5 способов, которыми ИИ повлияет на будущее автоматизации продаж и маркетинга

Не за горами новая разновидность автоматизации маркетинга, основанная на искусственном интеллекте.

Ни для кого не секрет, что за последние годы автоматизация маркетинга значительно продвинулась вперед, но скоро она станет еще лучше. ИИ — это следующий рубеж автоматизации маркетинга, и он обещает произвести дальнейшую революцию в том, как маркетологи ведут свой бизнес. Давайте рассмотрим, как искусственный интеллект может изменить лицо современного маркетинга.

Но сначала небольшая предыстория.

Рост автоматизации маркетинга

В настоящее время большие и малые организации борются за управление своими маркетинговыми усилиями. К сожалению, этим усилиям часто препятствуют ограниченность ресурсов и неуклюжие человеческие ошибки. Тем более, что стоимость каждого несчастного случая может исчисляться тысячами долларов.

К счастью, автоматизация маркетинга взяла на себя бремя снижения этих рисков. Таким образом, ваши маркетинговые кампании достигают своего оптимального потенциала.

Автоматизация маркетинга с использованием искусственного интеллекта

Инструменты автоматизации маркетинга способны выполнять задачи, которые в противном случае потребовали бы рабочей силы. Но в сочетании с искусственным интеллектом автоматизация маркетинга приобретает совершенно новый смысл. Это позволяет вам:

• Максимизируйте эффективность маркетинга, чтобы увеличить возможности для роста бизнеса.
• Получите более быстрый доступ к реальным аналитическим данным для создания превосходных опыт клиентов.
• Повысьте релевантность и повысьте эффективность маркетинга.
• Создавайте большую ценность для клиентов.

Следствием этого слияния является мощная маркетинговая система, которая может приблизиться к тому, что мог бы сделать человек, но без вмешательства человека. Используя автоматизацию маркетинга с улучшенным ИИ, вы сможете более эффективно и действенно охватить свою целевую аудиторию, чем когда-либо прежде.

Влияние автоматизации маркетинга на основе ИИ

Подобно тому, как обучающаяся организация использует прошлый опыт, чтобы учиться и адаптироваться к неопределенностям окружающей среды, инструменты ИИ продолжают учиться на данных клиентов и моделях поведения, чтобы повысить точность своих будущих результатов. Именно эта часть информации, основанной на данных, делает платформы автоматизации с улучшенным ИИ на голову выше остальных. Хотя многие все еще пытаются осмыслить идею ИИ, его влияние на бизнес уже ощущается. Вот некоторые из ключевых подшипников, которые следует учитывать:

1. Улучшение оценки потенциальных клиентов

Нет смысла выделять дорогие ресурсы на низкокачественные лиды, которые никогда не превратятся в клиентов. Вот почему прогнозная оценка лидов на основе ИИ позволяет вам выявлять и расставлять приоритеты для самых горячих лидов.

ИИ поможет вам отфильтровать море данных о клиентах, чтобы выдавить потенциальных клиентов, которые продемонстрировали черты, коррелирующие с высокой потребительской ценностью. Результат? Высококвалифицированный, готовый к работе лид-пул, к которому стоит стремиться.

Примером платформы, которая использует улучшенную искусственным интеллектом оценку лидов для помощи маркетинговым представителям, является инструмент Einstein Behavior Scoring от Pardot.  

В отличие от других инструментов подсчета потенциальных клиентов, он не просто оценивает потенциальных клиентов на основе объема данных, которые они предоставляют, или того, как часто они отвечают. Вместо этого он использует возможности искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы выявить, какие лиды с наибольшей вероятностью что-то купят, анализируя поведенческие данные, которые говорят о склонности пользователя к покупке.

2. Обеспечение основы для более качественного сбора данных и создания персонажей в реальном времени.

Инструменты автоматизации маркетинга с улучшенным ИИ предлагают неограниченную возможность собирать данные из всех возможных источников. Получение данных таким способом позволяет точно определить:

• что привлекает потенциальных клиентов в ваш бизнес
• что заставляет их возвращаться снова и снова

Эти данные можно использовать для определения более конкретных и дотошных портретов клиентов. А поскольку они основаны на реальных и наблюдаемых данных, эти персонажи гораздо более полезны для маркетинговых кампаний.

3. Предоставление гиперперсонализированного клиентского опыта

Самым большим преимуществом ИИ является его способность предлагать персонализацию в реальном времени. Инструменты автоматизации на основе ИИ способны быстро обрабатывать данные о клиентах и ​​помогают маркетологам предоставлять персонализированный опыт.

Из-за своего масштаба и скорости модели ИИ могут корректировать свое поведение для каждого клиента. Это означает, что компании могут быстро установить лучший и наиболее индивидуальный подход для каждого потенциального клиента. Это особенно полезно при рекомендации продукта в режиме реального времени на основе предыдущего опыта пользователя. Подумайте о предложениях продуктов Amazon или аудиорекомендациях Spotify.

Вы, вероятно, обнаружите, что технология автоматизации с улучшенным ИИ также весьма полезна для распространения ваших маркетинговых сообщений, особенно когда речь идет о доставке маркетинговых сообщений способом, который оценят пользователи.

ИИ может помочь вам увидеть, где сейчас находится ваша аудитория, и понять, что им нужно от вас услышать. Это начинается с некоторой базовой сегментации вашей аудитории. Затем эти данные обрабатываются несколькими интеллектуальными фильтрами, чтобы определить, к кому и как вам следует обратиться. Это уводит вас от общих, нерелевантных маркетинговых сообщений к стратегии индивидуального общения. Поступая таким образом, вы можете адаптировать каждое обращение к человеку, который его получает.

Чтобы проиллюстрировать, насколько эффективны персонализированные сообщения, созданные ИИ, давайте рассмотрим пример из одной из кампаний Амплеро. Их клиент, PetSmart, хотел использовать ИИ для определения релевантных микросегментов и повышения эффективности своих кампаний по электронной почте.

Корректировка компании была простой. Алгоритм ИИ, который сначала классифицировал потенциальных клиентов на соответствующие микросегменты. Затем он предоставил им индивидуальные продукты и предложения по электронной почте. Сообщается, что эта персонализация, основанная на искусственном интеллекте, привела к увеличению открываемости PetSmart.

4. Ускорение времени отклика

Подтверждение запроса в службу поддержки клиентов является ключом к положительному опыту работы с клиентами, как и ответ как можно скорее. На самом деле, 90% клиентов считают «немедленный» ответ на запрос в службу поддержки важным или очень важным. Это быстрая победа для вас, поскольку ИИ может значительно сократить время отклика.

Платформы автоматизации маркетинга, интегрированные с искусственным интеллектом, позволяют вам отвечать на запросы клиентов с помощью персонализированных электронных писем в кратчайшие сроки. В результате время отклика пропорционально сокращается.

Какой бы ни была возможность, ею можно воспользоваться почти мгновенно благодаря непревзойденной скорости ИИ. Лучше всего то, что он может работать по нескольким цифровым каналам с полной согласованностью. Таким образом, вам никогда не придется беспокоиться о том, что ваш клиент будет разочарован отсутствием ответа от вашей компании.

5. Облегчение создания идей и курирования контента

Вы можете положиться на свое внутреннее чутье, чтобы придумать темы контента, но почему бы не позволить технологиям сделать это за вас? Это не только может обеспечить более быстрые результаты, но также может обеспечить более глубокое понимание личности клиента.

Идеальный инструмент для обнаружения контента должен уметь оценивать аудиторию, к которой вы стремитесь, и выдавать список идей, а также обеспечивать надежную основу для отслеживания эффективности этих идей. Такое решение, как Curata, подходит для таких приложений.

Он использует ИИ для классификации наиболее актуальных и популярных вариантов для аудитории компании. Это также гарантирует, что вы используете правильный тип контента для достижения своих целей.

ИИ также помогает создавать контент в соответствии с предпочтениями каждого отдельного пользователя. Он использует ранее собранные данные и предлагает клиентам больше того, что им нравится. Это делает пользователей более склонными оставаться. Отличным примером здесь является система рекомендаций Netflix. Стриминговый гигант раздвигает технологические границы с помощью своей системы рекомендаций на основе искусственного интеллекта, которая конкурирует с теми, что есть в лучших розничных компаниях мира.

Другой пример — инструмент Magic Writer от Encharge. Это первый инструмент для создания контента на основе ИИ, встроенный прямо в платформу автоматизации маркетинга. На основе технологии GPT3 (разработанной OpenAI — компанией, соучредителем которой является Илон Маск), Magic Writer может создавать уникальные темы, идеи для электронных писем и даже писать для вас целые электронные письма за несколько кликов.

Попробуйте Magic Writer, подписавшись на 14-дневную бесплатную пробную версию Encharge.

Или, если вы еще не готовы попробовать Magic Writer, обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным генератором тем электронной почты с искусственным интеллектом, который основан на той же технологии. Это не требует регистрации по электронной почте!

ИИ расширит возможности автоматизации маркетинга до 11

Сочетание автоматизации маркетинга и искусственного интеллекта уже меняет способ ведения бизнеса, и не собирается замедляться. Платформы автоматизации маркетинга следующего поколения будут отходить от «традиционного роботизированного» подхода к более «гуманизированному роботизированному». Как ни странно. Эти платформы обещают улучшенные маркетинговые стратегии, удовлетворяя изменяющиеся потребности в режиме реального времени.

Хотя интеграция искусственного интеллекта с автоматизацией может помочь вашему бизнесу использовать возможности завтрашнего дня, ваш истинный успех будет зависеть от того, насколько хорошо вы готовы, когда вам это нужно.