5 modi in cui l'IA influenzerà il futuro delle vendite e dell'automazione del marketing

Una nuova generazione di automazione del marketing è all'orizzonte, basata sull'intelligenza artificiale.

Non è un segreto che l'automazione del marketing sia progredita in modo significativo negli ultimi anni, ma sta per migliorare molto. L'intelligenza artificiale è la prossima frontiera per l'automazione del marketing e promette di rivoluzionare ulteriormente il modo in cui i marketer conducono la loro attività. Esaminiamo come l'IA è pronta a cambiare il volto del marketing moderno.

Ma prima, un piccolo retroscena.

L'ascesa dell'automazione del marketing

Al giorno d'oggi, le organizzazioni grandi e piccole lottano per gestire i propri sforzi di marketing. Sfortunatamente, questi sforzi sono spesso ostacolati da limitazioni delle risorse e errori umani pasticciati. Soprattutto quando il costo di ogni incidente può ammontare a migliaia di dollari.

Fortunatamente, l'automazione del marketing si è presa l'onere di mitigare tali rischi. In questo modo garantisci che le tue campagne di marketing raggiungano il loro potenziale ottimale.

Automazione del marketing potenziata dall'intelligenza artificiale

Gli strumenti di automazione del marketing sono altamente in grado di eseguire attività che altrimenti richiederebbero manodopera. Ma quando è combinato con l'intelligenza artificiale, l'automazione del marketing assume un significato completamente nuovo. Ti permette di:

• Massimizza l'efficienza del marketing per aumentare le opportunità di crescita del business.
• Ottieni un accesso più rapido a informazioni dettagliate sui dati reali per creare risultati superiori esperienze dei clienti.
• Migliora la pertinenza e aumenta le prestazioni di marketing.
• Genera maggiore valore per il cliente.

La conseguenza di questa fusione è un potente sistema di marketing che può avvicinarsi a ciò che un essere umano potrebbe fare, ma senza l'intervento umano. Utilizzando l'automazione del marketing potenziata dall'intelligenza artificiale, sei in grado di raggiungere il tuo pubblico di destinazione in modo più efficace ed efficiente che mai.

Impatto dell'automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale

Proprio come un'organizzazione che apprende utilizza le esperienze passate per apprendere e adattarsi alle incertezze ambientali, gli strumenti di intelligenza artificiale continuano ad apprendere dai dati dei clienti e dai modelli di comportamento per migliorare l'accuratezza dei risultati futuri. È questa fetta di informazioni basate sui dati che rende le piattaforme di automazione potenziate dall'intelligenza artificiale una spanna sopra le altre. Mentre molti stanno ancora cercando di capire l'idea dell'IA, il suo impatto sul business si fa già sentire. Ecco alcuni dei cuscinetti chiave da considerare:

1. Migliorare il punteggio di vantaggio

Non ha senso allocare risorse costose verso lead di bassa qualità che non si convertiranno mai in clienti. Ecco perché il punteggio predittivo dei lead basato sull'intelligenza artificiale ti consente di individuare e dare priorità ai lead più interessanti.

L'intelligenza artificiale ti aiuterà a filtrare il mare di dati dei clienti per spremere potenziali clienti che hanno dimostrato caratteristiche correlate a un elevato valore per il cliente. Risultato? Un pool di lead altamente qualificato e pronto all'uso che vale la pena perseguire.

Un esempio di piattaforma che utilizza il punteggio dei lead potenziato dall'intelligenza artificiale per aiutare i rappresentanti di marketing è lo strumento Einstein Behavior Scoring di Pardot.  

A differenza di altri strumenti di lead scoring, non classifica semplicemente i potenziali clienti in base alla quantità di dati che forniscono o alla frequenza con cui rispondono. Invece, sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico per rivelare quali lead hanno maggiori probabilità di acquistare qualcosa analizzando i dati comportamentali che parlano della propensione all'acquisto di un utente.

2. Fornire una base per una raccolta di dati di maggiore qualità e per la creazione di personalità in tempo reale

Gli strumenti di automazione del marketing potenziati dall'intelligenza artificiale offrono una capacità illimitata di raccogliere dati da ogni probabile fonte. L'ottenimento dei dati in questo modo consente di individuare:

• cos'è che attrae i tuoi potenziali clienti nella tua attività
• ciò che li spinge a tornare di più

Questi dati possono essere utilizzati per definire personalità dei clienti più specifiche e meticolose. E poiché si basano su dati reali e osservabili, queste persone sono molto più utilizzabili per le campagne di marketing.

3. Fornire esperienze cliente iper-personalizzate

Il più grande vantaggio dell'IA è la sua capacità di offrire la personalizzazione in tempo reale. Gli strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale hanno la capacità di elaborare rapidamente i dati dei clienti e assistere i professionisti del marketing nella fornitura di esperienze personalizzate.

Grazie alla loro scalabilità e velocità, i modelli di intelligenza artificiale possono adattare il proprio comportamento per ciascun cliente. Ciò significa che le aziende possono stabilire rapidamente l'approccio migliore e più personalizzato per ciascun potenziale cliente. Ciò è particolarmente utile quando si formulano consigli sui prodotti in tempo reale sulla base delle esperienze precedenti di un utente. Pensa ai suggerimenti sui prodotti di Amazon o ai consigli audio di Spotify.

È probabile che la tecnologia di automazione potenziata dall'intelligenza artificiale sia molto utile anche nella diffusione dei tuoi messaggi di marketing, in particolare quando si tratta di fornire messaggi di marketing in un modo che gli utenti apprezzeranno.

L'intelligenza artificiale può aiutarti a vedere dove si trova il tuo pubblico in questo momento e capire cosa hanno bisogno di sentirti. Inizia con una segmentazione di base del tuo pubblico. Questi dati vengono quindi elaborati attraverso alcuni filtri intelligenti per restringere il campo a chi dovresti contattare e come. Questo ti guida lontano da messaggi di marketing generici e irrilevanti e verso una strategia di comunicazione one-to-one. In questo modo, puoi adattare ogni sensibilizzazione all'individuo che lo riceve.

Per illustrare quanto siano potenti i messaggi personalizzati creati dall'intelligenza artificiale, diamo un'occhiata a un esempio di una delle campagne di Amplero. Il loro cliente, PetSmart, voleva utilizzare l'IA per identificare i microsegmenti rilevanti e potenziare le proprie campagne e-mail.

Il tweak dell'azienda è stato semplice. Un algoritmo di intelligenza artificiale che per primo ha classificato i potenziali clienti in microsegmenti rilevanti. Quindi li ha serviti con prodotti e offerte personalizzati tramite e-mail. Secondo quanto riferito, questa personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale ha portato a un aumento dei tassi di apertura di PetSmart.

4. Velocizzare i tempi di risposta

Riconoscere una domanda del servizio clienti è la chiave per un'esperienza cliente positiva, così come rispondere il prima possibile. In effetti, il 90% dei clienti valuta la risposta "immediata" alle domande del servizio clienti come importante o molto importante. Questa è una vittoria rapida per te poiché l'IA ha il potenziale per ridurre i tempi di risposta di un enorme margine.

Le piattaforme di automazione del marketing integrate nell'intelligenza artificiale ti consentono di rispondere alle richieste dei clienti con e-mail personalizzate in men che non si dica. Di conseguenza, il tempo di risposta si riduce proporzionalmente.

Qualunque sia l'opportunità, può essere sfruttata quasi istantaneamente, grazie alla velocità impareggiabile dell'IA. Soprattutto, può funzionare su più canali digitali con coerenza senza interruzioni. Quindi, non dovrai mai preoccuparti che i tuoi clienti siano frustrati dalla mancanza di risposta della tua azienda.

5. Semplificare l'ideazione e la cura dei contenuti

Potresti fare affidamento sul tuo istinto per trovare argomenti di contenuto, ma perché non lasciare che la tecnologia lo capisca per te? Non solo può fornire risultati più rapidi, ma può anche fornire approfondimenti sulla persona dei clienti.

Lo strumento perfetto per la scoperta dei contenuti dovrebbe essere in grado di valutare il pubblico che stai cercando e sputare un elenco di idee, fornendo anche una solida struttura per monitorare l'efficacia di tali idee. Una soluzione come Curata è adatta per tali applicazioni.

Utilizza l'intelligenza artificiale per classificare le opzioni più rilevanti e popolari per il pubblico di un'azienda. Garantisce inoltre che stai utilizzando il giusto tipo di contenuto per raggiungere i tuoi obiettivi.

L'intelligenza artificiale aiuta anche a creare contenuti per soddisfare le preferenze di ogni singolo utente. Si nutre di dati raccolti in precedenza e offre ai clienti più di ciò che apprezzano. Questo rende gli utenti più inclini a restare. Il motore di raccomandazione di Netflix è un ottimo esempio qui. Il gigante dello streaming ha spinto i confini tecnologici con il suo sistema di raccomandazione basato sull'intelligenza artificiale, che rivaleggia con quelli delle migliori società di vendita al dettaglio del mondo.

Un altro esempio è lo strumento Magic Writer di Encharge. È il primo strumento per la creazione di contenuti di intelligenza artificiale costruito direttamente all'interno di una piattaforma di automazione del marketing. Basato sulla tecnologia GPT3 (sviluppata da OpenAI, la società co-fondata da Elon Musk), Magic Writer può creare righe di oggetto uniche, idee per schemi di e-mail e persino scrivere intere e-mail per te in pochi clic.

Prova Magic Writer iscrivendoti a una prova gratuita di 14 giorni per Encharge.

Oppure, se non sei ancora pronto per provare Magic Writer, assicurati di dare un'occhiata al nostro Generatore gratuito di righe dell'oggetto dell'e-mail AI, che si basa sulla stessa tecnologia. Non richiede la registrazione via e-mail!

L'IA porterà il potere dell'automazione del marketing fino a 11

La combinazione di automazione del marketing e intelligenza artificiale sta già cambiando il modo in cui vengono gestite le aziende e non mostra segni di rallentamento. Le piattaforme di automazione del marketing di nuova generazione si sposteranno da un approccio "robotico tradizionale" a uno più "robotico umanizzato". Abbastanza ironicamente. Queste piattaforme promettono strategie di marketing migliorate soddisfacendo le richieste di cambiamento di forma in tempo reale.

Sebbene l'integrazione dell'IA con l'automazione possa aiutare la tua azienda a cogliere le opportunità di domani, il tuo vero successo dipenderà da quanto sarai preparato quando ne avrai bisogno.