5 طرق سيؤثر فيها الذكاء الاصطناعي على مستقبل أتمتة المبيعات والتسويق

يلوح في الأفق جيل جديد من أتمتة التسويق - نوع مبني على الذكاء الاصطناعي.

ليس سراً أن أتمتة التسويق قد تقدمت بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة ، لكنها على وشك أن تتحسن كثيرًا. الذكاء الاصطناعي هو الحد التالي لأتمتة التسويق ، وهو يعد بإحداث ثورة في الطريقة التي يدير بها المسوقون أعمالهم. لنستعرض كيف يستعد الذكاء الاصطناعي لتغيير وجه التسويق الحديث.

لكن أولاً ، قصة صغيرة.

ظهور أتمتة التسويق

في الوقت الحاضر ، تكافح المنظمات الكبيرة والصغيرة لإدارة جهودهم التسويقية. لسوء الحظ ، غالبًا ما يتم إعاقة هذه الجهود بسبب محدودية الموارد والأخطاء البشرية الفادحة. خاصة عندما تصل تكلفة كل حادث مؤسف إلى آلاف الدولارات.

لحسن الحظ ، تحمل أتمتة التسويق عبء التخفيف من هذه المخاطر. وبالتالي ضمان وصول حملاتك التسويقية إلى إمكاناتها المثلى.

أتمتة التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي

أدوات أتمتة التسويق قادرة بشكل كبير على أداء المهام التي تتطلب خلاف ذلك القوى العاملة. ولكن عندما يتم دمجها مع الذكاء الاصطناعي ، تأخذ أتمتة التسويق معنى جديدًا تمامًا. يمكّنك من:

• تعظيم كفاءة التسويق لزيادة فرص نمو الأعمال.
• احصل على وصول أسرع إلى رؤى البيانات الحقيقية لإنشاء أفضل تجارب العملاء.
• تحسين الملاءمة وتعزيز أداء التسويق.
• توليد قيمة أكبر للعملاء.

نتيجة هذا الاندماج هو نظام تسويق قوي يمكنه الاقتراب مما يمكن للإنسان القيام به ولكن دون تدخل بشري. باستخدام أتمتة التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية وكفاءة من أي وقت مضى.

تأثير أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تمامًا مثل كيفية استخدام مؤسسة تعليمية للخبرات السابقة للتعلم والتكيف مع عوامل عدم اليقين البيئية ، تستمر أدوات الذكاء الاصطناعي في التعلم من بيانات العملاء وأنماط السلوك لتحسين دقة نتائجها المستقبلية. هذه الشريحة من الرؤى المستندة إلى البيانات هي التي تجعل منصات الأتمتة المحسّنة للذكاء الاصطناعي أعلى من البقية. بينما لا يزال الكثيرون يحاولون الالتفاف حول فكرة الذكاء الاصطناعي ، فإن تأثيره على الأعمال التجارية أصبح محسوسًا بالفعل. فيما يلي بعض المحامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. تحسين نقاط الرصاص

لا جدوى من تخصيص موارد باهظة الثمن نحو عملاء متوقعين ذوي جودة منخفضة لن يتحولوا أبدًا إلى عملاء. لهذا السبب يتيح لك تسجيل نقاط العميل المتوقع المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحديد أهم العملاء المتوقعين وتحديد أولوياتهم.

سيساعدك الذكاء الاصطناعي على تصفية بحر بيانات العملاء للضغط على العملاء المحتملين الذين أظهروا سمات ترتبط بقيمة عالية للعملاء. نتيجة؟ تجمع قيادة مؤهل تأهيلاً عالياً وجاهزًا للانطلاق يستحق المتابعة.

مثال على النظام الأساسي الذي يستخدم نقاط الرصاص المحسّن بالذكاء الاصطناعي لمساعدة مندوبي التسويق هو أداة Pardot's Einstein Behavior Scoring.  

على عكس أدوات تسجيل النقاط الأخرى ، فإنه لا يقوم ببساطة بتقدير العملاء المحتملين بناءً على كمية البيانات التي يقدمونها أو عدد المرات التي يستجيبون فيها. بدلاً من ذلك ، فإنه يستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للكشف عن العملاء الذين من المرجح أن يشتريوا شيئًا من خلال تحليل نقاط البيانات السلوكية التي تتحدث عن ميل المستخدم إلى الشراء.

2. توفير أساس لجمع بيانات أكثر جودة وإنشاء شخصية في الوقت الفعلي

توفر أدوات أتمتة التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي قدرة غير مقيدة على جمع البيانات من كل مصدر محتمل. يتيح لك الحصول على البيانات بهذه الطريقة تحديد:

• ما الذي يجذب آفاقك إلى عملك
• ما الذي يجعلهم يعودون للمزيد

يمكن استخدام هذه البيانات لتحديد شخصيات العملاء الأكثر تحديدًا ودقة. ونظرًا لأنها مبنية على بيانات حقيقية يمكن ملاحظتها ، فإن هذه الشخصيات تكون أكثر فاعلية في الحملات التسويقية.

3. تقديم تجارب العملاء الشخصية الفائقة

أكبر ميزة للذكاء الاصطناعي هي قدرته على تقديم التخصيص في الوقت الفعلي. تتمتع أدوات الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي بالقدرة على إجراء عمل سريع لبيانات العملاء ومساعدة المسوقين في تقديم تجارب مخصصة.

نظرًا لحجمها وسرعتها ، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي تعديل سلوكها لكل عميل. هذا يعني أن الشركات يمكنها بسرعة إنشاء أفضل نهج يناسب كل عميل محتمل. هذا مفيد بشكل خاص عند تقديم توصيات منتج في الوقت الفعلي بناءً على تجارب المستخدم السابقة. فكر في اقتراحات منتجات Amazon أو توصيات Spotify الصوتية.

من المحتمل أن تجد تقنية الأتمتة المعززة بالذكاء الاصطناعي مفيدة جدًا في نشر رسائلك التسويقية أيضًا ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بتسليم الرسائل التسويقية بطريقة يقدّرها المستخدمون.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في معرفة موقع جمهورك في الوقت الحالي وفهم ما يحتاجون إلى سماعه منك. يبدأ ببعض التقسيم الأساسي لجمهورك. تتم معالجة هذه البيانات بعد ذلك من خلال عدد قليل من المرشحات الذكية لتضييق نطاق الأشخاص الذين يجب أن تصل إليهم وكيف. يوجهك هذا بعيدًا عن الرسائل التسويقية العامة وغير ذات الصلة ونحو استراتيجية اتصال فردية. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تكييف كل توعية للفرد الذي يتلقى ذلك.

لتوضيح مدى فعالية الرسائل الشخصية المصممة بواسطة الذكاء الاصطناعي ، دعنا نلقي نظرة على مثال من إحدى حملات Amplero. أراد عميلهم ، PetSmart ، استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد الأجزاء الدقيقة ذات الصلة وتعزيز حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

كان تعديل الشركة بسيطًا. خوارزمية الذكاء الاصطناعي التي صنفت التوقعات أولاً في قطاعات دقيقة ذات صلة. ثم قدمت لهم منتجات وصفقات مخصصة عبر البريد الإلكتروني. وبحسب ما ورد أدى هذا التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي إلى زيادة معدلات فتح PetSmart.

4. تسريع أوقات الاستجابة

يعد الاعتراف باستعلام خدمة العملاء أمرًا أساسيًا للحصول على تجربة إيجابية للعميل ، كما هو الحال مع الاستجابة في أسرع وقت ممكن. في الواقع ، يصنف 90٪ من العملاء الاستجابة "الفورية" لاستفسارات خدمة العملاء على أنها مهمة أو مهمة جدًا. يعد هذا فوزًا سريعًا بالنسبة لك نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تقليل وقت الاستجابة بهامش كبير.

تتيح لك منصات أتمتة التسويق المدمجة بالذكاء الاصطناعي الرد على استفسارات العملاء برسائل بريد إلكتروني مخصصة في أقل من وقت قصير. نتيجة لذلك ، يتم تقليل وقت الاستجابة بشكل متناسب.

مهما كانت الفرصة ، يمكن الاستفادة منها على الفور تقريبًا ، بفضل سرعة الذكاء الاصطناعي التي لا تُضاهى. وأفضل ما في الأمر أنه يمكن أن يعمل عبر قنوات رقمية متعددة باتساق سلس. لذلك ، لن تقلق أبدًا من إحباط عميلك بسبب عدم استجابة شركتك.

5. جعل التفكير في المحتوى وتنظيمه أمرًا سهلاً

يمكنك الاعتماد على حدسك في ابتكار موضوعات المحتوى ، ولكن لماذا لا تدع التكنولوجيا تكتشفها من أجلك؟ لا يمكنها فقط توفير نتائج أسرع ، بل يمكنها أيضًا توفير رؤى أعمق حول شخصية العميل.

يجب أن تكون أداة اكتشاف المحتوى المثالية قادرة على تقييم الجمهور الذي تسعى وراءه وتبث قائمة بالأفكار مع توفير إطار عمل متين لتتبع فعالية تلك الأفكار. حل مثل Curata مناسب لمثل هذه التطبيقات.

يستخدم الذكاء الاصطناعي لتصنيف الخيارات الأكثر صلة وشعبية لجمهور الشركة. يضمن أيضًا أنك تستخدم النوع الصحيح من المحتوى لتحقيق أهدافك.

يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في صياغة المحتوى لمطابقة تفضيلات كل مستخدم على حدة. يتغذى على البيانات التي تم جمعها مسبقًا ويقدم للعملاء المزيد مما يستمتعون به. هذا يجعل المستخدمين أكثر ميلًا للبقاء. محرك توصيات Netflix هو مثال رائع هنا. يدفع عملاق البث المباشر الحدود التكنولوجية من خلال نظام التوصية القائم على الذكاء الاصطناعي ، والذي ينافس تلك الموجودة في أفضل شركات البيع بالتجزئة في العالم.

مثال آخر هو أداة Encharge's Magic Writer. إنها أول أداة لإنشاء محتوى AI تم إنشاؤها داخل منصة أتمتة التسويق. استنادًا إلى تقنية GPT3 (التي طورتها شركة OpenAI - الشركة التي شارك في تأسيسها Elon Musk) ، يمكن لـ Magic Writer إنشاء سطور موضوعات فريدة وأفكار لمخطط البريد الإلكتروني وحتى كتابة رسائل بريد إلكتروني كاملة لك في غضون نقرات.

جرب Magic Writer من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا مقابل Encharge.

أو ، إذا لم تكن مستعدًا لتجربة Magic Writer حتى الآن ، فتأكد من إطلاعك على مولد سطر البريد الإلكتروني AI المجاني الخاص بنا ، والذي يعتمد على نفس التقنية. لا يتطلب الاشتراك في البريد الإلكتروني!

سيأخذ الذكاء الاصطناعي قوة أتمتة التسويق حتى 11

يعمل الجمع بين أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي بالفعل على تغيير الطريقة التي تدار بها الأعمال ، ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. ستتحول منصات أتمتة التسويق من الجيل التالي من النهج "الروبوتي التقليدي" إلى منهج "آلي أكثر إنسانية". ومن المفارقات. تعد هذه المنصات باستراتيجيات تسويق محسنة من خلال تلبية متطلبات تغيير الشكل في الوقت الفعلي.

في حين أن دمج الذكاء الاصطناعي مع الأتمتة يمكن أن يساعد عملك على اغتنام فرص الغد ، فإن نجاحك الحقيقي يتوقف على مدى استعدادك جيدًا عندما تحتاج إليه.