人工智能将影响销售和营销自动化未来的 5 种方式

已发表: 2021-11-30

一种新型的营销自动化即将出现——一种围绕人工智能构建的自动化。

近年来，营销自动化取得了显着进步，这已不是什么秘密，但它即将变得更好。人工智能是营销自动化的下一个前沿领域，它有望进一步彻底改变营销人员开展业务的方式。让我们来看看人工智能如何改变现代营销的面貌。

但首先，一个小背景故事。

营销自动化的兴起

如今，大大小小的组织都在努力管理他们的营销工作。不幸的是，这些努力经常受到资源限制和拙劣的人为错误的阻碍。尤其是当每次事故的成本可能高达数千美元时。

幸运的是，营销自动化已经承担了减轻这些风险的负担。从而确保您的营销活动发挥其最佳潜力。

人工智能增强的营销自动化

营销自动化工具非常有能力执行原本需要人力的任务。但当它与人工智能相结合时，营销自动化就具有了全新的意义。它使您能够：

最大限度地提高营销效率，以增加业务增长的机会。
更快地访问真实的数据洞察力以创造卓越的客户体验。
提高相关性并提高营销绩效。
创造更大的客户价值。

这次合并的结果是一个强大的营销系统，它可以接近人类可以做的事情，但无需人工干预。使用 AI 增强的营销自动化，您能够比以往任何时候都更有效地接触目标受众。

人工智能驱动的营销自动化的影响

就像学习型组织如何利用过去的经验来学习和适应环境的不确定性一样，人工智能工具不断从客户数据和行为模式中学习，以提高其未来结果的准确性。正是这部分数据驱动的洞察力使 AI 增强型自动化平台脱颖而出。尽管许多人仍在努力思考人工智能的概念，但人们已经感受到了它对业务的影响。以下是一些需要考虑的关键轴承：

1. 提高潜在客户评分

将昂贵的资源分配给永远不会转化为客户的低质量潜在客户是没有意义的。这就是为什么 AI 支持的预测性潜在客户评分可让您发现并优先考虑最热门的潜在客户。

人工智能将帮助您过滤海量的客户数据，以挤出那些表现出与高客户价值相关的特征的潜在客户。结果？值得追求的高素质、随时可用的潜在客户群。

Pardot 的 Einstein 行为评分工具是使用 AI 增强的潜在客户评分来帮助营销代表的平台示例。

与其他潜在客户评分工具不同，它不会简单地根据潜在客户提供的数据量或响应频率对潜在客户进行评分。相反，它利用人工智能和机器学习的力量，通过分析与用户购买倾向有关的行为数据点来揭示哪些潜在客户最有可能购买某物。

2. 为更优质的数据收集和实时角色创建提供基础

人工智能增强的营销自动化工具提供了从每个可能的来源收集数据的不受限制的能力。以这种方式获取数据可以让您查明：

是什么吸引了您的潜在客户加入您的业务
是什么让他们回来更多

此数据可用于定义更具体和细致的客户角色。而且由于它们建立在真实和可观察的数据之上，因此这些角色对于营销活动来说更具可操作性。

3. 提供超个性化的客户体验

人工智能最大的好处是它能够提供实时个性化。基于人工智能的自动化工具能够快速处理客户数据并帮助营销人员提供个性化体验。

由于它们的规模和速度，人工智能模型可以为每个客户调整他们的行为。这意味着公司可以快速为每个潜在客户建立最佳和最量身定制的方法。这在根据用户以前的体验进行实时产品推荐时特别有用。想想亚马逊的产品推荐或 Spotify 的音频推荐。

您可能会发现 AI 增强的自动化技术在传播营销信息方面也非常有帮助，尤其是在以用户喜欢的方式传递营销信息时。

人工智能可以帮助您了解您的听众现在所处的位置，并了解他们需要从您那里听到什么。它从您的受众群体的一些基本细分开始。然后通过一些智能过滤器处理这些数据，以缩小您应该联系谁以及如何联系。这将引导您远离通用的、不相关的营销信息，转向一对一的沟通策略。通过这样做，您可以为接收它的个人量身定制每一次外展活动。

为了说明 AI 制作的个性化消息有多么强大，让我们看一下 Amplero 的一个活动示例。他们的客户 PetSmart 希望使用 AI 来识别相关的微细分市场并推动他们的电子邮件活动。

该公司的调整很简单。一种人工智能算法，它首先将潜在客户分类为相关的微细分。然后，它通过电子邮件为他们提供定制产品和交易。据报道，这种人工智能驱动的个性化导致 PetSmart 的开放率增加。

4. 加快响应时间

确认客户服务查询是获得积极客户体验的关键，尽快做出响应也是如此。事实上，90% 的客户认为对客户服务查询的“立即”响应是重要或非常重要的。这对您来说是一个快速的胜利，因为人工智能有可能大幅缩短响应时间。

集成了人工智能的营销自动化平台使您能够在很短的时间内通过个性化电子邮件回复客户查询。结果，响应时间按比例减少。

无论机会是什么，由于人工智能无与伦比的速度，它几乎可以立即被利用。最重要的是，它可以无缝地在多个数字渠道上工作。因此，您永远不必担心您的客户会因公司缺乏回应而感到沮丧。

5. 使内容构思和策划变得容易

您可以依靠直觉来提出内容主题，但为什么不让技术为您解决问题呢？它不仅可以提供更快的结果，还可以提供更深入的客户角色洞察。

完美的内容发现工具应该能够评估您所追求的受众并吐出一系列想法，同时还提供一个可靠的框架来跟踪这些想法的有效性。像 Curata 这样的解决方案适合此类应用。

它使用人工智能对公司受众最相关和最受欢迎的选项进行分类。它还可以确保您使用正确类型的内容来实现您的目标。

人工智能还有助于制作内容以匹配每个用户的偏好。它以以前收集的数据为基础，为客户提供更多他们喜欢的东西。这使用户更倾向于留下来。 Netflix 的推荐引擎就是一个很好的例子。这家流媒体巨头一直在通过其基于人工智能的推荐系统突破技术界限，该系统可与世界上最好的零售公司中的推荐系统相媲美。

另一个例子是 Encharge 的 Magic Writer 工具。它是第一个在营销自动化平台内构建的 AI 内容创建工具。基于 GPT3 技术（由 Elon Musk 共同创立的公司 OpenAI 开发），Magic Writer 可以创建独特的主题行、电子邮件大纲创意，甚至只需点击一下即可为您编写整封电子邮件。

或者，如果您还没有准备好试用 Magic Writer，请务必查看我们的免费 AI 电子邮件主题行生成器，它基于相同的技术。它不需要电子邮件注册！

人工智能将使营销自动化的力量达到 11

营销自动化和人工智能的结合已经在改变企业的运营方式，而且没有放缓的迹象。下一代营销自动化平台将从“传统机器人”方法转向更“人性化的机器人”方法。够讽刺的。这些平台承诺通过实时满足不断变化的需求来改进营销策略。