사람을 최우선으로 하는 전문 서비스 회사를 위한 M&A 통합 체크리스트

M&A 통합 체크리스트

합병 또는 인수 후 대부분의 리더는 비용 절감 및 효율성 합리화와 같은 정량화 가능한 통합 단계에 중점을 둡니다. 그것이 모두 좋고 좋은 동안 나는 여기에서 벗어나 약간 새로운 작업 우선 순위를 제안할 것입니다. M&A 통합 체크리스트에서 직원을 최우선으로 하는 것이 어떻습니까?

전문 서비스 회사에서 사람은 당신의 제품이며 진부한 표현을 빌리자면 가장 소중한 자산입니다. 그러나 그것은 무엇을 의미합니까?

회사의 재능, 성격, 기술 및 리더십의 고유한 조합은 브랜드의 핵심 구성 요소이며 평판에 기여합니다. 당신이 새로운 존재와 통합할 때, 당신이 확립하기 위해 열심히 노력해 온 문화의 가장 좋은 부분을 보존하는 것은 의미가 있습니다.

다음은 직원의 충성도와 전문성을 유지하는 것이 중요하기 때문에 직원과 함께 시작하는 인수 합병 통합 체크리스트입니다.

1. 문화.

합병이나 인수를 진행 중인 경우 변화의 거품이 일고 있는 가마솥에 있는 것입니다. 두 문화가 혼합되어 있든, 한 문화가 말 그대로 다른 문화를 습득했든, 아마도 눈에 보이는 것보다 더 많은 유사점이 있을 것입니다. 경쟁하는 두 산업 거물이 함께 있다고 가정합니다. 그들의 임무는 서로 비슷하지만 경영진이 설정한 기대치는 매우 다를 수 있습니다.

인수합병이 성공하려면 새로운 문화가 등장해야 합니다. 두 문화의 최고의 요소를 찾으면 모두에게 친숙하고 신선한 직장을 개발할 수 있습니다. 그러나 어떻게 이러한 요소를 발견할 수 있습니까?

약간의 내부 조사는 먼 길을 갈 수 있습니다. 직원을 설문 조사하고 각 그룹의 공통 주제를 식별하십시오. 작업 환경, 서비스 제공 방식, 회사의 경영 스타일에 대해 가장 좋아하는 것과 가장 덜 좋았던 점을 물어보십시오. 두 조직의 응답과 주제를 비교하십시오. 그런 다음 두 가지 요소를 모두 포함하는 문화를 개발할 수 있는지 확인하십시오.

새로운 내부 문화를 처음부터 구축하는 것은 비현실적일 수 있지만(한 조직의 기존 문화가 지배적일 수 있음) 모든 당사자를 어느 정도 수용할 수 있다면 합병이나 인수가 성공할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

2. 고용주 브랜드.

채용 및 유지 노력이 그 어느 때보다 중요합니다. 변화하고 우선 순위가 경쟁적인 시대에 직원들이 가치 있고 지원받는다고 느끼도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 행복한 직원은 양질의 서비스를 제공하지만, 불만을 품은 직원은 그 최종 결과에 덜 전념할 수 있습니다.

인수 또는 합병 후 일반적으로 리더십의 첫 번째 생각 중 하나는 비용 절감입니다. 빼앗고자 하는 이러한 본능은 직원의 사기, 업무 산출물, 고객 경험을 위협합니다. 직원 경험과 최고의 인재를 유지하는 데 중점을 두는 것이 어떻습니까?

결정을 서두르지 마십시오. 직원과 직원에게 중요한 것이 무엇인지 경청하십시오. 그리고 결코 작은 것을 당연하게 여기지 마십시오. 많은 사람들이 재택근무 금요일 또는 하이브리드 근무 기회가 일자리를 얻은 이유일 수 있으며 해당 특전을 박탈하는 것이 그들이 떠나는 이유일 수 있습니다. 직원들이 자신이 가장 가치 있게 여기는 업무의 일부를 잃을 위험이 있다고 느낀다면 험난한 길을 가야 합니다.

사람을 유지하는 것이 중요하듯이 채용도 중요합니다. 재능의 회전문이 있는 회사에서 일하고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 지속적인 이직은 불안정과 혼란의 표시이므로 잠재적인 후보자에게 매력적이지 않습니다. 지금 묘사하는 고용주 브랜드는 확장 능력에 직접적인 영향을 미칩니다.

3. 내부 통신.

당신의 회사가 당신에게 필요한 연락 담당자가 되십시오. 당신의 목표는 투명하고 친밀한 문화를 구축하는 것이어야 합니다. 지금 어떻게 그리고 얼마나 명확하게 의사소통하느냐가 통합 성공에 직접적인 역할을 할 것입니다.

자신에게 호의를 베풀고 소개를 건너 뛰지 마십시오. 새 가족이 하나로 운영되는 것이 중요하며 긴밀한 역학 관계가 하루아침에 이루어지지 않는 것이 중요합니다. 핵심은 기지를 덮고 있는지 확인하는 것입니다. 회사의 한 부분이 다른 부분보다 유리하다고 느끼는 것보다 더 해로운 것은 없습니다.

스토리텔링은 강력한 도구가 될 수 있습니다. 각 조직은 서로에 대해 알아야 하므로 주목할만한 고객 참여 및 중요한 내부 이벤트에 대한 이야기를 공유하도록 양측에 요청하는 것이 좋습니다. 어떤 경험이든지 두 당사자가 결합하고 결속하는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 이야기를 공유하는 방법은 회사의 규모와 구조에 따라 다르지만 개인이 말이든 글이든 자신의 목소리로 이야기를 전하도록 격려하십시오.

그리고 의사 소통이 사려 깊고 전략적인지 확인하십시오. 메시지가 명확하지 않고 의도한 영향을 전달하지 않으면 계획이 작동하지 않습니다.

4. 브랜딩 및 마케팅.

합병 또는 인수된 회사가 지배적 브랜드의 정체성을 취하지 않는 한, 인수 또는 인수는 회사를 재포지셔닝하거나 브랜드를 새로 고칠 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 그러나 먼저 두 회사가 시장에서 그리고 직원들 사이에서 내부적으로 어떻게 인식되는지 이해해야 합니다. 브랜드 조사를 통해 시장에서 새로운 포지셔닝을 알려주는 기회를 파악할 수 있습니다. 이 기회를 사용하여 평판을 강화하고 가시성을 높이십시오. 더 강력한 브랜드는 고객뿐만 아니라 직원들에게도 반향을 불러일으킬 것이며 통합된 브랜드 문화에 더 가까워질 것입니다.

5. 사업 개발.

당신이 당신의 회사에 대한 내러티브를 형성하지 않는다면, 당신의 클라이언트는 당신이 누구인지를 반드시 반영하지는 않는 그들만의 스토리를 만들 것입니다. 당신의 사람들이 같은 페이지에 있고 같은 것을 말하고 있는지 확인하십시오. 각 청중을 위한 메시지를 식별하고 비즈니스 개발 팀이 어려운 질문에 답할 수 있도록 준비하십시오.

6. 절차 및 절차.

내가 이것을 마지막으로 저장한 것은 우연이 아닙니다. 통합이 완료된 후에야 마케팅 목표와 문화를 지원하는 데 필요한 운영 및 절차를 알게 됩니다. 운영 시스템과 절차에 많은 노력과 비용이 들어갈 수 있지만 그 영향은 종종 과대평가됩니다. 합병 후 통합이 완료되면 전략, 마케팅 목표 및 문화를 지원하는 시스템과 프로세스가 완성되기를 원합니다. 그들은 어느 회사에서나 올 수 있습니다.

사람은 모든 전문 서비스 회사의 빌딩 블록이므로 관리를 받고 싶을 것입니다. 리더십은 항상 합병 또는 인수의 정량화 가능한 측면에 초점을 맞추겠지만, 사람을 우선시하지 않으면 M&A 성장 전략의 성공을 저해할 수 있습니다. 행복하고 의욕이 넘치는 전문가와 같은 적합한 사람들이 없다면 통합 기업은 인수 또는 합병이 약속한 효율성과 시너지 효과를 달성할 수 없을 것입니다. 그러나 이 6가지 요소를 고려하면 성공 확률이 크게 향상됩니다.

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