5 Cara AI Akan Mempengaruhi Masa Depan Penjualan dan Otomasi Pemasaran

Generasi baru otomatisasi pemasaran ada di depan mata — yang dibangun di sekitar kecerdasan buatan.

Bukan rahasia lagi bahwa otomatisasi pemasaran telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir, tetapi akan menjadi jauh lebih baik. AI adalah perbatasan berikutnya untuk otomatisasi pemasaran, dan menjanjikan untuk merevolusi lebih jauh cara pemasar menjalankan bisnis mereka. Mari kita bahas bagaimana AI siap mengubah wajah pemasaran modern.

Tapi pertama-tama, sedikit cerita kembali.

Munculnya otomatisasi pemasaran

Saat ini, organisasi besar dan kecil berjuang untuk mengelola upaya pemasaran mereka. Sayangnya, upaya ini sering terhambat oleh keterbatasan sumber daya dan kesalahan manusia yang ceroboh. Apalagi bila biaya setiap kecelakaan bisa mencapai ribuan dolar.

Untungnya, otomatisasi pemasaran telah mengambil beban untuk mengurangi risiko tersebut. Dengan demikian memastikan kampanye pemasaran Anda mencapai potensi optimalnya.

Otomatisasi pemasaran yang disempurnakan dengan AI

Alat otomatisasi pemasaran sangat mampu melakukan tugas yang membutuhkan tenaga kerja. Tetapi ketika dikombinasikan dengan AI, otomatisasi pemasaran memiliki arti yang sama sekali baru. Ini memungkinkan Anda untuk:

• Memaksimalkan efisiensi pemasaran untuk meningkatkan peluang pertumbuhan bisnis.
• Dapatkan akses lebih cepat ke wawasan data nyata untuk menciptakan keunggulan pengalaman pelanggan.
• Meningkatkan relevansi dan meningkatkan kinerja pemasaran.
• Menghasilkan nilai pelanggan yang lebih besar.

Konsekuensi dari penggabungan ini adalah sistem pemasaran yang kuat yang dapat mendekati apa yang dapat dilakukan manusia tetapi tanpa campur tangan manusia. Menggunakan otomatisasi pemasaran yang disempurnakan dengan AI, Anda dapat menjangkau audiens target Anda dengan lebih efektif dan efisien daripada sebelumnya.

Dampak otomatisasi pemasaran bertenaga AI

Sama seperti bagaimana organisasi pembelajar menggunakan pengalaman masa lalu untuk belajar dan beradaptasi dengan ketidakpastian lingkungan, alat AI terus belajar dari data pelanggan dan pola perilaku untuk meningkatkan akurasi hasil masa depannya. Sepotong wawasan berbasis data inilah yang membuat platform otomatisasi yang disempurnakan dengan AI lebih unggul dari yang lain. Sementara banyak yang masih mencoba untuk memahami ide AI, dampaknya terhadap bisnis sudah terasa. Berikut adalah beberapa bantalan kunci untuk dipertimbangkan:

1. Meningkatkan skor prospek

Tidak ada gunanya mengalokasikan sumber daya yang mahal untuk mendapatkan prospek berkualitas rendah yang tidak akan pernah berubah menjadi pelanggan. Itulah mengapa skor prospek prediktif yang didukung AI memungkinkan Anda menemukan dan memprioritaskan prospek terpanas Anda.

AI akan membantu Anda menyaring lautan data pelanggan untuk memeras klien potensial yang telah menunjukkan ciri-ciri yang berkorelasi dengan nilai pelanggan yang tinggi. Hasil? Kumpulan prospek yang sangat berkualitas dan siap pakai yang layak untuk dikejar.

Contoh platform yang menggunakan skor prospek yang disempurnakan AI untuk membantu perwakilan pemasaran adalah alat Penilaian Perilaku Einstein Pardot.  

Tidak seperti alat penilaian prospek lainnya, alat ini tidak hanya menilai prospek berdasarkan jumlah data yang mereka berikan atau seberapa sering mereka merespons. Sebaliknya, ini memanfaatkan kekuatan AI dan pembelajaran mesin untuk mengungkapkan prospek mana yang paling mungkin membeli sesuatu dengan menganalisis poin data perilaku yang menunjukkan kecenderungan pengguna untuk membeli.

2. Menyediakan dasar untuk pengumpulan data yang lebih berkualitas dan pembuatan persona waktu nyata

Alat otomatisasi pemasaran yang disempurnakan dengan AI menawarkan kemampuan tak terbatas untuk mengumpulkan data dari setiap sumber yang memungkinkan. Memperoleh data dengan cara ini memungkinkan Anda untuk menentukan:

• apa yang menarik prospek Anda ke bisnis Anda?
• apa yang membuat mereka kembali lagi

Data ini dapat digunakan untuk mendefinisikan persona pelanggan yang lebih spesifik dan teliti. Dan karena mereka dibangun di atas data yang nyata dan dapat diamati, persona ini jauh lebih dapat ditindaklanjuti untuk kampanye pemasaran.

3. Memberikan pengalaman pelanggan yang sangat dipersonalisasi

Keuntungan terbesar dari AI adalah kemampuannya untuk menawarkan personalisasi waktu nyata. Alat otomatisasi berbasis AI memiliki kemampuan untuk mempercepat pekerjaan data pelanggan dan membantu pemasar dalam memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Karena skala dan kecepatannya, model AI dapat menyesuaikan perilakunya untuk setiap pelanggan. Itu berarti perusahaan dapat dengan cepat menetapkan pendekatan terbaik dan paling sesuai untuk setiap prospek. Ini sangat berguna saat membuat rekomendasi produk waktu nyata berdasarkan pengalaman pengguna sebelumnya. Pikirkan saran produk Amazon atau rekomendasi audio Spotify.

Anda mungkin akan menemukan teknologi otomasi yang disempurnakan dengan AI juga cukup membantu dalam penyebaran pesan pemasaran Anda, terutama dalam hal menyampaikan pesan pemasaran dengan cara yang akan dihargai pengguna.

AI dapat membantu Anda melihat di mana audiens Anda berada saat ini dan memahami apa yang perlu mereka dengar dari Anda. Ini dimulai dengan beberapa segmentasi dasar audiens Anda. Data ini kemudian diproses melalui beberapa filter cerdas untuk mempersempit siapa yang harus Anda jangkau dan bagaimana caranya. Ini memandu Anda menjauh dari pesan pemasaran yang umum dan tidak relevan dan menuju strategi komunikasi satu-ke-satu. Dengan demikian, Anda dapat menyesuaikan setiap penjangkauan dengan individu yang menerimanya.

Untuk mengilustrasikan betapa kuatnya pesan personalisasi buatan AI, mari kita lihat contoh dari salah satu kampanye Amplero. Klien mereka, PetSmart, ingin menggunakan AI untuk mengidentifikasi segmen mikro yang relevan dan meningkatkan kampanye email mereka.

Tweak perusahaan itu sederhana. Algoritme AI yang pertama kali mengklasifikasikan prospek ke dalam segmen mikro yang relevan. Itu kemudian melayani mereka dengan produk dan penawaran yang disesuaikan melalui email. Personalisasi berbasis AI ini dilaporkan menyebabkan peningkatan tarif terbuka PetSmart.

4. Mempercepat waktu respons

Mengakui permintaan layanan pelanggan adalah kunci untuk pengalaman pelanggan yang positif, seperti merespons sesegera mungkin. Faktanya, 90% pelanggan menilai respons "segera" terhadap pertanyaan layanan pelanggan sebagai penting atau sangat penting. Itu adalah kemenangan cepat bagi Anda karena AI memiliki potensi untuk memangkas waktu respons dengan selisih yang besar.

Platform otomatisasi pemasaran terintegrasi AI memungkinkan Anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan email yang dipersonalisasi dalam waktu singkat. Akibatnya, waktu respons berkurang secara proporsional.

Apa pun peluangnya, itu dapat dimanfaatkan hampir secara instan, berkat kecepatan AI yang tak tertandingi. Yang terbaik dari semuanya, ini dapat bekerja di beberapa saluran digital dengan konsistensi yang mulus. Jadi, Anda tidak perlu khawatir tentang pelanggan Anda yang frustrasi karena kurangnya tanggapan dari perusahaan Anda.

5. Membuat ide dan kurasi konten menjadi mudah

Anda dapat mengandalkan insting Anda untuk menghasilkan topik konten, tetapi mengapa tidak membiarkan teknologi mencari tahu untuk Anda? Tidak hanya dapat memberikan hasil yang lebih cepat, tetapi juga dapat memberikan wawasan persona pelanggan yang lebih dalam.

Alat penemuan konten yang sempurna harus dapat menilai audiens yang Anda tuju dan mengeluarkan daftar ide sambil juga menyediakan kerangka kerja yang solid untuk melacak keefektifan ide-ide tersebut. Solusi seperti Curata cocok untuk aplikasi semacam itu.

Ini menggunakan AI untuk mengkategorikan opsi yang paling relevan dan populer untuk audiens perusahaan. Ini juga memastikan bahwa Anda menggunakan jenis konten yang tepat untuk mencapai tujuan Anda.

AI juga membantu membuat konten agar sesuai dengan preferensi masing-masing pengguna. Ini memberi makan pada data yang dikumpulkan sebelumnya dan menawarkan lebih banyak hal yang mereka nikmati kepada pelanggan. Hal ini membuat pengguna lebih cenderung untuk bertahan. Mesin rekomendasi Netflix adalah contoh yang bagus di sini. Raksasa streaming telah mendorong batas-batas teknologi dengan sistem rekomendasi berbasis AI, yang menyaingi yang ditemukan di perusahaan ritel terbaik dunia.

Contoh lain adalah alat Penulis Ajaib Encharge. Ini adalah alat pembuatan konten AI pertama yang dibangun tepat di dalam platform otomatisasi pemasaran. Berdasarkan teknologi GPT3 (dikembangkan oleh OpenAI — perusahaan yang didirikan bersama oleh Elon Musk), Penulis Ajaib dapat membuat baris subjek yang unik, ide garis besar email, dan bahkan menulis seluruh email untuk Anda dalam hitungan klik.

Cobalah Penulis Ajaib dengan mendaftar untuk uji coba gratis selama 14 hari untuk Encharge.

Atau, jika Anda belum siap untuk mencoba Penulis Ajaib, pastikan untuk memeriksa Pembuat Baris Subjek Email AI Gratis kami, yang didasarkan pada teknologi yang sama. Itu tidak memerlukan pendaftaran email!

AI akan mengambil kekuatan otomatisasi pemasaran hingga 11

Kombinasi otomatisasi pemasaran dan AI telah mengubah cara bisnis dijalankan, dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Platform otomatisasi pemasaran generasi berikutnya akan beralih dari pendekatan “robot tradisional” ke pendekatan yang lebih “robot manusiawi”. Cukup ironis. Platform ini menjanjikan peningkatan strategi pemasaran dengan memenuhi tuntutan perubahan bentuk secara real-time.

Meskipun mengintegrasikan AI dengan otomatisasi dapat membantu bisnis Anda meraih peluang masa depan, kesuksesan sejati Anda akan bergantung pada seberapa siap Anda saat Anda membutuhkannya.