5 sposobów, w jakie sztuczna inteligencja wpłynie na przyszłość automatyzacji sprzedaży i marketingu

Na horyzoncie pojawia się nowy rodzaj automatyzacji marketingu — oparty na sztucznej inteligencji.

Nie jest tajemnicą, że w ostatnich latach automatyzacja marketingu znacznie się rozwinęła, ale za chwilę ma się znacznie poprawić. Sztuczna inteligencja to kolejna granica automatyzacji marketingu i obiecuje zrewolucjonizować sposób, w jaki marketerzy prowadzą swoją działalność. Przyjrzyjmy się, jak sztuczna inteligencja może zmienić oblicze współczesnego marketingu.

Ale najpierw mała historia.

Powstanie automatyzacji marketingu

W dzisiejszych czasach duże i małe organizacje walczą o zarządzanie swoimi działaniami marketingowymi. Niestety, te wysiłki są często utrudnione przez ograniczenia zasobów i nieudolne ludzkie błędy. Zwłaszcza, gdy koszt każdego nieszczęścia może sięgać tysięcy dolarów.

Na szczęście automatyzacja marketingu wzięła na siebie ciężar ograniczenia tych zagrożeń. Dzięki temu Twoje kampanie marketingowe osiągną optymalny potencjał.

Automatyzacja marketingu wspomagana sztuczną inteligencją

Narzędzia do automatyzacji marketingu są wysoce zdolne do wykonywania zadań, które w innym przypadku wymagałyby siły roboczej. Ale w połączeniu ze sztuczną inteligencją automatyzacja marketingu nabiera zupełnie nowego znaczenia. Umożliwia:

• Maksymalizuj wydajność marketingu, aby zwiększyć możliwości rozwoju firmy.
• Uzyskaj szybszy dostęp do rzeczywistych wglądów w dane, aby tworzyć lepsze doświadczenia klientów.
• Popraw trafność i zwiększ skuteczność marketingu.
• Generuj większą wartość dla klienta.

Konsekwencją tego połączenia jest potężny system marketingowy, który może zbliżyć się do tego, co człowiek mógłby zrobić, ale bez ludzkiej interwencji. Korzystając z automatyzacji marketingu wspieranej przez sztuczną inteligencję, jesteś w stanie dotrzeć do grupy docelowej skuteczniej i wydajniej niż kiedykolwiek wcześniej.

Wpływ automatyzacji marketingu opartej na sztucznej inteligencji

Podobnie jak organizacja ucząca się wykorzystuje przeszłe doświadczenia, aby uczyć się i dostosowywać do niepewności środowiskowych, narzędzia sztucznej inteligencji wciąż uczą się na podstawie danych klientów i wzorców zachowań, aby poprawić dokładność przyszłych wyników. To właśnie ten wycinek spostrzeżeń opartych na danych sprawia, że ​​platformy automatyzacji wspierane przez sztuczną inteligencję są o wiele lepsze od pozostałych. Podczas gdy wiele osób wciąż próbuje owinąć głowę ideą sztucznej inteligencji, jej wpływ na biznes jest już odczuwalny. Oto kilka kluczowych łożysk, które należy wziąć pod uwagę:

1. Poprawa lead scoringu

Nie ma sensu przeznaczać drogich zasobów na niskiej jakości leady, które nigdy nie przekształcą się w klientów. Właśnie dlatego predykcyjna ocena potencjalnych klientów oparta na sztucznej inteligencji pozwala wykrywać i ustalać priorytety dla najgorętszych potencjalnych klientów.

Sztuczna inteligencja pomoże Ci przefiltrować morze danych klientów, aby wycisnąć potencjalnych klientów, którzy wykazali się cechami, które korelują z wysoką wartością dla klienta. Wynik? Wysoko wykwalifikowana, gotowa do działania pula potencjalnych klientów, do której warto dążyć.

Przykładem platformy, która wykorzystuje wzmocnioną sztuczną inteligencję punktacji leadów do pomocy przedstawicielom marketingowym jest narzędzie Pardot's Einstein Behavior Scoring.  

W przeciwieństwie do innych narzędzi do oceniania potencjalnych klientów, nie ocenia po prostu potencjalnych klientów na podstawie ilości danych, które dostarczają lub tego, jak często odpowiadają. Zamiast tego wykorzystuje moc sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, aby ujawnić, którzy potencjalni klienci najprawdopodobniej coś kupią, analizując punkty danych behawioralnych, które wskazują na skłonność użytkownika do zakupów.

2. Zapewnienie podstawy do gromadzenia danych o lepszej jakości i tworzenia person w czasie rzeczywistym

Narzędzia do automatyzacji marketingu wspierane przez sztuczną inteligencję oferują nieograniczoną możliwość zbierania danych z każdego prawdopodobnego źródła. Pozyskiwanie danych w ten sposób pozwala określić:

• co przyciąga potencjalnych klientów do Twojej firmy
• co sprawia, że ​​wracają po więcej?

Dane te mogą służyć do definiowania bardziej konkretnych i skrupulatnych person klientów. A ponieważ są zbudowane na rzeczywistych i obserwowalnych danych, te persony są znacznie bardziej przydatne w kampaniach marketingowych.

3. Dostarczanie hiperspersonalizowanych doświadczeń klientów

Największym atutem sztucznej inteligencji jest możliwość oferowania personalizacji w czasie rzeczywistym. Narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają szybką pracę na danych klientów i pomagają marketerom w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń.

Ze względu na swoją skalę i szybkość modele AI mogą dostosować swoje zachowanie do każdego klienta. Oznacza to, że firmy mogą szybko ustalić najlepsze i najbardziej dopasowane podejście do każdego potencjalnego klienta. Jest to szczególnie przydatne podczas tworzenia rekomendacji produktów w czasie rzeczywistym na podstawie wcześniejszych doświadczeń użytkownika. Pomyśl o sugestiach produktów Amazon lub rekomendacjach audio Spotify.

Prawdopodobnie okaże się, że technologia automatyzacji wspomagana przez sztuczną inteligencję będzie bardzo pomocna w rozpowszechnianiu komunikatów marketingowych, szczególnie jeśli chodzi o dostarczanie komunikatów marketingowych w sposób, który docenią użytkownicy.

Sztuczna inteligencja może pomóc Ci zobaczyć, gdzie aktualnie znajdują się Twoi odbiorcy i zrozumieć, czego potrzebują od Ciebie. Zaczyna się od podstawowej segmentacji odbiorców. Dane te są następnie przetwarzane przez kilka inteligentnych filtrów, aby określić, do kogo i w jaki sposób należy się zwrócić. To odciąga Cię od ogólnych, nieistotnych komunikatów marketingowych i prowadzi do strategii komunikacji jeden-do-jednego. W ten sposób możesz dostosować każdy kontakt do osoby, która go otrzymuje.

Aby zilustrować, jak silne są spersonalizowane wiadomości stworzone przez sztuczną inteligencję, spójrzmy na przykład z jednej z kampanii Amplero. Ich klient, PetSmart, chciał wykorzystać sztuczną inteligencję do identyfikacji odpowiednich mikrosegmentów i wzmocnienia kampanii e-mailowych.

Modyfikacja firmy była prosta. Algorytm sztucznej inteligencji, który najpierw klasyfikuje potencjalnych klientów do odpowiednich mikrosegmentów. Następnie dostarczał im spersonalizowane produkty i oferty za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ta personalizacja oparta na sztucznej inteligencji podobno doprowadziła do wzrostu liczby otwarć PetSmart.

4. Przyspieszenie czasu reakcji

Potwierdzenie zapytania dotyczącego obsługi klienta jest kluczem do pozytywnego doświadczenia klienta, podobnie jak jak najszybsza odpowiedź. W rzeczywistości 90% klientów ocenia „natychmiastową” odpowiedź na zapytania dotyczące obsługi klienta jako ważne lub bardzo ważne. To dla ciebie szybka wygrana, ponieważ sztuczna inteligencja może znacznie skrócić czas reakcji.

Zintegrowane ze sztuczną inteligencją platformy automatyzacji marketingu umożliwiają odpowiadanie na zapytania klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail w krótkim czasie. Dzięki temu czas reakcji jest proporcjonalnie skrócony.

Niezależnie od okazji, można ją wykorzystać niemal natychmiast, dzięki niezrównanej szybkości AI. Co najważniejsze, może działać w wielu kanałach cyfrowych z bezproblemową spójnością. Dzięki temu nigdy nie będziesz musiał się martwić, że Twój klient będzie sfrustrowany brakiem odpowiedzi Twojej firmy.

5. Ułatwienie tworzenia i selekcji treści

Możesz polegać na swoim instynkcie, aby wymyślić tematy dotyczące treści, ale dlaczego nie pozwolić technologii rozwiązać tego za Ciebie? Może nie tylko zapewnić szybsze wyniki, ale może również zapewnić głębszy wgląd w osobowość klienta.

Idealne narzędzie do odkrywania treści powinno być w stanie ocenić publiczność, za którą się wybierasz, i wypluć listę pomysłów, a jednocześnie zapewniać solidne ramy do śledzenia skuteczności tych pomysłów. Rozwiązanie takie jak Curata jest odpowiednie do takich zastosowań.

Wykorzystuje sztuczną inteligencję do kategoryzowania najbardziej odpowiednich i popularnych opcji dla odbiorców firmy. Zapewnia również, że używasz odpowiedniego rodzaju treści, aby osiągnąć swoje cele.

Sztuczna inteligencja pomaga również tworzyć treści dopasowane do indywidualnych preferencji każdego użytkownika. Żywi się wcześniej zebranymi danymi i oferuje klientom więcej tego, co lubią. To sprawia, że ​​użytkownicy są bardziej skłonni do pozostawania w pobliżu. Doskonałym przykładem jest tutaj silnik rekomendacji Netflix. Gigant streamingowy przesuwa granice technologiczne dzięki swojemu systemowi rekomendacji opartemu na sztucznej inteligencji, który rywalizuje z tymi, które można znaleźć w najlepszych światowych firmach detalicznych.

Innym przykładem jest narzędzie Magic Writer firmy Encharge. Jest to pierwsze narzędzie do tworzenia treści AI wbudowane bezpośrednio w platformę automatyzacji marketingu. W oparciu o technologię GPT3 (opracowaną przez OpenAI — firmę współzałożoną przez Elona Muska), Magic Writer może tworzyć unikalne wiersze tematu, pomysły na zarys e-maili, a nawet pisać całe e-maile za pomocą kilku kliknięć.

Wypróbuj program Magic Writer, zapisując się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny usługi Encharge.

Lub, jeśli nie jesteś jeszcze gotowy, aby wypróbować Magic Writer, sprawdź nasz darmowy generator linii tematu wiadomości e-mail AI, który jest oparty na tej samej technologii. Nie wymaga rejestracji e-mail!

AI przeniesie moc automatyzacji marketingu do 11

Połączenie automatyzacji marketingu i sztucznej inteligencji już zmienia sposób prowadzenia firm i nie wykazuje oznak spowolnienia. Platformy automatyzacji marketingu nowej generacji będą odchodzić od podejścia „tradycyjnego zrobotyzowanego” do bardziej „zhumanizowanego”. Jak na ironię. Platformy te obiecują ulepszone strategie marketingowe, spełniając wymagania zmieniające się w czasie rzeczywistym.

Chociaż integracja sztucznej inteligencji z automatyzacją może pomóc Twojej firmie wykorzystać przyszłe możliwości, Twój prawdziwy sukces będzie zależał od tego, jak dobrze jesteś przygotowany, gdy tego potrzebujesz.