5 formas en que la IA afectará el futuro de las ventas y la automatización del marketing

Una nueva generación de automatización de marketing está en el horizonte, una que se basa en la inteligencia artificial.

No es ningún secreto que la automatización del marketing ha avanzado significativamente en los últimos años, pero está a punto de mejorar mucho. La IA es la próxima frontera para la automatización del marketing y promete revolucionar aún más la forma en que los especialistas en marketing realizan sus negocios. Repasemos cómo la IA está preparada para alterar el rostro del marketing moderno.

Pero primero, una pequeña historia de fondo.

El auge de la automatización del marketing

Hoy en día, las organizaciones grandes y pequeñas luchan por administrar sus esfuerzos de marketing. Desafortunadamente, estos esfuerzos a menudo se ven obstaculizados por limitaciones de recursos y errores humanos chapuceros. Sobre todo cuando el coste de cada percance puede ascender a miles de dólares.

Afortunadamente, la automatización del marketing ha asumido la carga de mitigar esos riesgos. Garantizando así que sus campañas de marketing alcancen su potencial óptimo.

Automatización de marketing mejorada por IA

Las herramientas de automatización de marketing son altamente capaces de realizar tareas que de otro modo requerirían mano de obra. Pero cuando se combina con IA, la automatización de marketing adquiere un significado completamente nuevo. Te permite:

• Maximice la eficiencia del marketing para aumentar las oportunidades de crecimiento empresarial.
• Obtenga un acceso más rápido a información de datos reales para crear experiencias de los clientes.
• Mejore la relevancia y aumente el rendimiento del marketing.
• Generar mayor valor para el cliente.

La consecuencia de esta fusión es un poderoso sistema de marketing que puede acercarse a lo que un humano podría hacer pero sin intervención humana. Con la automatización de marketing mejorada por IA, puede llegar a su público objetivo de manera más efectiva y eficiente que nunca.

Impacto de la automatización de marketing impulsada por IA

Al igual que una organización de aprendizaje utiliza experiencias pasadas para aprender y adaptarse a las incertidumbres ambientales, las herramientas de IA siguen aprendiendo de los datos y patrones de comportamiento de los clientes para mejorar la precisión de sus resultados futuros. Es esta porción de conocimientos basados ​​en datos lo que hace que las plataformas de automatización mejoradas con IA estén por encima del resto. Si bien muchos todavía están tratando de comprender la idea de la IA, su impacto en los negocios ya se está sintiendo. Estos son algunos de los cojinetes clave a considerar:

1. Mejorar la puntuación de clientes potenciales

No tiene sentido asignar recursos costosos a clientes potenciales de baja calidad que nunca se convertirán en clientes. Es por eso que la calificación predictiva de prospectos impulsada por IA le permite detectar y priorizar sus prospectos más importantes.

La IA lo ayudará a filtrar el mar de datos de los clientes para eliminar a los clientes potenciales que han demostrado rasgos que se correlacionan con un alto valor para el cliente. ¿Resultado? Un grupo de clientes potenciales altamente calificado y listo para usar que vale la pena seguir.

Un ejemplo de una plataforma que utiliza puntuación de clientes potenciales mejorada por IA para ayudar a los representantes de marketing es la herramienta de puntuación de comportamiento de Einstein de Pardot.  

A diferencia de otras herramientas de puntuación de clientes potenciales, no califica simplemente a los prospectos según la cantidad de datos que proporcionan o la frecuencia con la que responden. En cambio, aprovecha el poder de la IA y el aprendizaje automático para revelar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de comprar algo mediante el análisis de puntos de datos de comportamiento que hablan de la propensión a comprar de un usuario.

2. Proporcionar una base para la recopilación de datos de mayor calidad y la creación de personajes en tiempo real

Las herramientas de automatización de marketing mejoradas con IA ofrecen una capacidad ilimitada para recopilar datos de todas las fuentes probables. Obtener datos de esta manera le permite identificar:

• qué es lo que atrae a tus prospectos a tu negocio
• lo que los hace volver por más

Estos datos se pueden utilizar para definir perfiles de clientes más específicos y meticulosos. Y dado que se basan en datos reales y observables, estas personas son mucho más procesables para las campañas de marketing.

3. Ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas

La mayor ventaja de la IA es su capacidad para ofrecer personalización en tiempo real. Las herramientas de automatización basadas en IA tienen la capacidad de hacer un trabajo rápido con los datos de los clientes y ayudar a los especialistas en marketing a brindar experiencias personalizadas.

Debido a su escala y velocidad, los modelos de IA pueden ajustar su comportamiento para cada cliente. Eso significa que las empresas pueden establecer rápidamente el mejor y más personalizado enfoque para cada prospecto. Esto es especialmente útil cuando se hacen recomendaciones de productos en tiempo real basadas en las experiencias previas de un usuario. Piense en las sugerencias de productos de Amazon o en las recomendaciones de audio de Spotify.

Probablemente encontrará que la tecnología de automatización mejorada por IA también es muy útil en la difusión de sus mensajes de marketing, particularmente cuando se trata de entregar mensajes de marketing de una manera que los usuarios apreciarán.

La IA puede ayudarlo a ver dónde se encuentra su audiencia en este momento y comprender lo que necesitan saber de usted. Comienza con una segmentación básica de tu audiencia. Luego, estos datos se procesan a través de algunos filtros inteligentes para reducir a quién debe comunicarse y cómo. Esto lo aleja de los mensajes de marketing genéricos e irrelevantes y lo guía hacia una estrategia de comunicación uno a uno. Al hacerlo, puede adaptar cada alcance a la persona que lo recibe.

Para ilustrar cuán potentes son los mensajes personalizados elaborados con IA, echemos un vistazo a un ejemplo de una de las campañas de Amplero. Su cliente, PetSmart, quería usar IA para identificar microsegmentos relevantes y potenciar sus campañas de correo electrónico.

El ajuste de la compañía fue simple. Un algoritmo de IA que primero clasificó a los prospectos en microsegmentos relevantes. Luego les entregó productos personalizados y ofertas por correo electrónico. Según los informes, esta personalización impulsada por IA condujo a un aumento en las tasas de apertura de PetSmart.

4. Aceleración de los tiempos de respuesta

Reconocer una consulta de servicio al cliente es clave para una experiencia positiva del cliente, al igual que responder lo antes posible. De hecho, el 90 % de los clientes califica la respuesta “inmediata” a las consultas de atención al cliente como importante o muy importante. Esa es una victoria rápida para usted, ya que la IA tiene el potencial de reducir el tiempo de respuesta por un margen enorme.

Las plataformas de automatización de marketing integradas con IA le permiten responder a las consultas de los clientes con correos electrónicos personalizados en muy poco tiempo. Como resultado, el tiempo de respuesta se reduce proporcionalmente.

Cualquiera que sea la oportunidad, se puede capitalizar casi al instante, gracias a la velocidad inigualable de la IA. Lo mejor de todo es que puede funcionar en múltiples canales digitales con una consistencia perfecta. Por lo tanto, nunca tendrá que preocuparse de que su cliente se sienta frustrado por la falta de respuesta de su empresa.

5. Facilitar la ideación y la curación de contenido

Puede confiar en su instinto para encontrar temas de contenido, pero ¿por qué no dejar que la tecnología lo resuelva por usted? No solo puede proporcionar resultados más rápidos, sino que también puede proporcionar información más profunda sobre la personalidad del cliente.

La herramienta de descubrimiento de contenido perfecta debería ser capaz de evaluar la audiencia a la que se dirige y escupir una lista de ideas al mismo tiempo que proporciona un marco sólido para rastrear la efectividad de esas ideas. Una solución como Curata es apta para este tipo de aplicaciones.

Utiliza IA para categorizar las opciones más relevantes y populares para la audiencia de una empresa. También garantiza que esté utilizando el tipo correcto de contenido para lograr sus objetivos.

AI también ayuda a crear contenido para que coincida con las preferencias de cada usuario individual. Se alimenta de datos recopilados previamente y ofrece a los clientes más de lo que disfrutan. Esto hace que los usuarios estén más inclinados a quedarse. El motor de recomendación de Netflix es un gran ejemplo aquí. El gigante de la transmisión ha estado superando los límites tecnológicos con su sistema de recomendación basado en IA, que compite con los que se encuentran en las mejores empresas minoristas del mundo.

Otro ejemplo es la herramienta Magic Writer de Encharge. Es la primera herramienta de creación de contenido de IA construida dentro de una plataforma de automatización de marketing. Basado en la tecnología GPT3 (desarrollada por OpenAI, la compañía cofundada por Elon Musk), Magic Writer puede crear líneas de asunto únicas, ideas de esquema de correo electrónico e incluso escribir correos electrónicos completos para usted en cuestión de clics.

Prueba Magic Writer registrándote para una prueba gratuita de 14 días de Encharge.

O, si aún no está listo para probar Magic Writer, asegúrese de consultar nuestro Generador gratuito de líneas de asunto de correo electrónico con IA, que se basa en la misma tecnología. ¡No requiere registro de correo electrónico!

AI llevará el poder de la automatización de marketing hasta 11

La combinación de automatización de marketing e IA ya está cambiando la forma en que se ejecutan las empresas y no muestra signos de desaceleración. Las plataformas de automatización de marketing de próxima generación se alejarán de un enfoque "robótico tradicional" a uno más "robótico humanizado". Irónicamente. Estas plataformas prometen estrategias de marketing mejoradas al satisfacer las demandas cambiantes en tiempo real.

Si bien la integración de la IA con la automatización puede ayudar a su empresa a aprovechar las oportunidades del mañana, su verdadero éxito dependerá de qué tan bien preparado esté cuando lo necesite.