AIが販売とマーケティングの自動化の未来に影響を与える5つの方法

人工知能を中心に構築された、新しい種類のマーケティング自動化が間近に迫っています。

近年、マーケティングの自動化が大幅に進歩したことは周知の事実ですが、それはさらに改善されようとしています。 AIは、マーケティングオートメーションの次のフロンティアであり、マーケターがビジネスを行う方法にさらに革命をもたらすことを約束します。 AIが現代のマーケティングの様相を変える準備ができているかを見てみましょう。

しかし、最初に、少し裏話。

マーケティングオートメーションの台頭

今日、組織は大小さまざまなマーケティング活動の管理に苦労しています。 残念ながら、これらの取り組みは、リソースの制限や人的エラーの発生によって妨げられることがよくあります。 特に、各事故のコストが数千ドルに達する可能性がある場合。

幸いなことに、マーケティングの自動化はこれらのリスクを軽減する責任を負っています。 これにより、マーケティングキャンペーンが最適な可能性に到達することを保証します。

AIで強化されたマーケティングの自動化

マーケティング自動化ツールは、他の方法では人的資源を必要とするタスクを実行する能力が高いです。 しかし、AIと組み合わせると、マーケティングの自動化はまったく新しい意味を持ちます。 これにより、次のことが可能になります。

• マーケティング効率を最大化して、ビジネスの成長の機会を増やします。
• 実際のデータインサイトにすばやくアクセスして、優れたデータを作成する カスタマーエクスペリエンス。
• 関連性を高め、マーケティングパフォーマンスを向上させます。
• より大きな顧客価値を生み出します。

この合併の結果は、人間の介入なしに人間ができることに近づくことができる強力なマーケティングシステムです。 AIで強化されたマーケティング自動化を使用すると、これまで以上に効果的かつ効率的にターゲットオーディエンスにリーチできます。

AIを活用したマーケティング自動化の影響

学習組織が過去の経験を使用して環境の不確実性を学習および適応する方法と同様に、AIツールは顧客データと行動パターンから学習を続け、将来の結果の精度を向上させます。 AIで強化された自動化プラットフォームを他のプラットフォームよりも優れたものにしているのは、このデータ主導の洞察の断片です。 多くの人がまだAIのアイデアに頭を悩ませようとしていますが、それがビジネスに与える影響はすでに感じられています。 考慮すべき重要な要素のいくつかを次に示します。

1.リードスコアの改善

顧客に転向することのない低品質のリードに高価なリソースを割り当てることには意味がありません。 そのため、AIを活用した予測リードスコアリングにより、最もホットなリードを見つけて優先順位を付けることができます。

AIは、顧客データの海をフィルタリングして、高い顧客価値と相関する特性を示した潜在的な顧客を絞り出すのに役立ちます。 結果？ 追求する価値のある、高品質ですぐに使えるリードプール。

AIで強化されたリードスコアリングを使用してマーケティング担当者を支援するプラットフォームの例は、PardotのEinsteinBehaviorScoringツールです。  

他のリードスコアリングツールとは異なり、提供するデータの量や応答の頻度に基づいて見込み客を評価するだけではありません。 代わりに、AIと機械学習の力を活用して、ユーザーの購入傾向を示す行動データポイントを分析することで、どのリードが何かを購入する可能性が最も高いかを明らかにします。

2.より高品質のデータ収集とリアルタイムのペルソナ作成の基盤を提供します

AIで強化されたマーケティング自動化ツールは、考えられるすべてのソースからデータを収集する無制限の機能を提供します。 この方法でデータを取得すると、次のことを正確に特定できます。

• あなたの見込み客をあなたのビジネスに引き付けるのは何ですか
• 彼らがもっと戻ってくる理由

このデータを使用して、より具体的で綿密な顧客ペルソナを定義できます。 また、実際の観察可能なデータに基づいて構築されているため、これらのペルソナはマーケティングキャンペーンではるかに実用的です。

3.ハイパーパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスの提供

AIの最大のメリットは、リアルタイムのパーソナライズを提供できることです。 AIベースの自動化ツールには、顧客データをすばやく処理し、マーケターがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのを支援する機能があります。

AIモデルは、その規模と速度により、顧客ごとに行動を調整できます。 つまり、企業は各見込み客に最適で最も調整されたアプローチをすばやく確立できます。 これは、ユーザーの以前の経験に基づいてリアルタイムの製品推奨を行う場合に特に役立ちます。 Amazonの製品提案やSpotifyのオーディオの推奨事項を考えてみてください。

AIで強化された自動化テクノロジーは、特にユーザーが喜ぶ方法でマーケティングメッセージを配信する場合に、マーケティングメッセージの普及にも非常に役立つことがわかります。

AIは、視聴者が現在どこにいるかを確認し、視聴者があなたから何を聞く必要があるかを理解するのに役立ちます。 それはあなたの聴衆のいくつかの基本的なセグメンテーションから始まります。 次に、このデータはいくつかのスマートフィルターを介して処理され、連絡先と方法を絞り込みます。 これにより、一般的で無関係なマーケティングメッセージから離れ、1対1のコミュニケーション戦略に進むことができます。 そうすることで、あなたはそれを受け取る個人に合わせてすべてのアウトリーチを調整することができます。

AIで作成されたパーソナライズされたメッセージがどれほど強力であるかを説明するために、Ampleroのキャンペーンの1つからの例を見てみましょう。 彼らのクライアントであるPetSmartは、AIを使用して関連するマイクロセグメントを特定し、メールキャンペーンを後押ししたいと考えていました。

会社の調整は簡単でした。 見込み客を関連するマイクロセグメントに最初に分類したAIアルゴリズム。 次に、カスタマイズされた製品と取引を電子メールで提供しました。 このAI主導のパーソナライズにより、PetSmartのオープン率が上昇したと報告されています。

4.応答時間の高速化

カスタマーサービスのクエリを承認することは、できるだけ早く応答することと同様に、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスの鍵となります。 実際、顧客の90％は、顧客サービスの問い合わせに対する「即時の」応答を重要または非常に重要であると評価しています。 AIは応答時間を大幅に短縮する可能性があるため、これはすぐに成功します。

AIに統合されたマーケティング自動化プラットフォームを使用すると、顧客からの問い合わせにパーソナライズされた電子メールで短時間で返信できます。 その結果、応答時間は比例して短縮されます。

AIの比類のない速度のおかげで、機会が何であれ、ほぼ瞬時に活用できます。 何よりも、シームレスな一貫性で複数のデジタルチャネル間で機能します。 したがって、会社の反応の欠如に顧客が不満を感じることを心配する必要はありません。

5.コンテンツのアイデアとキュレーションを簡単にする

あなたはコンテンツのトピックを考え出すためにあなたの直感に頼ることができますが、テクノロジーにあなたのためにそれを理解させてみませんか？ より迅速な結果を提供できるだけでなく、顧客のペルソナに関するより深い洞察も提供できます。

完璧なコンテンツ発見ツールは、あなたが追いかけている聴衆を評価し、アイデアのリストを吐き出すと同時に、それらのアイデアの有効性を追跡するための強固なフレームワークを提供できる必要があります。 Curataのようなソリューションは、このようなアプリケーションに適しています。

AIを使用して、企業のオーディエンスにとって最も関連性が高く人気のあるオプションを分類します。 また、目標を達成するために適切なタイプのコンテンツを使用していることを確認します。

AIは、個々のユーザーの好みに合わせてコンテンツを作成するのにも役立ちます。 以前に収集されたデータを利用して、顧客が楽しんでいるものをより多く提供します。 これにより、ユーザーは固執する傾向が強くなります。 Netflixのレコメンデーションエンジンはここでの良い例です。 ストリーミングの巨人は、世界最高の小売企業に見られるものに匹敵するAIベースのレコメンデーションシステムで技術的な限界を押し広げてきました。

もう1つの例は、EnchargeのMagicWriterツールです。 これは、マーケティング自動化プラットフォーム内に構築された最初のAIコンテンツ作成ツールです。 GPT3テクノロジー（OpenAIによって開発された— Elon Muskによって共同設立された会社）に基づいて、Magic Writerは、クリックするだけで、独自の件名を作成し、概要のアイデアを電子メールで送信し、電子メール全体を作成することもできます。

Enchargeの14日間の無料トライアルにサインアップして、MagicWriterを試してみてください。

または、Magic Writerをまだ試す準備ができていない場合は、同じテクノロジーに基づく無料のAIメール件名行ジェネレーターを確認してください。 メール登録は必要ありません！

AIは最大11のマーケティング自動化の力を利用します

マーケティングオートメーションとAIの組み合わせは、ビジネスの運営方法をすでに変えており、減速の兆候は見られません。 次世代のマーケティング自動化プラットフォームは、「従来のロボット」アプローチから、より「人間化されたロボット」アプローチに移行します。 皮肉なことに十分です。 これらのプラットフォームは、リアルタイムで形を変える需要を満たすことにより、マーケティング戦略の改善を約束します。

AIを自動化と統合することで、ビジネスが明日のチャンスをつかむことができますが、真の成功は、必要なときにどれだけ準備ができているかにかかっています。