Construção de marca para empresas de serviços profissionais

Construa sua marca e você construirá seu negócio. Essa é a promessa de construção de marca. Neste post, exploraremos essa promessa e explicaremos como construir a marca da sua empresa de serviços profissionais, passo a passo. Também abordaremos algumas armadilhas e erros comuns a serem evitados.

Mas o que queremos dizer com construção de marca, afinal, e por que isso é importante?

Construção de marca definida

A construção da marca é o processo de usar estratégias de marketing para aumentar a relevância, moldar a reputação e aumentar a visibilidade da marca de uma empresa. Muitas vezes, é considerado uma prioridade estratégica de marketing que afeta o crescimento e a lucratividade de toda a empresa.

Então, o que exatamente é essa marca que você vai construir?

Sua marca é, em parte, sua reputação . É o que as pessoas dizem sobre você quando você não está por perto. É como eles se sentem em relação à sua empresa e o que eles esperam de trabalhar com você.

Sua reputação tem duas partes. A primeira é a sua reputação geral. “Eles são uma boa empresa” é como uma fonte de referência pode expressar esse sentimento. A segunda parte de sua reputação é o conhecimento pelo qual sua empresa é conhecida. Essa reputação mais específica pode ser expressa como “Eles são os principais especialistas em créditos fiscais históricos” ou “Eles são a empresa de referência para aquisições internacionais no setor de tecnologia”.

Por que isso importa? Nossa pesquisa mostra que empresas conhecidas por sua experiência em áreas específicas obtêm 60% mais referências. Isso é um grande impacto.

Mas a reputação por si só não abrange todo o escopo de uma marca. Você também deve adicionar a dimensão de visibilidade . Quão conhecida é a sua empresa em seu mercado-alvo? Quanto melhor e mais específica for a sua reputação e quanto maior for a sua visibilidade, mais forte será a sua marca.

A importância da construção da marca

Alguns em sua empresa podem questionar a importância da construção da marca. Por que gastar um bom dinheiro em algo tão intangível quanto a marca da sua empresa?

Embora sua marca possa ser um conceito abstrato, seu impacto é muito concreto. Aqui estão algumas das áreas que a marca de uma empresa pode afetar:

• Referências – Alta visibilidade entre seu público-alvo e uma reputação positiva demonstraram aumentar as referências, mesmo de pessoas com quem você nunca trabalhou. Mais importante, ter uma reputação de conhecimento específico aumenta as referências em 60%.
• Geração de Leads – Uma marca forte facilita a geração de leads. Particularmente útil é uma maior frequência de auto-referências nas quais os clientes potenciais procuram sua empresa.
• Desenvolvimento de Negócios – Uma marca forte também facilita a conversão de prospects em clientes. Uma empresa conhecida e confiável tem menos obstáculos a superar no processo de fechamento.
• Taxas de cobrança – você não apenas pode fechar clientes em potencial com mais facilidade, mas também é mais provável que você exija taxas premium pelo trabalho que realiza. Isso é especialmente verdadeiro se sua reputação for construída em torno de conhecimentos de alto valor. Falaremos mais adiante sobre o poder da expertise de alto valor e alta visibilidade.
• Recrutamento – Encontrar e reter os melhores talentos é um grande desafio para muitas empresas. Em algumas profissões, é o principal fator limitante do crescimento. Sua Employer Brand é a reputação de sua empresa como um lugar para trabalhar, e é muito importante como uma ferramenta para atrair e reter os melhores talentos.
• Avaliação da empresa – Marcas fortes – incluindo marcas fortes de serviços profissionais – tendem a comandar avaliações premium no mercado. Em conjunto, os fatores listados acima tendem a produzir crescimento mais rápido e maior lucratividade. Na verdade, esta é a receita para uma avaliação premium.

Com essa gama de impactos, é fácil ver por que tantas empresas buscam construir uma marca mais forte. Mas a construção de marcas no mercado competitivo e em rápida evolução de hoje passou por uma grande transformação.

Construção de marca na era digital

Alguns acreditam que os serviços profissionais são inerentemente locais. Você deve estar cara a cara para construir confiança e fornecer serviço – portanto, os serviços profissionais sempre serão locais.

Como se vê, há outro caminho para a confiança. Esse caminho envolve a construção de credibilidade e confiança por meio do compartilhamento de conteúdo e conhecimento valiosos on-line – e esse é um grande desenvolvimento que molda o setor. Essa tendência está sendo impulsionada por vários fatores poderosos:

1. A tecnologia está tornando isso possível

Com a velocidade e o baixo custo das comunicações digitais, todos podem se comunicar de maneira fácil e barata. A barreira da distância está se desgastando rapidamente.

E não estamos falando apenas de voz e comunicações escritas. Hoje, se você quiser olhar alguém nos olhos, você pode usar o Skype ou fazer uma videoconferência.

2. Os nativos digitais estão tomando conta

Qualquer pessoa que tenha entrado no mercado de trabalho nos últimos 15 anos (e isso é muita gente) cresceu com a tecnologia digital. Pensar que a tecnologia não está mudando a forma como as pessoas procuram prestadores de serviços profissionais é negar a realidade.

E eles não são os únicos a adotar o pensamento digital. Todas as idades e dados demográficos estão “pesquisando” no Google durante seu dia de trabalho, procurando conselhos, recursos educacionais, recomendações e fornecedores em potencial.

Acha que seus compradores são diferentes? Acha que eles nunca pesquisam online?

Bem, se eles estão delegando qualquer parte da pesquisa, provavelmente é para alguém menos sênior e mais confortável online. Alguém está verificando você online, e você pode nem saber. Vemos isso literalmente todos os dias no mercado de serviços profissionais.

3. O executivo pressionado pelo tempo

Já notou como todo mundo parece estar sob crescente pressão de tempo? Fazer mais com menos. Faça mais rápido. Não é surpreendente, então, saber que os trabalhadores de colarinho branco são as pessoas mais estressadas em toda a força de trabalho. Eles também experimentam a maior pressão de tempo. Não é à toa que é tão difícil conseguir uma consulta!

Esqueça o almoço de networking descontraído. Dê para mim, agora. Envie por e-mail. Pesquise o problema no Google e obtenha uma resposta instantânea. Claramente, essa tendência de gratificação instantânea favorece o modo digital.

4. Espera-se educação gratuita

Tem uma questão de importância no horizonte? Entre na internet e pesquise.

A expectativa é que alguém vá te explicar e te educar de graça. Talvez seja um colega ou um especialista.

Cada vez mais, oferecer educação gratuita é a maneira como as empresas de serviços profissionais estabelecem seus conhecimentos e atraem novos clientes. E está funcionando.

Em um estudo de marketing online para empresas de serviços profissionais, descobrimos que 77% das empresas estão gerando negócios online. É importante ressaltar que as empresas que geram 40% ou mais de leads online crescem 4 vezes mais rápido do que aquelas que não obtêm clientes do mundo digital. Agora que é uma verdadeira vantagem competitiva!

5. Expectativa de transparência

As pessoas passaram a esperar um alto nível de informação e transparência das empresas de serviços profissionais. Especificamente, eles esperam entender e avaliar sua empresa online.

Qual é a sua reputação? Qual é o buzz sobre o seu novo serviço? Quem trabalha lá? Como você aborda um cliente com os mesmos problemas que estou enfrentando?

Se os compradores não encontrarem o que estão procurando, é fácil seguir em frente. A próxima empresa está a apenas um clique de distância. Por que lidar com alguém que tem algo a esconder?

Quando você retrocede e considera a magnitude dessas mudanças, é fácil ver que o modelo tradicional de marketing de serviços profissionais precisa mudar.

A concorrência está se tornando global (ou pelo menos nacional ou regional) por serviços cada vez mais profissionais. As pessoas estão ficando cada vez mais à vontade para lidar com prestadores de serviços profissionais em outros locais. Especialistas e especialistas de todo tipo estão se tornando acessíveis.

Essas poderosas forças de mercado estão impulsionando a necessidade de estratégias de construção de marca mais novas e sofisticadas. Vamos rever alguns dos mais eficazes.

Estratégias de construção de marca que funcionam

Aqui estão nossas cinco principais estratégias para aumentar a força da sua marca de serviços profissionais. Muitas dessas estratégias envolvem o uso de várias técnicas e táticas de marketing.

1. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo envolve fornecer um fluxo constante de informações úteis para clientes ou influenciadores em potencial. Pense educacional em vez de promocional . Aborda relevância, reputação e visibilidade.

Com o tempo, os clientes em potencial aprendem como você aborda os problemas e desenvolvem confiança em sua empresa. Quando eles precisam de ajuda, sua empresa está no topo da lista.

O marketing de conteúdo depende de conquistar clientes compartilhando algo de valor, em vez de tentar persuadi-los ou “vendê-los”. Como tal, é uma ótima estratégia para construir uma marca e gerar leads.

2. Desenvolva Especialistas Visíveis™

Muitas empresas têm especialistas, mas poucos deles se tornam bem conhecidos e influentes com seu grupo de clientes-alvo. Chamamos esses poucos afortunados Especialistas Visíveis . Ao desenvolver deliberadamente um ou mais desses especialistas de alto nível, uma empresa pode aumentar drasticamente o poder de sua marca.

A força da marca pessoal de um Especialista Visível é transferida para toda a empresa em virtude de um princípio psicológico chamado “efeito halo”. Assim como uma universidade se torna mais prestigiosa quando tem um membro do corpo docente vencedor do Prêmio Nobel, uma empresa de serviços profissionais se beneficia por ter um especialista de alto perfil nacionalmente conhecido em sua equipe.

3. Cultive parceiros de prestígio

A parceria com organizações proeminentes para assumir projetos importantes é outra estratégia comprovada para construir sua marca de serviços profissionais. Empresas grandes e conhecidas, associações comerciais ou universidades são boas candidatas a parcerias.

Com parceria, não estamos falando de simplesmente patrocinar eventos. Embora os patrocínios sejam frequentemente vistos como estratégias de construção de marca, eles podem ser mais caros e menos eficazes do que uma parceria de projeto.

Em vez disso, considere realizar um projeto de pesquisa em conjunto ou iniciar um programa educacional especial. Um projeto inovador e de alto perfil é mais distinto do que seu logotipo em um banner de patrocínio lotado – e é uma estratégia de construção de marca muito mais poderosa.

4. Busque clientes de alto perfil e histórias de casos

Muitas empresas de serviços profissionais bem-sucedidas que construíram sua reputação com base em um único cliente de marca ou em um estudo de caso bem conhecido. Mas esse tipo de sucesso geralmente desaparece com o tempo. Se, no entanto, você busca sistematicamente clientes de alto perfil e investe na produção de resultados dramáticos que podem ser amplamente compartilhados, essa é uma ótima estratégia de construção de marca.

Claro, todos querem clientes de prestígio e grandes resultados. Mas surpreendentemente poucas empresas fazem o planejamento e o investimento para transformar esse desejo em realidade.

Por exemplo, uma empresa pode conseguir um cliente de alto perfil, mas se o contrato o impedir de promover seu trabalho, uma oportunidade de construção de marca será perdida. Ou, da mesma forma, uma empresa pode se concentrar em permanecer dentro do escopo, em vez de investir em um compromisso para produzir resultados excepcionais. Se você fizer dos resultados de alto nível uma estratégia deliberada de construção de marca, esses erros serão menos prováveis.

5. Domine o espaço de mídia social

Uma das estratégias de construção de marca mais alavancadas disponíveis para empresas de serviços profissionais hoje é baseada no uso crescente para negócios de ferramentas de mídia social como LinkedIn, Twitter e YouTube.

Para dominar o espaço de mídia social, no entanto, você precisa fazer mais do que participar ocasionalmente. Muitas, muitas empresas e indivíduos fazem isso. Estamos falando de investir os recursos para ter uma presença dominante.

Há uma oportunidade estratégica real aqui porque a adoção da mídia social por empresas de serviços profissionais ainda está em seus estágios iniciais. É possível ainda hoje tornar-se uma grande voz online em muitos grupos de clientes-alvo. De fato, muitas pequenas empresas e profissionais autônomos estabeleceram marcas online fortes dessa maneira.

Embora a rede tradicional face a face ainda seja importante, considere a economia de tempo e custo associada a uma estratégia de construção de marca de mídia social. As marcas mais fortes estão em todos os lugares que seu cliente-alvo olha, e todos com quem eles falam respeitam essas empresas de alta visibilidade. Uma forte presença nas mídias sociais é uma ótima estratégia para que isso aconteça.

A melhor estratégia de construção de marca

Na maioria dos casos, a melhor estratégia geral de construção de marca é aquela que combina várias dessas abordagens. Por exemplo, uma estratégia de marketing de conteúdo é um ajuste natural com uma forte presença nas mídias sociais. A mídia social se torna uma maneira perfeita de divulgar o conteúdo, e o conteúdo é um ótimo combustível para discussões online.

E, claro, essas estratégias online vencedoras complementam as estratégias tradicionais de construção de marca. O networking cara a cara ou o marketing de feiras funcionam bem com qualquer uma dessas estratégias.

Mas como você constrói sua marca de forma eficaz e eficiente? A resposta está na utilização de um processo de marcação estratégica.

Um processo de construção de marca em 10 etapas

Para muitas empresas, o crescimento é resultado da sorte e dos esforços individuais dos parceiros. O marketing é muitas vezes reativo e orientado a curto prazo. “Ei, acabamos de nos pedir para patrocinar um evento de golfe. Devemos fazê-lo?” Ou “Precisamos de alguns novos clientes. Vamos enviar uma correspondência descrevendo nossas ofertas de serviços.” Você começa a imagem.

O resultado previsível é uma série de decisões táticas que pouco contribuem para construir sua marca ou realizar qualquer outro objetivo estratégico. Então, como você pode alinhar seu plano de marketing com seus objetivos estratégicos?

O processo de marketing estratégico é como você alinha a estratégia geral de sua empresa com seus esforços diários de construção de marca. Permite que o crescimento seja impulsionado por uma estratégia deliberada. Recomendamos o uso de um processo de marketing estratégico simples que consiste em dez etapas básicas:

1. Considere sua estratégia geral de negócios

Sua estratégia geral de negócios é o contexto para sua estratégia de construção de marca, então esse é o lugar para começar. Se você tem clareza sobre onde quer levar sua empresa, sua marca o ajudará a chegar lá.

2. Identifique seus clientes-alvo

Quem são seus clientes-alvo? Se você disser “todos”, você está cometendo um grande erro. Quanto mais estreito for o seu foco, mais rápido será o seu potencial de crescimento. Quanto mais diversificado for seu público-alvo, mais diluídos serão seus esforços de marketing. Então, como você sabe se escolheu o grupo de clientes-alvo certo? É aí que entra o próximo passo.

3. Pesquise seu grupo de clientes-alvo

As empresas que fazem pesquisas sistemáticas sobre seu grupo de clientes-alvo crescem mais rápido e são mais lucrativas (veja a figura abaixo). Além disso, aqueles que pesquisam com mais frequência (pelo menos uma vez por trimestre) crescem ainda mais rápido.

A pesquisa ajuda você a entender a perspectiva e as prioridades de seu cliente-alvo, antecipar suas necessidades e colocar sua mensagem em uma linguagem que ressoe com eles. Também informa como eles veem os pontos fortes de sua empresa e sua marca atual. Como tal, reduz drasticamente o risco de marketing associado à construção da marca.

4. Desenvolva o posicionamento da sua marca

Agora você está pronto para determinar o posicionamento da marca de sua empresa no mercado de serviços profissionais (também chamado de posicionamento de mercado). Como sua empresa é diferente das outras e por que os clientes em potencial do seu público-alvo devem escolher trabalhar com você?

Uma declaração de posicionamento geralmente tem de três a cinco frases e captura a essência do posicionamento da sua marca. Deve ser fundamentado na realidade, pois você terá que cumprir o que promete. Também deve ser um pouco aspiracional para que você tenha algo pelo qual lutar.

5. Desenvolva sua estratégia de mensagens

Seu próximo passo é uma estratégia de mensagens que traduza o posicionamento da sua marca em mensagens para seus vários públicos-alvo. Seu público-alvo normalmente inclui clientes em potencial, funcionários em potencial, fontes de referência ou outros influenciadores e oportunidades de parceria em potencial, para citar alguns dos suspeitos habituais.

Embora o posicionamento principal da sua marca deva ser o mesmo para todos os públicos, cada público estará interessado em diferentes aspectos dele. As mensagens para cada público enfatizarão os pontos mais relevantes. Cada público também terá preocupações específicas que devem ser abordadas, e cada um precisará de diferentes tipos de evidências para apoiar suas mensagens. Sua estratégia de mensagens deve atender a todas essas necessidades. Este é um passo importante para tornar sua marca relevante para seu público-alvo.

6. Desenvolva seu nome, logotipo e slogan

Para muitas empresas, uma mudança de nome não é necessária. Mas se você é uma nova empresa, está passando por uma fusão ou está sobrecarregado com um nome que não se adequa mais ao seu posicionamento, uma mudança de nome pode ser necessária. Mesmo que você não altere o nome da empresa, um novo logotipo e slogan podem ajudar a comunicar o novo posicionamento da sua marca.

Lembre-se, seu nome, logotipo e slogan não são sua marca. São ferramentas para comunicar ou representar a sua marca. Você deve vivê-lo para torná-lo real.

7. Desenvolva sua estratégia de marketing

Em muitas empresas de serviços profissionais, a estratégia de marketing deve ser construída em torno do marketing de conteúdo. Por quê?

O marketing de conteúdo é particularmente adequado para empresas de serviços profissionais na era digital. Ele faz tudo o que o marketing tradicional faz, mas com mais eficiência. Ele usa conteúdo educacional valioso para atrair, nutrir e qualificar prospects.

Lembre-se de que a força da sua marca é impulsionada pela reputação e visibilidade. Aumentar a visibilidade sozinho, sem fortalecer sua reputação, raramente é bem-sucedido. É por isso que a publicidade tradicional de “conscientização” ou patrocínios muitas vezes produzem resultados decepcionantes. Por outro lado, o marketing de conteúdo aumenta a visibilidade e a reputação ao mesmo tempo. É também a maneira perfeita de tornar sua marca relevante para seu público-alvo.

8. Desenvolva seu site

Seu site é sua ferramenta de construção de marca mais importante. É o lugar onde todos os seus públicos se voltam para aprender o que você faz, como você faz e quem são seus clientes. Os clientes em potencial provavelmente não escolherão sua empresa apenas com base em seu site. Mas eles podem descartá-lo se o seu site enviar a mensagem errada.

Além disso, seu site será o lar de seu conteúdo valioso. Esse conteúdo se tornará o foco de seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) para que seus clientes em potencial, funcionários em potencial e fontes de referência o encontrem e aprendam sobre sua empresa. O conteúdo online é fundamental para qualquer estratégia moderna de construção de marca.

9. Crie seu kit de ferramentas de marketing

O próximo passo no processo é construir o restante do seu kit de ferramentas de marketing. Isso pode incluir planilhas de vendas de uma página que descrevem as principais ofertas de serviços ou os principais mercados atendidos. Além disso, pode haver um breve pitch deck com uma visão geral da empresa ou das principais ofertas e um folheto eletrônico sobre a empresa. Raramente são mais peças impressas.

Muitas vezes, esse kit de ferramentas de marketing também inclui vídeos. Os tópicos de vídeo populares incluem visões gerais de empresas, estudos de caso ou vídeos de “conhecer o parceiro”. As principais ofertas de serviços também são muito úteis. Se preparadas adequadamente, essas ferramentas não servem apenas para uma função de desenvolvimento de negócios, mas também são importantes para a construção da marca.

10. Implementar, acompanhar e ajustar

Esta etapa final no processo de construção da marca pode ser uma das mais importantes. Obviamente, uma estratégia de construção de marca vencedora não faz muito bem se nunca for implementada. Você pode se surpreender com a frequência com que isso acontece. Uma estratégia sólida é desenvolvida e iniciada com todas as boas intenções que a empresa pode reunir. Então a realidade intervém. As pessoas ficam ocupadas com o trabalho do cliente e as tarefas de construção de marca são adiadas… e depois esquecidas.

Por isso o rastreamento é tão importante. Recomendamos vivamente o acompanhamento tanto da implementação do plano como dos seus resultados. A estratégia foi implementada conforme o planejado? O que aconteceu com as medidas objetivas, como tráfego de busca e visitantes da web? Quantos novos leads, aplicativos de funcionários e oportunidades de parceria foram gerados? Somente acompanhando todo o processo você pode ter certeza de que está tirando as conclusões certas e fazendo os ajustes certos.

A beleza desse processo de construção de marca é que ele mantém sua empresa focada no crescimento estratégico. Isso é importante porque o crescimento estratégico agrega muito mais valor a uma empresa do que o crescimento sem foco ou indisciplinado.

Mas lembre-se, nenhum plano é eficaz a menos que seja implementado sem grandes contratempos. Infelizmente, grandes erros na construção da marca são muito comuns. É aí que voltamos nossa atenção a seguir.

Erros de construção de marca

O processo de construção da marca pode ser assustador. A recompensa é enorme e os custos são significativos, então as apostas são altas. Essa é mais uma razão para evitar erros dispendiosos.

Aqui está nossa lista dos erros mais comuns cometidos por empresas que tentam construir uma marca forte. Você notará que muitos desses erros ocorrem no início do processo de construção da marca, bem antes de você iniciar a promoção da marca. Uma fundação defeituosa contribui para uma estrutura fraca.

1. Sem diferenciais

Se não houver diferença entre o que você diz sobre sua empresa e o que os concorrentes dizem sobre suas empresas, você tem uma marca fraca. Infelizmente, isso pode ter um impacto negativo no crescimento e na lucratividade da sua empresa. As empresas de alto crescimento têm 3 vezes mais chances de ter um diferencial forte e fácil de entender.

Aqui está um teste rápido para ver se você tem um verdadeiro diferencial. Pense em alguma maneira que você acredita que sua empresa é diferente. Em seguida, pergunte se um concorrente em potencial poderia dizer o contrário. Se a resposta for “não”, provavelmente não é um bom diferencial. A propósito, ter ótimas pessoas e oferecer um ótimo serviço ao cliente não passa neste teste.

2. Tentando ser tudo para todos

Isso normalmente resulta em não ser nada especial para ninguém. Muitas empresas vão nessa direção porque acreditam que oferecer mais serviços cria mais oportunidades. Na verdade, eles estão tornando muito mais difícil atrair novos negócios. Ter um foco ou especialização claros é outro atributo das empresas de alto crescimento .

3. Não perceber que sua marca é seu ativo mais importante

Com uma marca forte (grande reputação de expertise e alta visibilidade em seu público-alvo), uma empresa pode substituir pessoas, modificar ofertas de serviços ou até mesmo mudar segmentos de clientes com a plena expectativa de que eles possam continuar a ter sucesso. A empresa pode ser comprada e vendida com base na força de sua marca no mercado. Uma marca de serviços profissionais pode ser um ativo tremendamente valioso e deve ser tratada como tal. Deixar de entender e investir em sua marca é míope e caro a longo prazo.

4. Branding de olhos vendados

Vamos ser sinceros, todos nós pensamos que entendemos nossos clientes e concorrentes. Mas geralmente estamos errados – perigosamente errados. Quando pesquisamos empresas de serviços profissionais, quase sempre descobrimos que a equipe interna e os parceiros têm uma visão distorcida do que seus clientes realmente pensam. As empresas que realizam pesquisas sistemáticas sobre seus clientes-alvo crescem mais rápido e são mais lucrativas.

5. Tornar as decisões de marca um campo de batalha para outras questões

Infelizmente, muitas empresas transformam a construção da marca em um campo de batalha sobre o futuro da empresa. Por exemplo, uma simples decisão de logotipo pode se tornar uma batalha prolongada por questões de controle não resolvidas. O desenvolvimento da marca é bastante difícil por si só. Não o sobrecarregue com questões não resolvidas em torno de direção ou controle firme.

6. Mirar muito baixo

Boas marcas são reais e aspiracionais. Eles representam algo que as pessoas podem apoiar e apoiar. Tente ser um líder em alguma coisa. Caso contrário, você oferece poucas razões para um cliente em potencial escolher sua empresa em detrimento de outra. Defender algo ajuda a construir uma marca forte.

7. Fazendo uma promessa que você não pode cumprir

O outro lado de mirar muito baixo é fazer uma promessa de marca que você não pode cumprir. Prometer demais custará credibilidade e confiança. Há uma linha tênue entre ser aspiracional e ser irrealista. As pessoas vão perdoá-lo por mirar alto e ficar aquém da perfeição – se você ainda for melhor que os outros. Mas se você mira alto e entrega um produto medíocre, não espere muita compreensão.

8. Esquecer a marca digital

O mundo dos serviços profissionais mudou. As pessoas estão aprendendo sobre sua empresa de maneiras que nunca fizeram antes. Não cometa o erro de se concentrar em abordagens tradicionais de branding, ignorando o papel crescente do marketing digital na construção da marca. O futuro do branding é digital, portanto, planeje-o em sua estratégia, construção de marca e lançamento.

9. O erro do “nós também”

Encaixar-se com o resto de seus concorrentes não é uma boa estratégia: “Eles usam azul, eu uso azul”. “Todo contratado do governo usa fotos de uma bandeira e uma cúpula do Capitólio, então eu também deveria.”

Embora adotar atributos de seus concorrentes possa parecer mais seguro, na verdade é brincar com fogo. Já é difícil diferenciar a maioria das empresas de serviços profissionais. Não torne isso mais difícil para seus clientes em potencial. Se você não pode ser completamente diferente, pelo menos tente parecer e soar diferente. Não vai doer e provavelmente tornará sua empresa mais fácil de reconhecer e lembrar.

Um pensamento final

Construir uma marca forte centrada na experiência de sua empresa pode ter um impacto profundo no crescimento, na lucratividade e no valor geral da empresa. A chave para o sucesso é basear a marca de sua empresa em uma sólida compreensão de seu mercado, necessidades de clientes em potencial e exatamente onde sua empresa tem vantagem. Quando você torna essa vantagem amplamente visível, grandes coisas começam a acontecer.

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