Marketing par e-mail - Guide des meilleures pratiques pour une meilleure délivrabilité des e-mails en 2022

Le marketing par e-mail est le mode primitif mais influent de communication et d'engagement des prospects et prospects. Vous pouvez atteindre vos buts et objectifs en contactant simplement les boîtes de réception des abonnés. Le marketing par e-mail s'est transformé au fil des années, où l'automatisation est désormais devenue la bouée de sauvetage de l'entreprise pour engager les clients via des messages déclenchés.

Mais si nous regardons l'autre côté du marketing par e-mail , il pourrait y avoir certains problèmes auxquels on pourrait être confronté. Par exemple, que se passe-t-il si vos e-mails n'atteignent pas les boîtes de réception des utilisateurs. La délivrabilité des e-mails devient un énorme problème avec ce mode de marketing. Cela pourrait certainement se produire pour diverses raisons, peut-être que votre infrastructure ou les pratiques que vous utilisez pourraient manquer de faisabilité.

Eh bien, cet article éliminera toutes vos questions et problèmes auxquels vous pourriez être confronté concernant la délivrabilité des e-mails. Sachez quelles sont les meilleures pratiques à suivre.

QUELLES SONT LES RAISONS QUI AFFECTENT LA LIVRAISON DES E-MAILS

La délivrabilité de vos e-mails peut s'améliorer pour les raisons suivantes :

• Réputation de domaine
• Contenu de l'e-mail
• Limite d'envoi d'e-mails
• Surveiller la réputation IP

Lisez plus loin pour connaître les points ci-dessus et toutes les meilleures pratiques que vous pouvez suivre pour les améliorer.

1. RÉPUTATION ET DÉLIVRABILITÉ DU DOMAINE

La réputation de votre domaine et la réputation de votre adresse IP peuvent affecter davantage la délivrabilité des e-mails. La réputation du domaine et la réputation IP diffèrent l'une de l'autre, mais elles s'influencent également l'une l'autre. Donc, disons, si vous n'avez pas une bonne réputation IP, vous pouvez facilement la racheter en ajoutant de nouvelles IP ou en déplaçant des IP. En outre, vous pouvez envoyer du courrier à partir de différents ESP et atteindre une excellente réputation.

D'un autre côté, si la réputation de votre domaine n'est pas bonne, il y a plus de chances que vos e-mails soient considérés comme du spam. Par conséquent, il convient d'envisager de maintenir la réputation de leur domaine à un niveau variable supérieur à la réputation de l'adresse IP.

Remarque : La réputation IP et la réputation de domaine sont toutes deux interconnectées. Si vous envoyez un e-mail à partir d'une adresse IP qui a une réputation plus élevée mais si la réputation de votre domaine est inférieure, cela affectera les taux de délivrabilité des e-mails à long terme.

Outils que vous pouvez utiliser pour vérifier et optimiser la santé des e-mails :

• TOOLBOX : Vous pouvez tester les performances de vos e-mails, domaines et réseaux à l'aide de mxtoolbox.

Comment fonctionne l'outil :

Vous pouvez entreprendre divers tests de performance pour vos e-mails et votre domaine. De plus, vous recevrez un rapport mettant en évidence les domaines concernant votre domaine que vous devez améliorer. L'outil fonctionne à merveille en décrivant l'état de santé de l'e-mail dans un rapport intégré. En outre, vous pouvez reconnaître les problèmes concernant le serveur Web, le serveur de messagerie, etc.

• SUPER OUTIL : Utilisez ce super outil pour vérifier la réputation de l'IP ou de l'hôte. Vous pouvez obtenir des informations validées sur tous les diagnostics DNS, liste noire et SMTP avec cet outil unique. Entrez simplement le nom de domaine ou le nom d'hôte et obtenez un historique intégré concernant les informations d'enregistrement de domaine ou vos informations d'adresse IP.

• DMARC : DMARC (authentification, rapport et conformité basés sur le domaine) empêche vos e-mails WordPress d'entrer dans le spam. Il vous donne des informations précises sur vos rapports par e-mail en cas de goulots d'étranglement. Vous pouvez savoir si le courrier envoyé est rejeté ou non. On peut aussi connaître l'authentification des mails.

• SPF : Il fait référence au cadre de la politique de l'expéditeur. Il vérifie l'autorisation de votre adresse IP par laquelle le courrier est envoyé. La tenue d'un enregistrement SPF est nécessaire et obligatoire afin d'éviter le spam pour vos e-mails WordPress.

Remarque : N'utilisez pas plus d'un enregistrement SPF, dans le cas où vous créez d'autres enregistrements pour votre fournisseur de services, vous devez alors tout intégrer en un seul.

• DKIM : DomainKeys Identified mail, c'est-à-dire qu'un enregistrement DKIM est utilisé pour valider le domaine. DKIM prouve que le contenu de votre e-mail n'a pas été modifié. Il prouve la validité et l'authentification de l'expéditeur.

Pour ajouter un enregistrement DKIM, vous devez d'abord contacter votre fournisseur de services de messagerie.

Remarque : Vérifiez à nouveau que DMRC, DKIM et SPF sont correctement configurés lors de l'envoi d'e-mails dans wordpress.

2. CONTENU DES E-MAILS

Le contenu est considéré comme le roi du marketing. Cela affecte non seulement l'engagement des clients, mais également la délivrabilité de vos e-mails. Si vos e-mails transactionnels comportent de nombreux points d'exclamation ou des lignes d'objet suspectes, ils peuvent être directement considérés comme du spam. N'oubliez pas que vos spams affectent grandement la réputation de votre domaine.

Voici quelques moyens que vous pouvez utiliser pour améliorer le contenu de vos e-mails

• Pratiques pour améliorer les e-mails transactionnels : le processus de vente consiste généralement à envoyer des e-mails transactionnels aux utilisateurs. Ces e-mails contiennent des informations telles que les demandes de réinitialisation de mot de passe, les reçus d'achat, etc. Par conséquent, vous devez prendre soin des éléments les plus infimes de votre e-mail pour obtenir plus de taux d'ouverture et d'engagement des e-mails.

Éléments d'un e-mail que vous devez contrôler :

• Méta-informations : Outre le contexte de votre email, les méta-informations influencent la lisibilité et les taux d'ouverture de votre email. Assurez-vous de fournir une communication efficace aux utilisateurs dans un espace limité. Évitez de mettre "l'adresse de l'expéditeur" dans la ligne d'objet, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

• Adresses de provenance et de réponse : Chaque fois qu'un utilisateur consulte un e-mail, son regard se déplace vers l'adresse d'où il a reçu l'e-mail. Par conséquent, vous devez utiliser le nom de l'application qui a envoyé l'e-mail. Si vous avez besoin d'une adresse "répondre à" différente de l'adresse "formulaire", vous pouvez utiliser la valeur d'en-tête "répondre à" afin que l'utilisateur puisse répondre à l'adresse e-mail surveillée. Cela pourrait éviter le problème de communication entre vous et l'utilisateur pour de futures références.

• Objet des e-mails : les lignes d'objet sont l'affaire accrocheuse pour que les abonnés ouvrent et lisent le courrier. Votre ligne d'objet doit être limitée à 50 caractères ou moins. De plus, il doit être pertinent et pouvoir transmettre un message significatif à l'utilisateur. Transmettez toutes les informations pertinentes dans votre ligne d'objet. Dans le cas où il est long, déplacez-le dans le "pré-en-tête" du courrier.

• Application de cachet postal pour vérifier le score de spam : utilisez l' application de cachet postal pour revoir votre contenu. Vous pouvez vérifier le score de spam des e-mails en copiant et en collant simplement le contenu et l'en-tête de l'e-mail dans la zone, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Remarque : plus votre score de spam est faible, plus les chances de délivrabilité du courrier aux utilisateurs sont élevées. Votre e-mail doit avoir un score de spam éligible de 5 ou moins.

QUELS SONT LES EN-TETES D'EMAIL ET COMMENT LES VISUALISER :

Les en-têtes d'e-mail décrivent toutes les informations de suivi pertinentes d'un e-mail. Il explique la navigation d'un e-mail lors de son traitement à travers différents serveurs. Les en-têtes indiquent les adresses IP, les horodatages et les informations de l'expéditeur et du destinataire.

Comment afficher les en-têtes des e-mails

1. Tout d'abord, connectez-vous à votre e-mail dans un navigateur Web.

2. Maintenant, ouvrez l'e-mail dont vous souhaitez vérifier les en-têtes.

3. À côté de Répondre , cliquez sur Plus , les trois points d'empilement verticaux.

4. Cliquez sur Afficher l'original

5. Une page avec les en-têtes d'e-mail s'ouvrira dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les e-mails bloqués, rejetés, spammés et non envoyés, vous pouvez fournir les informations d'en-tête au centre technologique et obtenir les informations appropriées.

3. LIMITE D'ENVOI D'EMAIL

L'envoi d'e-mails avec une limite considérable est un autre élément important pour un taux de délivrabilité d'e-mails viable.

Vous pouvez envoyer un e-mail avec un plan d'échauffement pour atteindre les résultats nécessaires. Vous pouvez réchauffer votre IP de manière manuelle et automatisée. Lisez plus loin pour savoir comment réchauffer votre e-mail de manière automatisée et manuelle.

• Réchauffer manuellement : si votre adresse IP est nouvelle, vous pouvez la réchauffer manuellement, mais si vous devez ajouter plus d'adresses IP aux adresses IP chaudes existantes, vous pouvez automatiquement réchauffer votre adresse IP avec l'API ou l'interface utilisateur. Vous devez envoyer de plus en plus d'e-mails à votre adresse IP pour réchauffer manuellement votre IP. Si vous avez une nouvelle adresse IP, vous devez atteindre une meilleure réputation afin que les utilisateurs puissent identifier votre courrier. Si vous avez une seule adresse IP, vous pouvez diviser ou segmenter vos contacts, puis programmer les campagnes. Cela éviterait les cas de blocages ou de rebonds d'e-mails.

• Préchauffage automatisé : comme indiqué précédemment, vous devez disposer de deux adresses IP ou plus pour bénéficier des avantages d'un préchauffage IP automatisé. Vous pouvez préchauffer une IP et l'IP déjà préchauffée peut alors recevoir plus de messages même au-delà de la limite horaire. Le préchauffage automatisé permet à NotifyVisitors de contrôler le nombre de messages envoyés à des adresses IP individuelles ou à des serveurs en même temps. Il empêche la distorsion de la réputation de l'expéditeur.

Note : NotifyVisitors limite le nombre de mails envoyés sur une adresse IP par heure. Si les requêtes dépassent la limite horaire, l'excédent sera envoyé aux IP déjà préchauffées.

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le calendrier horaire d'envoi d'e-mails pour un préchauffage IP automatisé :

4. SURVEILLEZ VOTRE RÉPUTATION IP

Semblable à la réputation de votre domaine, votre réputation IP est tout aussi importante pour améliorer la délivrabilité des e-mails.

Voici un outil incroyable pour surveiller et évaluer votre réputation IP.

Outil Google Postmaster :

L'outil Google Postmaster vous permet de voir à travers les failles de la délivrabilité de vos e-mails. En outre, il révèle des informations uniques pour vous aider à comprendre les domaines problématiques de vos pratiques de messagerie.

Google vous donne une compréhension concrète de vos pratiques de messagerie. Vous pouvez obtenir analyser les choses suivantes :

• Taux de spam - Connaissez le pourcentage d'e-mails authentifiés DKIM qui ont conduit les utilisateurs de Gmail à se plaindre.
• Authentification - Vérifiez l'authentification des domaines s'ils ont été passés par les normes SPF, DKIM ou DMARC.
• Réputation du domaine et de l'IP – Affichez les perceptions de Google concernant vos domaines et adresses IP.
• Cryptage – Vérifiez les e-mails envoyés via le cryptage TLS.
• Erreurs de livraison – Creusez plus profondément les erreurs que votre courrier authentifié peut contenir.

Note : Vous pouvez évaluer les scores de réputation donnés par Google. Il attribue individuellement un score (mauvais, moyen, faible et élevé) à votre domaine et à l'adresse IP. Si vous recevez un faible taux de spam conforme aux directives de Google, cela implique que la plupart de vos e-mails seront livrés avec succès aux utilisateurs et ne seront pas marqués comme spam.

CONCLUSION

Suivez les pratiques ci-dessus pour atteindre les taux de délivrabilité optimaux pour vos campagnes par e-mail.