แอนดรูว์ เฉิน กับวิธีที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีขับเคลื่อนการเติบโตด้วยเอฟเฟกต์เครือข่าย

ซอฟต์แวร์อาจกำลังกัดกินโลก แต่การสร้างและขยายขนาดผลิตภัณฑ์ยังค่อนข้างท้าทาย ดังนั้นคุณจะผ่านพ้น "ปัญหาการเริ่มเย็น" ที่น่าอึดอัดใจของผู้ใช้ศูนย์และสร้างเครือข่ายที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตได้อย่างไร

หากคุณอยู่ในโลกของสตาร์ทอัพ โอกาสที่คุณจะรู้ว่าแอนดรูว์ เฉินคือใคร ยิ่งไปกว่านั้น คุณน่าจะได้ประโยชน์จากคำแนะนำของเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นักคณิตศาสตร์โดยการฝึกอบรมและผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตโดยการค้า แอนดรูว์นำทีม Rider Growth ของ Uber ในช่วงก่อนการเปิดขายหุ้น IPO และในช่วงสามปีที่ผ่านมา เขาเป็นหุ้นส่วนทั่วไปที่ Andreessen Horowitz บริษัท VC ที่โด่งดังที่สุดในกลุ่มนี้

ในทศวรรษที่ผ่านมา เขาเขียนเรียงความเรื่องการเติบโตหลายร้อยเรื่อง แต่ถึงกระนั้น ก็ยังมีคำถามเกิดขึ้นในหัวของเขา อะไรคือความลับของการเริ่มต้นธุรกิจที่มีการเติบโตสูงใน Silicon Valley ที่เราเคยเห็นมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา? ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกลายเป็น… ใหญ่ได้อย่างไร การแสวงหาคำตอบนั้นทำให้เขาเขียน The Cold Start Problem: Use Network Effects to Scale Your Product

แม้ว่าหลักการพื้นฐานของเอฟเฟกต์เครือข่ายจะมีมานานแล้ว (ลองนึกถึงโทรศัพท์) ตอนนี้เราเพิ่งเริ่มเข้าใจศักยภาพของมันอย่างเต็มที่ โดยพื้นฐานแล้ว เอฟเฟกต์เครือข่ายอธิบายว่าคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับมันอย่างไร ยิ่งผู้ใช้มีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งน่าดึงดูดมากขึ้นเท่านั้น ในหนังสือเล่มนี้ แอนดรูว์ได้ให้กรอบการทำงานที่ใช้งานได้จริงสำหรับวิธีที่บริษัทต่างๆ เช่น Google, Uber, Dropbox และ Tinder ใช้บริษัทเหล่านี้เพื่อฝ่าฟันการแข่งขันและเข้าถึงจอกศักดิ์สิทธิ์ของการเติบโตของไวรัส

ทีมสร้างและสร้างพวกเขาในผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นแอปรับส่งข้อความหรือเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน คุณจะแก้ปริศนาผู้ใช้ศูนย์ได้อย่างไร? และในตลาดที่ทุกคนมีอยู่แล้ว คุณจะอยู่เหนือได้อย่างไร? สัปดาห์นี้ เรามีความยินดีที่จะต้อนรับแอนดรูว์ เฉินกลับมาอีกครั้งบนพอดแคสต์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหนังสือของเขา และวิธีที่บริษัทที่คุณรู้จักและชื่นชอบในการแก้ปัญหา "ปัญหาการเริ่มเย็น" และปรับขนาดเป็นผู้ใช้หลายล้านและหลายพันล้านคน

หากคุณมีเวลาไม่มากพอ ต่อไปนี้คือคำแนะนำสั้นๆ สองสามข้อ:

• เครือข่ายมีโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางบริษัท เช่น Uber การเติบโตนั้นผูกพันตามภูมิศาสตร์ ส่วนบริษัทอื่นๆ เช่น Airbnb มีผลกระทบต่อเครือข่ายทั่วโลก บริบทเป็นสิ่งสำคัญ
• สิ่งแรกที่คุณต้องถามตัวเองคือ: เครือข่ายของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร? เมื่อนั้นคุณสามารถนึกถึงจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการเพื่อทำให้เครือข่ายมีค่าและวางแผนที่จะไปถึงที่นั่น
• หากคุณรู้วิธีทำให้ทีมเดียวตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและเผยแพร่ไปยังผู้อื่น คุณจะเข้าใจวิธีสร้างเครือข่าย 10 หรือ 20 เครือข่าย นั่นเป็นวิธีที่คุณได้รับโมเมนตัมเพียงพอ
• ผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนโดยเอฟเฟกต์เครือข่ายมักจะเป็นไปตามเส้นโค้ง S บางประเภท เมื่อการเติบโตช้าลง คุณจะต้องคิดหาสิ่งใหม่
• บริษัทขนาดใหญ่สามารถดึงดูดผู้คนนับล้านในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างง่ายดาย แต่การทำงานให้สำเร็จนั้นเป็นสิ่งสำคัญ ให้คนกลุ่มเล็กๆ ตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณและย้ายจากที่นั่น ทีละเครือข่าย

หากคุณชอบการสนทนาของเรา โปรดดูตอนอื่นๆ ของพอดคาสต์ของเรา คุณสามารถติดตามบน iTunes, Spotify หรือรับฟีด RSS ในเครื่องเล่นที่คุณเลือก ต่อไปนี้คือการถอดเสียงของตอนที่มีการแก้ไขเล็กน้อย

การเปิดเอฟเฟกต์เครือข่าย

Des Traynor: แอนดรูว์ ยินดีต้อนรับกลับสู่การแสดง ฉันดีใจที่มีคุณวันนี้ ก่อนอื่น ขอขอบคุณที่เข้าร่วมกับเรา

แอนดรูว์ เฉิน: มันวิเศษมากที่ได้มีส่วนร่วม ขอบคุณที่มีฉัน

Des: ดังนั้น หนังสือของคุณ ฉันกำลังผ่านไปสามในสี่ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นจุดที่ดีในการทำพอดคาสต์ประเภทนี้ เพราะมันหมายความว่าฉันจะไม่ถามคำถามที่คุณรู้คำตอบใน ทุกกรณี สิ่งที่ทำให้ฉันรู้สึกว่าเป็นปัจจุบันคือผู้คนจำนวนมากกำลังพูดถึงการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์ในวันนี้ และฉันรู้สึกเหมือนถูกลอยไปมาอยู่เสมอ เคยถูกเรียกว่าบริการตนเองหรือการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมจากล่างขึ้นบนหรืออะไรก็ตาม ฉันคิดว่ารสชาติของตลาดนั้นยึดติดอยู่กับเอฟเฟกต์เครือข่ายอย่างมากและสิ่งที่คุณระบุในชื่อหนังสือของคุณคือ The Cold Start Problem

มีมากมายที่นี่ และมีความลึกมากมายที่นักออกแบบ UX ทั่วไปไม่สามารถทำได้ เนื่องจากมีจำนวนมาก ฉันต้องการจะพูด ทฤษฎีของมนุษย์ที่ใกล้เคียงกับสังคมวิทยา เกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้กับการออกแบบจริง ๆ เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ แต่บางที เพื่อเริ่มต้นและช่วยปรับทิศทางผู้ชมของเรา – กลุ่มเป้าหมายของเราคือกลุ่มของทุกคนตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้า การขาย การตลาด ผลิตภัณฑ์ วิศวกร และอื่นๆ – เราเริ่มต้นด้วยเอฟเฟกต์เครือข่ายโดยเฉพาะ พวกเขาหมายถึงอะไรและจะเริ่มต้นที่ไหน มนุษย์เริ่มสนใจเรื่องพวกนี้ตั้งแต่เมื่อไหร่?

“Theodore Veil ซึ่งเป็นประธานของ AT&T ในปี 1905 พูดถึงการที่โทรศัพท์โดยตัวมันเองเป็นสิ่งที่ไร้ประโยชน์ มันไม่ใช่แม้แต่ของเล่น มีค่าเพียงเพราะให้คุณเรียกคนได้”

แอนดรู: ฉันเขียนหนังสือเล่มนี้เป็นหลักเพราะฉันพยายามตอบคำถามว่าอะไรคือความลับหลักของการเริ่มต้นธุรกิจใน Silicon Valley ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เหตุใดบริษัทเหล่านี้จึงเติบโตอย่างยิ่งใหญ่และมีอิทธิพลอย่างมากในโลกโดยเฉพาะ และวิธีหนึ่งที่ฉันได้กลั่นกรองสิ่งนั้นก็คือ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเหล่านี้เป็นเพียงวิธีที่แตกต่างกันในการเชื่อมโยงผู้คน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ทำงาน พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่าง Zoom, Dropbox และผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกันในแง่ของการทำงานร่วมกัน ผลิตภัณฑ์เช่น GitHub ซึ่งมีไว้สำหรับฟังก์ชันเฉพาะ เวิร์กโฟลว์บางอย่าง แม้แต่ Microsoft Office แม้แต่ Google Suite Workspace ก็ยังมีความแตกต่างกัน

เมื่อฉันเริ่มสำรวจแนวคิดของเอฟเฟกต์เครือข่ายนี้ หากคุณย้อนกลับไปในประวัติศาสตร์ สิ่งที่คุณตระหนักคือ “ว้าว แนวคิดนี้มีมานานแล้วจริงๆ” เมื่อคุณกลับไปใช้โทรศัพท์ และฉันมีคำกล่าวอ้างในหนังสือของธีโอดอร์ วีล ซึ่งเป็นประธานของ AT&T ในปี 1905 เขาพูดถึงว่าโทรศัพท์โดยตัวมันเองเป็นสิ่งที่ไร้ประโยชน์อย่างไร มันไม่ใช่แม้แต่ของเล่น มีค่าเพียงเพราะช่วยให้คุณสามารถโทรหาผู้คนได้ มีค่าเฉพาะเมื่อพิจารณาว่าใครอนุญาตให้คุณติดต่อด้วย ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อคุณเริ่มคิดแบบนั้น สิ่งที่คุณตระหนักคือ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่เหมาะสม มีคุณสมบัติทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณขอ แต่ถ้าคุณไม่สร้าง เครือข่ายควบคู่ไปกับมันที่ช่วยให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อซึ่งกันและกันในทางที่ถูกต้อง ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ได้ใช้ เพื่อนร่วมงานของคุณไม่ได้ใช้ ไม่สำคัญว่าคุณได้สร้างคุณลักษณะที่ถูกต้องทั้งหมด จะไม่ประสบความสำเร็จ

ฉันพบว่ามันน่าทึ่งมากที่ได้ย้อนกลับไปดูโทรศัพท์ ทางรถไฟ ซึ่งมีผลกับเครือข่ายจริงๆ และเคเบิลทีวีก็มีเอฟเฟกต์เครือข่าย หลายๆ บริษัทเหล่านี้เป็นบริษัทที่มีเทคโนโลยีล้ำสมัยและแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีผลกับเครือข่าย แต่เราได้นำพวกเขาไปสู่อีกระดับอย่างแน่นอนในยุคดิจิทัล

“จริง ๆ แล้วคุณมีปัญหาการเริ่มต้นเย็นเมื่อคุณเริ่มไนท์คลับ เพราะคุณแบบว่า ' ฉันจะหาคนที่เท่และมีเสน่ห์มาที่คลับพร้อมๆ กันได้อย่างไร? '”

Des: มันยุติธรรมที่จะบอกว่าแม้แต่ไนท์คลับก็มีผลกับเครือข่ายใช่ไหม ผู้คนไปที่นั่นเพราะมีคนอยู่ที่นั่น และผู้คนจะไม่ไปที่นั่นหากไม่มี คุณภาพของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งาน

แอนดรูว์: ใช่แล้ว และเรื่องตลกเกี่ยวกับเรื่องนั้นก็คือคุณมีปัญหาการสตาร์ทไม่ติดเมื่อคุณเปิดไนท์คลับ เพราะคุณแบบว่า “ฉันจะดึงคนที่เท่และมีเสน่ห์มาที่คลับพร้อมๆ กันได้อย่างไร” และอีกด้านหนึ่ง และนี่คือส่วนอื่นของทฤษฎี เมื่อคุณมีคนมากเกินไป มันก็จะแย่ไปด้วย มันอิ่มตัวเกินไป ในลักษณะเดียวกับที่คุณยายของคุณใช้ Facebook และทุกคนใช้ Facebook คุณไม่สามารถโพสต์รูปถ่ายปาร์ตี้ของคุณได้ และคุณมีบริบทที่ล่มสลาย ในทำนองเดียวกัน เมื่อไนท์คลับได้รับความนิยมมากเกินไป ไนท์คลับก็ประสบปัญหาเดียวกัน

Des: มันทำให้ฉันนึกถึงคำพูดที่โด่งดังที่ว่า “ไม่มีใครไปที่นั่นแล้ว มันแออัดเกินไป” ก็เหมือนของแบบนั้น มีผลเครือข่ายทั้งด้านข้ามและด้านเดียวกัน ความคิดที่ว่าใน Uber นั้นมีคนขับดึงดูดผู้โดยสารมากขึ้น แต่แม้กระทั่งผู้โดยสารก็สามารถดึงดูดผู้โดยสารได้มากขึ้นโดยที่ฉันใช้ Uber และแนะนำให้เพื่อนของฉันระหว่างทางกลับบ้านหรืออะไรก็ตาม ความคิดด้านเดียวกันและด้านตรงข้ามนี้ และในทำนองเดียวกัน ตลาดครึ่งหนึ่งที่น่าดึงดูดใจสามารถนำเพื่อนมาทั้งหมดได้ในครั้งต่อไป และทำให้สถานที่นั้นน่าดึงดูดยิ่งขึ้นไปอีก ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้ซับซ้อนกว่าที่คนทั่วไปจะตระหนัก และคุณคิดว่า "เอาล่ะ พระเจ้า ฉันต้องเห็นสิ่งนี้ทั้งหมด" ใช่ไหม

แอนดรู: ถูกต้องใช่ และนั่นเป็นประเด็นที่ดีจริงๆ คุณสามารถผ่านและสร้างอนุกรมวิธานที่บ้าคลั่งของเครือข่ายรูปแบบต่างๆ ได้เพราะความจริงก็คือเครือข่ายที่คุณใช้ในสถานการณ์การทำงานเมื่อคุณเติบโตจากบริษัทหนึ่งไปอีกบริษัทหนึ่ง ทีละทีม ทีละทีม แตกต่างจากบางสิ่งอย่างมาก เหมือนเชื้อจุดไฟที่เติบโตจากวิทยาเขตของวิทยาลัยหนึ่งไปยังอีกวิทยาเขตหนึ่งของวิทยาลัย แต่สิ่งที่ฉันพยายามจะทำในหนังสือ The Cold Start Problem คือการสรุปแนวคิดเหล่านี้ออกเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้น

“เกือบทุกผลิตภัณฑ์เครือข่ายเหล่านี้มีผู้ใช้ส่วนน้อยที่กลายเป็นผู้ใช้ระดับสูงที่ทำงานทั้งหมดและสร้างมูลค่าทั้งหมด”

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่คุณเพิ่งพูดถึง คือหนึ่งในแนวคิดหลัก ซึ่งก็คือ เครือข่ายเหล่านี้ล้วนมีด้านที่แตกต่างกัน และด้านต่างๆ ก็ทำสิ่งต่างๆ ต่างกัน บางครั้งมันก็ชัดเจนมาก ในกรณีของ Uber ผู้ขับขี่และคนขับต่างกันมาก แต่ก็ตลกดี แม้แต่ในกรณีอย่าง Slack ที่มันให้ความรู้สึกเหมือน “ทุกคนก็แค่ประเภท และทุกคนก็แค่พูดคุย” จริงๆ แล้ว มีคนส่วนน้อยในระบบนิเวศ Slack ที่ทำให้ทั้งหมด ช่องที่เชิญชวนทุกคน ที่พูดคุยตลอดเวลา

Des: ปกติแล้วพนักงานที่มีประสิทธิผล

แอนดรู: ถูกต้อง ถูกต้อง ดังนั้น ข้อโต้แย้งข้อหนึ่งที่ฉันเสนอคือ เกือบทุกผลิตภัณฑ์เครือข่ายเหล่านี้มีผู้ใช้ส่วนน้อยที่กลายเป็นผู้ใช้ระดับสูงที่ทำงานทั้งหมดและสร้างมูลค่าทั้งหมด แต่ก็ยัง ราคาแพงกว่าที่จะได้รับ และอย่างที่คุณอาจจินตนาการได้ แชนเนล Slack จำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยผู้จัดการแถวหน้า ตัวอย่างเช่น ที่กำลังสร้างช่องทางเหล่านี้สำหรับทีมของพวกเขา และมีราคาแพงกว่าที่จะได้รับมากกว่าผู้มีส่วนร่วมรายบุคคลทั่วไป นั่นเป็นเรื่องจริงในผลิตภัณฑ์เกือบทุกชนิดที่คุณมองข้าม ดังนั้นฉันเห็นด้วยกับคุณโดยสิ้นเชิง

ขยายขนาดชุมชนที่ทำงานได้ขั้นต่ำ

Des: จริงหรือไม่ หรือคุณคิดอย่างไรกับสิ่งต่อไปนี้ เมื่อใดก็ตามที่เอฟเฟกต์เครือข่ายที่สำคัญมีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่นั้นจะมีแนวโน้มที่จะเป็นสภาพแวดล้อมที่ชนะใจทุกคน หากเป็นกรณีที่ใครก็ตามที่ได้รับการใช้งานมากที่สุดในด้านเดียวกันและด้านตรงข้ามของผลกระทบด้านเครือข่ายและอื่น ๆ กลายเป็นผู้ชนะที่โดดเด่นและเป็นการยากขึ้นสำหรับคนอื่นที่จะตามทัน

ฉันไม่เคยทำงานในธุรกิจประเภทตลาดกลาง – คุณมี ฉันไม่ได้พยายามจะใส่คำพูดของคุณ แต่ในขณะที่ฉันกำลังเล่นอยู่ ฉันก็แบบว่า ถ้าฉันกำลังสร้างแอพจดบันทึก และคุณกำลังสร้างแอพจดบันทึก และมันมีไว้สำหรับ ของใช้ส่วนตัว ฉันคิดว่ามันเป็นแค่ผลิตภัณฑ์ของฉันกับของคุณ หากเป็นการทำงานร่วมกัน เมื่อใดก็ตามที่เราชนะผู้ใช้ เราก็อาจได้รับอิทธิพลจากพวกเขาทั้งหมดเช่นกัน ดังนั้น หากฉันสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายเป็นของฉัน และคุณไม่สามารถสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายได้ ฉันมีโอกาสที่ดีกว่าที่จะทำให้ตลาดอิ่มตัวเร็วขึ้น คุณทำอะไร?

ทีมที่ตัดสินใจเริ่มสร้างเอกสารใน Google เอกสารน่าจะให้ทุกคนในทีมสร้างมาตรฐานให้กับเอกสาร หากคุณสามารถชนะเครือข่ายนั้นได้ ทีมที่อยู่ติดกันทั้งหมดก็จะมีโอกาสมากขึ้นที่จะไป

แอนดรูว์: ในด้านการแข่งขัน ประการแรก บ่อยครั้งมักเป็นกรณีที่บริษัทที่น่าสนใจที่สุดกำลังเข้ายึดพื้นที่ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ได้พิจารณาว่าขับเคลื่อนด้วยเอฟเฟกต์เครือข่ายและเพิ่มเอฟเฟกต์เครือข่าย ถ้าคุณคิดว่า Figma คืออะไร ตัวอย่างเช่น นี่คือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ Adobe มีมาเป็นเวลานานมาก หรือถ้าคุณคิดเกี่ยวกับ Google Docs ก็เช่นเดียวกัน นี่เป็นหมวดหมู่ที่ Microsoft มีมาหลายปีแล้ว และในหลาย ๆ ด้าน มีการทำงานร่วมกันเล็กน้อยเพราะคุณทำแบบจำลองและอาจส่งอีเมลถึง PSD ก็มีประเภทนั้น Microsoft มีการติดตามการเปลี่ยนแปลง แต่ Google เข้าไปและเพิ่มการแสดงความคิดเห็น การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ การอนุญาต ได้เพิ่มสิ่งที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้ และสิ่งที่เกิดขึ้นคือ ในบางครั้ง ทีมที่ตัดสินใจเริ่มสร้างเอกสารใน Google เอกสาร มักจะทำให้ทุกคนในทีมสร้างมาตรฐานในเรื่องนี้ หากคุณสามารถชนะเครือข่ายนั้นได้ ทุกทีมที่อยู่ติดกันอาจจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะไป

คำถามที่น่าสนใจคือ และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ฉันจะโต้แย้งคือคำตอบคือ… แบบใดแบบหนึ่ง ปัญหาคือคุณต้องคิดเกี่ยวกับโครงสร้างเครือข่ายพื้นฐานเพื่อให้สมเหตุสมผล ดังนั้นบริษัทสองแห่งที่อยู่ใกล้และรักในหัวใจของฉันอย่าง Airbnb, Andreessen Horowitz ได้ทำการลงทุนระดับ Series B นี้ นำโดยเจฟฟ์ จอร์แดน หนึ่งในเพื่อนร่วมงานของฉัน และจากนั้นก็ Uber ด้วย ซึ่งฉันได้ดูแลทีมเพื่อการเติบโตหลายแห่งที่นั่น และคุณเปรียบเทียบทั้งสองและพวกเขาก็น่าทึ่งมาก ปัญหาของ Uber คือหากพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากในซานฟรานซิสโก นั่นไม่ได้ช่วยให้พวกเขาชนะในลอนดอน มันไม่ได้ช่วยให้พวกเขาชนะในนิวยอร์กเพราะแต่ละเครือข่ายของพวกเขา แต่ละเครือข่ายย่อยของพวกเขาค่อนข้างแยกจากกัน

เดส: Geofenced.

แอนดรู: Geofenced แน่นอน เทียบกับบางอย่างเช่น Airbnb ที่คนส่วนใหญ่เช่าห้องอยู่ครึ่งทางทั่วโลก และด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีเอฟเฟกต์เครือข่ายทั่วโลก คุณจึงมีเครือข่ายย่อยต่างๆ ที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น ตัวอย่าง B2B ของสิ่งนี้จะเหมือนกับ Zoom กับ Slack Zoom ที่คุณใช้บ่อยในองค์กร ส่วน Slack ที่คุณมักจะใช้ภายในองค์กร ดังนั้น พวกมันจะมีไดนามิกต่างกัน ฉันคิดว่าสิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือคุณมักจะเป็นผู้ชนะ แต่อยู่ในบริบทของเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ มันขึ้นอยู่กับโครงสร้าง ดังนั้น ถ้าทุกคนตัดสินใจในบริษัทที่จะใช้ Google Docs นั่นคือสิ่งที่อาจจะแพร่กระจายไปทั่วทั้งบริษัท เทียบกับที่เก็บข้อมูล ซึ่งใช้แทนกันได้เล็กน้อย โดยจะประมาณว่า “ฉัน แบ่งปันไฟล์แบบครั้งเดียวเหล่านี้กับผู้คนตลอดเวลา” บางคนอาจทำอย่างนั้นทางอีเมล บางคนอาจทำเช่นนั้นผ่าน Dropbox บางคนอาจทำอย่างนั้นผ่าน Box และได้มาตรฐานเพียงเล็กน้อย

Des: ใช่เลย เนื่องจากไม่ได้ปรับปรุงหรือเปลี่ยนประสบการณ์ของคนส่วนใหญ่จริงๆ เพียงแค่คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลด ในแง่หนึ่ง

แอนดรู: ครับ ระดับของการทำงานร่วมกันนั้นไม่ลึกขนาดนั้น

“Tinder เวอร์ชันแรกนั้นดีมากจริงๆ มันมีรูปโปรไฟล์ขนาดใหญ่ มีการรูด มีข้อความ (…) อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองสามเดือนแรก พวกเขาไม่สามารถให้ใครใช้งานได้”

Des: มันทำให้ฉันนึกถึงเทคโนโลยี เช่น cord.com เป็นต้น ฉันไม่แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยหรือเปล่า – คุณวางบรรทัดของ JavaScript ลงในผลิตภัณฑ์ของคุณและมันจะให้โดยอัตโนมัติ ฉันจะใส่เครื่องหมายคำพูดเพราะฉันยังไม่ได้ใช้งาน แต่เป็น "คุณลักษณะการทำงานร่วมกันแบบหลายผู้เล่น" คุณสามารถเห็นเมาส์ของเพื่อนร่วมงานเคลื่อนที่ไปมา มันให้สิ่งที่ผู้คนมองว่าเป็นแง่มุมของผู้เล่นหลายคนที่ฉูดฉาดของ Figma ตอนนี้ ฉันคิดว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นในทางปฏิบัติคือ ไม่มีความสนใจใน Cord เลย ผู้คนจำนวนมากจะทำสิ่งนี้ในลักษณะที่ไม่สมเหตุสมผล

ฉันไม่สนหรอกว่าใครจะดูรายงานค่าใช้จ่ายของฉัน มันไม่มีประโยชน์ใช่ไหม แต่จะมีบางช่วงที่แบบว่า “อ้าว คุณกำลังจะส่งอีเมลนี้เหรอ? ในกรณีนี้ฉันจะไม่ทำ” ฉันคิดว่าเราจะเห็นผู้คนสร้างเครื่องมือเพื่อลดความซับซ้อนในการเพิ่มแง่มุมผิวเผิน แต่ที่จริงแล้วฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดคือการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้งและมีความหมายที่ชนะวันนี้ ไม่ใช่สิ่งที่ระดับพื้นผิว แม้ว่านั่นอาจเป็นประโยชน์สำหรับการเริ่มต้น

แอนดรู: ครับ ในความเป็นจริง คุณจะต้องออกแบบคุณลักษณะเครือข่ายของคุณอย่างรอบคอบ นั่นเป็นหนึ่งในข้อโต้แย้งหลักที่ฉันกำลังทำอยู่ กรณีศึกษากรณีหนึ่งที่ฉันมีในหนังสือเล่มนี้คือการสร้าง Tinder เวอร์ชันหนึ่ง สำหรับทีมแรกที่นำโดย Sean Rad เวอร์ชันแรกของ Tinder นั้นดีมากจริงๆ มีรูปโปรไฟล์ขนาดใหญ่ มีการเลื่อนนิ้ว มีข้อความ มีส่วนประกอบสำคัญทั้งหมดที่คุณอธิบายว่าเป็นเชื้อจุดไฟ อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองสามเดือนแรก พวกเขาไม่สามารถให้ใครใช้งานได้ พวกเขาแค่ส่งข้อความหาเพื่อน ๆ และเพื่อน ๆ ของพวกเขาก็จะแบบว่า “โอ้ คุณกำลังดูถูกฉันหรือเปล่า คุณกำลังบอกฉันว่าฉันเหงา ฉันจึงควรมีแอพหาคู่?” มันเป็นช่วงเวลาที่เป็นที่ยอมรับน้อย

“คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการผู้ใช้กี่คนก่อนที่เครือข่ายจะมีคุณค่าจริง ๆ”

และมันก็ไม่ได้จนกว่าพวกเขาจะมีแผนทั้งหมดจริงๆ ว่าพวกเขาจะได้รับผู้ใช้ 500 คนแรกของพวกเขาอย่างไร นั่นคือ: พวกเขากำลังจะไปงานปาร์ตี้ที่ USC วิทยาเขตท้องถิ่น และพวกเขาจะทำให้ทุกคนที่ ไปงานปาร์ตี้ดาวน์โหลดแอป และพวกเขาจะมีคนโกหก และคุณต้องแสดงสิ่งนั้น แต่พวกเขาเช่าบ้านที่เจ๋งจริงๆ และสนับสนุนงานวันเกิดนี้ และทันใดนั้น พวกเขามีผู้ใช้ 500 คนแรก ฉันคิดว่าประเด็นของฉันในการเล่าเรื่องนั้นคือคุณต้องมีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าคุณคิดว่าเครือข่ายของคุณจะหน้าตาเป็นอย่างไรก่อน มันเป็นเครือข่ายไฮเปอร์โลคัลหรือไม่? หรือเป็นเครือข่ายที่คล้ายกับบริษัทตลาดเช่น eBay? เป็นแบบนั้นมากกว่าเหรอ? Reddit เป็นเครือข่ายเฉพาะอื่นซึ่งต่างจาก hyperlocal

คุณต้องตัดสินใจอย่างนั้น และคุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการผู้ใช้กี่คน ก่อนที่เครือข่ายจะมีคุณค่าจริงๆ การซูมอาจมีประโยชน์กับคนสองหรือสามคน Slack อาจมีประโยชน์กับคนห้าหรือสิบคน ผู้คนในทีมของคุณ อย่าง Tinder, Airbnb หรือ Uber ต้องการผู้เข้าร่วมเครือข่ายหลายร้อยคนในพื้นที่ Hyperlocal เพื่อให้ทำงานได้ และนั่นเป็นเหตุผลที่ฉันพบว่าเป็นการยากที่จะคัดลอกและวางคุณลักษณะของผู้อื่นลงในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องคิดก่อนว่า “แอปของฉันจำเป็นต้องรับรู้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ไหม หรือจะเป็นการดีหากเป็นบริษัท” ดูเหมือนว่าสิ่งที่ Cord ได้ทำไว้นั้นน่าสนใจจริงๆ หากแนวทางเฉพาะของคุณคือทีมภายในบริษัทเพื่อการทำงานร่วมกัน

Des: แค่มองดูสิ่งที่กันและกันทำกับการทำงานร่วมกันอย่างแข็งขันใช่ไหม?

แอนดรูว์: ถูกต้อง ถูกต้อง.

ตามเส้นโค้ง S

Des: หากต้องการเจาะจงเป็นครั้งที่สอง ในหนังสือ หนึ่งในกรอบการทำงานที่ดีจริงๆ ที่คุณมีคือวิธีที่คุณทำลายทฤษฎีนี้ ถ้าคุณต้องการ ทฤษฎี Cold Start ซึ่งคุณแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอนหลัก – ปัญหา จุดเปลี่ยน ความเร็วหนี เพดาน และสุดท้ายคือคูน้ำที่ยั่งยืน โดยไม่ต้องพยายามแจกหนังสือทั้งเล่มของคุณเลย คุณช่วยแบ่งย่อยอีกหน่อยได้ไหม เพื่อที่ผู้อ่านของเราจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละเล่ม

แอนดรูว์: ส่วนแรกของหนังสือซึ่งเน้นที่ชื่อหนังสือ The Cold Start Problem เป็นเรื่องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณไม่มีผู้ใช้และคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร สิ่งที่ฉันทำในส่วนนั้นคือการสอนผู้อ่านถึงแนวคิดหลักบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันจะพูดถึงในภายหลัง ฉันพูดถึงสิ่งที่เราได้พูดคุยไปแล้ว ซึ่งก็คือเครือข่ายมีด้านเหล่านี้ ประโยชน์เหล่านี้ เอฟเฟกต์เครือข่ายมักจะถูกกำหนดอย่างคลาสสิกว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์มากขึ้นเมื่อมีผู้คนใช้งานมากขึ้น ในบริบทของโลกที่มีการแข่งขันกันมากขึ้น มีแอปนับล้านและทุกคนพยายามทำสิ่งที่แตกต่างกันเหล่านี้ และการมีเครือข่าย คุณจะมีทางที่จะฝ่าฟันไปได้ และคุณสามารถสร้างหนึ่งในแอปที่มีค่าที่สุดได้ ผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมทั้งหมด สิ่งเหล่านี้มักสร้างขึ้นจากเอฟเฟกต์เครือข่าย

ดังนั้นฉันจึงพูดถึงกลยุทธ์หลักในการหาวิธีสร้างเครือข่ายปรมาณูเหล่านี้ คุณจะได้รับทีมเดียวเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและรู้สึกตื่นเต้นได้อย่างไร? หากคุณสามารถคิดหาวิธีสร้างหนึ่งในนั้นได้ และอันที่สองและอันที่สาม คุณอาจจะคิดออกว่าจะสร้าง 10 หรือ 20 ได้อย่างไร และไม่ต้องทำอะไรเลย และเมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว คุณจะสามารถได้รับโมเมนตัมมากพอที่จะถึงจุดเปลี่ยน ซึ่งฉันพูดถึงว่าเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำได้ในการสร้างเครือข่ายอะตอมเหล่านี้

“คุณกำลังพยายามให้ตลาดเลือกคุณ หากคุณสามารถชนะตลาดได้ คุณจะกลายเป็นผู้ผูกขาด”

หากคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ และฉันมีตัวอย่างและคู่มือมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทต่างๆ เช่น Reddit และ Zoom บรรลุเป้าหมาย สิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่นก็คือ คุณจะสามารถขยายฐานผู้ใช้ของคุณได้จริงๆ แนวคิดบางอย่างที่ฉันพูดถึงคือ การให้เงินอุดหนุนตลาดหมายความว่าอย่างไร เหตุใดบริษัทตลาดเหล่านี้จำนวนมาก เช่น ไม่ว่าคุณจะพูดถึงตลาด B2B หรือตลาดผู้บริโภค จบลงด้วยการอุดหนุนในช่วงสองสามปีแรกของการดำรงอยู่ของพวกเขา? เศรษฐศาสตร์มักจะกลับหัวกลับหางโดยสิ้นเชิง และต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะถึงจุดที่คุณสามารถพูดถึงการคุ้มทุนได้ ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? และเหตุใดจึงมักจะเป็นความคิดที่ฉลาดใช่ไหม และหลายๆ อย่างเกี่ยวข้องกับการที่คุณพยายามไปให้ถึงจุดเปลี่ยน คุณกำลังพยายามให้ตลาดเลือกคุณ หากคุณสามารถชนะตลาดได้ คุณจะกลายเป็นผู้ผูกขาด

Des: จากนั้นคุณก็ใช้ราคาได้ โดยทั่วไปแล้ว

แอนดรูว์: ถูกต้อง จากนั้นคุณสามารถคิดหาวิธีทำทุกอย่างในระยะต่อไป นั่นคือความเร็วหนี ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวกับการทำสิ่งต่างๆ ในผลิตภัณฑ์และในทีมของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มเป็นสองเท่า ลดสามเท่า และเพิ่มเป็นสี่เท่าสำหรับบางสิ่ง ที่ทำงาน และถ้าคุณทำอย่างนั้น คุณอาจจะกำลังสร้างทีมที่เติบโต คุณอาจกำลังค้นหาช่องทางการเข้าสู่ตลาดที่สอง สาม และสี่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตลาดแบบเสียเงินหรือ SEO หรือสิ่งเหล่านี้ คุณมักจะคิดเกี่ยวกับวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่ผลิตภัณฑ์จะแพร่กระจายภายในบริษัทโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงสร้างคุณลักษณะการแชร์แบบไวรัลเหล่านี้และทำทุกอย่าง ของการเร่งความเร็วนั้น

จากนั้น ฉันพูดถึงเพดาน ซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเป็นบริษัทระยะหลังที่มีผลกระทบด้านเครือข่าย และคุณพบว่าการเติบโตของคุณช้าลง คุณไม่สามารถช่วยได้ มันยากมาก และเหตุผลก็เพราะว่าหากคุณเพิ่มขึ้นสามเท่าหรือสี่เท่าในช่วงปีแรกๆ ของคุณ ปัญหาจะกลายเป็น “ในปีที่เจ็ดหรือแปด มีลูกค้าในตลาดไม่เพียงพอ” แล้วคุณก็เริ่มอิ่มตัว คุณเริ่มถึงจุดที่การใช้งานผลิตภัณฑ์จำนวนมากของคุณถูกขับเคลื่อนโดยผู้ที่ละเมิดลิขสิทธิ์ภาพยนตร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่นเดียวกับ Dropbox คุณจะไม่มีวันสร้างรายได้จากผู้ใช้เหล่านั้น ดังนั้นคุณจะทำอย่างไรเพื่อมุ่งเน้นผู้ชมของคุณลง

“บ่อยครั้งที่คุณถามสตาร์ทอัพ ว่า ' เฮ้ คุณจะแข่งขันกับคนอื่นๆ ได้อย่างไร? ' พวกเขาแค่พูดว่า ' เรามีเอฟเฟกต์เครือข่าย ' ปรากฎว่าพวกเขามีผลเครือข่ายด้วย”

ในทำนองเดียวกัน หากคุณเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสังคมขนาดใหญ่ หรือ eBay หรือตลาดกลางหรืออะไรทำนองนั้น และคุณต้องจัดการกับพวกโทรลล์ ผู้ฉ้อโกง และนักส่งสแปม เนื้อหาทั้งหมดนี้อธิบายว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่เราคิดอย่างสุจริตว่าอยู่ยงคงกระพันนั้นไม่ใช่และ กำลังดิ้นรนเพียงเพื่อให้อยู่ในอัตราการเติบโตที่เหมาะสม และฉันคิดว่าเราทุกคนเข้าใจอย่างสังหรณ์ใจว่า เราทั้งคู่ต่างพูดถึงบริษัทอย่าง Facebook ที่เหมือนอยู่ยงคงกระพัน และเรายังคุยกันถึงวิธีที่เราใช้ Instagram บ่อยขึ้นด้วยใช่ไหม

Des: หรือ TikTok หรืออะไรก็ตาม ใช่ทั้งหมด

แอนดรูว์: ถูกต้อง แล้วส่วนสุดท้าย คูน้ำ บ่อยครั้งเมื่อคุณถามสตาร์ทอัพว่า “เฮ้ คุณจะแข่งขันกับคนอื่นๆ ได้อย่างไร” พวกเขาแค่พูดว่า "เรามีเอฟเฟกต์เครือข่าย" ปรากฎว่าพวกเขามีผลกับเครือข่ายด้วย น่าจะเป็นเพราะพวกเขาเป็นบริษัทตลาดหรือเครื่องมือในการทำงานร่วมกันหรืออะไรก็ตาม ในกรณีนั้น ถ้าคุณเป็นคนตัวใหญ่และพวกเขาเป็นผู้เล่นที่ตัวเล็กกว่า คุณจะทำอย่างไรที่แตกต่างออกไป? ในทำนองเดียวกัน หากคุณเป็นผู้เล่นตัวเล็กและกำลังไล่ตามชายร่างใหญ่ บางทีคุณอาจคิดหาวิธีเลือกเครือข่ายขนาดเล็กต่างๆ ที่พวกเขามีได้ Airbnb ไม่ได้เดินตามธุรกิจทั้งหมดของ Craigslist แต่เดินตามผลิตภัณฑ์ห้องพักรวมของพวกเขา หากคุณกำลังแข่งขันกับ Microsoft Office คุณอาจไม่ได้สร้างทุกอย่างใน Suite และคุณลักษณะทั้งหมด สิ่งที่คุณพยายามจะทำคือ คุณกำลังพยายามเลือกชิ้นส่วนเล็กๆ ออกมา เช่น สิ่งที่ Notion กำลังทำ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจากสิ่งนั้นแล้วเติบโตจากที่นั่น ดังนั้นฉันจึงพูดถึงเทคนิคและกลยุทธ์บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับโลกที่ทุกคนมีผลกับเครือข่าย

กลับไปสู่จุดเริ่มต้น

Des: ในการชนกับเพดาน ในขณะที่คุณเข้าสู่กระแสหลัก คุณมีความเสี่ยง พูดง่ายๆ ก็คือ การใช้งานที่แย่ที่สุด ในขณะที่คุณไล่ตามไปเรื่อยๆ คุณจะได้โจรสลัด โทรลล์ หรืออะไรก็ตาม คุณได้รับการใช้งานตามธรรมชาติทั้งหมดแล้ว และตอนนี้คุณกำลังพยายามบังคับ ในแง่หนึ่ง ในความเห็นของคุณ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการแนะนำตลาดคือ "อย่าคาดหวังการเติบโต 100% สำหรับเราเมื่อเรามีผู้ใช้ถึง 2 พันล้านคนแล้ว" หรือไม่ หรือเหมือนกับการหาแหล่งที่มาของความเหนียวแน่นอื่นๆ เช่น Dropbox ฉันรู้สึกไม่ยุติธรรมที่จะพูดเรื่องนี้ แต่ "นี่ เราเป็นฝ่ายควบคุมการแชร์ไฟล์ เราต้องหาอย่างอื่นที่ไม่ใช่การแชร์ไฟล์ นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงสร้าง Paper” เหมือนหาของเหนียวตัวต่อไปเพราะของเก่าจะแก่เร็วเกินไป

“เมื่อคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ คุณมักจะอยู่ในสถานะที่ทุกคนที่แก้ปัญหาการสตาร์ทเย็นสำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของคุณลาออก ลาออกจากบริษัท และเลิกทำอย่างอื่น”

แอนดรูว์: อย่างแรกเลย คุณต้องคิดหาผลิตภัณฑ์เครือข่ายใหม่ที่ขับเคลื่อนทุกอย่างไปข้างหน้า นั่นคือทางออกที่แท้จริงสำหรับเรื่องทั้งหมด ผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยทั่วไปจะเป็นไปตามเส้นโค้ง S บางอย่าง จากนั้นคุณจะต้องสร้างเส้นโค้งใหม่ ปัญหาทั้งหมดคือ เมื่อคุณเป็นบริษัทขนาดใหญ่ คุณมักจะเข้าสู่สภาวะที่ทุกคนที่แก้ปัญหาการสตาร์ทเย็นสำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของคุณลาออก ลาออกจากบริษัท และหยุดทำอย่างอื่น และคนที่คุณทิ้งให้วิ่งก็รู้จักแต่เวลาสงบ พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่าจะต้องทำอะไรเพื่อสร้างบางสิ่งจากศูนย์

Des: คุณมีปัญหาอื่นที่ Google มีมากมาย แม้ว่าคุณจะมีความคิดที่ไม่ดีจริงๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ คุณก็จะมีผู้ใช้หลายร้อยล้านคนในวันเปิดตัว เพราะคุณคือ Google คุณเห็นสิ่งนี้เมื่อ Facebook พยายามขยายสายผลิตภัณฑ์ แม้ว่า Slack ต้องการจะทำอะไรก็ตาม คุณก็จะต้องเผชิญกับความท้าทายนี้ เราได้รับรสชาตินี้ที่อินเตอร์คอม เราเปิดตัวสิ่งใหม่เป็นเวลาสองสามสัปดาห์และเป็นที่นิยม เราไม่ได้รับสัญญาณที่แท้จริงเพราะขอให้คน 25,000 คนลองทำบางอย่างเมื่อพวกเขาได้ลองใช้สิ่งที่คุณเหลือแล้วแน่นอนว่าพวกเขากำลังจะลองดู และนี่คือความเห็นอกเห็นใจที่ฉันมีต่อ Google พวกเขาเปิดตัวซอฟต์แวร์จำนวนมาก – แน่นอนว่าพวกเขาต้องผ่านแอปรับส่งข้อความถึงเจ็ดแอป เครือข่ายโซเชียลสามรายการ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และฉันคิดว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่พวกเขาจะรู้ว่า “ฮ่ะ นี่มันไม่ติดเลย ดูเหมือนว่าการใช้งานจำนวนมากเป็นเพียงโคลนในแง่หนึ่ง” ใช่ไหม

“เมื่อคุณกำลังมองหาสิ่งที่ดูเหมือนตัวเลขจำนวนมาก เช่น การหาคนเป็นร้อยล้าน ในที่สุด คุณก็กำลังมุ่งความสนใจไปที่ตัวชี้วัดที่ไม่ถูกต้อง”

แอนดรู: ถูกต้อง สิ่งหนึ่งที่ฉันชื่นชมจริงๆ เกี่ยวกับทีม Snapchat เนื่องจากฉันได้รู้จักพวกเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมาคือพวกเขาจะไปโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายและสร้างแอปสำหรับโรงเรียนมัธยมแห่งเดียวตลอดทั้งปี แล้วพวกเขาจะส่งทีมเสือน้อยไปทำอย่างนั้น และพวกเขาจะไม่ไปบอกพวกเขาว่า “พวกเราคือ Snapchat! ทำอย่างนี้ ทำอย่างนั้น!” พวกเขาจะทำงานหนักเพื่อเริ่มต้นจากศูนย์และทำให้กลุ่มเล็กๆ ตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณทำ

เพราะประเด็นหลักในประเด็นของคุณก็คือ เมื่อคุณกำลังมองหาสิ่งที่ดูเหมือนตัวเลขจำนวนมาก เช่น การหาคนเป็นร้อยล้าน ท้ายที่สุดแล้ว คุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่เมตริกที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องจดจ่อกับการรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วม และคุณต้องมุ่งความสนใจไปที่กลุ่มคนกลุ่มเล็กๆ จริงๆ ที่รับทั้งกลุ่มพร้อมกัน แล้วสร้างเครือข่ายทีละเครือข่าย คุณไม่สามารถทำจากบนลงล่างได้ ฉันเรียกมันว่าบิ๊กแบงเปิดตัว ฉันคิดว่าทุกคนคงเคยชิน ในบางจุด แค่เขียนบล็อกโพสต์และพูดคุยกับทุกสำนักข่าว สื่อ และฝ่ายประชาสัมพันธ์ จากนั้นคุณคาดว่าจะได้รับการใช้งานจำนวนมาก แต่ปัญหาคือคุณได้รับมาก การใช้งานที่ไม่ปะติดปะต่อ คุณได้รับสีสเปรย์แบบสุ่มจำนวนมากจากผู้ใช้แบบสุ่มที่ไม่รู้จักกัน เมื่อเทียบกับการโฟกัสและใช้เวลาจริงๆ ฉันคิดว่าข้อดีที่ไม่สมมาตรอย่างหนึ่งของสตาร์ทอัพคือความอดทนของทีมผู้ก่อตั้ง พวกเขาสามารถทำงานกับคนจำนวนไม่มากในระยะเวลาพอสมควรเมื่อเทียบกับบริษัทขนาดใหญ่อย่างที่คุณทราบ ซึ่งเข้ามาอยู่ในตำแหน่งที่คุณต้องการก้าวไปสู่การใหญ่และรวดเร็วจริงๆ

Des: ฉันคิดว่ามันเป็นความเต็มใจที่จะมุ่งเน้นไปที่การใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง เหมือนกับที่ผู้คนใช้สิ่งนี้สำหรับสิ่งที่ฉันออกแบบให้ใช้งานได้จริง แทนที่จะเพียงแค่ "เฮ้ ตัวเลขของเราดูสูงมาก"

รุ่งอรุณของ web3

Des: มันคงไม่ใช่ปี 2021 ถ้าฉันไม่ได้ถามคำถามคุณเกี่ยวกับ crypto, blockchain หรืออะไรก็ตามในพื้นที่นั้น และฉันจะพูดประโยคนี้อย่างหลวม ๆ เพื่อให้คุณสามารถจัดการกับมันได้ทุกวิธีที่คุณต้องการ เมื่อฉันนึกถึงเว็บต่างๆ: ถ้า web1 เป็นแบบผู้เล่นหลายคน และ web2 เป็นยุคโซเชียลของเน็ต และถ้า web3 ถูกสร้างขึ้นจากทั้งหมดนั้น แม้ว่าฉันจะคิดถึง NFT หรือเหรียญ คุณเห็นแนวคิดของการเริ่มเย็น ปัญหาใน web3? แนวทางแก้ไขทั้งหมดนับจากนี้เป็นต้นไปจะต้องแก้ปัญหานี้หรือไม่ คุณคิดว่ามันเกี่ยวข้องหรือไม่?

แอนดรู: ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมมาก น่าสนใจมาก ฉันมีการเริ่มต้นและหยุดหลายครั้งในการพยายามเขียนเนื้อหา web3 เพิ่มเติมลงในหนังสือ มันเปลี่ยนแปลงเร็วมาก เว้นแต่ว่าคุณกำลังพูดถึง Bitcoin และ Ethereum อย่างแท้จริง และนั่นคือสิ่งที่ฉันได้ทำ ฉันพูดถึง Bitcoin และ Ethereum แต่ฉันไม่ได้เจาะลึกเรื่องนี้มากนัก ฟังนะ ฉันคิดว่าความจริงก็คือเอฟเฟกต์เครือข่ายเป็นส่วนหนึ่งของ web3 อย่างลึกซึ้ง ทำไมฉันถึงคิดว่า Bitcoin มีค่า? และทำไมอลิซถึงคิดว่า Bitcoin มีค่า? เป็นเพราะทุกคนที่เรารู้จักคิดว่า Bitcoin มีค่า และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีค่า มันเป็นการอ้างอิงตนเองมาก แม้ว่าคุณจะต้องใช้ Bitcoin codebase และ fork และ Blockchain และ fork ก็ตาม Dipcoin ใหม่นั้นจะไม่มีค่ามากกว่าอันเดิมเพราะคุณเพียงแค่ต้องการผู้เข้าร่วมตลาดในนั้น และนี่เป็นความจริงสำหรับ Bitcoin และนี่เป็นความจริงสำหรับ Bored Apes นี่เป็นความจริงสำหรับ CryptoPunk และอื่นๆ

“Counter-Strike มีมานานกว่า 20 ปีแล้ว League of Legends มีมานานกว่า 10 ปีแล้ว และเป็นเอฟเฟกต์เครือข่ายโดยธรรมชาติที่ทำให้พวกเขาได้รับความนิยมเป็นเวลานาน”

หมายความว่าอย่างไร หากคุณอยู่ในโลกที่คุณกำลังสร้าง NFT และกำลังจะดรอป NFT ครั้งใหญ่ คุณจะต้องแก้ปัญหาการเริ่มเย็นนี้ คุณจะต้องคิดให้ออกว่าเด็กๆ เจ๋งๆ อยู่ที่ไหนใน Discord และใน subreddits ที่เหมาะสม เพื่อให้ได้ผู้มีอิทธิพลใน Twitter ที่เหมาะสม และนั่นกลายเป็นสิ่งที่คุณต้องทำ ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่โปรเจ็กต์ NFT เจ๋งๆ ทุกโครงการได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก และฉันคิดว่าเราจะไปถึงจุดที่จะต้องซับซ้อนมากขึ้นเพราะว่าเทคนิคทั้งหมดที่ทำงานอยู่ในตอนนี้ ฉันคิดว่าในหนึ่งปีจะหยุดทำงาน People are going to ignore when folks are super noisy about something on social media, for instance.

The other variation of this I think is interesting is that, over the last couple of quarters, we've also started to see a lot of consumer-facing web3 projects. I spend a lot of time in crypto gaming and companies like Axie Infinity and many of the smaller companies, and the big thing that you see there is that you're going to overlay a series of networks on top of each other. There's both the economic aspect of it, but also, a lot of these games are going to be multiplayer. A lot of these games are going to feel like they're 3D immersive social networks. And that also has a very network effects-driven set of dynamics. 20 years ago, you went to a retailer, like a Best Buy, bought a cartridge or a DVD, and stuck it into your console. But these days, Counter-Strike has been around for over 20 years, League of Legends has been around for over 10 years. And it's the inherent network effects that allow them to stay popular for so long. I think it's very exciting.

Des: It absolutely is. ตกลง. Andrew's new book, The Cold Start Problem: How to Start and Scale Network Effects , is out now, and I suggest you all pick it up. Andrew, thank you so much for your time today.

Andrew: Thank you for having me.

Des: Thanks a lot.