قائمة مراجعة تكامل الاندماج والاستحواذ لشركات الخدمات المهنية التي تضع موظفيك في المقام الأول

قائمة مراجعة تكامل الاندماج والاستحواذ

بعد الدمج أو الاستحواذ ، يركز معظم القادة على الخطوات القابلة للقياس الكمي للتكامل مثل خفض التكاليف وتبسيط الكفاءات. في حين أن كل هذا جيد وجيد ، سأخرج هنا وأقترح تحديد أولويات جديدة قليلاً للمهام - لماذا لا تضع موظفيك أولاً في قائمة مراجعة تكامل الاندماج والاستحواذ؟

في شركات الخدمات الاحترافية ، يعتبر الأشخاص منتجك ، واستدعاء كليشيه ، هو أثمن ما تملكه. لكن ماذا يعني هذا؟

المزيج الفريد لشركتك من المواهب والشخصيات والمهارات والقيادة هي مكونات أساسية لعلامتك التجارية وتساهم في سمعتك. عندما تتكامل مع كيان جديد ، يكون من المنطقي فقط الحفاظ على أفضل أجزاء الثقافة التي عملت بجد لتأسيسها.

فيما يلي قائمة مراجعة تكامل الدمج والاستحواذ التي تبدأ مع موظفيك ، حيث إنه من الأهمية بمكان الاحتفاظ بولائهم وخبراتهم.

1. الثقافة.

إذا كنت تخضع لعملية اندماج أو استحواذ ، فأنت في قدر كبير من التغيير. سواء كانت ثقافتان مختلطان ، أو اكتسبت إحداهما الأخرى حرفيًا ، فمن المحتمل أن تكون هناك أوجه تشابه أكثر مما تراه العين. لنفترض أن اثنين من عمالقة الصناعة المتنافسين قد اجتمعوا معًا. هناك احتمالات ، مهامهم تشبه بعضها البعض ، لكن التوقعات التي حددتها الإدارة مختلفة تمامًا.

إذا كان للاندماج أو الاستحواذ أن ينجح ، يجب أن تظهر ثقافة جديدة. إذا كنت تبحث عن أفضل العناصر في كلتا الثقافتين ، يمكنك تطوير مكان عمل مألوف وجديد للجميع. لكن كيف تكشف هذه العناصر؟

القليل من البحث الداخلي يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. قم بإجراء مسح لموظفيك وحدد الموضوعات المشتركة في كل مجموعة. اسألهم عما أعجبهم أكثر وأقل عن بيئات عملهم ، والطريقة التي يقدمون بها الخدمات ، وأساليب إدارة شركاتهم. قارن الردود والمواضيع من كلا المنظمتين. ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك تطوير ثقافة تتضمن عناصر من كليهما.

في حين أنه قد يكون من غير العملي بناء ثقافة داخلية جديدة من الصفر - من المرجح أن تهيمن الثقافة الراسخة لمؤسسة واحدة - فمن المرجح أن يكون الاندماج أو الاستحواذ ناجحًا إذا كان بإمكانك استيعاب جميع الأطراف إلى حد ما.

2. ماركة صاحب العمل.

لم تكن جهود التجنيد والاحتفاظ التي تبذلونها أكثر أهمية من أي وقت مضى. في وقت التغيير والأولويات المتنافسة ، كيف تضمن شعور موظفيك بالتقدير والدعم؟ يقدم الموظفون السعداء خدمة عالية الجودة ، بينما يمكن أن يكون الموظفون الساخطون أقل التزامًا بهذه النتيجة النهائية.

بعد الدمج أو الاستحواذ ، عادة ما تكون أولى أفكار القيادة هي خفض التكاليف. هذه غريزة الاستغناء هي ما يهدد معنويات الموظفين ومنتج العمل وتجربة العميل. لماذا لا تركز بدلاً من ذلك على تجربة الموظف والاحتفاظ بأفضل الأشخاص لديك؟

لا تتسرع في اتخاذ القرارات - استمع إلى موظفيك وما هو مهم بالنسبة لهم. ولا تأخذ الأشياء الصغيرة كأمر مسلم به. قد يكون العمل من المنزل أيام الجمعة أو فرص العمل المختلطة السبب وراء تولي العديد من الأشخاص الوظيفة وقد يكون استبعاد هذه الميزة هو سبب مغادرتهم. إذا شعر موظفوك أنهم معرضون لخطر فقدان الأجزاء التي يقدرونها أكثر من وظيفتهم ، فأمامك طريق صعب.

ومثلما هو مهم للاحتفاظ بالأشخاص ، من المهم أيضًا تجنيدهم. لا أحد يريد العمل في شركة لديها باب دوار للموهبة. معدل الدوران المستمر ليس جذابًا للمرشحين المحتملين لأنه علامة على عدم الاستقرار والاضطراب. ستؤثر العلامة التجارية لصاحب العمل التي تصورها الآن بشكل مباشر على قدرتك على التوسع.

3. الاتصالات الداخلية.

كن الرابط الذي تريد شركتك أن تكونه. يجب أن يكون هدفك بناء ثقافة من الشفافية والألفة. كيف - ومدى وضوح - تتواصل الآن سيلعب دورًا مباشرًا في نجاح التكامل.

اعمل لنفسك معروفًا ولا تتخطى المقدمات. من الأهمية بمكان أن تعمل أسرتك الجديدة كوحدة واحدة - وأن لا تحدث ديناميكية متماسكة بين عشية وضحاها. المفتاح هو التأكد من أنك تغطي قواعدك. لا شيء يمكن أن يكون أكثر ضررًا مما لو شعر أحد أقسام الشركة بأنه مفضل على الآخر.

يمكن أن يكون سرد القصص أداة قوية. تحتاج كل منظمة إلى التعرف على الآخر ، لذا فكر في مطالبة كل جانب بمشاركة القصص حول ارتباطات العملاء البارزة والأحداث الداخلية المهمة - مهما كانت التجارب التي ستساعد الطرفين على التماسك والترابط. ستعتمد طريقة مشاركة هذه القصص على حجم الشركة وهيكلها ، لكن حاول تشجيع الأفراد على سرد القصص بأصواتهم ، سواء كانت منطوقة أو مكتوبة.

وتأكد من أن اتصالاتك مدروسة واستراتيجية. لن تنجح خطتك إذا كانت رسالتك غير واضحة ولا تحقق التأثير المقصود.

4. العلامات التجارية والتسويق.

ما لم تكن شركة مدمجة أو مكتسبة تستحوذ على هوية العلامة التجارية المهيمنة ، فإن الاندماج أو الاستحواذ يمثل فرصة عظيمة لإعادة وضع شركتك أو تحديث العلامة التجارية. لكن أولاً ، عليك أن تفهم كيف يُنظر إلى الشركتين في السوق وداخليًا بين الموظفين. يمكن لأبحاث العلامة التجارية تحديد الفرص في السوق التي من شأنها أن تحدد موقعك الجديد. اغتنم الفرصة لتقوية سمعتك وزيادة ظهورك. العلامة التجارية الأقوى سيكون لها صدى ليس فقط مع عملائك ولكن أيضًا مع موظفيك - مما يجعلك أقرب إلى ثقافة العلامة التجارية الموحدة.

5. تطوير الأعمال.

إذا لم تقم بتشكيل السرد حول شركتك ، فسيقوم عملاؤك بإنشاء قصتهم الخاصة ، قصة لن تعكس بالضرورة هويتك. تأكد من وجود الأشخاص في نفس الصفحة ويقولون نفس الشيء. حدد الرسائل لكل جمهورك وقم بتجهيز فريق تطوير عملك للإجابة على الأسئلة الصعبة.

6. العمليات والإجراءات.

ليس من قبيل الصدفة أنني أنقذت هذا الأخير للأخير. فقط بعد اكتمال الدمج ، ستعرف العمليات والإجراءات التي تحتاجها لدعم أهدافك وثقافتك التسويقية. بينما يمكن بذل الكثير من الجهد والنفقات في الأنظمة والإجراءات التشغيلية ، إلا أن تأثيرها غالبًا ما يكون مبالغًا فيه. عند اكتمال تكامل ما بعد الدمج ، فإنك تريد أن ينتهي بك الأمر مع أنظمة وعمليات تدعم استراتيجيتك وأهدافك التسويقية وثقافتك. قد يأتون من أي شركة.

الأشخاص هم اللبنات الأساسية لكل شركة خدمات مهنية ، لذا فأنت تريد التأكد من الاعتناء بهم. بينما ستظل القيادة مركزة دائمًا على الجوانب القابلة للقياس الكمي للاندماج أو الاستحواذ ، يمكنك تقويض نجاح استراتيجية نمو عمليات الدمج والاستحواذ إذا لم تضع موظفيك في المرتبة الأولى. بدون الأشخاص المناسبين - المهنيين السعداء والمتحمسين للغاية - من غير المحتمل أن تحقق الشركة المتكاملة الكفاءات وأوجه التآزر التي وعد بها الاندماج أو الاستحواذ. لكن إذا أخذت هذه العوامل الستة في الحسبان ، فإن احتمالات نجاحك تتحسن بشكل كبير.

الموارد الحرة

دليل الاندماج والاستحواذ لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان