Markenaufbau für professionelle Dienstleistungsunternehmen

Bauen Sie Ihre Marke auf und Sie werden Ihr Geschäft aufbauen. Das ist das Versprechen des Markenaufbaus. In diesem Beitrag werden wir dieses Versprechen untersuchen und erklären, wie Sie Schritt für Schritt die Marke Ihres Dienstleistungsunternehmens aufbauen können. Wir werden sogar einige häufige Fallstricke und Fehler behandeln, die es zu vermeiden gilt.

Aber was verstehen wir überhaupt unter Markenaufbau und warum ist er wichtig?

Markenaufbau definiert

Markenbildung ist der Prozess der Verwendung von Marketingstrategien, um die Relevanz zu erhöhen, den Ruf zu formen und die Sichtbarkeit der Marke eines Unternehmens zu steigern. Es wird oft als strategische Marketingpriorität angesehen, die sich auf das Wachstum und die Rentabilität des gesamten Unternehmens auswirkt.

Was genau ist diese Marke, die Sie aufbauen werden?

Ihre Marke ist zum Teil Ihr Ruf . Das sagen die Leute über dich, wenn du nicht da bist. Es geht darum, was sie von Ihrer Firma halten und was sie von der Zusammenarbeit mit Ihnen erwarten.

Ihr Ruf besteht aus zwei Teilen. Der erste ist Ihr allgemeiner Ruf. „Sie sind eine gute Firma“, so könnte eine Empfehlungsquelle dieses Gefühl ausdrücken. Der zweite Teil Ihres Rufs ist, für welche Expertise Ihr Unternehmen bekannt ist. Dieser spezifischere Ruf könnte ausgedrückt werden als: „Sie sind die Top-Experten für historische Steuergutschriften“ oder „Sie sind die erste Wahl für grenzüberschreitende Übernahmen in der Technologiebranche“.

Warum ist das wichtig? Unsere Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die für ihre Expertise in bestimmten Bereichen bekannt sind, 60 % mehr Empfehlungen erhalten. Das ist eine große Auswirkung.

Aber die Reputation allein erfasst nicht den vollen Umfang einer Marke. Sie müssen auch die Dimension der Sichtbarkeit hinzufügen. Wie bekannt ist Ihr Unternehmen in Ihrem Zielmarkt? Je besser und spezifischer Ihr Ruf und je größer Ihre Sichtbarkeit, desto stärker wird Ihre Marke.

Die Bedeutung des Markenaufbaus

Einige in Ihrem Unternehmen stellen möglicherweise die Bedeutung des Markenaufbaus in Frage. Warum gutes Geld für etwas so Immaterielles wie die Marke Ihres Unternehmens ausgeben?

Während Ihre Marke ein abstraktes Konzept sein mag, ist ihre Wirkung sehr konkret. Hier sind einige der Bereiche, die die Marke eines Unternehmens beeinflussen kann:

• Empfehlungen – Eine hohe Sichtbarkeit bei Ihrer Zielgruppe und ein positiver Ruf erhöhen nachweislich die Empfehlungen, selbst von Personen, mit denen Sie noch nie zusammengearbeitet haben. Noch wichtiger ist, dass ein Ruf für spezifisches Fachwissen die Weiterempfehlungen um 60 % steigert.
• Lead-Generierung – Eine starke Marke erleichtert die Lead-Generierung. Besonders hilfreich ist eine erhöhte Häufigkeit von Selbstempfehlungen, bei denen Interessenten Ihr Unternehmen aufsuchen.
• Geschäftsentwicklung – Eine starke Marke erleichtert es auch, Interessenten in Kunden umzuwandeln. Eine bekannte, vertrauenswürdige Kanzlei hat im Abschlussprozess weniger Hürden zu überwinden.
• Abrechnungstarife – Sie können Interessenten nicht nur einfacher schließen, Sie verlangen auch eher Premium-Gebühren für die Arbeit, die Sie leisten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihr Ruf auf hochwertigem Fachwissen aufbaut. Wir werden später noch mehr über die Macht von hochwertigem, gut sichtbarem Fachwissen sprechen.
• Rekrutierung – Top-Talente zu finden und zu halten, ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. In einigen Berufen ist es der Hauptfaktor, der das Wachstum begrenzt. Ihre Arbeitgebermarke ist der Ruf Ihres Unternehmens als Arbeitsplatz und ein sehr wichtiges Instrument, um Spitzentalente anzuziehen und zu halten.
• Unternehmensbewertung – Starke Marken – einschließlich starker Marken für professionelle Dienstleistungen – neigen dazu, erstklassige Bewertungen auf dem Markt zu erzielen. In Kombination führen die oben aufgeführten Faktoren tendenziell zu schnellerem Wachstum und höherer Rentabilität. Tatsächlich ist dies das Rezept für eine erstklassige Bewertung.

Angesichts dieser Bandbreite an Auswirkungen ist es leicht zu verstehen, warum so viele Unternehmen versuchen, eine stärkere Marke aufzubauen. Aber der Markenaufbau auf dem heutigen wettbewerbsintensiven und sich schnell entwickelnden Markt hat einen großen Wandel erfahren.

Markenbildung im digitalen Zeitalter

Einige glauben, dass professionelle Dienstleistungen von Natur aus lokal sind. Sie müssen von Angesicht zu Angesicht sein, um Vertrauen aufzubauen und Service zu bieten – professionelle Dienstleistungen werden daher immer vor Ort sein.

Wie sich herausstellt, gibt es einen anderen Weg zum Vertrauen. Dieser Weg beinhaltet den Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen durch den Austausch wertvoller Inhalte und Fachkenntnisse online – und dies ist eine wichtige branchenprägende Entwicklung. Dieser Trend wird von mehreren starken Faktoren angetrieben:

1. Die Technologie macht es möglich

Mit der Geschwindigkeit und den niedrigen Kosten der digitalen Kommunikation kann jeder einfach und kostengünstig kommunizieren. Die Abstandsbarriere erodiert rapide.

Und wir sprechen nicht nur über mündliche und schriftliche Kommunikation. Wenn Sie heute jemandem in die Augen sehen möchten, können Sie ihn skypen oder eine Videokonferenz einrichten.

2. Digital Natives übernehmen

Jeder, der in den letzten 15 Jahren in den Arbeitsmarkt eingetreten ist (und das sind viele Leute), ist mit digitaler Technologie aufgewachsen. Zu glauben, dass Technologie die Art und Weise, wie Menschen nach Anbietern professioneller Dienstleistungen suchen, nicht verändert, bedeutet, die Realität zu leugnen.

Und sie sind nicht die Einzigen, die digital denken. Alle Altersgruppen und Demografien „googeln“ sich durch ihren Arbeitstag und suchen nach Ratschlägen, Bildungsressourcen, Empfehlungen und potenziellen Anbietern.

Denken Sie, Ihre Käufer sind anders? Denken Sie, dass sie nie online suchen?

Nun, wenn sie einen Teil der Suche delegieren, dann wahrscheinlich an jemanden, der weniger erfahren ist und sich online wohler fühlt. Jemand überprüft Sie online, und Sie wissen es vielleicht nicht einmal. Wir sehen es buchstäblich jeden Tag auf dem Markt für professionelle Dienstleistungen.

3. Die unter Zeitdruck stehende Führungskraft

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass alle unter zunehmendem Zeitdruck zu stehen scheinen? Mit weniger mehr erreichen. Mach es schneller. Es ist daher nicht verwunderlich zu erfahren, dass Angestellte die am stärksten gestressten Personen in der gesamten Belegschaft sind. Sie erleben auch den größten Zeitdruck. Kein Wunder, dass es so schwer ist, einen Termin zu bekommen!

Vergessen Sie das gemütliche Networking-Mittagessen. Gib es mir jetzt. Schicken Sie es per E-Mail. Google das Problem und erhalte sofort eine Antwort. Dieser Trend zur sofortigen Befriedigung begünstigt eindeutig den digitalen Modus.

4. Kostenlose Bildung wird erwartet

Haben Sie ein wichtiges Thema am Horizont? Gehen Sie online und recherchieren Sie.

Die Erwartung ist, dass jemand es Ihnen erklärt und Sie kostenlos aufklärt. Vielleicht ist es ein Peer oder ein Experte.

Das Angebot kostenloser Weiterbildung ist immer mehr die Art und Weise, wie professionelle Dienstleistungsunternehmen ihr Fachwissen aufbauen und neue Kunden gewinnen. Und es funktioniert.

In einer Studie zum Online-Marketing für professionelle Dienstleistungsunternehmen haben wir herausgefunden, dass 77 % der Unternehmen ihre Geschäfte online generieren. Wichtig ist, dass Unternehmen, die 40 % oder mehr Leads online generieren, viermal schneller wachsen als Unternehmen, die keine Kunden aus der digitalen Welt gewinnen. Das ist ein echter Wettbewerbsvorteil!

5. Erwartung von Transparenz

Die Menschen erwarten von professionellen Dienstleistungsunternehmen ein hohes Maß an Informationen und Transparenz. Insbesondere erwarten sie, Ihr Unternehmen online zu verstehen und zu bewerten.

Was ist Ihr Ruf? Was spricht für Ihren neuen Service? Wer arbeitet dort? Wie nähern Sie sich einem Kunden mit denselben Problemen wie ich?

Wenn Käufer nicht finden, wonach sie suchen, ist es einfach, weiterzumachen. Die nächste Firma ist nur einen Klick entfernt. Warum sich mit jemandem beschäftigen, der etwas zu verbergen hat?

Wenn Sie einen Schritt zurücktreten und das Ausmaß dieser Veränderungen betrachten, ist es leicht zu erkennen, dass das traditionelle Modell des professionellen Dienstleistungsmarketings geändert werden muss.

Der Wettbewerb um immer mehr professionelle Dienstleistungen wird global (oder zumindest national oder regional). Die Menschen fühlen sich zunehmend wohler im Umgang mit professionellen Dienstleistern an anderen Standorten. Spezialisten und Experten aller Art machen sich zugänglich.

Diese mächtigen Marktkräfte treiben den Bedarf an neueren, ausgefeilteren Strategien zum Markenaufbau voran. Sehen wir uns einige der effektivsten an.

Markenaufbau-Strategien, die funktionieren

Hier sind unsere fünf wichtigsten Strategien, um die Stärke Ihrer Marke für professionelle Dienstleistungen zu steigern. Viele dieser Strategien beinhalten den Einsatz mehrerer Marketingtechniken und -taktiken.

1. Content-Marketing

Content-Marketing beinhaltet die Bereitstellung eines stetigen Stroms nützlicher Informationen für potenzielle Kunden oder Influencer. Denken Sie eher pädagogisch als werbend . Es geht um Relevanz, Reputation und Sichtbarkeit.

Im Laufe der Zeit lernen potenzielle Kunden, wie Sie Probleme angehen, und bauen Vertrauen in Ihr Unternehmen auf. Wenn sie Hilfe brauchen, steht Ihr Unternehmen ganz oben auf ihrer Liste.

Content-Marketing beruht darauf, Kunden zu gewinnen, indem man etwas Wertvolles teilt, anstatt zu versuchen, sie zu überzeugen oder zu „verkaufen“. Daher ist es eine großartige Strategie, eine Marke aufzubauen und Leads zu generieren.

2. Entwickeln Sie Visible Experts™

Viele Firmen haben Experten, aber nur wenige von ihnen werden bekannt und einflussreich bei ihrer Zielgruppe. Wir nennen diese glücklichen wenigen Visible Experts . Durch die bewusste Entwicklung eines oder mehrerer dieser hochkarätigen Experten kann ein Unternehmen die Kraft seiner Marke dramatisch steigern.

Die Stärke der persönlichen Marke eines sichtbaren Experten überträgt sich auf das gesamte Unternehmen aufgrund eines psychologischen Prinzips, das als „Halo-Effekt“ bezeichnet wird. Genauso wie eine Universität an Ansehen gewinnt, wenn sie ein mit dem Nobelpreis ausgezeichnetes Fakultätsmitglied hat, profitiert ein professionelles Dienstleistungsunternehmen davon, einen national bekannten, hochkarätigen Experten in seinem Team zu haben.

3. Kultivieren Sie renommierte Partner

Die Partnerschaft mit führenden Organisationen zur Übernahme wichtiger Projekte ist eine weitere bewährte Strategie zum Aufbau Ihrer Marke für professionelle Dienstleistungen. Große, bekannte Unternehmen, Wirtschaftsverbände oder Universitäten sind gute Partnerkandidaten.

Mit Partnerschaften meinen wir nicht nur das Sponsoring von Veranstaltungen. Während Sponsoring häufig als Markenaufbaustrategie betrachtet wird, kann es teurer und weniger effektiv sein als eine Projektpartnerschaft.

Erwägen Sie stattdessen, gemeinsam ein Forschungsprojekt durchzuführen oder ein spezielles Bildungsprogramm zu starten. Ein innovatives, hochkarätiges Projekt ist unverwechselbarer als Ihr Logo auf einem überfüllten Sponsorenbanner – und eine weitaus wirkungsvollere Markenaufbaustrategie.

4. Suchen Sie nach hochkarätigen Kunden und Fallbeispielen

Viele erfolgreiche professionelle Dienstleistungsunternehmen, die ihren Ruf auf einem einzigen Markenkunden oder einer bekannten Fallstudie aufgebaut haben. Aber diese Art von Erfolg verblasst oft mit der Zeit. Wenn Sie jedoch systematisch hochkarätige Kunden suchen und in die Erzielung beeindruckender Ergebnisse investieren, die weithin geteilt werden können, ist dies eine großartige Markenaufbaustrategie.

Natürlich will jeder renommierte Kunden und tolle Ergebnisse. Aber überraschend wenige Firmen investieren und planen, um diesen Wunsch Wirklichkeit werden zu lassen.

Beispielsweise kann eine Firma einen hochkarätigen Kunden gewinnen, aber wenn ihr Vertrag sie daran hindert, für ihre Arbeit zu werben, geht eine Gelegenheit zum Markenaufbau verloren. Oder ähnlich kann sich ein Unternehmen darauf konzentrieren, im Rahmen zu bleiben, anstatt in ein Engagement zu investieren, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie hochkarätige Ergebnisse zu einer bewussten Markenaufbaustrategie machen, sind diese Fehler weniger wahrscheinlich.

5. Beherrsche den Social-Media-Bereich

Eine der am stärksten genutzten Markenbildungsstrategien, die professionellen Dienstleistungsunternehmen heute zur Verfügung stehen, basiert auf der zunehmenden Nutzung von Social-Media-Tools wie LinkedIn, Twitter und YouTube für Unternehmen.

Um den Social-Media-Raum zu dominieren, müssen Sie jedoch mehr tun, als nur gelegentlich teilzunehmen. Viele, viele Firmen und Einzelpersonen tun das. Wir sprechen davon, die Ressourcen zu investieren, um eine dominante Präsenz zu haben.

Hier liegt eine echte strategische Chance, denn die Einführung von Social Media durch professionelle Dienstleistungsunternehmen steckt noch in den Kinderschuhen. Schon heute ist es möglich, innerhalb vieler Zielgruppen zu einer großen Online-Stimme zu werden. Tatsächlich haben viele kleine Firmen und Solo-Profis auf diese Weise starke Online-Marken aufgebaut.

Obwohl traditionelles Face-to-Face-Networking immer noch wichtig ist, sollten Sie die Zeit- und Kosteneinsparungen berücksichtigen, die mit einer Social-Media-Markenaufbaustrategie verbunden sind. Die stärksten Marken sind überall, wo Ihr Zielkunde hinschaut, und jeder, mit dem er spricht, respektiert diese Firmen mit hoher Sichtbarkeit. Eine starke Präsenz in den sozialen Medien ist eine großartige Strategie, um dies zu erreichen.

Die beste Strategie zum Markenaufbau

In den meisten Fällen ist die beste Gesamtstrategie zum Markenaufbau eine, die mehrere dieser Ansätze kombiniert. Zum Beispiel passt eine Content-Marketing-Strategie ganz natürlich zu einer starken Social-Media-Präsenz. Soziale Medien werden zu einem perfekten Weg, um die Inhalte zu verbreiten, und die Inhalte sind ein großartiger Treibstoff für Online-Diskussionen.

Und natürlich ergänzen diese erfolgreichen Online-Strategien traditionelle Strategien zum Markenaufbau. Face-to-Face-Networking oder Messemarketing funktionieren gut mit jeder dieser Strategien.

Aber wie bauen Sie Ihre Marke effektiv und effizient auf? Die Antwort liegt in der Verwendung eines strategischen Markierungsprozesses.

Ein Markenaufbauprozess in 10 Schritten

Für viele Unternehmen ist Wachstum das Ergebnis von Glück und individuellen Bemühungen der Partner. Marketing ist oft reaktiv und kurzfristig orientiert. „Hey, wir wurden gerade gebeten, ein Golf-Event zu sponsern. Sollen wir es tun?“ Oder „Wir brauchen ein paar neue Kunden. Lassen Sie uns ein Mailing versenden, in dem wir unsere Serviceangebote beschreiben.“ Du bekommst das Bild.

Das vorhersehbare Ergebnis ist eine Reihe taktischer Entscheidungen, die wenig zum Aufbau Ihrer Marke oder zum Erreichen anderer strategischer Ziele beitragen. Wie können Sie also Ihren Marketingplan an Ihren strategischen Zielen ausrichten?

Der strategische Marketingprozess ist die Art und Weise, wie Sie die Gesamtstrategie Ihres Unternehmens mit Ihren täglichen Bemühungen zum Markenaufbau in Einklang bringen. Es ermöglicht, das Wachstum durch eine bewusste Strategie voranzutreiben. Wir empfehlen die Verwendung eines einfachen strategischen Marketingprozesses, der aus zehn grundlegenden Schritten besteht:

1. Betrachten Sie Ihre allgemeine Geschäftsstrategie

Ihre allgemeine Geschäftsstrategie ist der Kontext für Ihre Markenaufbaustrategie, also ist das der Ausgangspunkt. Wenn Sie sich darüber im Klaren sind, wohin Sie Ihr Unternehmen führen wollen, wird Ihnen Ihre Marke dabei helfen, dorthin zu gelangen.

2. Identifizieren Sie Ihre Zielkunden

Wer sind Ihre Zielkunden? Wenn Sie „alle“ sagen, machen Sie einen großen Fehler. Je enger Ihr Fokus ist, desto schneller wächst Ihr Potenzial. Je vielfältiger Ihre Zielgruppe ist, desto verwässerter werden Ihre Marketingbemühungen sein. Woher wissen Sie also, ob Sie die richtige Zielgruppe ausgewählt haben? Da kommt der nächste Schritt ins Spiel.

3. Recherchieren Sie Ihre Zielkundengruppe

Unternehmen, die ihre Kundenzielgruppe systematisch recherchieren, wachsen schneller und sind profitabler (siehe Abbildung unten). Darüber hinaus wachsen diejenigen, die häufiger forschen (mindestens einmal pro Quartal), noch schneller.

Recherchen helfen Ihnen, die Perspektive und Prioritäten Ihres Zielkunden zu verstehen, seine Bedürfnisse zu antizipieren und Ihre Botschaft in einer Sprache zu formulieren, die ihn anspricht. Es sagt Ihnen auch, wie sie die Stärken Ihres Unternehmens und Ihre aktuelle Marke sehen. Als solches wird das mit dem Markenaufbau verbundene Marketingrisiko drastisch gesenkt.

4. Entwickeln Sie Ihre Markenpositionierung

Sie sind jetzt bereit, die Markenpositionierung Ihres Unternehmens auf dem Markt für professionelle Dienstleistungen (auch als Marktpositionierung bezeichnet) zu bestimmen. Wie unterscheidet sich Ihr Unternehmen von anderen und warum sollten sich potenzielle Kunden Ihrer Zielgruppe für eine Zusammenarbeit mit Ihnen entscheiden?

Eine Positionierungsaussage ist in der Regel drei bis fünf Sätze lang und fängt die Essenz Ihrer Markenpositionierung ein. Es muss auf der Realität beruhen, da Sie halten müssen, was Sie versprechen. Es sollte auch ein bisschen ambitioniert sein, damit Sie etwas haben, wonach Sie streben können.

5. Entwickeln Sie Ihre Messaging-Strategie

Ihr nächster Schritt ist eine Messaging-Strategie, die Ihre Markenpositionierung in Botschaften an Ihre verschiedenen Zielgruppen übersetzt. Zu Ihren Zielgruppen gehören in der Regel potenzielle Kunden, potenzielle Mitarbeiter, Empfehlungsquellen oder andere Influencer und potenzielle Partnermöglichkeiten, um nur einige der üblichen Verdächtigen zu nennen.

Während Ihre zentrale Markenpositionierung für alle Zielgruppen gleich sein muss, wird jede Zielgruppe an unterschiedlichen Aspekten davon interessiert sein. Die Botschaften an jedes Publikum werden die relevantesten Punkte hervorheben. Jedes Publikum wird auch spezifische Bedenken haben, die angegangen werden müssen, und jedes benötigt unterschiedliche Arten von Beweisen, um Ihre Botschaften zu untermauern. Ihre Messaging-Strategie sollte all diese Anforderungen erfüllen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Marke für Ihre Zielgruppen relevant zu machen.

6. Entwickeln Sie Ihren Namen, Ihr Logo und Ihren Slogan

Bei vielen Firmen ist eine Namensänderung nicht erforderlich. Aber wenn Sie ein neues Unternehmen sind, sich einer Fusion unterziehen oder mit einem Namen belastet sind, der nicht mehr zu Ihrer Positionierung passt, kann eine Namensänderung angebracht sein. Auch wenn Sie Ihren Firmennamen nicht ändern, können ein neues Logo und ein neuer Slogan dabei helfen, Ihre neue Markenpositionierung zu kommunizieren.

Denken Sie daran, dass Ihr Name, Logo und Slogan nicht Ihre Marke sind. Sie sind Werkzeuge, um Ihre Marke zu kommunizieren oder zu repräsentieren. Du musst es leben, um es wahr werden zu lassen.

7. Entwickeln Sie Ihre Marketingstrategie

Bei vielen professionellen Dienstleistungsunternehmen sollte die Marketingstrategie um Content Marketing herum aufgebaut sein. Wieso den?

Content Marketing eignet sich besonders gut für professionelle Dienstleistungsunternehmen im digitalen Zeitalter. Es tut alles, was traditionelles Marketing tut, aber es tut es effizienter. Es verwendet wertvolle Bildungsinhalte, um Interessenten anzuziehen, zu fördern und zu qualifizieren.

Denken Sie daran, dass Ihre Markenstärke sowohl von der Reputation als auch von der Sichtbarkeit bestimmt wird. Allein die Sichtbarkeit zu erhöhen, ohne die eigene Reputation zu stärken, ist selten erfolgreich. Aus diesem Grund liefern herkömmliche „Sensibilisierungs“-Werbung oder Sponsoring so oft enttäuschende Ergebnisse. Auf der anderen Seite erhöht Content Marketing gleichzeitig sowohl die Sichtbarkeit als auch die Reputation. Es ist auch der perfekte Weg, um Ihre Marke für Ihre Zielgruppen relevant zu machen.

8. Entwickeln Sie Ihre Website

Ihre Website ist Ihr wichtigstes Instrument zum Markenaufbau. Es ist der Ort, an den sich alle Ihre Zielgruppen wenden, um zu erfahren, was Sie tun, wie Sie es tun und wer Ihre Kunden sind. Potenzielle Kunden werden Ihre Firma wahrscheinlich nicht nur aufgrund Ihrer Website auswählen. Aber sie können Sie durchaus ausschließen, wenn Ihre Website die falsche Nachricht sendet.

Darüber hinaus wird Ihre Website die Heimat Ihrer wertvollen Inhalte sein. Diese Inhalte werden zum Mittelpunkt Ihrer Bemühungen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO), damit Ihre Interessenten, potenziellen Mitarbeiter und Empfehlungsquellen Sie finden und mehr über Ihr Unternehmen erfahren. Online-Inhalte sind von zentraler Bedeutung für jede moderne Strategie zum Markenaufbau.

9. Erstellen Sie Ihr Marketing-Toolkit

Der nächste Schritt in diesem Prozess besteht darin, den Rest Ihres Marketing-Toolkits aufzubauen. Dies kann einseitige Verkaufsblätter umfassen, die Kerndienstleistungsangebote oder bediente Hauptmärkte beschreiben. Darüber hinaus kann es ein kurzes Pitch-Deck geben, das einen Überblick über die Kanzlei oder die wichtigsten Angebote und eine E-Broschüre über die Kanzlei gibt. Dies sind selten gedruckte Stücke mehr.

Häufig enthält dieses Marketing-Toolkit auch Videos. Beliebte Videothemen sind Firmenübersichten, Case Studies oder „Meet the Partner“-Videos. Auch wichtige Serviceangebote sind sehr nützlich. Richtig aufbereitet dienen diese Tools nicht nur der Geschäftsentwicklung, sondern sind auch wichtig für den Markenaufbau.

10. Implementieren, verfolgen und anpassen

Dieser letzte Schritt im Markenaufbauprozess kann einer der wichtigsten sein. Offensichtlich nützt eine erfolgreiche Markenaufbaustrategie nicht viel, wenn sie nie umgesetzt wird. Sie werden überrascht sein, wie oft das passiert. Eine solide Strategie wird entwickelt und mit allen guten Absichten gestartet, die das Unternehmen aufbringen kann. Dann greift die Realität ein. Die Leute sind mit der Kundenarbeit beschäftigt und Aufgaben zum Markenaufbau werden aufgeschoben … und dann vergessen.

Deshalb ist Tracking so wichtig. Wir empfehlen dringend, sowohl die Umsetzung des Plans als auch seine Ergebnisse zu verfolgen. Wurde die Strategie wie geplant umgesetzt? Was ist mit den objektiven Kennzahlen wie Suchverkehr und Webbesuchern passiert? Wie viele neue Leads, Mitarbeiterbewerbungen und Partnerschaftsmöglichkeiten wurden generiert? Nur wenn Sie den gesamten Prozess verfolgen, können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Schlüsse ziehen und die richtigen Anpassungen vornehmen.

Das Schöne an diesem Markenaufbauprozess ist, dass sich Ihr Unternehmen auf strategisches Wachstum konzentriert. Das ist wichtig, weil strategisches Wachstum einem Unternehmen viel mehr Wert bringt als unkonzentriertes oder undiszipliniertes Wachstum.

Aber denken Sie daran, dass kein Plan effektiv ist, wenn er nicht ohne größere Missgeschicke umgesetzt wird. Leider sind große Fehler beim Markenaufbau allzu häufig. Darauf richten wir als nächstes unsere Aufmerksamkeit.

Fehler beim Markenaufbau

Der Prozess des Markenaufbaus kann entmutigend sein. Die Auszahlung ist enorm und die Kosten sind erheblich, also steht viel auf dem Spiel. Umso mehr gilt es, kostspielige Fehltritte zu vermeiden.

Hier ist unsere Liste der häufigsten Fehler, die Unternehmen beim Aufbau einer starken Marke machen. Sie werden feststellen, dass viele dieser Fehler früh im Markenaufbauprozess passieren, lange bevor Sie mit der Markenwerbung beginnen. Ein fehlerhaftes Fundament sorgt für eine schwache Struktur.

1. Keine Unterscheidungsmerkmale

Wenn es keinen Unterschied gibt zwischen dem, was Sie über Ihr Unternehmen sagen, und dem, was Wettbewerber über ihre Unternehmen sagen, haben Sie eine schwache Marke. Leider kann sich dies negativ auf das Wachstum und die Rentabilität Ihres Unternehmens auswirken. Bei wachstumsstarken Unternehmen ist die Wahrscheinlichkeit dreimal höher, dass sie ein starkes, leicht verständliches Unterscheidungsmerkmal haben.

Hier ist ein schneller Test, um zu sehen, ob Sie ein echtes Unterscheidungsmerkmal haben. Denken Sie an eine Art und Weise, in der Sie glauben, dass Ihr Unternehmen anders ist. Fragen Sie dann, ob ein potenzieller Konkurrent jemals das Gegenteil sagen könnte. Wenn die Antwort „Nein“ lautet, ist dies wahrscheinlich kein gutes Unterscheidungsmerkmal. Übrigens bestehen diese Prüfung nicht, wenn man großartige Leute hat und einen großartigen Kundenservice bietet.

2. Versuchen, alles für alle zu sein

Dies führt normalerweise dazu, dass es für niemanden etwas Besonderes ist. Viele Unternehmen gehen in diese Richtung, weil sie glauben, dass das Angebot von mehr Dienstleistungen mehr Möglichkeiten schafft. Tatsächlich machen sie es viel schwieriger, neue Unternehmen anzuziehen. Eine klare Ausrichtung oder Spezialisierung ist ein weiteres Merkmal wachstumsstarker Unternehmen .

3. Nicht erkennen, dass Ihre Marke Ihr wichtigstes Gut ist

Mit einer starken Marke (guter Ruf für Fachwissen und hohe Sichtbarkeit bei Ihrer Zielgruppe) kann ein Unternehmen Mitarbeiter ersetzen, Dienstleistungsangebote ändern oder sogar Kundensegmente ändern, in der vollen Erwartung, dass sie weiterhin erfolgreich sein können. Das Unternehmen kann aufgrund seiner Marke auf dem Markt gekauft und verkauft werden. Eine Marke für professionelle Dienstleistungen kann ein enorm wertvolles Gut sein und sollte auch so behandelt werden. Ihre Marke nicht zu verstehen und nicht in sie zu investieren, ist kurzsichtig und auf lange Sicht kostspielig.

4. Branding in einer Augenbinde

Seien wir ehrlich, wir alle glauben , unsere Kunden und Wettbewerber zu verstehen. Aber normalerweise liegen wir falsch – gefährlich falsch. Wenn wir professionelle Dienstleistungsunternehmen recherchieren, stellen wir fast immer fest, dass interne Mitarbeiter und Partner ein verzerrtes Bild davon haben, was ihre Kunden wirklich denken. Unternehmen, die ihre Zielkunden systematisch recherchieren, wachsen schneller und sind profitabler.

5. Branding-Entscheidungen zu einem Schlachtfeld für andere Themen machen

Leider verwandeln viele Unternehmen den Markenaufbau in ein Schlachtfeld um die Zukunft des Unternehmens. Beispielsweise kann eine einfache Logo-Entscheidung zu einem langwierigen Kampf um ungelöste Kontrollprobleme werden. Markenentwicklung ist an sich schon schwierig genug. Belasten Sie es nicht mit ungelösten Problemen in Bezug auf feste Richtung oder Kontrolle.

6. Zu tief zielen

Gute Marken sind real und ambitioniert. Sie stehen für etwas, hinter dem Menschen stehen und das sie unterstützen können. Versuchen Sie, in etwas führend zu sein. Andernfalls bieten Sie einem Interessenten kaum einen Grund, Ihre Firma einer anderen vorzuziehen. Für etwas einzustehen hilft dir, eine starke Marke aufzubauen.

7. Ein Versprechen geben, das Sie nicht halten können

Die Kehrseite eines zu niedrigen Ziels ist ein Markenversprechen, das Sie nicht halten können. Zu viel Versprechen kostet Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Es gibt einen schmalen Grat zwischen ambitioniert und unrealistisch. Die Leute werden es dir verzeihen, wenn du hoch hinaus willst und hinter der Perfektion zurückbleibst – wenn du immer noch besser bist als andere. Aber wenn Sie hohe Ziele haben und ein mittelmäßiges Produkt liefern, erwarten Sie nicht viel Verständnis.

8. Digitales Branding vergessen

Die Welt der professionellen Dienstleistungen hat sich verändert. Die Leute lernen Ihr Unternehmen auf eine Weise kennen, wie sie es noch nie zuvor getan haben. Machen Sie nicht den Fehler, sich auf traditionelle Branding-Ansätze zu konzentrieren und dabei die wachsende Rolle des digitalen Marketings beim Markenaufbau zu ignorieren. Die Zukunft des Branding ist digital, also planen Sie dies in Ihrer Strategie, Ihrem Markenaufbau und Ihrer Einführung ein.

9. Der „Wir-auch“-Fehler

Sich mit dem Rest Ihrer Konkurrenten zu arrangieren, ist keine vernünftige Strategie: „Sie verwenden Blau, ich verwende Blau.“ „Jeder staatliche Auftragnehmer verwendet Bilder einer Flagge und einer Kuppel des Kapitols, also sollte ich das auch tun.“

Auch wenn es sich sicherer anfühlt, Eigenschaften Ihrer Konkurrenten zu übernehmen, spielt es tatsächlich mit dem Feuer. Es ist schwer genug, die meisten professionellen Dienstleistungsunternehmen voneinander zu unterscheiden. Machen Sie es Ihren potenziellen Kunden nicht noch schwerer. Wenn Sie nicht ganz anders sein können, versuchen Sie zumindest, anders auszusehen und anders zu klingen . Es wird nicht schaden und es wird wahrscheinlich dazu führen, dass Ihre Firma leichter zu erkennen und zu merken ist.

Ein letzter Gedanke

Der Aufbau einer starken Marke, die sich auf die Expertise Ihres Unternehmens konzentriert, kann einen tiefgreifenden Einfluss auf das Wachstum, die Rentabilität und den Gesamtwert des Unternehmens haben. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die Marke Ihres Unternehmens auf ein solides Verständnis Ihres Marktes, der Bedürfnisse potenzieller Kunden und genau der Vorteile Ihres Unternehmens zu gründen. Wenn Sie diesen Vorteil weithin sichtbar machen, beginnen großartige Dinge zu passieren.

Kostenlose Ressource

Der Markenaufbau-Leitfaden für professionelle Dienstleistungsunternehmen

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