5 façons dont l'IA aura un impact sur l'avenir de l'automatisation des ventes et du marketing

Une nouvelle génération d'automatisation du marketing se profile à l'horizon, basée sur l'intelligence artificielle.

Ce n'est un secret pour personne que l'automatisation du marketing a considérablement progressé ces dernières années, mais elle est sur le point de s'améliorer considérablement. L'IA est la prochaine frontière de l'automatisation du marketing, et elle promet de révolutionner davantage la façon dont les spécialistes du marketing mènent leurs activités. Voyons comment l'IA est sur le point de modifier le visage du marketing moderne.

Mais d'abord, une petite histoire en arrière.

L'essor de l'automatisation du marketing

De nos jours, les organisations, grandes et petites, ont du mal à gérer leurs efforts de marketing. Malheureusement, ces efforts sont souvent entravés par des ressources limitées et des erreurs humaines maladroites. Surtout lorsque le coût de chaque accident peut s'élever à des milliers de dollars.

Heureusement, l'automatisation du marketing a pris la charge d'atténuer ces risques. Ainsi, vos campagnes marketing atteignent leur potentiel optimal.

Automatisation du marketing améliorée par l'IA

Les outils d'automatisation du marketing sont très capables d'effectuer des tâches qui nécessiteraient autrement de la main-d'œuvre. Mais lorsqu'elle est associée à l'IA, l'automatisation du marketing prend un tout nouveau sens. Il vous permet de :

• Maximiser l'efficacité du marketing pour augmenter les opportunités de croissance de l'entreprise.
• Obtenez un accès plus rapide à des informations réelles sur les données pour créer des expériences clients.
• Améliorez la pertinence et boostez les performances marketing.
• Générer une plus grande valeur client.

La conséquence de cette fusion est un puissant système de commercialisation qui peut se rapprocher de ce qu'un humain pourrait faire mais sans intervention humaine. Grâce à l'automatisation du marketing améliorée par l'IA, vous êtes en mesure d'atteindre votre public cible plus efficacement et plus efficacement que jamais.

Impact de l'automatisation du marketing basée sur l'IA

Tout comme la façon dont une organisation apprenante utilise ses expériences passées pour apprendre et s'adapter aux incertitudes environnementales, les outils d'IA continuent d'apprendre des données et des modèles de comportement des clients pour améliorer la précision de ses résultats futurs. C'est cette tranche d'informations basées sur les données qui fait des plates-formes d'automatisation améliorées par l'IA un cran au-dessus du reste. Alors que beaucoup essaient encore de comprendre l'idée de l'IA, son impact sur les entreprises se fait déjà sentir. Voici quelques-uns des principaux roulements à considérer :

1. Améliorer la notation des leads

Il ne sert à rien d'allouer des ressources coûteuses à des prospects de mauvaise qualité qui ne se convertiront jamais en clients. C'est pourquoi la notation prédictive des prospects basée sur l'IA vous permet de repérer et de hiérarchiser vos prospects les plus intéressants.

L'IA vous aidera à filtrer la mer de données client pour éliminer les clients potentiels qui ont démontré des caractéristiques en corrélation avec une valeur client élevée. Résultat? Un pool de prospects hautement qualifiés et prêts à l'emploi qui vaut la peine d'être poursuivi.

L'outil Einstein Behavior Scoring de Pardot est un exemple de plate-forme qui utilise la notation des prospects améliorée par l'IA pour aider les représentants marketing.  

Contrairement à d'autres outils de notation des prospects, il ne se contente pas de classer les prospects en fonction de la quantité de données qu'ils fournissent ou de la fréquence à laquelle ils répondent. Au lieu de cela, il exploite la puissance de l'IA et de l'apprentissage automatique pour révéler quels prospects sont les plus susceptibles d'acheter quelque chose en analysant les points de données comportementaux qui témoignent de la propension d'un utilisateur à acheter.

2. Fournir une base pour une collecte de données de meilleure qualité et la création de personnalités en temps réel

Les outils d'automatisation du marketing améliorés par l'IA offrent une capacité illimitée à collecter des données à partir de toutes les sources probables. L'obtention de données de cette manière vous permet d'identifier :

• qu'est-ce qui attire vos prospects dans votre entreprise
• ce qui les fait revenir pour plus

Ces données peuvent être utilisées pour définir des personas clients plus spécifiques et méticuleux. Et comme ils sont construits sur des données réelles et observables, ces personnages sont beaucoup plus exploitables pour les campagnes marketing.

3. Offrir des expériences client hyper-personnalisées

Le plus grand avantage de l'IA est sa capacité à offrir une personnalisation en temps réel. Les outils d'automatisation basés sur l'IA ont la capacité d'exploiter rapidement les données des clients et d'aider les spécialistes du marketing à offrir des expériences personnalisées.

En raison de leur échelle et de leur rapidité, les modèles d'IA peuvent ajuster leur comportement pour chaque client. Cela signifie que les entreprises peuvent établir rapidement l'approche la meilleure et la plus adaptée pour chaque prospect. Ceci est particulièrement utile lorsque vous faites des recommandations de produits en temps réel basées sur les expériences précédentes d'un utilisateur. Pensez aux suggestions de produits d'Amazon ou aux recommandations audio de Spotify.

Vous trouverez probablement que la technologie d'automatisation améliorée par l'IA est également très utile pour la diffusion de vos messages marketing, en particulier lorsqu'il s'agit de diffuser des messages marketing d'une manière que les utilisateurs apprécieront.

L'IA peut vous aider à voir où en est votre public en ce moment et à comprendre ce qu'il a besoin d'entendre de vous. Cela commence par une segmentation de base de votre public. Ces données sont ensuite traitées à travers quelques filtres intelligents pour affiner qui vous devez contacter et comment. Cela vous guide loin des messages marketing génériques et non pertinents vers une stratégie de communication personnalisée. Ce faisant, vous pouvez adapter chaque action de sensibilisation à la personne qui la reçoit.

Pour illustrer à quel point les messages personnalisés élaborés par l'IA sont puissants, examinons un exemple tiré de l'une des campagnes d'Amplero. Leur client, PetSmart, souhaitait utiliser l'IA pour identifier les micro-segments pertinents et dynamiser ses campagnes par e-mail.

Le réglage de l'entreprise était simple. Un algorithme d'IA qui a d'abord classé les prospects en micro-segments pertinents. Il leur a ensuite proposé des produits et des offres personnalisés par e-mail. Cette personnalisation basée sur l'IA aurait entraîné une augmentation des taux d'ouverture de PetSmart.

4. Accélérer les temps de réponse

Accuser réception d'une demande de service client est la clé d'une expérience client positive, tout comme répondre dès que possible. En fait, 90 % des clients estiment que la réponse « immédiate » aux requêtes du service client est importante ou très importante. C'est une victoire rapide pour vous puisque l'IA a le potentiel de réduire considérablement le temps de réponse.

Les plateformes d'automatisation du marketing intégrées à l'IA vous permettent de répondre aux demandes des clients avec des e-mails personnalisés en un rien de temps. En conséquence, le temps de réponse est réduit proportionnellement.

Quelle que soit l'opportunité, elle peut être exploitée presque instantanément, grâce à la vitesse inégalée de l'IA. Mieux encore, il peut fonctionner sur plusieurs canaux numériques avec une cohérence transparente. Ainsi, vous n'aurez jamais à vous soucier de la frustration de votre client par le manque de réponse de votre entreprise.

5. Faciliter l'idéation et la conservation du contenu

Vous pouvez vous fier à votre instinct pour proposer des sujets de contenu, mais pourquoi ne pas laisser la technologie le faire pour vous ? Non seulement cela peut fournir des résultats plus rapides, mais cela peut également fournir des informations plus approfondies sur la personnalité du client.

L'outil de découverte de contenu parfait devrait être capable d'évaluer le public que vous visez et de créer une liste d'idées tout en fournissant un cadre solide pour suivre l'efficacité de ces idées. Une solution comme Curata est adaptée à de telles applications.

Il utilise l'IA pour catégoriser les options les plus pertinentes et les plus populaires pour le public d'une entreprise. Cela garantit également que vous utilisez le bon type de contenu pour atteindre vos objectifs.

L'IA aide également à créer du contenu pour correspondre aux préférences de chaque utilisateur. Il se nourrit des données précédemment recueillies et offre aux clients plus de ce qu'ils apprécient. Cela rend les utilisateurs plus enclins à rester. Le moteur de recommandation de Netflix en est un excellent exemple. Le géant du streaming a repoussé les limites technologiques avec son système de recommandation basé sur l'IA, qui rivalise avec ceux que l'on trouve dans les meilleures entreprises de vente au détail au monde.

Un autre exemple est l'outil Magic Writer d'Encharge. Il s'agit du premier outil de création de contenu IA intégré à une plate-forme d'automatisation du marketing. Basé sur la technologie GPT3 (développée par OpenAI - la société cofondée par Elon Musk), le Magic Writer peut créer des lignes d'objet uniques, des idées de contour d'e-mail et même écrire des e-mails entiers pour vous en quelques clics.

Essayez Magic Writer en vous inscrivant à un essai gratuit de 14 jours pour Encharge.

Ou, si vous n'êtes pas encore prêt à essayer Magic Writer, assurez-vous de consulter notre générateur de ligne d'objet d'e-mail AI gratuit, qui est basé sur la même technologie. Il ne nécessite pas d'inscription par e-mail !

L'IA portera la puissance de l'automatisation du marketing jusqu'à 11

La combinaison de l'automatisation du marketing et de l'IA modifie déjà la façon dont les entreprises sont gérées et ne montre aucun signe de ralentissement. Les plates-formes d'automatisation du marketing de nouvelle génération passeront d'une approche "robotique traditionnelle" à une approche plus "robotique humanisée". Assez ironiquement. Ces plates-formes promettent des stratégies marketing améliorées en répondant aux demandes changeantes en temps réel.

Bien que l'intégration de l'IA à l'automatisation puisse aider votre entreprise à saisir les opportunités de demain, votre véritable succès dépendra de votre degré de préparation lorsque vous en aurez besoin.