人工智能將影響銷售和營銷自動化未來的 5 種方式

一種新型的營銷自動化即將出現——一種圍繞人工智能構建的自動化。

近年來，營銷自動化取得了顯著進步，這已不是什麼秘密，但它即將變得更好。 人工智能是營銷自動化的下一個前沿領域，它有望進一步徹底改變營銷人員開展業務的方式。 讓我們來看看人工智能如何改變現代營銷的面貌。

但首先，一個小背景故事。

營銷自動化的興起

如今，大大小小的組織都在努力管理他們的營銷工作。 不幸的是，這些努力經常受到資源限制和拙劣的人為錯誤的阻礙。 尤其是當每次事故的成本可能高達數千美元時。

幸運的是，營銷自動化已經承擔了減輕這些風險的負擔。 從而確保您的營銷活動發揮其最佳潛力。

人工智能增強的營銷自動化

營銷自動化工具非常有能力執行原本需要人力的任務。 但當它與人工智能相結合時，營銷自動化就具有了全新的意義。 它使您能夠：

• 最大限度地提高營銷效率，以增加業務增長的機會。
• 更快地訪問真實的數據洞察力以創造卓越的 客戶體驗。
• 提高相關性並提高營銷績效。
• 創造更大的客戶價值。

這次合併的結果是一個強大的營銷系統，它可以接近人類可以做的事情，但無需人工干預。 使用 AI 增強的營銷自動化，您能夠比以往任何時候都更有效地接觸目標受眾。

人工智能驅動的營銷自動化的影響

就像學習型組織如何利用過去的經驗來學習和適應環境的不確定性一樣，人工智能工具不斷從客戶數據和行為模式中學習，以提高其未來結果的準確性。 正是這部分數據驅動的洞察力使 AI 增強型自動化平台脫穎而出。 儘管許多人仍在努力思考人工智能的概念，但人們已經感受到了它對業務的影響。 以下是一些需要考慮的關鍵軸承：

1. 提高潛在客戶評分

將昂貴的資源分配給永遠不會轉化為客戶的低質量潛在客戶是沒有意義的。 這就是為什麼 AI 支持的預測性潛在客戶評分可讓您發現並優先考慮最熱門的潛在客戶。

人工智能將幫助您過濾海量的客戶數據，以擠出那些表現出與高客戶價值相關的特徵的潛在客戶。 結果？ 值得追求的高素質、隨時可用的潛在客戶群。

Pardot 的 Einstein 行為評分工具是使用 AI 增強的潛在客戶評分來幫助營銷代表的平台示例。  

與其他潛在客戶評分工具不同，它不會簡單地根據潛在客戶提供的數據量或響應頻率對潛在客戶進行評分。 相反，它利用人工智能和機器學習的力量，通過分析與用戶購買傾向有關的行為數據點來揭示哪些潛在客戶最有可能購買某物。

2. 為更優質的數據收集和實時角色創建提供基礎

人工智能增強的營銷自動化工具提供了從每個可能的來源收集數據的不受限制的能力。 以這種方式獲取數據可以讓您查明：

• 是什麼吸引了您的潛在客戶加入您的業務
• 是什麼讓他們回來更多

此數據可用於定義更具體和細緻的客戶角色。 而且由於它們建立在真實和可觀察的數據之上，因此這些角色對於營銷活動來說更具可操作性。

3. 提供超個性化的客戶體驗

人工智能最大的好處是它能夠提供實時個性化。 基於人工智能的自動化工具能夠快速處理客戶數據並幫助營銷人員提供個性化體驗。

由於它們的規模和速度，人工智能模型可以為每個客戶調整他們的行為。 這意味著公司可以快速為每個潛在客戶建立最佳和最量身定制的方法。 這在根據用戶以前的體驗進行實時產品推薦時特別有用。 想想亞馬遜的產品推薦或 Spotify 的音頻推薦。

您可能會發現 AI 增強的自動化技術在傳播營銷信息方面也非常有幫助，尤其是在以用戶喜歡的方式傳遞營銷信息時。

人工智能可以幫助您了解您的聽眾現在所處的位置，並了解他們需要從您那裡聽到什麼。 它從您的受眾群體的一些基本細分開始。 然後通過一些智能過濾器處理這些數據，以縮小您應該聯繫誰以及如何联系。 這將引導您遠離通用的、不相關的營銷信息，轉向一對一的溝通策略。 通過這樣做，您可以為接收它的個人量身定制每一次外展活動。

為了說明 AI 製作的個性化消息有多麼強大，讓我們看一下 Amplero 的一個活動示例。 他們的客戶 PetSmart 希望使用 AI 來識別相關的微細分市場並推動他們的電子郵件活動。

該公司的調整很簡單。 一種人工智能算法，它首先將潛在客戶分類為相關的微細分。 然後，它通過電子郵件為他們提供定制產品和交易。 據報導，這種人工智能驅動的個性化導致 PetSmart 的開放率增加。

4. 加快響應時間

確認客戶服務查詢是獲得積極客戶體驗的關鍵，盡快做出響應也是如此。 事實上，90% 的客戶認為對客戶服務查詢的“立即”響應是重要或非常重要的。 這對您來說是一個快速的勝利，因為人工智能有可能大幅縮短響應時間。

集成了人工智能的營銷自動化平台使您能夠在很短的時間內通過個性化電子郵件回复客戶查詢。 結果，響應時間按比例減少。

無論機會是什麼，由於人工智能無與倫比的速度，它幾乎可以立即被利用。 最重要的是，它可以無縫地在多個數字渠道上工作。 因此，您永遠不必擔心您的客戶會因公司缺乏回應而感到沮喪。

5. 使內容構思和策劃變得容易

您可以依靠直覺來提出內容主題，但為什麼不讓技術為您解決問題呢？ 它不僅可以提供更快的結果，還可以提供更深入的客戶角色洞察。

完美的內容髮現工具應該能夠評估您所追求的受眾並吐出一系列想法，同時還提供一個可靠的框架來跟踪這些想法的有效性。 像 Curata 這樣的解決方案適合此類應用。

它使用人工智能對公司受眾最相關和最受歡迎的選項進行分類。 它還可以確保您使用正確類型的內容來實現您的目標。

人工智能還有助於製作內容以匹配每個用戶的偏好。 它以以前收集的數據為基礎，為客戶提供更多他們喜歡的東西。 這使用戶更傾向於留下來。 Netflix 的推薦引擎就是一個很好的例子。 這家流媒體巨頭一直在通過其基於人工智能的推薦系統突破技術界限，該系統可與世界上最好的零售公司中的推薦系統相媲美。

另一個例子是 Encharge 的 Magic Writer 工具。 它是第一個在營銷自動化平台內構建的 AI 內容創建工具。 基於 GPT3 技術（由 Elon Musk 共同創立的公司 OpenAI 開發），Magic Writer 可以創建獨特的主題行、電子郵件大綱創意，甚至只需點擊一下即可為您編寫整封電子郵件。

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或者，如果您還沒有準備好試用 Magic Writer，請務必查看我們的免費 AI 電子郵件主題行生成器，它基於相同的技術。 它不需要電子郵件註冊！

人工智能將使營銷自動化的力量達到 11

營銷自動化和人工智能的結合已經在改變企業的運營方式，而且沒有放緩的跡象。 下一代營銷自動化平台將從“傳統機器人”方法轉向更“人性化的機器人”方法。 夠諷刺的。 這些平台承諾通過實時滿足不斷變化的需求來改進營銷策略。

雖然將人工智能與自動化相結合可以幫助您的企業抓住明天的機遇，但您真正的成功將取決於您在需要時準備得多麼充分。