5 maneiras pelas quais a IA afetará o futuro da automação de vendas e marketing

Uma nova geração de automação de marketing está no horizonte – uma que é construída em torno da inteligência artificial.

Não é nenhum segredo que a automação de marketing avançou significativamente nos últimos anos, mas está prestes a ficar muito melhor. A IA é a próxima fronteira da automação de marketing e promete revolucionar ainda mais a maneira como os profissionais de marketing conduzem seus negócios. Vamos ver como a IA está pronta para alterar a face do marketing moderno.

Mas primeiro, uma pequena história de volta.

A ascensão da automação de marketing

Hoje em dia, grandes e pequenas organizações lutam para gerenciar seus esforços de marketing. Infelizmente, esses esforços são muitas vezes prejudicados por limitações de recursos e erros humanos desajeitados. Especialmente quando o custo de cada acidente pode chegar a milhares de dólares.

Felizmente, a automação de marketing assumiu o ônus de mitigar esses riscos. Garantindo assim que suas campanhas de marketing atinjam seu potencial ideal.

Automação de marketing aprimorada por IA

As ferramentas de automação de marketing são altamente capazes de executar tarefas que, de outra forma, exigiriam mão de obra. Mas quando combinada com a IA, a automação de marketing assume um significado totalmente novo. Ele permite que você:

• Maximize a eficiência do marketing para aumentar as oportunidades de crescimento dos negócios.
• Obtenha acesso mais rápido a insights de dados reais para criar experiências do cliente.
• Melhore a relevância e aumente o desempenho de marketing.
• Gerar maior valor para o cliente.

A consequência dessa fusão é um poderoso sistema de marketing que pode se aproximar do que um humano poderia fazer, mas sem intervenção humana. Usando a automação de marketing aprimorada por IA, você pode alcançar seu público-alvo com mais eficácia e eficiência do que nunca.

Impacto da automação de marketing com inteligência artificial

Assim como uma organização que aprende usa experiências passadas para aprender e se adaptar às incertezas ambientais, as ferramentas de IA continuam aprendendo com os dados do cliente e os padrões de comportamento para melhorar a precisão de seus resultados futuros. É essa fatia de insights orientados por dados que torna as plataformas de automação aprimoradas por IA um corte acima do resto. Enquanto muitos ainda estão tentando entender a ideia de IA, seu impacto nos negócios já está sendo sentido. Aqui estão alguns dos principais rolamentos a serem considerados:

1. Melhorar a pontuação de leads

Não adianta alocar recursos caros para leads de baixa qualidade que nunca se converterão em clientes. É por isso que a pontuação de leads preditiva com tecnologia de IA permite identificar e priorizar seus leads mais interessantes.

A IA ajudará você a filtrar o mar de dados do cliente para extrair clientes em potencial que demonstraram características que se correlacionam com alto valor para o cliente. Resultado? Um pool de leads altamente qualificado e pronto para uso que vale a pena perseguir.

Um exemplo de plataforma que usa pontuação de leads aprimorada por IA para ajudar os representantes de marketing é a ferramenta Einstein Behavior Scoring da Pardot.  

Ao contrário de outras ferramentas de pontuação de leads, ela não classifica apenas os clientes em potencial com base na quantidade de dados que eles fornecem ou na frequência com que respondem. Em vez disso, ele aproveita o poder da IA ​​e do aprendizado de máquina para revelar quais leads são mais propensos a comprar algo, analisando pontos de dados comportamentais que falam sobre a propensão de um usuário a comprar.

2. Fornecer uma base para coleta de dados de maior qualidade e criação de persona em tempo real

As ferramentas de automação de marketing aprimoradas por IA oferecem uma capacidade irrestrita de coletar dados de todas as fontes prováveis. A obtenção de dados dessa maneira permite identificar:

• o que atrai seus clientes em potencial para o seu negócio
• o que os mantém voltando para mais

Esses dados podem ser usados ​​para definir personas de clientes mais específicas e meticulosas. E como eles são construídos em dados reais e observáveis, essas personas são muito mais acionáveis ​​para campanhas de marketing.

3. Oferecendo experiências hiperpersonalizadas ao cliente

A maior vantagem da IA ​​é sua capacidade de oferecer personalização em tempo real. As ferramentas de automação baseadas em IA têm a capacidade de trabalhar rapidamente com os dados do cliente e ajudar os profissionais de marketing a fornecer experiências personalizadas.

Devido à sua escala e velocidade, os modelos de IA podem ajustar seu comportamento para cada cliente. Isso significa que as empresas podem estabelecer rapidamente a melhor e mais personalizada abordagem para cada cliente em potencial. Isso é especialmente útil ao fazer recomendações de produtos em tempo real com base nas experiências anteriores de um usuário. Pense nas sugestões de produtos da Amazon ou nas recomendações de áudio do Spotify.

Você provavelmente achará que a tecnologia de automação aprimorada por IA também é bastante útil na disseminação de suas mensagens de marketing, principalmente quando se trata de entregar mensagens de marketing de uma maneira que os usuários apreciem.

A IA pode ajudá-lo a ver onde seu público está agora e entender o que eles precisam ouvir de você. Começa com alguma segmentação básica do seu público. Esses dados são processados ​​por meio de alguns filtros inteligentes para restringir a quem você deve entrar em contato e como. Isso o orienta para longe de mensagens de marketing genéricas e irrelevantes e para uma estratégia de comunicação um para um. Ao fazer isso, você pode adaptar cada divulgação ao indivíduo que a recebe.

Para ilustrar o quão potentes são as mensagens personalizadas criadas por IA, vamos dar uma olhada em um exemplo de uma das campanhas da Amplero. Seu cliente, PetSmart, queria usar a IA para identificar microsegmentos relevantes e impulsionar suas campanhas de e-mail.

O ajuste da empresa foi simples. Um algoritmo de IA que primeiro classificou os prospects em microsegmentos relevantes. Em seguida, os atendeu com produtos personalizados e ofertas por e-mail. Essa personalização orientada por IA supostamente levou a um aumento nas taxas de abertura do PetSmart.

4. Acelerando os tempos de resposta

Reconhecer uma consulta de atendimento ao cliente é fundamental para uma experiência positiva do cliente, assim como responder o mais rápido possível. Na verdade, 90% dos clientes classificam a resposta “imediata” às consultas de atendimento ao cliente como importante ou muito importante. Essa é uma vitória rápida para você, pois a IA tem o potencial de reduzir o tempo de resposta em uma grande margem.

As plataformas de automação de marketing integradas à IA permitem que você responda às perguntas dos clientes com e-mails personalizados em menos tempo. Como resultado, o tempo de resposta é reduzido proporcionalmente.

Qualquer que seja a oportunidade, ela pode ser capitalizada quase instantaneamente, graças à velocidade incomparável da IA. O melhor de tudo é que ele pode funcionar em vários canais digitais com consistência perfeita. Assim, você nunca terá que se preocupar com o fato de seu cliente ficar frustrado com a falta de resposta da sua empresa.

5. Facilitando a criação e a curadoria de conteúdo

Você pode confiar em seu instinto para criar tópicos de conteúdo, mas por que não deixar a tecnologia descobrir isso para você? Não só pode fornecer resultados mais rápidos, mas também pode fornecer insights mais profundos sobre a persona do cliente.

A ferramenta de descoberta de conteúdo perfeita deve ser capaz de avaliar o público que você está buscando e cuspir uma lista de ideias, ao mesmo tempo em que fornece uma estrutura sólida para rastrear a eficácia dessas ideias. Uma solução como Curata é adequada para tais aplicações.

Ele usa IA para categorizar as opções mais relevantes e populares para o público de uma empresa. Também garante que você está usando o tipo certo de conteúdo para atingir seus objetivos.

A IA também ajuda a criar conteúdo para corresponder às preferências de cada usuário individual. Ele se alimenta de dados coletados anteriormente e oferece aos clientes mais do que eles gostam. Isso torna os usuários mais inclinados a ficar por perto. O mecanismo de recomendação da Netflix é um ótimo exemplo aqui. A gigante do streaming vem ampliando os limites tecnológicos com seu sistema de recomendação baseado em IA, que rivaliza com os encontrados nas melhores empresas de varejo do mundo.

Outro exemplo é a ferramenta Magic Writer do Encharge. É a primeira ferramenta de criação de conteúdo de IA construída dentro de uma plataforma de automação de marketing. Com base na tecnologia GPT3 (desenvolvida pela OpenAI — a empresa cofundada por Elon Musk), o Magic Writer pode criar linhas de assunto exclusivas, ideias de esboços de e-mail e até escrever e-mails inteiros para você em questão de cliques.

Experimente o Magic Writer inscrevendo-se para uma avaliação gratuita de 14 dias do Encharge.

Ou, se você ainda não está pronto para experimentar o Magic Writer, confira nosso Gerador de Linha de Assunto de Email de IA Gratuito, que é baseado na mesma tecnologia. Não requer inscrição por e-mail!

A IA levará o poder da automação de marketing para 11

A combinação de automação de marketing e IA já está mudando a maneira como as empresas são administradas e não mostra sinais de desaceleração. As plataformas de automação de marketing da próxima geração estarão se afastando de uma abordagem “robótica tradicional” para uma mais “robótica humanizada”. Ironicamente o suficiente. Essas plataformas prometem estratégias de marketing aprimoradas, atendendo às demandas de mudança de forma em tempo real.

Embora a integração de IA com automação possa ajudar sua empresa a aproveitar as oportunidades de amanhã, seu verdadeiro sucesso dependerá de quão bem preparado você estiver quando precisar.