Membangun Merek untuk Perusahaan Jasa Profesional

Bangun merek Anda dan Anda akan membangun bisnis Anda. Itulah janji membangun merek. Dalam posting ini kita akan mengeksplorasi janji itu dan menjelaskan bagaimana cara membangun merek perusahaan jasa profesional Anda, langkah demi langkah. Kami bahkan akan membahas beberapa perangkap umum dan kesalahan yang harus dihindari.

Tapi apa yang kami maksud dengan membangun merek, dan mengapa itu penting?

Membangun Merek Ditetapkan

Membangun merek adalah proses menggunakan strategi pemasaran untuk meningkatkan relevansi, membentuk reputasi, dan meningkatkan visibilitas merek perusahaan. Hal ini sering dianggap sebagai prioritas pemasaran strategis yang berdampak pada pertumbuhan dan profitabilitas seluruh perusahaan.

Jadi apa sebenarnya merek yang akan Anda bangun ini?

Merek Anda adalah sebagian dari reputasi Anda. Itu yang orang katakan tentang Anda saat Anda tidak ada. Begitulah perasaan mereka tentang perusahaan Anda dan apa yang mereka harapkan dari bekerja dengan Anda.

Reputasi Anda memiliki dua bagian. Yang pertama adalah reputasi umum Anda. "Mereka adalah perusahaan yang baik" adalah bagaimana sumber rujukan dapat mengungkapkan sentimen ini. Bagian kedua dari reputasi Anda adalah keahlian apa yang dikenal perusahaan Anda. Reputasi yang lebih spesifik ini dapat dinyatakan sebagai, "Mereka adalah ahli teratas dalam kredit pajak bersejarah" atau "Mereka adalah perusahaan yang tepat untuk akuisisi lintas batas di industri teknologi."

Mengapa ini penting? Penelitian kami menunjukkan bahwa perusahaan yang dikenal dengan keahlian mereka di bidang tertentu mendapatkan rujukan 60% lebih banyak. Itu adalah dampak besar.

Tetapi reputasi saja tidak mencakup seluruh cakupan merek. Anda juga harus menambahkan dimensi visibilitas . Seberapa terkenal perusahaan Anda di pasar sasaran Anda? Semakin baik dan lebih spesifik reputasi Anda dan semakin besar visibilitas Anda, semakin kuat merek Anda nantinya.

Pentingnya Membangun Merek

Beberapa di perusahaan Anda mungkin mempertanyakan pentingnya membangun merek. Mengapa menghabiskan banyak uang untuk sesuatu yang tidak berwujud seperti merek perusahaan Anda?

Meskipun merek Anda mungkin merupakan konsep abstrak, dampaknya sangat nyata. Berikut adalah beberapa area yang dapat dipengaruhi oleh merek perusahaan:

• Referensi – Visibilitas tinggi di antara audiens target Anda dan reputasi positif telah terbukti meningkatkan referensi, bahkan dari orang yang belum pernah bekerja dengan Anda. Lebih penting lagi, memiliki reputasi untuk keahlian khusus meningkatkan rujukan sebesar 60%.
• Lead Generation – Sebuah merek yang kuat membuat generasi memimpin lebih mudah. Sangat membantu adalah peningkatan frekuensi rujukan diri di mana prospek mencari perusahaan Anda.
• Pengembangan Bisnis – Merek yang kuat juga memudahkan untuk mengubah prospek menjadi klien. Perusahaan yang terkenal dan tepercaya memiliki lebih sedikit hambatan untuk diatasi dalam proses penutupan.
• Tarif Penagihan – Anda tidak hanya dapat menutup prospek dengan lebih mudah, Anda juga cenderung meminta biaya premium untuk pekerjaan yang Anda lakukan. Ini terutama benar jika reputasi Anda dibangun berdasarkan keahlian bernilai tinggi. Kita akan berbicara lebih banyak nanti tentang kekuatan keahlian bernilai tinggi dan visibilitas tinggi.
• Perekrutan – Menemukan dan mempertahankan talenta terbaik merupakan tantangan utama bagi banyak perusahaan. Dalam beberapa profesi itu adalah faktor utama yang membatasi pertumbuhan. Merek Perusahaan Anda adalah reputasi perusahaan Anda sebagai tempat bekerja, dan sangat penting sebagai alat untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik.
• Penilaian Perusahaan – Merek yang kuat – termasuk merek layanan profesional yang kuat – cenderung mendapatkan penilaian premium di pasar. Dalam kombinasi, faktor-faktor yang tercantum di atas cenderung menghasilkan pertumbuhan yang lebih cepat dan profitabilitas yang lebih besar. Sebenarnya, ini adalah resep untuk penilaian premium.

Dengan berbagai dampak ini, mudah untuk melihat mengapa begitu banyak perusahaan berusaha membangun merek yang lebih kuat. Namun pembangunan merek di pasar yang kompetitif dan berkembang pesat saat ini telah mengalami transformasi besar.

Membangun Merek di Era Digital

Beberapa percaya bahwa layanan profesional pada dasarnya bersifat lokal. Anda harus bertatap muka untuk membangun kepercayaan dan memberikan layanan — ergo, layanan profesional akan selalu lokal.

Ternyata, ada jalan lain untuk dipercaya. Jalur itu melibatkan pembangunan kredibilitas dan kepercayaan dengan berbagi konten dan keahlian yang berharga secara online — dan ini adalah perkembangan besar yang membentuk industri. Tren ini didorong oleh beberapa faktor kuat:

1. Teknologi memungkinkan

Dengan kecepatan dan biaya komunikasi digital yang rendah, setiap orang dapat berkomunikasi dengan mudah dan murah. Penghalang jarak dengan cepat terkikis.

Dan kita tidak hanya berbicara tentang komunikasi suara dan tertulis. Hari ini, jika Anda ingin menatap mata seseorang, Anda dapat melakukan Skype atau mengatur panggilan konferensi video.

2. Penduduk asli digital mengambil alih

Siapa pun yang memasuki dunia kerja dalam 15 tahun terakhir (dan itu banyak orang) telah tumbuh dengan teknologi digital. Berpikir bahwa teknologi tidak mengubah cara orang mencari penyedia layanan profesional adalah menyangkal kenyataan.

Dan mereka bukan satu-satunya yang mengadopsi pemikiran digital. Semua usia dan demografi "Googling" melalui hari kerja mereka, mencari saran, sumber daya pendidikan, rekomendasi, dan vendor potensial.

Pikirkan pembeli Anda berbeda? Pikirkan mereka tidak pernah mencari online?

Nah, jika mereka mendelegasikan bagian dari pencarian, mungkin untuk seseorang yang kurang senior dan lebih nyaman online. Seseorang sedang memeriksa Anda secara online, dan Anda mungkin tidak mengetahuinya. Kami melihatnya secara harfiah setiap hari di pasar layanan profesional.

3. Eksekutif yang tertekan waktu

Pernah memperhatikan bagaimana setiap orang tampaknya berada di bawah tekanan waktu yang meningkat? Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Kerjakan dengan cepat. Maka tidak mengherankan untuk mengetahui bahwa pekerja kerah putih adalah orang yang paling stres di seluruh angkatan kerja. Mereka juga mengalami tekanan waktu terbesar. Tidak heran sangat sulit untuk mendapatkan janji!

Lupakan makan siang jaringan yang santai. Berikan padaku sekarang. Kirim lewat email. Google masalahnya dan dapatkan jawaban instan. Jelas, tren menuju kepuasan instan ini mendukung mode digital.

4. Pendidikan gratis diharapkan

Punya masalah penting di cakrawala? Pergi online dan penelitian itu.

Harapannya adalah seseorang akan menjelaskannya kepada Anda dan mendidik Anda secara gratis. Mungkin itu rekan atau ahli.

Semakin banyak, menawarkan pendidikan gratis adalah cara perusahaan jasa profesional membangun keahlian mereka dan menarik klien baru. Dan itu bekerja.

Dalam studi pemasaran online untuk perusahaan jasa profesional, kami menemukan bahwa 77% perusahaan menghasilkan bisnis online. Yang penting, perusahaan-perusahaan yang menghasilkan 40% atau lebih prospek online tumbuh 4X lebih cepat daripada mereka yang tidak mendapatkan klien dari dunia digital. Nah, itulah keunggulan kompetitif sejati!

5. Harapan transparansi

Orang-orang mengharapkan informasi dan transparansi tingkat tinggi dari perusahaan jasa profesional. Secara khusus, mereka berharap untuk memahami dan mengevaluasi perusahaan Anda secara online.

Apa reputasi Anda? Apa buzz tentang layanan baru Anda? Siapa yang bekerja di sana? Bagaimana Anda mendekati klien dengan masalah yang sama yang saya alami?

Jika pembeli tidak menemukan apa yang mereka cari, mudah untuk pindah. Perusahaan berikutnya hanya dengan sekali klik. Mengapa berurusan dengan seseorang yang memiliki sesuatu untuk disembunyikan?

Ketika Anda melangkah mundur dan mempertimbangkan besarnya perubahan ini, mudah untuk melihat bahwa model tradisional pemasaran jasa profesional harus berubah.

Persaingan akan mengglobal (atau setidaknya nasional atau regional) untuk layanan yang lebih dan lebih profesional. Orang-orang semakin nyaman berurusan dengan penyedia layanan profesional di lokasi lain. Spesialis dan ahli dari segala jenis membuat diri mereka dapat diakses.

Kekuatan pasar yang kuat ini mendorong kebutuhan akan strategi pembangunan merek yang lebih baru dan lebih canggih. Mari kita tinjau beberapa yang paling efektif.

Strategi Membangun Merek yang Berhasil

Berikut adalah lima strategi teratas kami untuk meningkatkan kekuatan merek layanan profesional Anda. Banyak dari strategi ini melibatkan penggunaan beberapa teknik dan taktik pemasaran.

1. Pemasaran konten

Pemasaran konten melibatkan penyediaan aliran informasi yang berguna kepada calon klien atau pemberi pengaruh. Pikirkan pendidikan daripada promosi . Ini membahas relevansi, reputasi, dan visibilitas.

Seiring waktu, klien potensial belajar bagaimana Anda mendekati masalah dan mengembangkan kepercayaan di perusahaan Anda. Ketika mereka membutuhkan bantuan, perusahaan Anda berada di urutan teratas daftar mereka.

Pemasaran konten bergantung pada memenangkan klien dengan membagikan sesuatu yang bernilai daripada mencoba membujuk atau “menjual” mereka. Dengan demikian, ini adalah strategi yang bagus untuk membangun merek serta menghasilkan arahan.

2. Kembangkan Pakar Terlihat™

Banyak perusahaan memiliki ahli, tetapi hanya sedikit dari mereka yang menjadi terkenal dan berpengaruh dengan kelompok klien sasaran mereka. Kami menyebut beberapa Pakar Terlihat yang beruntung ini . Dengan secara sengaja mengembangkan satu atau lebih pakar terkenal ini, sebuah perusahaan dapat secara dramatis meningkatkan kekuatan mereknya.

Kekuatan merek pribadi Pakar Terlihat ditransfer ke seluruh perusahaan berdasarkan prinsip psikologis yang disebut "efek halo." Sama seperti universitas menjadi lebih bergengsi ketika memiliki anggota fakultas pemenang Hadiah Nobel, sebuah perusahaan jasa profesional diuntungkan dengan memiliki ahli tingkat tinggi yang dikenal secara nasional di timnya.

3. Kembangkan mitra bergengsi

Bermitra dengan organisasi terkemuka untuk mengerjakan proyek penting adalah strategi lain yang terbukti untuk membangun merek layanan profesional Anda. Bisnis besar, terkenal, asosiasi perdagangan, atau universitas semuanya adalah kandidat mitra yang baik.

Dengan bermitra, kami tidak berbicara tentang sekadar mensponsori acara. Sementara sponsorship sering dianggap sebagai strategi membangun merek, mereka bisa lebih mahal dan kurang efektif daripada kemitraan proyek.

Sebaliknya, pertimbangkan untuk melakukan proyek penelitian bersama atau memulai program pendidikan khusus. Proyek profil tinggi yang inovatif lebih khas daripada logo Anda di spanduk sponsor yang ramai — dan merupakan strategi membangun merek yang jauh lebih kuat.

4. Carilah klien dan cerita kasus terkenal

Banyak perusahaan jasa profesional yang sukses yang telah membangun reputasi mereka di atas klien merek-nama tunggal atau studi kasus terkenal. Tetapi jenis kesuksesan ini sering memudar seiring berjalannya waktu. Namun, jika Anda secara sistematis mencari klien profil tinggi dan berinvestasi dalam menghasilkan hasil dramatis yang dapat dibagikan secara luas, itu adalah strategi membangun merek yang hebat.

Tentu saja, semua orang menginginkan klien bergengsi dan hasil yang bagus. Namun yang mengejutkan, hanya sedikit perusahaan yang melakukan perencanaan dan investasi untuk mewujudkan keinginan itu.

Misalnya, sebuah perusahaan mungkin mendapatkan klien kelas atas, tetapi jika kontrak mereka mencegah mereka mempromosikan pekerjaan mereka, peluang membangun merek hilang. Atau dengan cara yang sama, sebuah perusahaan mungkin fokus untuk tetap berada dalam ruang lingkup daripada berinvestasi dalam suatu perikatan untuk menghasilkan hasil yang luar biasa. Jika Anda menjadikan hasil profil tinggi sebagai strategi membangun merek yang disengaja, kesalahan itu kecil kemungkinannya.

5. Mendominasi ruang media sosial

Salah satu strategi pembangunan merek yang paling berpengaruh yang tersedia untuk perusahaan layanan profesional saat ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan alat media sosial untuk bisnis seperti LinkedIn, Twitter, dan YouTube.

Namun, untuk mendominasi ruang media sosial, Anda harus melakukan lebih dari sekadar berpartisipasi sesekali. Banyak, banyak perusahaan dan individu melakukan itu. Kita berbicara tentang menginvestasikan sumber daya untuk memiliki kehadiran yang dominan.

Ada peluang strategis yang nyata di sini karena adopsi media sosial oleh perusahaan jasa profesional masih dalam tahap awal. Hal ini dimungkinkan bahkan hari ini untuk menjadi suara online utama dalam banyak kelompok klien sasaran. Faktanya, banyak perusahaan kecil dan profesional solo telah membangun merek online yang kuat dengan cara ini.

Meskipun jaringan tatap muka tradisional masih penting, pertimbangkan penghematan waktu dan biaya yang terkait dengan strategi membangun merek media sosial. Merek terkuat ada di mana pun klien target Anda terlihat, dan semua orang yang mereka ajak bicara menghormati perusahaan dengan visibilitas tinggi ini. Kehadiran media sosial yang kuat adalah strategi hebat untuk mewujudkannya.

Strategi Membangun Merek Terbaik

Dalam kebanyakan kasus, strategi membangun merek terbaik secara keseluruhan adalah yang menggabungkan beberapa pendekatan ini. Misalnya, strategi pemasaran konten sangat cocok dengan kehadiran media sosial yang kuat. Media sosial menjadi cara sempurna untuk menyebarkan konten, dan konten menjadi bahan bakar yang bagus untuk diskusi online.

Dan, tentu saja, strategi online yang unggul ini melengkapi strategi membangun merek tradisional. Jaringan tatap muka atau pemasaran pameran dagang bekerja dengan baik dengan salah satu strategi ini.

Tetapi bagaimana Anda membangun merek Anda secara efektif dan efisien? Jawabannya terletak pada penggunaan proses penandaan strategis.

Proses Membangun Merek 10 Langkah

Bagi banyak perusahaan, pertumbuhan adalah hasil dari keberuntungan dan usaha mitra individu. Pemasaran seringkali bersifat reaktif dan berorientasi jangka pendek. “Hei, kami baru saja diminta untuk mensponsori acara golf. Haruskah kita melakukannya?” Atau “Kami membutuhkan beberapa klien baru. Mari kirimkan surat yang menjelaskan penawaran layanan kami.” Anda mendapatkan gambarnya.

Hasil yang dapat diprediksi adalah serangkaian keputusan taktis yang tidak banyak membantu membangun merek Anda atau mencapai tujuan strategis lainnya. Jadi bagaimana Anda bisa menyelaraskan rencana pemasaran Anda dengan tujuan strategis Anda?

Proses pemasaran strategis adalah bagaimana Anda menyelaraskan strategi keseluruhan perusahaan Anda dengan upaya membangun merek Anda sehari-hari. Ini memungkinkan pertumbuhan didorong oleh strategi yang disengaja. Sebaiknya gunakan proses pemasaran strategis sederhana yang terdiri dari sepuluh langkah dasar:

1. Pertimbangkan strategi bisnis Anda secara keseluruhan

Strategi bisnis Anda secara keseluruhan adalah konteks untuk strategi membangun merek Anda, jadi itulah tempat untuk memulai. Jika Anda jelas tentang ke mana Anda ingin membawa perusahaan Anda, merek Anda akan membantu Anda sampai di sana.

2. Identifikasi klien target Anda

Siapa klien target Anda? Jika Anda mengatakan "semua orang", Anda membuat kesalahan yang sangat besar. Semakin sempit fokus Anda, semakin cepat potensi Anda berkembang. Semakin beragam audiens target Anda, semakin encer upaya pemasaran Anda. Jadi bagaimana Anda tahu jika Anda telah memilih kelompok klien sasaran yang tepat? Di situlah langkah selanjutnya masuk.

3. Teliti kelompok klien target Anda

Perusahaan yang melakukan penelitian sistematis pada kelompok klien sasaran mereka tumbuh lebih cepat dan lebih menguntungkan (lihat gambar di bawah). Selanjutnya, mereka yang melakukan penelitian lebih sering (setidaknya sekali per kuartal) masih tumbuh lebih cepat.

Riset membantu Anda memahami perspektif dan prioritas klien target Anda, mengantisipasi kebutuhan mereka, dan menyampaikan pesan Anda dalam bahasa yang sesuai dengan mereka. Ini juga memberitahu Anda bagaimana mereka melihat kekuatan perusahaan Anda dan merek Anda saat ini. Dengan demikian, secara dramatis menurunkan risiko pemasaran yang terkait dengan pembangunan merek.

4. Kembangkan posisi merek Anda

Anda sekarang siap untuk menentukan posisi merek perusahaan Anda dalam pasar layanan profesional (juga disebut penentuan posisi pasar). Bagaimana perusahaan Anda berbeda dari yang lain, dan mengapa klien potensial dalam audiens target Anda memilih untuk bekerja dengan Anda?

Pernyataan pemosisian biasanya terdiri dari tiga hingga lima kalimat dan menangkap esensi dari pemosisian merek Anda. Itu harus didasarkan pada kenyataan, karena Anda harus memenuhi apa yang Anda janjikan. Itu juga harus sedikit aspiratif sehingga Anda memiliki sesuatu untuk diperjuangkan.

5. Kembangkan strategi pengiriman pesan Anda

Langkah Anda selanjutnya adalah strategi pengiriman pesan yang menerjemahkan posisi merek Anda menjadi pesan ke berbagai audiens target Anda. Audiens target Anda biasanya mencakup klien potensial, karyawan potensial, sumber rujukan atau pemberi pengaruh lain dan peluang kemitraan potensial, untuk menyebutkan beberapa tersangka yang biasa.

Meskipun pemosisian merek inti Anda harus sama untuk semua audiens, setiap audiens akan tertarik pada aspek yang berbeda darinya. Pesan untuk setiap audiens akan menekankan poin yang paling relevan. Setiap audiens juga akan memiliki masalah khusus yang harus ditangani, dan masing-masing akan membutuhkan jenis bukti yang berbeda untuk mendukung pesan Anda. Strategi pengiriman pesan Anda harus memenuhi semua kebutuhan ini. Ini adalah langkah penting dalam membuat merek Anda relevan dengan audiens target Anda.

6. Kembangkan nama, logo, dan tagline Anda

Bagi banyak perusahaan, perubahan nama tidak diperlukan. Tetapi jika Anda adalah perusahaan baru, sedang menjalani merger atau dibebani dengan nama yang tidak lagi sesuai dengan posisi Anda, perubahan nama mungkin perlu dilakukan. Bahkan jika Anda tidak mengubah nama perusahaan Anda, logo dan tagline baru dapat membantu mengomunikasikan positioning merek baru Anda.

Ingat, nama, logo, dan tagline Anda bukanlah merek Anda. Mereka adalah alat untuk berkomunikasi atau mewakili merek Anda. Anda harus menjalaninya untuk membuatnya nyata.

7. Kembangkan strategi pemasaran Anda

Di banyak perusahaan jasa profesional, strategi pemasaran harus dibangun di seputar pemasaran konten. Mengapa?

Pemasaran konten sangat cocok untuk perusahaan jasa profesional di era digital. Itu melakukan semua yang dilakukan pemasaran tradisional tetapi melakukannya dengan lebih efisien. Ini menggunakan konten pendidikan yang berharga untuk menarik, memelihara, dan memenuhi syarat prospek.

Ingatlah bahwa kekuatan merek Anda didorong oleh reputasi dan visibilitas. Meningkatkan visibilitas saja, tanpa memperkuat reputasi Anda, jarang berhasil. Itulah mengapa iklan atau sponsor "kesadaran" tradisional sering kali memberikan hasil yang mengecewakan. Di sisi lain, pemasaran konten meningkatkan visibilitas dan reputasi secara bersamaan. Ini juga merupakan cara sempurna untuk membuat merek Anda relevan dengan audiens target Anda.

8. Kembangkan situs web Anda

Situs web Anda adalah satu-satunya alat pembangun merek terpenting Anda. Ini adalah tempat di mana semua audiens Anda berpaling untuk mempelajari apa yang Anda lakukan, bagaimana Anda melakukannya dan siapa klien Anda. Calon klien tidak mungkin memilih perusahaan Anda hanya berdasarkan situs web Anda. Tetapi mereka mungkin mengesampingkan Anda jika situs Anda mengirim pesan yang salah.

Selanjutnya, situs web Anda akan menjadi rumah bagi konten berharga Anda. Konten tersebut akan menjadi fokus upaya optimasi mesin pencari (SEO) Anda sehingga prospek, karyawan potensial, dan sumber rujukan Anda akan menemukan Anda dan belajar tentang perusahaan Anda. Konten online sangat penting bagi setiap strategi pembangunan merek modern.

9. Bangun perangkat pemasaran Anda

Langkah selanjutnya dalam proses ini adalah membangun sisa perangkat pemasaran Anda. Ini mungkin termasuk lembar penjualan satu halaman yang menjelaskan penawaran layanan inti atau pasar utama yang dilayani. Selain itu, mungkin ada pitch deck singkat yang ikhtisar perusahaan atau penawaran utama dan e-brosur tentang perusahaan. Ini adalah potongan yang jarang dicetak lagi.

Seringkali, perangkat pemasaran ini juga menyertakan video. Topik video populer mencakup ikhtisar perusahaan, studi kasus, atau video "bertemu dengan mitra". Penawaran layanan utama juga sangat berguna. Jika disiapkan dengan tepat, alat-alat ini tidak hanya melayani fungsi pengembangan bisnis tetapi juga penting untuk membangun merek.

10. Terapkan, lacak, dan sesuaikan

Langkah terakhir dalam proses membangun merek ini mungkin salah satu yang paling penting. Jelas strategi membangun merek yang unggul tidak akan banyak berguna jika tidak pernah diterapkan. Anda mungkin terkejut betapa seringnya hal itu terjadi. Strategi yang solid dikembangkan dan dimulai dengan semua niat baik yang dapat dikerahkan perusahaan. Kemudian realitas mengintervensi. Orang-orang sibuk dengan pekerjaan klien dan tugas membangun merek ditunda… lalu dilupakan.

Itulah mengapa pelacakan sangat penting. Kami sangat menyarankan untuk melacak baik implementasi rencana maupun hasilnya. Apakah strategi tersebut dilaksanakan sesuai rencana? Apa yang terjadi dengan ukuran objektif, seperti lalu lintas pencarian dan pengunjung web? Berapa banyak prospek baru, aplikasi karyawan, dan peluang kemitraan yang dihasilkan? Hanya dengan melacak seluruh proses, Anda dapat memastikan bahwa Anda menarik kesimpulan yang tepat dan membuat penyesuaian yang tepat.

Keindahan dari proses membangun merek ini adalah membuat perusahaan Anda tetap fokus pada pertumbuhan strategis. Itu penting karena pertumbuhan strategis menambahkan lebih banyak nilai bagi perusahaan daripada pertumbuhan yang tidak fokus atau tidak disiplin.

Tapi ingat, tidak ada rencana yang efektif kecuali dilaksanakan tanpa kecelakaan besar. Sayangnya kesalahan besar dalam membangun merek terlalu umum. Di situlah kita mengalihkan perhatian kita selanjutnya.

Kesalahan Membangun Merek

Proses membangun merek bisa menjadi hal yang menakutkan. Imbalannya sangat besar dan biayanya signifikan, jadi taruhannya tinggi. Itu semua alasan lebih untuk menghindari kesalahan mahal.

Berikut adalah daftar kesalahan paling umum yang dibuat oleh perusahaan yang mencoba membangun merek yang kuat. Anda akan melihat bahwa banyak dari kesalahan ini terjadi di awal proses pembangunan merek, jauh sebelum Anda memulai promosi merek. Pondasi yang cacat membuat struktur menjadi lemah.

1. Tidak ada pembeda

Jika tidak ada perbedaan antara apa yang Anda katakan tentang perusahaan Anda dan apa yang dikatakan pesaing tentang perusahaan mereka, Anda memiliki merek yang lemah. Sayangnya, ini dapat berdampak negatif pada pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan Anda. Perusahaan dengan pertumbuhan tinggi 3X lebih mungkin memiliki pembeda yang kuat dan mudah dipahami.

Berikut adalah tes cepat untuk melihat apakah Anda memiliki pembeda sejati. Pikirkan beberapa cara yang Anda yakini bahwa perusahaan Anda berbeda. Kemudian tanyakan apakah pesaing potensial bisa mengatakan sebaliknya. Jika jawabannya "tidak", itu mungkin bukan pembeda yang baik. Omong-omong, memiliki orang-orang hebat dan menawarkan layanan klien yang hebat tidak lulus ujian ini.

2. Mencoba menjadi segalanya bagi semua orang

Ini biasanya menghasilkan sesuatu yang tidak istimewa bagi siapa pun. Banyak perusahaan menuju ke arah ini karena mereka percaya bahwa menawarkan lebih banyak layanan menciptakan lebih banyak peluang. Bahkan, mereka membuatnya jauh lebih sulit untuk menarik bisnis baru. Memiliki fokus atau spesialisasi yang jelas adalah atribut lain dari perusahaan dengan pertumbuhan tinggi .

3. Tidak menyadari bahwa merek Anda adalah aset terpenting Anda

Dengan merek yang kuat (reputasi hebat untuk keahlian dan visibilitas tinggi di audiens target Anda), perusahaan dapat menggantikan orang, mengubah penawaran layanan, atau bahkan mengubah segmen klien dengan harapan penuh bahwa mereka dapat terus menikmati kesuksesan. Perusahaan dapat dibeli dan dijual berdasarkan kekuatan mereknya di pasar. Merek layanan profesional dapat menjadi aset yang sangat berharga dan harus diperlakukan seperti itu. Gagal memahami dan berinvestasi dalam merek Anda adalah pandangan picik dan mahal dalam jangka panjang.

4. Branding dalam penutup mata

Mari kita hadapi itu, kita semua berpikir kita memahami klien dan pesaing kita. Tapi kita biasanya salah — sangat salah. Ketika kami meneliti perusahaan jasa profesional, kami hampir selalu menemukan bahwa staf internal dan mitra memiliki pandangan yang menyimpang tentang apa yang sebenarnya dipikirkan klien mereka. Perusahaan yang melakukan penelitian sistematis pada klien target mereka tumbuh lebih cepat dan lebih menguntungkan.

5. Membuat keputusan branding menjadi medan pertempuran untuk masalah lain

Sayangnya, banyak perusahaan mengubah pembangunan merek menjadi medan pertempuran untuk masa depan perusahaan. Misalnya, keputusan logo sederhana dapat menjadi pertempuran yang berlarut-larut atas masalah kontrol yang belum terselesaikan. Pengembangan merek cukup sulit dalam dirinya sendiri. Jangan membebaninya dengan masalah yang belum terselesaikan seputar arahan atau kontrol perusahaan.

6. Bertujuan terlalu rendah

Merek yang baik itu nyata dan aspiratif. Mereka berdiri untuk sesuatu yang orang bisa mendapatkan di belakang dan mendukung. Cobalah untuk menjadi pemimpin dalam sesuatu. Jika tidak, Anda menawarkan sedikit alasan bagi calon pelanggan untuk memilih perusahaan Anda daripada yang lain. Berdiri untuk sesuatu membantu Anda membangun merek yang kuat.

7. Membuat janji yang tidak bisa kamu tepati

Sisi lain dari membidik terlalu rendah adalah membuat janji merek yang tidak dapat Anda tepati. Terlalu banyak janji akan membuat Anda kehilangan kredibilitas dan kepercayaan. Ada garis tipis antara menjadi aspiratif dan tidak realistis. Orang-orang akan memaafkan Anda karena membidik tinggi dan gagal mencapai kesempurnaan — jika Anda masih lebih baik dari yang lain. Tetapi jika Anda bertujuan tinggi dan memberikan produk biasa-biasa saja, jangan berharap banyak pengertian.

8. Melupakan branding digital

Dunia layanan profesional telah berubah. Orang-orang belajar tentang perusahaan Anda dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya. Jangan membuat kesalahan dengan berfokus pada pendekatan tradisional untuk branding sambil mengabaikan peran pemasaran digital yang semakin berkembang dalam membangun brand. Masa depan branding adalah digital, jadi rencanakan itu dalam strategi, pembangunan merek, dan peluncuran Anda.

9. Kesalahan “kita-juga”

Menyesuaikan diri dengan pesaing Anda lainnya bukanlah strategi yang tepat: "Mereka menggunakan warna biru, saya akan menggunakan warna biru." “Setiap kontraktor pemerintah menggunakan gambar bendera dan kubah gedung DPR, jadi saya juga harus melakukannya.”

Meskipun mengadopsi atribut pesaing Anda mungkin terasa lebih aman, itu sebenarnya bermain dengan api. Cukup sulit untuk membedakan sebagian besar perusahaan jasa profesional. Jangan mempersulit calon klien Anda. Jika Anda tidak bisa benar-benar berbeda, setidaknya cobalah untuk terlihat dan terdengar berbeda. Itu tidak akan menyakitkan, dan mungkin akan membuat perusahaan Anda lebih mudah dikenali dan diingat.

Sebuah Pikiran Terakhir

Membangun merek yang kuat yang berpusat pada keahlian perusahaan Anda dapat berdampak besar pada pertumbuhan, profitabilitas, dan nilai perusahaan secara keseluruhan. Kunci kesuksesan adalah mendasarkan merek perusahaan Anda pada pemahaman yang kuat tentang pasar Anda, kebutuhan klien potensial, dan di mana tepatnya perusahaan Anda memiliki keunggulan. Ketika Anda membuat keuntungan itu terlihat secara luas, hal-hal besar mulai terjadi.

Sumber Daya Gratis

Panduan Membangun Merek untuk Perusahaan Jasa Profesional

Unduh sekarang