รายการตรวจสอบการรวม M&A สำหรับบริษัทบริการมืออาชีพที่ให้ความสำคัญกับคนของคุณเป็นอันดับแรก

รายการตรวจสอบการรวม M&A

หลังการควบรวมหรือเข้าซื้อกิจการ ผู้นำส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับขั้นตอนเชิงปริมาณของการบูรณาการ เช่น การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ แม้ว่าทุกอย่างจะดีและดี แต่ฉันจะออกไปที่นี่และแนะนำการจัดลำดับความสำคัญของงานใหม่เล็กน้อย – ทำไมไม่ทำให้คนของคุณเป็นอันดับแรกในรายการตรวจสอบการรวม M&A?

ที่บริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ ผู้คนคือผลิตภัณฑ์ของคุณและเพื่อเรียกความคิดโบราณ ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร?

การผสมผสานความสามารถเฉพาะตัว บุคลิกภาพ ชุดทักษะ และความเป็นผู้นำของบริษัทของคุณเป็นองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ของคุณและมีส่วนทำให้ชื่อเสียงของคุณ เมื่อคุณผสานรวมกับเอนทิตีใหม่ การรักษาส่วนที่ดีที่สุดของวัฒนธรรมที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างไว้ก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบการรวมกิจการและการควบรวมกิจการที่เริ่มต้นจากบุคลากรของคุณ เนื่องจากการรักษาความภักดีและความเชี่ยวชาญของพวกเขาถือเป็นสิ่งสำคัญ

1. วัฒนธรรม.

หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการควบรวมหรือซื้อกิจการ คุณอยู่ในหม้อต้มน้ำแห่งการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าวัฒนธรรมสองวัฒนธรรมจะผสมผสานกันหรือวัฒนธรรมหนึ่งได้มาซึ่งอีกวัฒนธรรมหนึ่งอย่างแท้จริง ก็อาจมีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่เห็น สมมติว่ายักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมที่แข่งขันกันสองคนถูกโยนเข้าด้วยกัน มีโอกาสที่ภารกิจของพวกเขาจะคล้ายกัน แต่ความคาดหวังที่กำหนดโดยผู้บริหารนั้นแตกต่างกันมาก

หากการควบรวมกิจการจะประสบความสำเร็จ วัฒนธรรมใหม่จะต้องเกิดขึ้น หากคุณมองหาองค์ประกอบที่ดีที่สุดของทั้งสองวัฒนธรรม คุณสามารถพัฒนาสถานที่ทำงานที่ทั้งคุ้นเคยและสดใหม่สำหรับทุกคน แต่คุณจะค้นพบองค์ประกอบเหล่านี้ได้อย่างไร

การวิจัยภายในเพียงเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล สำรวจพนักงานของคุณและระบุหัวข้อทั่วไปในแต่ละกลุ่ม ถามสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดและน้อยที่สุดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน วิธีการให้บริการ และรูปแบบการจัดการของบริษัท เปรียบเทียบคำตอบและธีมจากทั้งสององค์กร จากนั้นดูว่าคุณสามารถพัฒนาวัฒนธรรมที่มีองค์ประกอบของทั้งสองอย่างได้หรือไม่

แม้ว่าการสร้างวัฒนธรรมภายในใหม่ตั้งแต่ต้นอาจเป็นเรื่องยาก — วัฒนธรรมที่จัดตั้งขึ้นขององค์กรหนึ่งมีแนวโน้มที่จะครอบงำ — การควบรวมหรือซื้อกิจการมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าถ้าคุณสามารถรองรับทุกฝ่ายได้ในระดับหนึ่ง

2. แบรนด์นายจ้าง

ความพยายามในการสรรหาและเก็บรักษาของคุณไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงและการจัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานของคุณรู้สึกมีค่าและได้รับการสนับสนุน พนักงานที่มีความสุขให้บริการที่มีคุณภาพ ในขณะที่พนักงานที่ไม่พอใจสามารถให้คำมั่นสัญญาน้อยลงกับผลลัพธ์ที่ได้

หลังจากการควบรวมหรือซื้อกิจการ โดยปกติแล้ว หนึ่งในความคิดแรกของผู้นำคือการลดต้นทุน สัญชาตญาณที่จะเลิกราเป็นสิ่งที่คุกคามขวัญกำลังใจของพนักงาน ผลิตภัณฑ์ในการทำงาน และประสบการณ์ของลูกค้า ทำไมไม่ลองเน้นที่ประสบการณ์ของพนักงานและการรักษาคนที่ดีที่สุดของคุณแทนล่ะ

อย่ารีบเร่งในการตัดสินใจ รับฟังพนักงานของคุณและสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา และอย่าถือสาเรื่องเล็กน้อย โอกาสในการทำงานจากที่บ้านในวันศุกร์หรือการทำงานแบบผสมอาจเป็นเหตุผลที่คนจำนวนมากเลิกจ้างงานและรับผลประโยชน์นั้นอาจเป็นเหตุผลที่พวกเขาลาออก หากพนักงานของคุณรู้สึกว่าพวกเขากำลังเสี่ยงที่จะสูญเสียส่วนงานที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด แสดงว่าคุณมีเส้นทางที่ยากลำบากรออยู่ข้างหน้า

และเช่นเดียวกับการรักษาคนเอาไว้ การรับสมัครก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ไม่มีใครอยากทำงานในบริษัทที่มีพรสวรรค์หมุนเวียน การหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องไม่น่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร เนื่องจากเป็นสัญญาณของความไม่มั่นคงและความวุ่นวาย แบรนด์นายจ้างที่คุณแสดงในตอนนี้จะส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการขยายขนาดของคุณ

3. การสื่อสารภายใน

เป็นผู้ประสานงานที่บริษัทของคุณต้องการให้คุณเป็น เป้าหมายของคุณคือการสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและความสามัคคี คุณสื่อสารอย่างไร — และชัดเจนแค่ไหนในตอนนี้ จะมีบทบาทโดยตรงต่อความสำเร็จของการบูรณาการ

ทำตัวเองให้เป็นประโยชน์และอย่าข้ามการแนะนำ จำเป็นอย่างยิ่งที่ครอบครัวใหม่ของคุณต้องทำงานเป็นหนึ่งเดียว และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นจะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน กุญแจสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณครอบคลุมฐานของคุณ ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการที่ส่วนนึงของบริษัทรู้สึกว่าเป็นที่โปรดปรานมากกว่าอีกส่วนหนึ่ง

การเล่าเรื่องเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ละองค์กรจำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับอีกองค์กรหนึ่ง ดังนั้น ลองขอให้แต่ละฝ่ายแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่โดดเด่นและเหตุการณ์ภายในที่สำคัญ ประสบการณ์ใดก็ตามที่จะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายรวมตัวกันและสานสัมพันธ์กัน วิธีที่คุณแบ่งปันเรื่องราวเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของ บริษัท แต่พยายามสนับสนุนให้แต่ละคนเล่าเรื่องด้วยเสียงของตนเอง ไม่ว่าจะพูดหรือเขียน

และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสารของคุณเป็นไปอย่างรอบคอบและมีกลยุทธ์ แผนของคุณจะใช้งานไม่ได้หากข้อความของคุณไม่ชัดเจนและไม่ส่งผลกระทบที่ตั้งใจไว้

4. การสร้างแบรนด์และการตลาด

เว้นแต่บริษัทที่ควบรวมหรือได้มาจะใช้เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่น การควบรวมกิจการถือเป็นโอกาสที่ดีในการปรับตำแหน่งบริษัทของคุณหรือทำการรีเฟรชแบรนด์ แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าทั้งสองบริษัทมีการรับรู้ในตลาดและภายในระหว่างพนักงานอย่างไร การวิจัยแบรนด์สามารถระบุโอกาสในตลาดที่จะแจ้งตำแหน่งใหม่ของคุณ ใช้โอกาสนี้เพื่อเสริมสร้างชื่อเสียงและเพิ่มการมองเห็นของคุณ แบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นไม่เพียงแต่จะสะท้อนกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานของคุณเองด้วย - ขยับเข้าใกล้วัฒนธรรมแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น

5. การพัฒนาธุรกิจ.

หากคุณไม่ได้กำหนดรูปแบบการเล่าเรื่องเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ลูกค้าของคุณจะสร้างเรื่องราวของตัวเองขึ้นมา ซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงตัวตนของคุณเสมอไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนของคุณอยู่ในหน้าเดียวกันและพูดในสิ่งเดียวกัน ระบุข้อความสำหรับผู้ชมแต่ละคนและเตรียมทีมพัฒนาธุรกิจของคุณให้ตอบคำถามยากๆ

6. กระบวนการและขั้นตอนปฏิบัติ

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ฉันได้บันทึกสิ่งนี้ไว้เป็นครั้งสุดท้าย หลังจากที่การรวมระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะรู้ว่าการดำเนินการและขั้นตอนใดที่คุณต้องการเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางการตลาดและวัฒนธรรมของคุณ แม้ว่าระบบและขั้นตอนการปฏิบัติงานจะต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมาก แต่ผลกระทบมักถูกประเมินค่าสูงไป เมื่อการรวมภายหลังการควบรวมเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องการให้ระบบและกระบวนการสนับสนุนกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ทางการตลาด และวัฒนธรรมของคุณ อาจมาจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

บุคลากรคือองค์ประกอบสำคัญของบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพทุกแห่ง ดังนั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ในขณะที่ความเป็นผู้นำจะยังคงมุ่งเน้นไปที่แง่มุมเชิงปริมาณของการควบรวมหรือซื้อกิจการ คุณสามารถบ่อนทำลายความสำเร็จของกลยุทธ์การเติบโตของ M&A ได้หากคุณไม่ให้ความสำคัญกับบุคลากรของคุณเป็นอันดับแรก หากปราศจากบุคลากรที่เหมาะสม — มืออาชีพที่มีความสุขและมีแรงจูงใจสูง — บริษัทแบบบูรณาการไม่น่าจะบรรลุประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันตามที่สัญญาไว้สำหรับการควบรวมกิจการ แต่ถ้าคุณคำนึงถึงปัจจัยทั้งหกนี้ โอกาสของความสำเร็จของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการควบรวมกิจการสำหรับบริษัทบริการมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้