Apple MPP Adapt Series: การได้มาซึ่งข้อมูล

ด้วยการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail (MPP) ที่กำลังมาถึง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียอัตราการเปิดเป็นเมตริกที่ชื่นชอบ ท้ายที่สุด เราอาศัยเมตริกแบบเปิดมาหลายปีเพื่อตัดสินความน่าสนใจของแบรนด์ของเรา และความเกี่ยวข้องของการสื่อสารทางอีเมลของเรา อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาการเปิดมากเกินไปทำให้เรามีปฏิกิริยามากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งต่อข้อมูลอีเมลของเราเองและต่อสภาพภูมิประเทศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของการตลาดทางอีเมลในวงกว้าง ในการปรับให้เข้ากับตัวเลือกความเป็นส่วนตัวใหม่ๆ เช่น MPP บริษัทต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญกับพื้นฐาน สำหรับการตลาดผ่านอีเมล อันดับแรกคือการเก็บข้อมูล

การเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

การรวบรวมข้อมูลมักเป็นขั้นตอนแรกของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล และวิธีที่คุณดำเนินการจะมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อความสามารถในการส่งมอบและความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล แม้ว่าจะมีการมุ่งเน้นอย่างมากที่อัตราการเปิดในการตอบสนองต่อการเปิดตัว Mail Privacy Protection ของ Apple แต่สิ่งสำคัญคือต้องสำรองข้อมูลขั้นตอนหนึ่งจากที่นั่น เพราะความสมบูรณ์ของฐานข้อมูลของคุณเป็นพื้นฐานสำหรับการส่งมอบในครั้งแรก สถานที่.

โดยทั่วไปมีกลยุทธ์การรวบรวมข้อมูลสองประเภท: การรวบรวมข้อมูลอินทรีย์และการซื้อรายการเย็น มาสำรวจค่าสัมพัทธ์ของวิธีการเหล่านี้กัน

การรับข้อมูลอินทรีย์สำหรับอีเมล

การรวบรวมข้อมูลแบบออร์แกนิกหมายความว่าคุณกำลังสร้างรายชื่อเพื่อทำการตลาดด้วยที่อยู่อีเมลของผู้ที่แสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจกรอกแบบฟอร์ม เข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ หรือส่งคำถาม

การรวบรวมข้อมูลแบบออร์แกนิกนั้นยากกว่า แต่ดีกว่าการซื้อรายการมาก ผู้ที่ลงทะเบียนด้วยความเต็มใจมักจะมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ดังนั้นจึงช่วยสร้างชื่อเสียงในการส่งที่ดี

ข้อมูลที่ซื้อสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

รายการที่ "ไม่สุภาพ" คือรายการที่ผู้อื่นสร้างขึ้น ไม่ว่าจะด้วยกลยุทธ์การรวบรวมอีเมลที่ไม่ตรงเป้าหมาย หรือในระดับหนึ่ง ที่อาจสร้าง (และหวังว่า) โดยการรวบรวมที่อยู่อีเมลจากพื้นที่ที่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นเป้าหมายสำหรับข้อเสนอที่คุณหวังว่าจะทำการตลาด

รายการที่ไม่ปลอดภัยมักรวมถึงที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง กับดักสแปม ผู้ร้องเรียนที่คุ้นเคย และที่อยู่อีเมลอื่นๆ ที่เป็นอันตราย

รับรองความสมบูรณ์ของรายการโดยกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง

เมื่อคุณได้ชนิดของการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคิดถึงขั้นตอนต่อไป: กำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมกับผู้ฟังอีเมลของคุณ ไม่มีอะไรจะสนับสนุนให้ยกเลิกการสมัคร (และแม้แต่การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม) ได้เร็วกว่าเรื่องเซอร์ไพรส์ เช่น อีเมลจำนวนมากเกินไปบ่อยเกินไป หรือการส่งเนื้อหานอกเหนือจากที่ผู้ใช้ลงทะเบียนเพื่อรับ กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนโดยสื่อสารความตั้งใจของคุณล่วงหน้า ดำเนินการเลือกรับสองครั้ง และส่งชุดข้อมูลต้อนรับ

สื่อสารความตั้งใจของคุณ

เมื่อผู้คนเลือกใช้ข้อความทางการตลาดจากทีมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ หากคุณต้องการส่งอีเมลผู้ติดต่อเกี่ยวกับจักรยาน ให้พูดอย่างนั้น หากคุณต้องการส่งอีเมลเหล่านั้นสี่ครั้งต่อเดือน ให้พูดอย่างนั้น ถ้าคุณตั้งใจจะลงท้ายด้วยจดหมายข่าวทุกเดือน ให้พูดแบบนั้นด้วย หากสมาชิกในรายการของคุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น พวกเขามักจะหงุดหงิดหรือไม่พอใจกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่ามาถึงกล่องจดหมายของตนน้อยลง

ใช้ Double Opt-In

สุดท้าย วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณอยู่ในที่ที่พวกเขาต้องการคือการใช้ระบบการเลือกรับสองครั้ง วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือใช้อีเมลยืนยันง่ายๆ หลังจากลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งจะขอให้คลิกเพื่อยืนยัน ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าผู้ที่ลงทะเบียนอีเมลทางการตลาดของคุณสมัครใช้งานโดยตั้งใจ และที่อยู่อีเมลที่พวกเขาให้ไว้นั้นเป็นของแท้และไม่มีการพิมพ์ผิด นอกจากนี้ยังช่วยกำจัดข้อมูลจากบอท เพราะหากไม่มีการยืนยัน การส่งสแปมจะไม่สิ้นสุดในฐานข้อมูลของคุณ

แม้ว่าการเลือกใช้แบบคู่จะเป็นมาตรฐานที่ดีเสมอมา แต่เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่กำลังดำเนินอยู่ในปัจจุบัน การเลือกใช้แบบคู่เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับความสมบูรณ์ของข้อมูลและชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดี

ส่งชุดต้อนรับ

กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งในการกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้องและการรักษารายการที่มีความสุขและดีต่อสุขภาพคือการเริ่มต้นด้วยซีรีส์ต้อนรับหรืออีเมลต้อนรับฉบับเดียว อีเมลนี้สามารถเรียกใช้ได้เมื่อผู้ติดต่อคลิกการยืนยันในข้อความการเลือกรับสองครั้งของคุณ กุญแจสำคัญคือการให้คุณค่าและส่งเสริมความใกล้ชิดกับแบรนด์ทันที เมื่อผู้ติดต่อได้รับเนื้อหาประเภทที่พวกเขาคาดหวัง พวกเขามักจะเปิดและมีส่วนร่วม และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเหล่านี้จะเป็นอนาคตของการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากอัตราการเปิดลดลงมีความสำคัญ

อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้ง่าย

เมื่อรายชื่อของคุณเติบโตขึ้น ให้ผู้ติดต่อของคุณมีความสุขโดยให้โอกาสพวกเขาในการแสดงความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไป บางทีเมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วม คุณแจ้งพวกเขาว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับจักรยาน สกี และสโนว์บอร์ด ไม่กี่เดือนต่อมา ผู้ติดต่อของคุณจำนวนหนึ่งได้รับอีเมลเกี่ยวกับทั้งสาม แต่ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมแสดงว่ารายการส่วนใหญ่ของคุณสนใจเฉพาะเนื้อหาเกี่ยวกับจักรยานเท่านั้น ปล่อยให้พวกเขาดำเนินการตามการตัดสินใจนั้น จัดหมวดหมู่การตลาดของคุณให้เหมาะสมกับหัวข้อต่างๆ มากขึ้น และสร้างศูนย์การสมัครรับข้อมูลที่จะให้อำนาจอยู่ในมือของผู้ใช้ในการเลือกการผจญภัยของตนเอง ข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าผู้ติดต่อที่ได้รับตัวเลือกว่าต้องการดูอะไรในกล่องจดหมายของตน มีโอกาสน้อยที่จะเลือกไม่รับอีเมลการตลาดของคุณโดยรวม หากพวกเขาสามารถเลือกรับเฉพาะอีเมลที่ต้องการได้

การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการได้มาซึ่งข้อมูลที่ดี

การตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับการได้มาซึ่งข้อมูลสำหรับการตลาดทางอีเมลจะเป็นตัวกำหนดประเภทของรายการที่คุณเริ่มต้นด้วย การสร้างมันขึ้นมา และวิธีที่คุณรักษาชื่อเสียงที่ดีของผู้ส่ง เมื่อเผชิญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นสำหรับอีเมล (เช่น MPP ของ Apple) การตัดสินใจด้านข้อมูลเหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ และท้ายที่สุดแล้วความสำเร็จของคุณในการแปลงรายชื่อติดต่อเป็นลูกค้า ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากแนวทางปฏิบัติในการรับข้อมูลที่ดีอาจต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมสองสามขั้นล่วงหน้า แต่ก็คุ้มค่าสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมล