การตลาดผ่านอีเมล – คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล์ที่ดีขึ้นในปี 2022

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการดั้งเดิมแต่ทรงอิทธิพลในการสื่อสารและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ได้โดยเพียงแค่เข้าถึงกล่องจดหมายของสมาชิก การตลาดผ่านอีเมลได้เปลี่ยนไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านข้อความที่เรียกใช้

แต่ถ้าเรามองอีกด้านหนึ่งของ การตลาดผ่านอีเมล อาจมีปัญหาบางอย่างที่อาจเผชิญได้ เช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากอีเมลของคุณไม่ถึงกล่องจดหมายของผู้ใช้ ความสามารถในการส่งอีเมลกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับโหมดการตลาดนี้ อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ บางทีโครงสร้างพื้นฐานของคุณหรือแนวทางปฏิบัติที่คุณใช้อาจขาดความเป็นไปได้

บทความนี้จะขจัดข้อสงสัยและปัญหาทั้งหมดของคุณที่คุณอาจเผชิญเกี่ยวกับการส่งอีเมล รู้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามคืออะไร

อะไรคือสาเหตุที่ส่งผลต่อการส่งอีเมล

ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอาจได้รับเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้ :

• ชื่อเสียงโดเมน
• เนื้อหาอีเมล
• ขีด จำกัด การส่งอีเมล
• ตรวจสอบชื่อเสียง IP

อ่านเพิ่มเติมเพื่อทราบเกี่ยวกับประเด็นข้างต้นและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อปรับปรุงประเด็นเหล่านี้

1. ชื่อเสียงและการส่งมอบโดเมน

ชื่อเสียงของโดเมนและชื่อเสียง IP ของคุณอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลในระดับสูง ชื่อเสียงของโดเมนและชื่อเสียงของ IP แตกต่างกัน แต่ก็ส่งผลกระทบซึ่งกันและกัน สมมติว่าถ้าคุณไม่มีชื่อเสียงด้าน IP ที่ดี คุณสามารถแลกรับ IP ได้อย่างง่ายดายโดยเพิ่ม IP ใหม่หรือย้าย IP นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลจาก ESP ต่างๆ และมีชื่อเสียงโด่งดังได้

ในทางกลับกัน หากชื่อเสียงโดเมนของคุณไม่ดี ก็มีโอกาสสูงที่อีเมลของคุณจะถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม ดังนั้น เราควรคำนึงถึงการรักษาชื่อเสียงโดเมนของตนให้สูงกว่าชื่อเสียงของ IP ในระดับตัวแปร

หมายเหตุ : IP Reputation และ Domain Reputation เชื่อมโยงถึงกัน หากคุณกำลังส่งอีเมลจากที่อยู่ IP ที่มีชื่อเสียงสูงกว่า แต่ถ้าชื่อเสียงโดเมนของคุณต่ำกว่า จะส่งผลต่ออัตราการส่งอีเมลในระยะยาว

เครื่องมือที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพความสมบูรณ์ของอีเมล :

• TOOLBOX : คุณสามารถทดสอบประสิทธิภาพของอีเมล โดเมน และเครือข่ายของคุณโดยใช้ mxtoolbox

เครื่องมือทำงานอย่างไร :

คุณสามารถทำการทดสอบประสิทธิภาพต่างๆ สำหรับอีเมลและโดเมนของคุณ นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายงานที่เน้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับโดเมนของคุณที่คุณต้องปรับปรุง เครื่องมือนี้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมโดยแสดงสถานะของความสมบูรณ์ของอีเมลในรายงานแบบบูรณาการฉบับเดียว นอกจากนี้ คุณสามารถรับทราบปัญหาเกี่ยวกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์เมล ฯลฯ

• SUPER TOOL : ใช้ เครื่องมือพิเศษ นี้เพื่อตรวจสอบ IP หรือชื่อเสียงของโฮสต์ คุณสามารถรับข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วเกี่ยวกับการวินิจฉัย DNS, บัญชีดำ และ SMTP ทั้งหมดได้ด้วยเครื่องมือเดียวนี้ เพียงป้อนชื่อโดเมนหรือชื่อโฮสต์ และรับประวัติเกี่ยวกับข้อมูลการจดทะเบียนโดเมนหรือข้อมูลที่อยู่ IP ของคุณ

• DMARC: DMARC (การตรวจสอบสิทธิ์ การรายงาน และความสอดคล้องตามโดเมน) ป้องกันไม่ให้อีเมล WordPress ของคุณเข้าสู่สแปม มันให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับรายงานอีเมลของคุณในกรณีที่เกิดปัญหาคอขวด คุณสามารถทราบได้ว่าเมลที่ส่งนั้นถูกปฏิเสธหรือไม่ คุณยังสามารถทราบเกี่ยวกับการรับรองความถูกต้องของอีเมลได้อีกด้วย

• SPF: หมายถึงกรอบนโยบายผู้ส่ง จะตรวจสอบการอนุญาตที่อยู่ IP ของคุณที่ส่งจดหมาย การเก็บบันทึก SPF เป็นสิ่งจำเป็นและจำเป็นเพื่อป้องกันสแปมสำหรับอีเมล WordPress ของคุณ

หมายเหตุ : อย่าใช้ระเบียน SPF มากกว่าหนึ่งระเบียน ในกรณีที่คุณสร้างระเบียนอื่นสำหรับผู้ให้บริการ คุณจะต้องรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในระเบียนเดียว

• DKIM: DomainKeys Identified mail เช่น ระเบียน DKIM ใช้สำหรับตรวจสอบความถูกต้องของโดเมน DKIM พิสูจน์ว่าเนื้อหาอีเมลของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลง เป็นการพิสูจน์ความถูกต้องและการรับรองความถูกต้องของผู้ส่ง

หากต้องการเพิ่มระเบียน DKIM คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณก่อน

หมายเหตุ : ตรวจสอบอีกครั้งว่า DMRC, DKIM และ SPF ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมขณะส่งอีเมลใน wordpress

2. เนื้อหาอีเมล

เนื้อหาถือเป็นราชาการตลาด ไม่เพียงส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า แต่ยังส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย หากอีเมลธุรกรรมของคุณมีเครื่องหมายตกใจหรือหัวเรื่องที่น่าสงสัยจำนวนมาก อาจถูกพิจารณาว่าเป็นสแปมโดยตรง โปรดจำไว้ว่า อีเมลขยะมีผลอย่างมากต่อชื่อเสียงโดเมนของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีปรับปรุงเนื้อหาสำหรับอีเมลของคุณ

• แนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงอีเมลธุรกรรม: กระบวนการขายมักจะประกอบด้วยการส่งอีเมลธุรกรรมไปยังผู้ใช้ อีเมลเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูล เช่น คำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ใบเสร็จการซื้อ ฯลฯ ดังนั้น คุณต้องดูแลแม้กระทั่งองค์ประกอบที่เล็กที่สุดของอีเมลของคุณเพื่อให้ได้รับอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมของอีเมลมากขึ้น

องค์ประกอบของอีเมลที่คุณต้องตรวจสอบ:

• ข้อมูลเมตา: นอกเหนือจากบริบทของอีเมลของคุณแล้ว ข้อมูลเมตายังมีอิทธิพลต่อความสามารถในการอ่านและอัตราการเปิดอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไปยังผู้ใช้ภายในพื้นที่จำกัด หลีกเลี่ยงการใส่ "ที่อยู่ต้นทาง" ในหัวเรื่องตามที่ระบุในภาพด้านล่าง

• จาก & ตอบกลับไปยังที่อยู่ : เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ดูอีเมล เขาจะย้ายไปยังที่อยู่ที่เขาได้รับอีเมล ดังนั้นคุณควรใช้ชื่อแอปพลิเคชันที่ส่งอีเมล ในกรณีที่คุณต้องการที่อยู่ "ตอบกลับ" ที่แตกต่างจากที่อยู่ "แบบฟอร์ม" คุณสามารถใช้ค่าส่วนหัว "ตอบกลับ" เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตอบกลับที่อยู่อีเมลที่ตรวจสอบได้ มันสามารถหลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างคุณและผู้ใช้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต

• หัวเรื่องของอีเมล: หัวเรื่องเป็นข้อตกลงที่ดึงดูดใจสำหรับสมาชิกในการเปิดและอ่านจดหมาย บรรทัดหัวเรื่องของคุณต้องมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระหรือน้อยกว่านั้น นอกจากนี้ยังต้องมีความเกี่ยวข้องและสามารถส่งข้อความที่มีความหมายไปยังผู้ใช้ได้ ถ่ายทอดข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในหัวเรื่องของคุณ เผื่อว่ามันจะยาวก็เลื่อนไปที่ “Pre-header” ของเมล

• แอปตราประทับเพื่อตรวจสอบคะแนนสแปม: ใช้ แอปตราประทับ เพื่อตรวจสอบเนื้อหาของคุณ คุณสามารถตรวจสอบคะแนนสแปมสำหรับข้อความอีเมลได้โดยเพียงแค่คัดลอกและวางเนื้อหาและส่วนหัวของอีเมลในกล่องดังที่แสดงในภาพด้านล่าง

หมายเหตุ: ยิ่งคะแนนสแปมของคุณต่ำเท่าใด โอกาสที่การส่งจดหมายไปยังผู้ใช้ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น อีเมลของคุณควรมีคะแนนสแปมที่มีสิทธิ์เท่ากับ 5 หรือต่ำกว่านั้น

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไรและจะดูได้อย่างไร:

ส่วนหัวของอีเมลจะแสดงข้อมูลการติดตามที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของอีเมล โดยจะอธิบายการนำทางที่อีเมลใช้ขณะดำเนินการผ่านเซิร์ฟเวอร์ต่างๆ ส่วนหัวแสดงถึงที่อยู่ IP การประทับเวลา และข้อมูลของทั้งผู้ส่งและผู้รับ

วิธีดูส่วนหัวของอีเมล

1. ขั้นแรก ลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณในเว็บเบราว์เซอร์

2. ตอนนี้ เปิดอีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบส่วนหัว

3. ถัดจาก ตอบกลับ คลิก เพิ่มเติม จุดซ้อนแนวตั้งสามจุด

4. คลิก แสดงต้นฉบับ

5. หน้าที่มีส่วนหัวของอีเมลจะเปิดขึ้นในแท็บหรือหน้าต่างใหม่

หากคุณต้องการทราบเกี่ยวกับอีเมลที่ถูกบล็อก ตีกลับ สแปม และยังไม่ได้ส่ง คุณสามารถให้ข้อมูลส่วนหัวแก่ศูนย์เทคโนโลยีและรับข้อมูลที่เหมาะสมได้

3. ขีดจำกัดการส่งอีเมล

การส่งอีเมลที่มีขีดจำกัดมากเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับอัตราการส่งอีเมลที่ทำงานได้

คุณสามารถส่งอีเมลพร้อม แผนอุ่นเครื่อง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่จำเป็น คุณสามารถอุ่นเครื่อง IP ของคุณด้วยวิธีแบบแมนนวลและแบบอัตโนมัติ อ่านเพิ่มเติมเพื่อทราบวิธีการอุ่นเครื่องอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติและดำเนินการด้วยตนเอง

• อุ่นเครื่องด้วยตนเอง: หาก IP ของคุณเป็น IP ใหม่ คุณสามารถอุ่นเครื่องได้ด้วยตนเอง แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่ม IP เพิ่มเติมให้กับ warm IP ที่มีอยู่ คุณสามารถอุ่นเครื่อง IP ของคุณโดยอัตโนมัติด้วย API หรือ UI คุณต้องส่งอีเมลไปยังที่อยู่ IP ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ IP ของคุณอุ่นขึ้นด้วยตนเอง หากคุณมีที่อยู่ IP ใหม่ คุณจะต้องได้รับชื่อเสียงที่สูงขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถระบุอีเมลของคุณได้ หากคุณมีที่อยู่ IP เดียว คุณสามารถแยกหรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ แล้วกำหนดเวลาแคมเปญได้ มันจะหลีกเลี่ยงกรณีของการบล็อกอีเมลหรือการตีกลับ

• การอุ่นเครื่องอัตโนมัติ: ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณควรมีที่อยู่ IP สองแห่งขึ้นไปเพื่อใช้ประโยชน์จากการอุ่นเครื่อง IP แบบอัตโนมัติ คุณสามารถอุ่นเครื่องหนึ่ง IP และ IP ที่อุ่นเครื่องแล้วสามารถรับข้อความได้มากขึ้น แม้จะเกินขีดจำกัดรายชั่วโมง การวอร์มอัพอัตโนมัติช่วยให้ NotifyVisitors ควบคุมจำนวนข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่ IP หรือเซิร์ฟเวอร์แต่ละรายการในคราวเดียว ป้องกันการบิดเบือนในชื่อเสียงของผู้ส่ง

หมายเหตุ : NotifyVisitors จำกัดจำนวนอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่ IP ต่อชั่วโมง หากคำขอเกินขีดจำกัดรายชั่วโมง ส่วนเกินจะถูกส่งไปยัง IP ที่อุ่นเครื่องแล้ว

ดูตารางด้านล่างเพื่อทราบกำหนดการส่งอีเมลรายชั่วโมงสำหรับการวอร์มอัพ IP อัตโนมัติ :

4. ตรวจสอบชื่อเสียง IP ของคุณ

เช่นเดียวกับชื่อเสียงของโดเมนของคุณ ชื่อเสียง IP ของคุณมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

นี่เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งอย่างหนึ่งในการตรวจสอบและประเมินชื่อเสียง IP ของคุณ

เครื่องมือ Google Postmaster :

เครื่องมือ Google Postmaster ช่วยให้คุณเห็นช่องโหว่ในการส่งอีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจส่วนที่เป็นปัญหาในแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลของคุณ

Google ช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับอีเมลของคุณอย่างเป็นรูปธรรม คุณสามารถวิเคราะห์สิ่งต่อไปนี้:

• อัตราสแปม – ทราบเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ตรวจสอบสิทธิ์ DKIM ซึ่งทำให้ผู้ใช้ Gmail บ่น
• การ ตรวจสอบสิทธิ์ – ตรวจสอบการรับรองความถูกต้องของโดเมนว่าผ่านมาตรฐาน SPF, DKIM หรือ DMARC หรือไม่
• ชื่อเสียงของโดเมนและ IP – ดูการรับรู้ของ Google เกี่ยวกับโดเมนและที่อยู่ IP ของคุณ
• การ เข้ารหัส – ตรวจสอบอีเมลที่ส่งผ่านการเข้ารหัส TLS
• ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง – เจาะลึกถึงข้อผิดพลาดที่อีเมลที่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ของคุณอาจมีอยู่

หมายเหตุ : คุณสามารถประเมินคะแนนชื่อเสียงที่ได้รับจาก Google โดยจะกำหนดคะแนน (ไม่ดี ปานกลาง ต่ำ และสูง) ให้กับโดเมนของคุณและที่อยู่ IP หากคุณได้รับคะแนนอัตราสแปมต่ำซึ่งเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Google แสดงว่าอีเมลส่วนใหญ่ของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ได้สำเร็จและไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

บทสรุป

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติข้างต้นเพื่อให้ได้อัตราการส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ