점을 널리 눈에 띄게 만들 때 위대한 일이 일어나기 시작합니다.

무료 리소스

전문 서비스 회사를 위한 브랜드 구축 가이드

지금 다운로드