วิธีสร้าง เรียกใช้ และจัดการแคมเปญการตลาดสำหรับธุรกิจ B2B SaaS

หากคุณเป็นนักการตลาดในบริษัท B2B SaaS ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว คุณจะรู้ว่าการสร้าง ดำเนินการ และจัดการแคมเปญการตลาด B2B SaaS ที่มุ่งเน้นเป้าหมายและประสบความสำเร็จมีความสำคัญเพียงใด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะมีซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบที่สุดในโลกเพื่อนำเสนอลูกค้าของคุณ กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B SaaS ที่ไม่ดีสามารถทำให้การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาของคุณสูญเปล่าได้อย่างง่ายดาย

มีความเข้าใจผิดกันโดยทั่วไปว่าการตลาดแบบ B2B SaaS นั้นคล้ายคลึงกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่บริษัทที่มีหน้าร้านจริงใช้ เชื่อหรือไม่ว่ากลุ่มธุรกิจเฉพาะของ SaaS ประกอบด้วยบริษัทใหม่ๆ หลายร้อยแห่งที่คิดค้นซอฟต์แวร์ใหม่และค้นหาวิธีที่จะท้าทายผู้นำในอุตสาหกรรมของตน คุณอาจพบว่าคู่แข่งบางรายของคุณขายสินค้าบางอย่างได้ฟรี

เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงเหล่านี้แล้ว เป็นที่เข้าใจได้ว่าบริษัท B2B SaaS ต้องการแนวทางการตลาดที่แตกต่างออกไปเพื่อให้โดดเด่น ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาในการทำการตลาดการสร้างสรรค์ SaaS ของคุณกับผู้ชมที่เหมาะสม บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีสร้างและจัดการแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ จากพ็อดคาสท์ของ JJ Reynolds บทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญการตลาด B2B SaaS

กรอไปข้างหน้า >>

• คุณออกแบบแคมเปญการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B SaaS อย่างไร
• คุณควรติดตามเมตริกแคมเปญใดสำหรับแคมเปญการตลาด B2B SaaS
• คุณติดตาม CAC และ LTV อย่างไร และเมื่อใดที่คุณควรเริ่มติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้
• คุณควรติดตามเมตริกเว็บไซต์ใดสำหรับแคมเปญการตลาด B2B SaaS
• คุณจัดโครงสร้างรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างไร และดำเนินการอย่างไรกับผลลัพธ์

คุณออกแบบแคมเปญการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B SaaS อย่างไร

เมื่อพูดถึงการออกแบบแคมเปญการตลาด B2B SaaS ขั้นตอนแรกคือการตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างการตลาด SaaS และการตลาดรูปแบบอื่นๆ มีสามวิธีที่ต่างกัน

• ผลิตภัณฑ์ SaaS ค่อนข้างซับซ้อนและเต็มไปด้วยคุณสมบัติมากมาย ในฐานะนักการตลาด SaaS ความท้าทายหลักของคุณคือการทำให้แน่ใจว่าคุณสมบัติทั้งหมดนั้นถูกสรุปเป็นข้อดีบางประการ เพื่อให้คุณมีคำตอบเดียวว่าผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จได้อย่างไร
• ในขณะที่ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS จำเป็นต้องเข้าใจบุคลิกของผู้ใช้ คุณไม่เพียงแต่ต้องพิจารณาบริษัทที่อาจใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณจะต้องเข้าใจสมาชิกในทีมที่อาจทำงานกับผลิตภัณฑ์ของคุณในบริษัทด้วย
• การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นประจำสำหรับบริษัทต่างๆ ดังนั้นจึงไม่มีป้ายราคาคงที่ แต่ราคาผลิตภัณฑ์ SaaS จะแบ่งออกเป็นสามถึงห้าระดับ ทำให้ลูกค้าที่แตกต่างกันใช้ราคานี้ได้ง่ายตามความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดแบบ B2B SaaS มีความแตกต่างกันในด้านต่างๆ อย่างไร มาเริ่มด้วยการจัดทำแผนเพื่อออกแบบแผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณควรเริ่มต้นที่ไหน?

เริ่มต้นด้วยการสร้างกลยุทธ์

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญการตลาด จำเป็นต้องสร้างความคาดหวังของธุรกิจจากสิ่งที่คุณอาจทำงานหนักเพื่อให้สำเร็จ หลังจากนั้น มันเป็นเรื่องของการสร้างกลยุทธ์แล้วถอยหลังเพื่อให้มันได้ผล

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัท B2B SaaS ขนาดเล็ก เป้าหมายหลักในด้านการตลาดอาจเป็นการได้ลูกค้าสิบรายภายในหนึ่งเดือน นั่นคือความคาดหวังของคุณ และเมื่อคุณสร้างมันได้แล้ว คุณสามารถย้อนกลับโดยดำเนินการที่เกี่ยวข้องเพื่อทำให้เป้าหมายนั้นเป็นไปได้

นี่คือตัวอย่าง ในฐานะนักการตลาด วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มสร้างกลยุทธ์คือการใช้ไวท์บอร์ดและเขียนผลลัพธ์ที่คุณต้องการทั้งหมด จากนั้นหาเปอร์เซ็นต์ของลีดที่คุณต้องการบรรลุ

เมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว ให้คิดย้อนกลับและคำนวณจำนวนอีเมลที่คุณอาจต้องส่งเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยจัดการความคาดหวังที่เป็นจริงซึ่งใช้ได้กับบริษัท SaaS ทั้งหมด

บางครั้งความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณอาจเผชิญคือความขัดแย้งระหว่างความเป็นจริงกับความคาดหวัง อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการสนทนาที่ชัดเจนกับทีมผู้นำผ่านการวิเคราะห์ข้อมูล

โฟกัสที่แบรนด์ของคุณ

แบรนด์ของบริษัทของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาด SaaS การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องที่ยาก แต่ถ้าคุณพยายามจะสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภค เพิ่มจำนวนคลิกบนโฆษณาของคุณ ปรับปรุงอัตราการแปลง และสร้างฐานที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการสร้างแบรนด์ SaaS ที่แข็งแกร่ง คุณควรปรับแต่งภาพของคุณก่อน ซึ่งอาจรวมถึงเนื้อหาและเรื่องราวที่คุณสร้างขึ้นเพื่อเน้นบริษัทของคุณ

ประการที่สอง การสร้างคำบรรยายที่ชัดเจนสำหรับบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นค้นหาน้ำเสียงของคุณและสร้างรูปแบบการเขียนที่เป็นทางการ

สุดท้าย ให้สอดคล้องกับแนวทางของคุณและลงทุนในเครื่องมือต่างๆ เช่น เนื้อหาและการศึกษา เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณ

เอาใจใส่ผู้ซื้อบุคคล

ก่อนออกแบบแคมเปญการตลาด หาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่อาจต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน กิจกรรมทางการตลาดของคุณมักจะขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ

คุณควรติดตามเมตริกแคมเปญใดสำหรับแคมเปญการตลาด B2B SaaS

หลังจากที่คุณมีกลยุทธ์พร้อมและเปิดตัวแคมเปญของคุณในที่สุด คุณไม่สามารถปล่อยให้มันสร้างผลลัพธ์โดยปราศจากการตรวจสอบและถ่วงดุล มีตัวชี้วัดการตลาด B2B SaaS ที่มีประโยชน์ ซึ่งแบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่หลัก เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

หมวดหมู่ได้รับการตั้งชื่อตามช่องทางการตลาด B2B SaaS และเรียกว่าด้านบนสุดของช่องทาง ตรงกลางของช่องทาง และด้านล่างของตัวชี้วัดช่องทาง

ด้านบนของเมตริกช่องทาง

เมตริกเหล่านี้รวมการดำเนินการทั้งหมดของทีมเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจรวมถึงจำนวนอีเมลที่คุณส่ง การแสดงโฆษณา หรือพอดแคสต์ที่คุณอาจเข้าร่วมเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

ลองใช้เทมเพลต Google Data Studio นี้เพื่อดูเมตริกช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

เมตริกเหล่านี้ง่ายต่อการติดตาม สมมติว่า CEO ของบริษัทคุณล้มเหลวในการเข้าร่วมพอดแคสต์ และด้วยเหตุนี้ แคมเปญการตลาดของคุณจึงได้รับความเดือดร้อน ในกรณีนี้ คุณจะทราบปัจจัยที่ต้องการความสนใจได้ทันที

ตรงกลางของเมตริกช่องทาง

เมตริกช่องทางตรงกลางออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ลีดเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่ขั้นตอนการพิจารณาของช่องทาง นอกจากนี้ เมตริกเหล่านี้ยังช่วยในการวัดปริมาณความตั้งใจในการซื้อของผู้บริโภคภายในช่องทางของคุณ

พวกเขายังติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณระหว่างแคมเปญการตลาดของคุณ เราจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกเว็บไซต์ด้านล่าง แต่อาจรวมถึงเมตริกการดูหน้าเว็บที่ช่วยติดตามจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจมีให้

นอกจากนี้ อัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดหลักที่สามารถช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านเว็บไซต์ของคุณ

อีกตัวอย่างหนึ่งของเมตริกช่องทางตรงกลางคือจำนวนการโทรที่ทีมของคุณอาจได้รับเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์

ลองใช้เทมเพลต Google Data Studio นี้เพื่อดูเมตริก CallRail ของคุณ

ด้านล่างของเมตริกช่องทาง

ตัวชี้วัดเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณที่ลูกค้าและระยะโอกาส สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณรับรู้ถึงผลกระทบต่อรายได้และเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและจัดการการตัดสินใจในการปรับปรุง

ตัวอย่างของตัวชี้วัดด้านล่างสุดของช่องทางอาจเป็นยอดขายที่มุ่งหวังที่เกิดขึ้นระหว่างแคมเปญ ยอดขายที่มีลูกค้าเป้าหมายสูงแสดงถึงประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของแคมเปญและกลยุทธ์ที่คุณนำไปใช้ ในทางกลับกัน ยอดขายที่มุ่งหวังต่ำหมายความว่าแคมเปญของคุณอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ลองใช้เทมเพลต Google Data Studio นี้เพื่อดูเมตริก HubSpot ของคุณ

นักการตลาดเช่นคุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดการตลาด B2B SaaS เหล่านี้และวิเคราะห์อย่างเหมาะสม หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ คุณอาจไม่สามารถวัดประสิทธิภาพของความพยายามและทำการปรับปรุงได้ตามต้องการ

คุณติดตาม CAC และ LTV อย่างไร และเมื่อใดที่คุณควรเริ่มติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีเมตริกมากมายที่คุณควรติดตามเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด SaaS ของคุณ จำนวนเมตริกอาจล้นเกินบางส่วน แต่การจัดลำดับความสำคัญอาจช่วยได้ การจัดลำดับความสำคัญเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องไล่ตามตัวชี้วัดที่ไร้ประโยชน์

ดังนั้น เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B SaaS มีสองตัวชี้วัดหลักที่ให้ความสนใจ ได้แก่ CAC และ LTV ดังนั้นเรามาพูดถึงรายละเอียดกัน

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

CAC เป็นตัวชี้วัดที่วัดจำนวนเงินที่บริษัทของคุณใช้ในการหาลูกค้าใหม่ ตอนนี้การวัดต้นทุนเป็นสิ่งที่ท้าทายในตัวเอง แต่ละแผนกในบริษัทของคุณอาจพิจารณาต้นทุนที่เกี่ยวข้องเป็นต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น แผนกโฆษณาของคุณอาจติดป้ายกำกับการใช้จ่ายในโฆษณาภายใต้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า อีกทางหนึ่ง ทีมการเงินอาจคำนวณ CAC โดยนำต้นทุนทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยฝ่ายการตลาด

ความสับสนนี้อาจส่งผลต่อผลลัพธ์โดยรวมของเมตริกได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการกำหนดต้นทุนอย่างเพียงพอ คำจำกัดความของต้นทุนอาจแตกต่างกันไปตามบริษัทต่างๆ แต่จะต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณพิจารณาการใช้จ่ายโฆษณาของคุณเป็นต้นทุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้หารจำนวนลูกค้าที่ได้มาด้วยค่าโฆษณาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าขั้นสุดท้าย

สิ่งสำคัญคือต้องพูดถึงสถานการณ์อื่นที่นี่ จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณได้ว่าจ้างเอเจนซี่และหน่วยงานเหล่านี้มีหน้าที่แสดงโฆษณาของคุณ ในกรณีนั้น ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่พวกเขาเรียกเก็บจากคุณเป็นส่วนเกินและไม่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดของคุณ

การวัด CAC เป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีค่าใช้จ่ายหลายอย่างที่คุณอาจต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถวัด CAC ได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยสมการง่ายๆ ด้านล่าง

CAC = [ต้นทุนขายรวม + ต้นทุนการตลาดรวม] / ลูกค้าใหม่ที่ได้รับ

มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV)

LTV หรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาด SaaS เป็นการวัดมูลค่าของลูกค้ารายใดรายหนึ่งสำหรับธุรกิจตลอดความสัมพันธ์ทั้งหมด

ที่กล่าวว่า LTV เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ยากที่สุดในการวัดและมีภาวะแทรกซ้อนมากมายที่เกี่ยวข้อง ยังไง? นี่คือตัวอย่าง

สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่ยังเป็นนักเรียนอยู่ พวกเขามีบัญชีฟรีเนื่องจากมหาวิทยาลัยของพวกเขา แต่ทันทีที่สำเร็จการศึกษา พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของมหาวิทยาลัยได้อีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างที่อยู่อีเมลอื่น

ตอนนี้ ถ้าบริษัทของคุณพยายามขายของให้นักเรียน คุณอาจต้องติดต่อพวกเขาผ่านที่อยู่อีเมลใหม่ ความพยายามทั้งหมดของคุณในการวัดความสัมพันธ์ของลูกค้าอาจไร้ประโยชน์เพราะตอนนี้นักเรียนจะต้องลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลใหม่

เพื่อแก้ปัญหานี้ วิธีที่ดีที่สุดในการวัด LTV คือการกำหนดช่วงวันที่ที่เกี่ยวข้องกับความยาวของบริษัทและมีประโยชน์ในการทำนาย LTV ในอนาคต

สูตรในการวัดค่า LTV มีดังนี้

LTV = ARPA / Net MRR ปั่น %. ในสมการนี้ ARPA หมายถึงรายได้เฉลี่ยต่อบัญชีในสูตรนี้ ในขณะที่ MRR คือรายได้ประจำรายเดือน

จำเป็นสำหรับคุณในฐานะนักการตลาดที่จะต้องรักษาลูกค้าไว้เป็นระยะเวลานานเพื่อสร้าง LTV ในทำนองเดียวกัน เทคโนโลยีใหม่และวิธีที่คล่องตัวสามารถนำไปใช้เพื่อการได้มาซึ่งความยั่งยืนเพื่อป้องกันไม่ให้ CAC เพิ่มขึ้น

คำถามต่อไปคือ เมื่อใดที่คุณควรเริ่มติดตาม CAC และ LTV หากคุณต้องการใช้เมตริกทั้งสองนี้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลต้องมีความหมายเพื่อสร้างมูลค่าที่คาดการณ์ได้

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณควรรอสักครู่และติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้เมื่อคุณมีข้อมูลที่มีค่าและเป็นจริงที่จะรวมไว้ในสมการที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณควรติดตามเมตริกเว็บไซต์ใดสำหรับแคมเปญการตลาด B2B SaaS

เราได้กล่าวถึงเมตริกเว็บไซต์บางส่วนข้างต้นแล้ว แต่มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

มีตัวชี้วัดเว็บไซต์หลักบางอย่างที่คุณควรติดตามสำหรับบริษัทของคุณ นี่คือรายการที่คุณอาจต้องการดำเนินการ

• จำนวนผู้เข้าชม: ก่อนที่คุณจะอวดการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าชมแพลตฟอร์มของคุณ ผู้เข้าชมต่ำหมายความว่าแคมเปญการตลาดของคุณอาจไม่ได้ผลในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม และคุณอาจต้องหาสถานการณ์เพื่อปรับปรุงจำนวน
• อัตราตีกลับ: หากคุณเป็นนักการตลาดในบริษัท SaaS คุณควรติดตามอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณด้วย อัตรานี้หมายถึงจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเทียบกับผู้ที่ตีกลับเนื่องจากพบว่าผลิตภัณฑ์หรือเว็บไซต์ของคุณไม่สวย
• การดูหน้าเว็บ: หากคุณต้องการคำนวณจำนวนผู้เข้าชมที่เรียกดูหน้าเว็บตามจำนวนหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ เมตริกการดูหน้าเว็บโดยเฉลี่ยอาจช่วยให้คุณพบผลลัพธ์ที่ต้องการได้
• การโต้ตอบต่อการเข้าชม: เมตริกที่ยอดเยี่ยมนี้ช่วยให้คุณวัดว่าผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของบริษัทคุณอย่างไรและโต้ตอบอย่างไร หากผู้เยี่ยมชมจำนวนมากมีส่วนร่วมในหน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใดซอฟต์แวร์หนึ่ง คุณสามารถประเมินความนิยมของผลิตภัณฑ์นั้นได้จากที่นั่น

การติดตามตัวชี้วัดเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาด SaaS นั่นเป็นเพราะปัจจัยเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณสร้างผลกระทบของแคมเปญของคุณต่อจำนวนผู้เข้าชมที่อาจสนใจสำรวจบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณในทางที่ดีขึ้น

ลองใช้เทมเพลต Google Data Studio นี้เพื่อดูตัวชี้วัดเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Analytics

คุณจัดโครงสร้างรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญอย่างไร และดำเนินการอย่างไรกับผลลัพธ์

ตัววัดการตลาด SaaS แบบ B2B ของคุณสามารถช่วยให้คุณดำเนินการและจัดการแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่เฉพาะเมื่ออยู่ด้วยกันและสร้างจากช่องทางต่างๆ การออกแบบรายงานต่างๆ สำหรับแต่ละตัวชี้วัดและการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญนั้นไม่มีประโยชน์

แต่ด้วยเมตริกมากมายที่ต้องติดตาม คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่ารายงานฉบับสุดท้ายของคุณอ่านได้ดีและสื่อสารข้อค้นพบที่สำคัญทั้งหมดไปยังผู้ชมของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญคือความเรียบง่าย เป็นไปไม่ได้ที่จะอ่านและทำความเข้าใจรายงานที่มีข้อมูล กราฟิก และสถิติที่ไม่จำเป็นมากเกินไป ซึ่งอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้น เมื่อสร้างรายงานประสิทธิภาพ คุณควรเน้นที่โครงสร้างที่ไหลลื่นได้ดีและเข้าใจง่าย

เมื่อเตรียมรายงานผลการปฏิบัติงาน ให้เริ่มด้วยการตอบคำถามหลักที่อาจอยู่ในใจของผู้ที่อ่านรายงานของคุณ ผู้ชมของคุณควรได้รับแนวคิดโดยรวมเกี่ยวกับรายงานของคุณผ่านคำตอบ ซึ่งช่วยให้พวกเขาดำเนินการที่เกี่ยวข้อง

หลังจากได้รับคำตอบแรกแล้ว คำถามหลักควรตามด้วยคำถามรองที่ผู้อ่านรายงานของคุณอาจต้องการทราบ

นี่คือตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเข้าใจโครงสร้างนี้

อาจมีผลิตภัณฑ์หลายประเภทในธุรกิจ SaaS ของคุณ

ดังนั้น คำถามหลักในที่นี้คือผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้าของคุณ ต่อไป คำถามรองในรายงานของคุณอาจเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ได้รับความนิยมอย่างมากตลอดทั้งปี

คำถามที่สองของคุณคือสิ่งที่ผู้อ่านอาจต้องการถามหลังจากดูคำตอบสำหรับคำถามหลักของคุณแล้ว คำตอบควรเป็นการกระทำที่ผู้อ่านรายงานควรทำเพื่อให้ผลลัพธ์มีกำไรสำหรับบริษัทของคุณ เฟรมเวิร์กนี้ทำงานได้ดีที่สุดในสถานการณ์เมื่อคุณมีทีมขนาดใหญ่และเมตริกจำนวนมากที่ต้องติดตาม

เคล็ดลับเพิ่มเติมสำหรับรายงานของคุณ

นอกจากความเรียบง่ายแล้ว คุณควรให้ความสนใจกับรูปแบบของรายงานด้วย ท้ายที่สุดแล้ว การนำเสนอที่ดีจะทำให้สิ่งต่างๆ ดูน่าดึงดูดใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงานของคุณเขียนในลักษณะการบรรยายและมีแนวทางโครงร่าง

นอกจากนี้ เพื่อสนับสนุนรูปแบบที่เรียบง่ายของรายงานของคุณ ให้เน้นที่การแสดงภาพที่ดีขึ้น อธิบายสิ่งที่คุณค้นพบผ่านแผนภูมิ แท่ง หรือตารางแทนคำพูด อีกครั้ง แรงจูงใจสูงสุดของคุณคือการสร้างรายงานที่เข้าใจง่าย

เมื่ออธิบายผลลัพธ์ของรายงาน วัตถุประสงค์หลักของคุณควรคือการเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ อย่าลืมพูดถึงปัจจัยที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ผ่านคำถามรองของคุณ

สุดท้าย ให้พื้นที่บางส่วนสำหรับคำแนะนำเพื่อช่วยในแคมเปญในอนาคตของคุณที่ส่วนท้ายของรายงาน ในส่วนนี้ ให้เน้นปัจจัยที่ช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการของแคมเปญด้วย

ลงมือทำตามผลลัพธ์

แรงจูงใจของรายงานประสิทธิภาพแคมเปญของคุณไม่ควรเป็นเพียงการเน้นย้ำสิ่งที่ค้นพบเท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องมีข้อเสนอแนะหรือการเคลื่อนไหวที่บริษัทของคุณควรปฏิบัติตามเพื่อทำการปรับปรุง

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดหลายคนทำคือการติดตามตัวชี้วัดโดยไม่มีแรงจูงใจใดๆ ขออภัย สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดเหล่านี้พัฒนาแผนปฏิบัติการสำหรับแคมเปญของคุณได้ยาก

หากคุณไม่มีความรู้เกี่ยวกับตัววัดและยังคงติดตามอยู่ ก็ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะทุ่มเทลงไป อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ คุณต้องเข้าใจวัตถุประสงค์ของตัวชี้วัดก่อน จากนั้นจึงกำหนดกลยุทธ์เพื่อต่อสู้กับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเผชิญขณะดำเนินการและจัดการแคมเปญ

เกี่ยวกับ เจเจ เรโนลส์

หัวข้อของบทความนี้ยังครอบคลุมในการสัมภาษณ์พอดคาสต์กับ JJ Reynolds เกี่ยวกับการตลาด B2B SaaS JJ Reynolds เป็นนักวิเคราะห์การตลาดผู้เชี่ยวชาญและเป็นผู้ใช้ Supermetrics เป็นประจำ

เขาดูแลเอเจนซี่ชื่อดัง Mediauthentic JJ มักจะปรากฏในวิดีโอบนเว็บไซต์ของเอเจนซี่ เพื่อแบ่งปันความรู้ของเขาในด้านการตลาดต่างๆ