Yapay Zekanın Satış ve Pazarlama Otomasyonunun Geleceğini Etkileyecek 5 Yolu

Ufukta yeni bir tür pazarlama otomasyonu var - yapay zeka etrafında inşa edilmiş bir otomasyon.

Pazarlama otomasyonunun son yıllarda önemli ölçüde geliştiği bir sır değil, ancak çok daha iyi hale gelmek üzere. AI, pazarlama otomasyonu için bir sonraki sınırdır ve pazarlamacıların işlerini yürütme şekillerinde devrim yaratmayı vaat eder. Yapay zekanın modern pazarlamanın çehresini değiştirmeye nasıl hazır olduğunu gözden geçirelim.

Ama önce, biraz geçmiş hikaye.

Pazarlama otomasyonunun yükselişi

Günümüzde, büyük ve küçük kuruluşlar pazarlama çabalarını yönetmek için mücadele ediyor. Ne yazık ki, bu çabalar genellikle kaynak sınırlamaları ve beceriksiz insan hataları nedeniyle engellenmektedir. Özellikle her aksiliğin maliyeti binlerce doları bulabiliyorsa.

Neyse ki, pazarlama otomasyonu bu riskleri azaltmanın yükünü üstlendi. Böylece pazarlama kampanyalarınızın optimum potansiyellerine ulaşmasını sağlayın.

AI ile geliştirilmiş pazarlama otomasyonu

Pazarlama otomasyon araçları, aksi takdirde insan gücü gerektirecek görevleri gerçekleştirme konusunda oldukça yeteneklidir. Ancak yapay zeka ile birleştiğinde pazarlama otomasyonu tamamen yeni bir anlam kazanıyor. Şunları yapmanızı sağlar:

• İş büyümesi için fırsatları artırmak için pazarlama verimliliğini en üst düzeye çıkarın.
• Üstün bilgi oluşturmak için gerçek veri içgörülerine daha hızlı erişin müşteri deneyimleri.
• Alaka düzeyini artırın ve pazarlama performansını artırın.
• Daha fazla müşteri değeri oluşturun.

Bu birleşmenin sonucu, insan müdahalesi olmadan bir insanın yapabileceğine yaklaşabilen güçlü bir pazarlama sistemidir. Yapay zeka ile geliştirilmiş pazarlama otomasyonunu kullanarak hedef kitlenize her zamankinden daha etkili ve verimli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

Yapay zeka destekli pazarlama otomasyonunun etkisi

Öğrenen bir organizasyonun çevresel belirsizlikleri öğrenmek ve bunlara uyum sağlamak için geçmiş deneyimleri nasıl kullandığı gibi, AI araçları da gelecekteki sonuçlarının doğruluğunu iyileştirmek için müşteri verilerinden ve davranış kalıplarından öğrenmeye devam ediyor. AI ile geliştirilmiş otomasyon platformlarını diğerlerinin üzerinde bir kesim yapan bu veri odaklı içgörüler dilimidir. Birçoğu hala AI fikrine kafa yormaya çalışırken, bunun iş üzerindeki etkisi şimdiden hissediliyor. İşte dikkate alınması gereken bazı önemli rulmanlar:

1. Müşteri adayı puanlamasının iyileştirilmesi

Asla müşteriye dönüşmeyecek düşük kaliteli potansiyel müşterilere pahalı kaynaklar ayırmanın bir anlamı yoktur. Bu nedenle, yapay zeka destekli tahmine dayalı müşteri adayı puanlaması, en sıcak müşteri adaylarınızı tespit etmenize ve önceliklendirmenize olanak tanır.

AI, yüksek müşteri değeriyle ilişkili özellikler sergileyen potansiyel müşterileri sıkıştırmak için müşteri verileri denizini filtrelemenize yardımcı olacaktır. Sonuç? Takip etmeye değer, yüksek nitelikli, kullanıma hazır bir lider havuzu.

Pazarlama temsilcilerine yardımcı olmak için AI ile geliştirilmiş müşteri adayı puanlaması kullanan bir platform örneği, Pardot'un Einstein Davranış Puanlama aracıdır.  

Diğer müşteri adayı puanlama araçlarından farklı olarak, potansiyel müşterileri sağladıkları veri miktarına veya ne sıklıkla yanıt verdiklerine göre derecelendirmez. Bunun yerine, bir kullanıcının satın alma eğilimine değinen davranışsal veri noktalarını analiz ederek hangi potansiyel müşterilerin bir şeyler satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya çıkarmak için yapay zeka ve makine öğreniminin gücünden yararlanır.

2. Daha kaliteli veri toplama ve gerçek zamanlı kişilik oluşturma için bir temel sağlamak

AI ile geliştirilmiş pazarlama otomasyon araçları, olası her kaynaktan veri toplama konusunda sınırsız bir yetenek sunar. Bu şekilde veri elde etmek, şunları belirlemenizi sağlar:

• beklentilerinizi işinize çeken nedir
• daha fazlası için geri gelmelerini sağlayan şey

Bu veriler, daha spesifik ve titiz müşteri kişilikleri tanımlamak için kullanılabilir. Ve gerçek ve gözlemlenebilir veriler üzerine inşa edildiklerinden, bu kişiler pazarlama kampanyaları için çok daha fazla eyleme dönüştürülebilir.

3. Hiper kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunma

Yapay zekanın en büyük avantajı, gerçek zamanlı kişiselleştirme sunabilmesidir. Yapay zeka tabanlı otomasyon araçları, müşteri verileri üzerinde hızlı çalışma yapma ve pazarlamacılara kişiselleştirilmiş deneyimler sunma konusunda yardımcı olma yeteneğine sahiptir.

Ölçekleri ve hızları nedeniyle AI modelleri, davranışlarını her müşteri için ayarlayabilir. Bu, şirketlerin her potansiyel müşteri için en iyi ve en uygun yaklaşımı hızla oluşturabileceği anlamına gelir. Bu, özellikle bir kullanıcının önceki deneyimlerine dayalı olarak gerçek zamanlı ürün önerileri yaparken kullanışlıdır. Amazon'un ürün önerilerini veya Spotify'ın ses önerilerini düşünün.

AI ile geliştirilmiş otomasyon teknolojisinin, özellikle pazarlama mesajlarını kullanıcıların beğeneceği bir şekilde iletmek söz konusu olduğunda, pazarlama mesajlarınızın yayılmasında oldukça yardımcı olduğunu göreceksiniz.

AI, hedef kitlenizin şu anda nerede olduğunu görmenize ve sizden ne duymaları gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Kitlenizin bazı temel segmentasyonlarıyla başlar. Bu veriler daha sonra kime ve nasıl ulaşmanız gerektiğini daraltmak için birkaç akıllı filtre aracılığıyla işlenir. Bu, sizi genel, alakasız pazarlama mesajlarından uzaklaştırıp bire bir iletişim stratejisine yönlendirir. Bunu yaparak, her sosyal yardımı alan kişiye göre uyarlayabilirsiniz.

Yapay zeka ile hazırlanmış kişiselleştirilmiş mesajların ne kadar etkili olduğunu göstermek için Amplero'nun kampanyalarından birinden bir örneğe bakalım. Müşterileri PetSmart, ilgili mikro segmentleri belirlemek ve e-posta kampanyalarını artırmak için yapay zekayı kullanmak istedi.

Şirketin ince ayarı basitti. Beklentileri ilk olarak ilgili mikro segmentlere sınıflandıran bir AI algoritması. Daha sonra onlara e-posta yoluyla özelleştirilmiş ürünler ve fırsatlar sundu. Bu AI güdümlü kişiselleştirmenin PetSmart'ın açık oranlarında bir artışa yol açtığı bildirildi.

4. Yanıt sürelerini hızlandırmak

Bir müşteri hizmeti sorgusunu kabul etmek, mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek kadar olumlu bir müşteri deneyiminin anahtarıdır. Aslında, müşterilerin %90'ı, müşteri hizmetleri sorgularına "anında" yanıt verilmesini önemli veya çok önemli olarak değerlendiriyor. AI, yanıt süresini büyük bir farkla azaltma potansiyeline sahip olduğundan, bu sizin için hızlı bir kazanç.

AI ile entegre pazarlama otomasyon platformları, müşteri sorularına kişiselleştirilmiş e-postalarla çok kısa sürede yanıt vermenizi sağlar. Sonuç olarak, tepki süresi orantılı olarak azalır.

Fırsat ne olursa olsun, AI'nın eşsiz hızı sayesinde neredeyse anında kullanılabilir. Hepsinden iyisi, birden fazla dijital kanalda kesintisiz tutarlılıkla çalışabilir. Bu nedenle, müşterinizin şirketinizin yanıt vermemesi nedeniyle hayal kırıklığına uğramasından asla endişelenmenize gerek kalmayacak.

5. İçerik oluşturma ve küratörlüğünü kolaylaştırma

İçerik konularını bulmak için içgüdülerinize güvenebilirsiniz, ancak neden teknolojinin sizin için çözmesine izin vermiyorsunuz? Yalnızca daha hızlı sonuçlar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda daha derin müşteri kişisel içgörüleri de sağlayabilir.

Mükemmel içerik keşif aracı, peşinde olduğunuz kitleyi değerlendirebilmeli ve bir fikir listesi çıkarabilmeli ve aynı zamanda bu fikirlerin etkinliğini izlemek için sağlam bir çerçeve sağlamalıdır. Curata gibi bir çözüm bu tür uygulamalar için uygundur.

Bir şirketin hedef kitlesi için en alakalı ve popüler seçenekleri sınıflandırmak için AI kullanır. Ayrıca, hedeflerinize ulaşmak için doğru içerik türünü kullanmanızı sağlar.

AI ayrıca her bir kullanıcının tercihlerine uygun içerik oluşturmaya yardımcı olur. Daha önce toplanan verilerden beslenir ve müşterilere keyif aldıkları şeylerden daha fazlasını sunar. Bu, kullanıcıları etrafta dolaşmaya daha meyilli hale getirir. Netflix'in öneri motoru burada harika bir örnek. Akış devi, dünyanın en iyi perakende şirketlerinde bulunanlara rakip olan AI tabanlı öneri sistemi ile teknolojik sınırları zorluyor.

Başka bir örnek, Encharge'ın Magic Writer aracıdır. Doğrudan bir pazarlama otomasyon platformunun içinde oluşturulmuş ilk AI içerik oluşturma aracıdır. GPT3 teknolojisine (OpenAI tarafından geliştirilen – Elon Musk tarafından ortaklaşa kurulan şirket) dayanan Magic Writer, benzersiz konu satırları, e-posta anahat fikirleri oluşturabilir ve hatta birkaç tıklamayla sizin için tüm e-postaları yazabilir.

Encharge için 14 günlük ücretsiz denemeye kaydolarak Magic Writer'ı deneyin.

Veya Magic Writer'ı henüz denemeye hazır değilseniz, aynı teknolojiye dayalı Ücretsiz AI E-posta Konu Satırı Oluşturucumuzu kontrol ettiğinizden emin olun. E-posta kaydı gerektirmez!

AI, pazarlama otomasyonunun gücünü 11'e kadar alacak

Pazarlama otomasyonu ve yapay zekanın birleşimi, işletmelerin çalışma şeklini şimdiden değiştiriyor ve hiçbir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Yeni nesil pazarlama otomasyon platformları, “geleneksel robotik” bir yaklaşımdan daha “insanlaştırılmış robotik” bir yaklaşıma doğru hareket edecek. Yeterince ironik. Bu platformlar, şekil değiştiren talepleri gerçek zamanlı olarak karşılayarak gelişmiş pazarlama stratejileri vaat ediyor.

Yapay zekayı otomasyonla entegre etmek işletmenizin yarının fırsatlarını yakalamasına yardımcı olurken, gerçek başarınız, ihtiyacınız olduğunda ne kadar iyi hazır olduğunuza bağlı olacaktır.