5 moduri în care AI va afecta viitorul automatizării vânzărilor și marketingului

O nouă generație de automatizare a marketingului este la orizont - una care este construită în jurul inteligenței artificiale.

Nu este un secret pentru nimeni că automatizarea de marketing a avansat semnificativ în ultimii ani, dar este pe cale să se îmbunătățească mult. AI este următoarea frontieră pentru automatizarea marketingului și promite să revoluționeze și mai mult modul în care specialiștii în marketing își desfășoară activitatea. Să trecem peste modul în care AI este gata să schimbe fața marketingului modern.

Dar mai întâi, o mică poveste în urmă.

Creșterea automatizării marketingului

În zilele noastre, organizațiile mari și mici se luptă să își gestioneze eforturile de marketing. Din păcate, aceste eforturi sunt adesea îngreunate de limitările resurselor și de erorile umane greșite. Mai ales când costul fiecărui accident se poate ridica la mii de dolari.

Din fericire, automatizarea marketingului și-a asumat sarcina de a atenua aceste riscuri. Asigurându-vă astfel că campaniile dvs. de marketing își ating potențialul optim.

Automatizare de marketing îmbunătățită prin inteligență artificială

Instrumentele de automatizare a marketingului sunt foarte capabile să îndeplinească sarcini care altfel ar necesita forță de muncă. Dar atunci când este combinată cu AI, automatizarea marketingului capătă un sens cu totul nou. Vă permite să:

• Maximizați eficiența de marketing pentru a crește oportunitățile de creștere a afacerii.
• Obțineți acces mai rapid la informații reale despre date pentru a crea superioare experiențele clienților.
• Îmbunătățiți relevanța și îmbunătățiți performanța de marketing.
• Generați o valoare mai mare pentru clienți.

Consecința acestei fuziuni este un sistem de marketing puternic care se poate apropia de ceea ce ar putea face un om, dar fără intervenția omului. Folosind automatizarea de marketing îmbunătățită prin inteligență artificială, puteți ajunge la publicul țintă mai eficient și mai eficient decât oricând.

Impactul automatizării de marketing bazată pe inteligență artificială

La fel cum o organizație care învață folosește experiențele trecute pentru a învăța și a se adapta la incertitudinile de mediu, instrumentele AI continuă să învețe din datele clienților și modelele de comportament pentru a îmbunătăți acuratețea rezultatelor viitoare. Această porțiune de informații bazate pe date este cea care face ca platformele de automatizare îmbunătățite cu inteligență artificială să fie mai presus de restul. În timp ce mulți încă încearcă să-și înțeleagă ideea de inteligență artificială, impactul acesteia asupra afacerilor se face deja simțit. Iată câțiva dintre rulmenții cheie de care trebuie să luați în considerare:

1. Îmbunătățirea punctajului potențial

Nu are rost să alocați resurse scumpe către clienți potențiali de calitate scăzută care nu se vor converti niciodată în clienți. De aceea, scorul predictiv de clienți potențiali bazat pe inteligență artificială vă permite să identificați și să prioritizați cei mai buni clienți potențiali.

AI vă va ajuta să filtrați marea de date despre clienți pentru a elimina clienții potențiali care au demonstrat trăsături care se corelează cu o valoare ridicată pentru clienți. Rezultat? Un grup de lideri înalt calificat, gata de plecare, care merită urmărit.

Un exemplu de platformă care utilizează scorul potențial îmbunătățit prin inteligență artificială pentru a ajuta reprezentanții de marketing este instrumentul Einstein Behavior Scoring de la Pardot.  

Spre deosebire de alte instrumente de punctare a clienților potențiali, acesta nu evaluează pur și simplu potențialii în funcție de cantitatea de date pe care o oferă sau de cât de des răspund. În schimb, valorifică puterea inteligenței artificiale și a învățării automate pentru a dezvălui care clienți potențiali sunt cel mai probabil să cumpere ceva, analizând punctele de date comportamentale care vorbesc despre tendința de a cumpăra a unui utilizator.

2. Oferirea unei baze pentru colectarea datelor de mai multă calitate și crearea personalității în timp real

Instrumentele de automatizare a marketingului îmbunătățite cu inteligența artificială oferă o capacitate nerestricționată de a colecta date din fiecare sursă probabilă. Obținerea datelor în acest mod vă permite să identificați:

• ce anume atrage perspectivele dvs. către afacerea dvs
• ceea ce îi face să se întoarcă pentru mai mult

Aceste date pot fi folosite pentru a defini persoane mai specifice și mai meticuloase ale clienților. Și, deoarece sunt construite pe date reale și observabile, aceste persoane sunt mult mai acționabile pentru campaniile de marketing.

3. Oferirea de experiențe hiperpersonalizate pentru clienți

Cel mai mare avantaj al AI este capacitatea sa de a oferi personalizare în timp real. Instrumentele de automatizare bazate pe inteligență artificială au capacitatea de a lucra rapid cu datele clienților și de a ajuta agenții de marketing să ofere experiențe personalizate.

Datorită dimensiunii și vitezei lor, modelele AI își pot ajusta comportamentul pentru fiecare client. Aceasta înseamnă că companiile pot stabili rapid cea mai bună și mai adaptată abordare pentru fiecare prospect. Acest lucru este util în special atunci când faceți recomandări de produse în timp real bazate pe experiențele anterioare ale unui utilizator. Gândiți-vă la sugestiile de produse ale Amazon sau la recomandările audio Spotify.

Probabil veți găsi că tehnologia de automatizare îmbunătățită cu inteligența artificială este destul de utilă și în diseminarea mesajelor dvs. de marketing, în special atunci când vine vorba de livrarea mesajelor de marketing într-un mod pe care utilizatorii îl vor aprecia.

Inteligența artificială te poate ajuta să vezi unde se află publicul tău chiar acum și să înțelegi ce trebuie să audă de la tine. Începe cu o segmentare de bază a publicului dvs. Aceste date sunt apoi procesate prin câteva filtre inteligente pentru a restrânge cine ar trebui să contactați și cum. Acest lucru te îndepărtează de mesajele de marketing generice, irelevante și către o strategie de comunicare unu-la-unu. Procedând astfel, puteți personaliza fiecare informație la persoana care o primește.

Pentru a ilustra cât de puternice sunt mesajele personalizate create de AI, să aruncăm o privire la un exemplu dintr-una dintre campaniile Amplero. Clientul lor, PetSmart, a dorit să folosească AI pentru a identifica micro-segmente relevante și pentru a-și impulsiona campaniile de e-mail.

Modificarea companiei a fost simplă. Un algoritm AI care a clasificat mai întâi clienții potențiali în micro-segmente relevante. Apoi le-a servit prin e-mail produse și oferte personalizate. Se pare că această personalizare bazată pe inteligență artificială a dus la o creștere a ratelor de deschidere ale PetSmart.

4. Accelerarea timpilor de răspuns

Recunoașterea unei interogări de serviciu pentru clienți este cheia pentru o experiență pozitivă a clienților, așa cum este răspunsul cât mai curând posibil. De fapt, 90% dintre clienți consideră răspunsul „imediat” la întrebările legate de serviciul clienți ca fiind important sau foarte important. Acesta este un câștig rapid pentru tine, deoarece AI are potențialul de a reduce timpul de răspuns cu o marjă uriașă.

Platformele de automatizare a marketingului integrate prin inteligență artificială vă permit să răspundeți la întrebările clienților cu e-mailuri personalizate în mai puțin timp. Ca urmare, timpul de răspuns este redus proporțional.

Oricare ar fi oportunitatea, aceasta poate fi valorificată aproape instantaneu, datorită vitezei de neegalat a AI. Cel mai bine, poate funcționa pe mai multe canale digitale, cu o consistență perfectă. Deci, nu va trebui niciodată să vă faceți griji că clientul dvs. va fi frustrat de lipsa de răspuns a companiei dvs.

5. Ușurează ideea și curatarea conținutului

Te-ai putea baza pe instinctul tău pentru a veni cu subiecte de conținut, dar de ce să nu lași tehnologia să-ți dea seama? Nu numai că poate oferi rezultate mai rapide, dar poate oferi și informații mai profunde despre personalitatea clientului.

Instrumentul perfect de descoperire a conținutului ar trebui să fie capabil să evalueze publicul pe care îl urmăriți și să scoată o listă de idei, oferind în același timp un cadru solid pentru urmărirea eficacității acestor idei. O soluție precum Curata este potrivită pentru astfel de aplicații.

Utilizează AI pentru a clasifica opțiunile cele mai relevante și populare pentru publicul unei companii. De asemenea, vă asigură că utilizați tipul potrivit de conținut pentru a vă atinge obiectivele.

AI ajută, de asemenea, să creeze conținut care să se potrivească cu preferințele fiecărui utilizator. Se hrănește cu datele colectate anterior și oferă clienților mai mult din ceea ce le place. Acest lucru îi face pe utilizatori mai înclinați să rămână. Motorul de recomandare al Netflix este un exemplu excelent aici. Gigantul de streaming a depășit granițele tehnologice cu sistemul său de recomandare bazat pe inteligență artificială, care rivalizează cu cele găsite în cele mai bune companii de retail din lume.

Un alt exemplu este instrumentul Magic Writer de la Encharge. Este primul instrument de creare de conținut AI construit chiar în interiorul unei platforme de automatizare a marketingului. Bazat pe tehnologia GPT3 (dezvoltată de OpenAI — compania co-fondată de Elon Musk), Magic Writer poate crea linii de subiect unice, idei de schiță pentru e-mailuri și chiar poate scrie e-mailuri întregi pentru tine în doar câteva clicuri.

Încearcă Magic Writer înregistrându-se pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pentru Encharge.

Sau, dacă încă nu sunteți pregătit să încercați Magic Writer, asigurați-vă că consultați Generatorul nostru gratuit de linii de subiecte de e-mail AI, care se bazează pe aceeași tehnologie. Nu necesită înscriere prin e-mail!

AI va duce puterea automatizării marketingului până la 11

Combinația dintre automatizarea marketingului și inteligența artificială schimbă deja modul în care sunt conduse afacerile și nu dă semne de încetinire. Platformele de automatizare a marketingului de ultimă generație se vor îndepărta de la o abordare „robotică tradițională” la una mai „robotică umanizată”. Destul de ironic. Aceste platforme promit strategii de marketing îmbunătățite prin îndeplinirea cerințelor de schimbare a formei în timp real.

În timp ce integrarea AI cu automatizarea vă poate ajuta afacerea să profite de oportunitățile de mâine, adevăratul dvs. succes va depinde de cât de bine sunteți pregătit atunci când aveți nevoie de el.