5 วิธีที่ AI จะส่งผลต่ออนาคตของการขายและการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติรูปแบบใหม่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งสร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์

ไม่เป็นความลับที่การตลาดอัตโนมัติมีความก้าวหน้าอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่กำลังจะดีขึ้นมาก AI เป็นพรมแดนถัดไปสำหรับการตลาดอัตโนมัติ และสัญญาว่าจะปฏิวัติวิธีที่นักการตลาดดำเนินธุรกิจต่อไป มาดูกันว่า AI พร้อมที่จะเปลี่ยนโฉมหน้าของการตลาดสมัยใหม่อย่างไร

แต่ก่อนอื่น เรื่องราวเบื้องหลังเล็กน้อย

การเพิ่มขึ้นของการตลาดอัตโนมัติ

ทุกวันนี้ องค์กรทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ต่างประสบปัญหาในการจัดการความพยายามทางการตลาด น่าเสียดายที่ความพยายามเหล่านี้มักถูกขัดขวางโดยข้อจำกัดด้านทรัพยากรและความผิดพลาดของมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อค่าใช้จ่ายของอุบัติเหตุแต่ละครั้งอาจสูงถึงหลายพันดอลลาร์

โชคดีที่ระบบการตลาดอัตโนมัติได้รับภาระในการลดความเสี่ยงเหล่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดของคุณมีศักยภาพสูงสุด

ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ปรับปรุงด้วย AI

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมีความสามารถสูงในการทำงานที่อาจต้องใช้กำลังคน แต่เมื่อรวมเข้ากับ AI ระบบอัตโนมัติทางการตลาดก็เข้ามามีบทบาทใหม่ทั้งหมด ช่วยให้คุณ:

• เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดสูงสุดเพื่อเพิ่มโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ
• เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกจริงได้เร็วยิ่งขึ้นเพื่อสร้างความเหนือกว่า ประสบการณ์ของลูกค้า
• ปรับปรุงความเกี่ยวข้องและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด
• สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า

ผลที่ตามมาของการควบรวมกิจการครั้งนี้คือระบบการตลาดที่ทรงพลังซึ่งสามารถเข้าใกล้สิ่งที่มนุษย์สามารถทำได้ แต่ไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์ ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ปรับปรุงด้วย AI คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากกว่าที่เคยเป็นมา

ผลกระทบของระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เช่นเดียวกับที่องค์กรแห่งการเรียนรู้ใช้ประสบการณ์ในอดีตเพื่อเรียนรู้และปรับให้เข้ากับความไม่แน่นอนของสิ่งแวดล้อม เครื่องมือ AI ยังคงเรียนรู้จากข้อมูลลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรมเพื่อปรับปรุงความถูกต้องของผลลัพธ์ในอนาคต เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลชิ้นนี้ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติที่ปรับปรุงด้วย AI เหนือสิ่งอื่นใด ในขณะที่หลายคนยังคงพยายามที่จะคิดเกี่ยวกับ AI แต่ผลกระทบที่มีต่อธุรกิจก็เกิดขึ้นแล้ว ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:

1. ปรับปรุงการให้คะแนนลีด

การจัดสรรทรัพยากรที่มีราคาแพงไปยังลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพต่ำนั้นไม่มีประโยชน์ที่จะไม่มีวันแปลงเป็นลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่การให้คะแนนลีดเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยให้คุณระบุและจัดลำดับความสำคัญของลีดที่ร้อนแรงที่สุดของคุณได้

AI จะช่วยคุณกรองข้อมูลลูกค้าในทะเลเพื่อบีบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีลักษณะที่สัมพันธ์กับมูลค่าลูกค้าสูง ผลลัพธ์? พูลลีดที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและพร้อมใช้งานซึ่งคุ้มค่าแก่การใฝ่หา

ตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่ใช้การให้คะแนนลีดที่ปรับปรุงด้วย AI เพื่อช่วยตัวแทนการตลาดคือเครื่องมือให้คะแนนพฤติกรรมไอน์สไตน์ของ Pardot  

ไม่เหมือนกับเครื่องมือให้คะแนนลีดอื่นๆ ตรงที่ ไม่ได้ให้คะแนนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยพิจารณาจากปริมาณข้อมูลที่ให้หรือความถี่ที่พวกเขาตอบกลับ แต่กลับใช้พลังของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเปิดเผยว่าลีดคนใดมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างมากที่สุดโดยการวิเคราะห์จุดข้อมูลเชิงพฤติกรรมที่พูดถึงแนวโน้มที่จะซื้อของผู้ใช้

2. ให้พื้นฐานสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพมากขึ้นและการสร้างบุคคลตามเวลาจริง

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ปรับปรุงด้วย AI มอบความสามารถที่ไม่จำกัดในการรวบรวมข้อมูลจากทุกแหล่งที่น่าจะเป็นไปได้ การได้รับข้อมูลด้วยวิธีนี้ทำให้คุณสามารถระบุ:

• อะไรที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมาสู่ธุรกิจของคุณ
• อะไรทำให้พวกเขากลับมาอีก

ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดบุคลิกของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงและพิถีพิถันมากขึ้น และเนื่องจากสร้างขึ้นจากข้อมูลจริงและสังเกตได้ บุคคลเหล่านี้จึงสามารถดำเนินการได้จริงสำหรับแคมเปญการตลาด

3. มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้า

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของ AI คือความสามารถในการนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ เครื่องมืออัตโนมัติที่ใช้ AI มีความสามารถในการทำให้ข้อมูลลูกค้าทำงานได้อย่างรวดเร็ว และช่วยนักการตลาดในการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

เนื่องจากขนาดและความเร็ว โมเดล AI สามารถปรับพฤติกรรมสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้ ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถสร้างแนวทางที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแต่ละรายได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อทำการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามเวลาจริงโดยอิงจากประสบการณ์ก่อนหน้าของผู้ใช้ ลองนึกถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Amazon หรือคำแนะนำด้านเสียงของ Spotify

คุณอาจจะพบว่าเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่เสริมประสิทธิภาพด้วย AI นั้นมีประโยชน์มากในการเผยแพร่ข้อความทางการตลาดของคุณเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการส่งข้อความทางการตลาดในแบบที่ผู้ใช้จะประทับใจ

AI สามารถช่วยให้คุณเห็นว่าตอนนี้ผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหนและเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยินจากคุณ เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมพื้นฐานบางส่วน ข้อมูลนี้จะได้รับการประมวลผลผ่านตัวกรองอัจฉริยะสองสามตัวเพื่อจำกัดให้แคบลงว่าใครที่คุณควรเข้าถึงและอย่างไร สิ่งนี้จะแนะนำคุณให้ห่างไกลจากข้อความทางการตลาดทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้อง และไปสู่กลยุทธ์การสื่อสารแบบตัวต่อตัว คุณสามารถปรับแต่งทุกการเข้าถึงให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ได้รับ

เพื่อแสดงให้เห็นว่าข้อความส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นโดย AI นั้นมีศักยภาพเพียงใด มาดูตัวอย่างจากหนึ่งในแคมเปญของ Amplero PetSmart ลูกค้าของพวกเขาต้องการใช้ AI เพื่อระบุกลุ่มย่อยที่เกี่ยวข้องและเพิ่มแคมเปญอีเมลของพวกเขา

การปรับแต่งของบริษัทนั้นเรียบง่าย อัลกอริธึม AI ที่จำแนกกลุ่มเป้าหมายออกเป็นไมโครเซกเมนต์ที่เกี่ยวข้องในตอนแรก จากนั้นจึงให้บริการด้วยผลิตภัณฑ์และข้อตกลงที่ปรับแต่งได้ผ่านอีเมล รายงานส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ทำให้อัตราการเปิดของ PetSmart เพิ่มขึ้น

4. เร่งเวลาตอบสนอง

การยอมรับคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า เช่นเดียวกับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด อันที่จริง 90% ของลูกค้าให้คะแนนการตอบสนอง "ทันที" ต่อคำถามการบริการลูกค้าว่าสำคัญหรือสำคัญมาก นั่นเป็นชัยชนะที่รวดเร็วสำหรับคุณ เนื่องจาก AI มีศักยภาพที่จะลดเวลาตอบสนองลงได้อย่างมาก

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ผสานรวม AI ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าด้วยอีเมลส่วนบุคคลได้ในเวลาอันสั้น ส่งผลให้เวลาตอบสนองลดลงตามสัดส่วน

ไม่ว่าโอกาสจะเป็นเช่นไรก็สามารถใช้ประโยชน์จากความเร็วที่ไม่มีใครเทียบได้ของ AI เกือบจะในทันที เหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถทำงานในช่องทางดิจิทัลหลายช่องด้วยความสม่ำเสมอที่ไร้รอยต่อ ดังนั้น คุณจะไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าของคุณจะหงุดหงิดกับการขาดการตอบสนองของบริษัทคุณ

5. ทำให้ความคิดและการดูแลจัดการเนื้อหาเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถใช้สัญชาตญาณในการคิดหัวข้อเนื้อหาได้ แต่ทำไมไม่ปล่อยให้เทคโนโลยีช่วยจัดการแทนคุณล่ะ ไม่เพียงแต่จะให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีกด้วย

เครื่องมือค้นพบเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบควรสามารถประเมินผู้ชมที่คุณกำลังติดตามและถุยรายการแนวคิดในขณะเดียวกันก็ให้กรอบการทำงานที่มั่นคงสำหรับการติดตามประสิทธิภาพของแนวคิดเหล่านั้น โซลูชันเช่น Curata เหมาะสำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าว

ใช้ AI เพื่อจัดหมวดหมู่ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องและเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับผู้ชมของบริษัท นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เนื้อหาประเภทที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

AI ยังช่วยประดิษฐ์เนื้อหาให้ตรงกับความชอบของผู้ใช้แต่ละคน มันดึงข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้และนำเสนอสิ่งที่พวกเขาชอบให้กับลูกค้ามากขึ้น ทำให้ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะติดอยู่ เครื่องมือแนะนำของ Netflix เป็นตัวอย่างที่ดีที่นี่ ยักษ์ใหญ่ด้านสตรีมมิ่งได้ผลักดันขอบเขตทางเทคโนโลยีด้วยระบบการแนะนำแบบ AI ซึ่งเทียบได้กับบริษัทค้าปลีกที่ดีที่สุดในโลก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือเครื่องมือ Magic Writer ของ Encharge เป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหา AI ตัวแรกที่สร้างขึ้นภายในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยี GPT3 (พัฒนาโดย OpenAI — บริษัทที่ก่อตั้งโดย Elon Musk) Magic Writer สามารถสร้างหัวเรื่องที่ไม่เหมือนใคร แนวคิดเกี่ยวกับโครงร่างอีเมล และแม้แต่เขียนอีเมลทั้งหมดให้กับคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ลองใช้ Magic Writer ด้วยการสมัครทดลองใช้ Encharge ฟรี 14 วัน

หรือหากคุณยังไม่พร้อมที่จะลองใช้ Magic Writer อย่าลืมตรวจสอบ Free AI Email Subject Line Generator ซึ่งใช้เทคโนโลยีเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องสมัครอีเมล!

AI จะใช้พลังของระบบการตลาดอัตโนมัติสูงถึง 11

การผสมผสานระหว่างระบบอัตโนมัติทางการตลาดและ AI ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจไปแล้ว และไม่มีวี่แววว่าจะชะลอตัวลง แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติยุคหน้าจะเปลี่ยนจากแนวทาง "หุ่นยนต์แบบดั้งเดิม" ไปสู่แนวทาง "หุ่นยนต์ที่มีมนุษยธรรม" มากขึ้น แดกดันพอ แพลตฟอร์มเหล่านี้สัญญาว่าจะปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดโดยตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงรูปร่างในแบบเรียลไทม์

ในขณะที่การผสานรวม AI กับระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณคว้าโอกาสในอนาคต ความสำเร็จที่แท้จริงของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณพร้อมแค่ไหนเมื่อคุณต้องการ