Serie Apple MPP Adapt: ​​Adquisición de datos

Con Apple Mail Privacy Protection (MPP) en camino, muchos profesionales de marketing están preocupados por perder la tasa de apertura como métrica favorita. Después de todo, nos hemos basado en la métrica abierta durante años para juzgar el atractivo de nuestras marcas y la relevancia de nuestra comunicación por correo electrónico. Sin embargo, la dependencia excesiva de las aperturas nos ha hecho cada vez más reactivos, tanto a nuestros propios datos de correo electrónico como al terreno en constante cambio del marketing por correo electrónico en general. Para adaptarse a las nuevas opciones de privacidad, como MPP, las empresas tendrán que centrarse en los fundamentos. Para el marketing por correo electrónico, el primero de ellos es la adquisición de datos.

Recopilación de datos para marketing por correo electrónico eficaz

La recopilación de datos suele ser el primer paso de una estrategia de marketing por correo electrónico, y la forma en que lo haga tendrá un profundo impacto en la capacidad de entrega y el éxito del marketing por correo electrónico. Aunque ha habido un gran enfoque en las tasas de apertura en la reacción al lanzamiento de Mail Privacy Protection de Apple, será muy importante retroceder un paso incluso a partir de ahí, porque la salud de su base de datos proporciona la base para la entregabilidad en el primer lugar.

En general, existen dos tipos de estrategias de recopilación de datos: recopilación de datos orgánicos y listas frías de compras. Exploremos el valor relativo de estos métodos.

Adquisición de datos orgánicos para correo electrónico

La recopilación de datos de forma orgánica simplemente significa que está creando sus listas de marketing con direcciones de correo electrónico de personas que han expresado interés en sus ofertas. Por ejemplo, los prospectos pueden completar un formulario, asistir a un seminario web o enviar una pregunta.

Recopilar datos orgánicamente es más difícil, pero mucho mejor que comprar una lista. Es mucho más probable que las personas que se han registrado voluntariamente interactúen con sus correos electrónicos y, por lo tanto, lo ayuden a construir una excelente reputación de envío.

Datos comprados para marketing por correo electrónico

Las listas "frías" son listas que han creado otros, ya sea a través de estrategias de recopilación de correo electrónico no dirigidas o, hasta cierto punto, potencialmente (y con suerte) creadas mediante la recopilación de direcciones de correo electrónico de áreas que pueden considerarse objetivo de las ofertas que espera comercializar.

Las listas frías pueden incluir y a menudo incluyen direcciones de correo electrónico no válidas, trampas de spam, denunciantes habituales y otras direcciones de correo electrónico dañinas.

Garantice el estado de la lista estableciendo las expectativas correctas

Una vez que tenga el tipo correcto de recopilación de datos, es importante pensar en el siguiente paso: establecer las expectativas correctas con su audiencia de correo electrónico. Nada fomentará la cancelación de la suscripción (e incluso las quejas de spam) más rápido que sorpresas como demasiados correos electrónicos con demasiada frecuencia o el envío de contenido fuera de lo que el usuario se registró para recibir. Establezca expectativas claras comunicando sus intenciones por adelantado, implementando la opción doble y enviando una serie de bienvenida.

Comunica tus intenciones

Cuando las personas optan por recibir mensajes de marketing de su equipo, es importante tener muy claro en qué se están metiendo. Si tiene la intención de enviar correos electrónicos a sus contactos sobre bicicletas, dígalo. Si tiene la intención de enviar esos correos electrónicos cuatro veces al mes, dígalo. Si tiene la intención de terminar cada mes con un boletín, dígalo también. Si los miembros de su lista saben qué esperar, es menos probable que se irriten o disgusten con lo que ven llegar a sus bandejas de entrada.

Implementar suscripción doble

Finalmente, el mejor método para asegurar que tus contactos estén donde quieren estar es implementando un sistema de doble opt-in. La forma más fácil de hacerlo es con un simple correo electrónico de confirmación después del registro, que solicita un clic para confirmar. Esto ayuda a garantizar que las personas que se suscriban a su correo electrónico de marketing se registren a propósito, y que las direcciones de correo electrónico que proporcionen sean genuinas y no tengan errores tipográficos. También ayuda a deshacerse de los datos de los bots, porque sin la confirmación, los envíos de spam no terminarán en su base de datos.

Si bien las suscripciones dobles siempre han sido el estándar de oro, creemos que con los cambios de privacidad de datos que se están produciendo hoy en día, la suscripción doble es imprescindible para el estado de los datos y la buena reputación del remitente.

Enviar una serie de bienvenida

Otra clave para establecer las expectativas correctas y mantener una lista saludable y feliz es comenzar con una serie de bienvenida o un solo correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico se puede activar cuando el contacto hace clic en la confirmación en su mensaje de suscripción doble. La clave es proporcionar valor y fomentar la afinidad con la marca de inmediato. Cuando los contactos reciben justo el tipo de contenido que esperaban, es más probable que se abran y participen. Y estas métricas de participación serán el futuro del marketing por correo electrónico a medida que las tasas de apertura pierdan importancia.

Permitir cambios fáciles

A medida que crezca su lista, mantenga contentos a sus contactos dándoles la oportunidad de expresar sus intereses cambiantes. Tal vez cuando optaron por participar, les informó que recibirían información sobre bicicletas, esquís y tablas de snowboard. Unos meses más tarde, varios de sus contactos están recibiendo correos electrónicos sobre los tres, pero las métricas de participación muestran que la mayoría de su lista solo se preocupa por el contenido de bicicletas. Permítales actuar sobre esa decisión. Categorice su marketing para que se ajuste mejor a temas separados y cree un centro de suscripción que ponga en manos de los usuarios el poder de elegir su propia aventura. Los datos muestran consistentemente que los contactos a los que se les da la opción de lo que quieren ver en su bandeja de entrada tienen menos probabilidades de optar por no recibir su correo electrónico de marketing en su totalidad si pueden elegir recibir solo los correos electrónicos que desean.

El marketing por correo electrónico exitoso comienza con una adquisición de datos saludable

Sus decisiones sobre la adquisición de datos para el marketing por correo electrónico determinarán con qué tipo de lista comienza, cómo la crea y cómo mantiene una reputación positiva de remitente. Ante las mayores protecciones de privacidad para el correo electrónico (como el MPP de Apple), estas decisiones de datos afectan en gran medida su capacidad para llegar a la bandeja de entrada y, en última instancia, su éxito en la conversión de contactos en clientes. Implemente las mejores prácticas desde el principio, porque las prácticas saludables de adquisición de datos pueden requerir algunos pasos adicionales por adelantado, pero vale la pena para el éxito del marketing por correo electrónico.