เนื้อหาเชิงโต้ตอบ 9 ประเภทสำหรับผู้นำนวัตกรรม

ต้องการโอกาสในการขายเพิ่มเติมหรือไม่ ต้องการโอกาสในการขายที่ดีขึ้นหรือไม่? พวกเราเกือบทุกคนทำ ปัญหาคือ มันยากที่จะสร้างเนื้อหาที่ล่อลวงและดึงดูดใจจนโน้มน้าวให้ผู้ชมแบ่งปันข้อมูลเพื่อรับเนื้อหานั้น

ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นมากนัก แม้ว่าเราจะสร้างเอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษา หรือรายงานการวิจัยที่ยอดเยี่ยม ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้โดดเด่นท่ามกลางเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันมากมาย มีทักษะที่แท้จริงในการโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่านี่ไม่ใช่ "เอกสารไวท์เปเปอร์อีกฉบับ"

เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถช่วยได้ การศึกษาจาก Demand Metric พบว่า 88% ของนักการตลาดที่ใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบกล่าวว่าเนื้อหาของพวกเขาค่อนข้างมีประสิทธิภาพหรือมีประสิทธิภาพมากใน การแยกความแตกต่างจากคู่แข่ง เปรียบเทียบกับนักการตลาดที่ไม่ใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: มีเพียง 55% เท่านั้นที่สามารถพูดได้เหมือนกัน

เนื้อหาเชิงโต้ตอบยังได้รับการปรับแต่งเพื่อการมีส่วนร่วม ในความเป็นจริง คำจำกัดความที่ใช้งานได้ของเนื้อหาเชิงโต้ตอบอาจเป็น "เนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงตามวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้น" แต่เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟก็เพียงแค่...คลิกได้ ซึ่งเป็นเพียงหนึ่งในเหตุผลว่าทำไมจึงยอดเยี่ยมสำหรับการสร้าง Conversion และโอกาสในการขาย

เพื่อให้แรงบันดาลใจแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบในแคมเปญการสร้างโอกาสในการขาย เราได้รวบรวมตัวอย่างเนื้อหาเชิงโต้ตอบจำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อการหาลูกค้าเป้าหมายโดยเฉพาะ บางอย่างก็ง่าย บางอย่างก็ขั้นสูงกว่า แต่ตอนนี้พวกเขาทั้งหมดถูกใช้งานเรียบร้อยแล้ว

1. แบบทดสอบ (หรือแบบสำรวจ)

สิ่งเหล่านี้เป็นเนื้อหาแบบโต้ตอบที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดประเภทหนึ่ง เราเคยเขียนเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายมาก่อน

แบบทดสอบอาจเป็นเรื่องเบาๆ เช่น "สุนัขประเภทใดที่เหมาะกับคุณ" หรืออาจเป็นเชิงธุรกิจมากขึ้น แบบทดสอบนี้จาก BrightEdge จะไม่ขอข้อมูลของผู้เข้าร่วมจนกว่าจะสิ้นสุดแบบทดสอบ หากคุณต้องการทราบว่าคุณตอบถูกกี่ข้อ คุณต้องให้ข้อมูลของคุณแก่พวกเขา

วิธีนี้จะนำเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพจริงๆ ในการใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อรับโอกาสในการขาย: เสนอข้อมูลเกณฑ์มาตรฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับเพื่อนอย่างไร เรามีความรู้สึกทางจิตวิทยาที่ต้องการข้อมูลนี้จริงๆ แต่เมื่อเร็วๆ นี้ข้อมูลนี้ก็ปรากฏขึ้นใน การสำรวจการตั้งค่าเนื้อหาประจำปี 2559 ของ DemandGen ในการสำรวจนั้น 95% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้บริษัทต่างๆ “ให้ข้อมูลที่เป็นมาตรฐานมากขึ้น” ในเนื้อหาของพวกเขา

เคล็ดลับโบนัส: คุณยังสามารถใช้แบบทดสอบเพื่อการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้ หรือเพื่อช่วยทีมขายของคุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. เอกสารไวท์เปเปอร์แบบโต้ตอบและ ebooks

สิ่งเหล่านี้เป็นเนื้อหาแบบโต้ตอบที่ดีที่สุดประเภทหนึ่งที่ควรทดลอง เอกสารไวท์เปเปอร์และ eBook มักจะมีข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งทำให้ดึงดูดผู้อ่านบางคนน้อยลง การแปลงให้เป็นประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยขจัดความเจ็บปวดไปได้มาก

เอกสารไวท์เปเปอร์แบบโต้ตอบยังสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริโภคเนื้อหาของคุณมากกว่าเอกสารไวท์เปเปอร์แบบคงที่ ด้วยเวอร์ชันสแตติก สิ่งที่คุณรู้ก็คือเนื้อหาถูกดาวน์โหลดแล้ว – คุณไม่รู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านเอกสารทั้งหมดหรือส่วนใดของเอกสาร

ด้วยเอกสารไวท์เปเปอร์แบบโต้ตอบ คุณสามารถดูได้ว่าส่วนใดที่พวกเขาดู ใช้วิดเจ็ตแบบโต้ตอบหรือไม่ และข้อมูลใดที่พวกเขาป้อน ทั้งหมดนี้สามารถช่วยได้มากเมื่อทีมขายของคุณต้องการประเมินและจัดอันดับลีด

หนึ่งในตัวอย่างที่ฉันโปรดปรานของเอกสารไวท์เปเปอร์แบบโต้ตอบคือจาก Hyatt Legal Plans Ion Interactive ช่วยสร้างมันขึ้นมา

3. การประเมิน / เกรด

สิ่งเหล่านี้น่าสนใจอย่างยิ่งในฐานะเครื่องมือสร้างความสนใจในตัวสินค้า โดยส่วนใหญ่เป็นเพราะสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้ที่ดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ยังเป็นเพราะคุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมในการประเมินเพื่อสร้างชุดติดตามผลทางอีเมลที่สวยงาม

นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมการประเมินจึงเป็นประเภทเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ใช้บ่อยที่สุด ตามรายงานของสถาบันการตลาดเนื้อหาและการศึกษาวิจัยของ Ion Interactive ระบุว่าส่งมอบประสบการณ์สูงสุดด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

นี่คือหนึ่งในการประเมินของ Act-On: "คุณพร้อมสำหรับระบบอัตโนมัติด้านการตลาดหรือไม่" ในบทความนี้ผู้อ่านจะได้รับคำตอบก่อนที่จะถูกถามข้อมูลการติดต่อ และนี่คือการประเมินที่นำเสนอจาก Vidyard ด้วยวิธีการที่ตรงกันข้ามกับการประเมินของเรา: แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่จุดเริ่มต้น ก่อนที่คุณจะถูกถามคำถามใดๆ โดยปกติแล้ว แบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายจะอยู่ที่ส่วนท้าย แต่คุณควรทดสอบเพื่อดูว่าตำแหน่งใดจะทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายมากที่สุด (และมีคุณภาพดีที่สุด)

4. วิดีโอ

“วิดีโอ” สามารถสื่อความหมายได้หลายอย่าง อาจเป็นการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้ล่วงหน้าในไซต์ของคุณ หรือวิดีโอ YouTube หรือฝังวิดีโอการสอนไว้ในบล็อกของคุณหรือที่อื่นๆ บนไซต์ของคุณ เป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย

มีสองวิธีในการสร้างโอกาสในการขายด้วยรูปแบบนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Wistia's Turnstile ซึ่งจะฝังแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายในบางช่วงของวิดีโอของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเนื้อหาวิดีโอเอง หรือเสนอ "การอัปเกรดเนื้อหา" ที่ส่วนท้ายของวิดีโอ

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้วิดีโอโต้ตอบได้คือการเพิ่มคำอธิบายประกอบของ YouTube โดยทั่วไปแล้วแท็กเหล่านี้เป็นแท็กเล็กๆ ที่ฝังอยู่ในวิดีโอ YouTube ของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้อนกลับจากวิดีโอหนึ่งไปยังอีกวิดีโอหนึ่ง หรือไปยัง URL ภายนอกหนึ่งรายการ URL นั้นอาจเป็นหน้า Landing Page ที่คุณระบุ

นี่คือบทแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างคำอธิบายประกอบของ YouTube

ต้องการตัวอย่างวิดีโอแบบโต้ตอบหรือไม่ Rapt หน่วยงานโต้ตอบมีหนึ่ง ฉันพบว่าเป็นวิดีโอโต้ตอบส่วนหนึ่ง เอกสารไวท์เปเปอร์โต้ตอบหนึ่งส่วน

5. อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบ

เราเคยเขียนถึงวิธีการที่มนุษย์เป็นสัตว์ที่มีการมองเห็นสูง อินโฟกราฟิกแบบอินเทอร์แอกทีฟใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ แถมยังให้วิดเจ็ตดิจิทัลเล็กๆ น้อยๆ เจ๋งๆ ให้เราเล่นอีกด้วย

มีหลายวิธีที่จะได้รับโอกาสในการขายจากสิ่งเหล่านี้ แต่วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการนำเสนออินโฟกราฟิกเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดได้ เหมือนกับที่ Militello Capital ทำที่นี่

ตัวเลือกอื่นที่น่าสนใจกว่าคือการเสนออินโฟกราฟิกเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดได้ในแบบของคุณ ด้วยสิ่งนี้ คุณจะต้องถามคำถามสองสามข้อกับผู้ใช้ จากนั้นแสดงอินโฟกราฟิกตามวิธีที่พวกเขาตอบ

จากนั้น คุณจะเสนอเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดได้พร้อมข้อมูลที่กำหนดเองทั้งหมดให้พวกเขา สำหรับแนวคิดว่าหน้าตาจะเป็นอย่างไร โปรดดูการประเมิน/อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบของ BBC เรื่อง “Your Life on Earth”

6. เครื่องคิดเลข

มีโครงสร้างการกำหนดราคาที่ซับซ้อนเกินไปสำหรับตารางหน้าราคามาตรฐานหรือไม่ ต้องการแสดงให้คนอื่นเห็นว่าพวกเขาสามารถประหยัดได้เท่าไรเมื่อใช้บริการของคุณ? จากนั้นคุณต้องมีเครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบ

คุณยังสามารถใช้เครื่องคิดเลขแบบง่ายๆ เป็นแม่เหล็กเชื่อมโยงชิ้นส่วน เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายบางส่วน เหมือนกับที่ EmailMarketingROI.com ได้ทำไว้ สังเกตองค์ประกอบการสร้างโอกาสในการขายของเครื่องคำนวณนี้ – ช่วยให้คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับคู่แข่งได้

7. โซลูชันหรือตัวค้นหาผลิตภัณฑ์

สิ่งเหล่านี้คล้ายกับ "ตัวกำหนดค่า" หรือบางครั้งเรียกว่าสิ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แนวคิดคือการให้ผู้ใช้ตอบคำถาม 2-3 ข้อ จากนั้นจึงให้คำแนะนำที่กำหนดเองแก่พวกเขา คำแนะนำนั้นอาจรวมถึงราคาหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือคำแนะนำสำหรับบริการเฉพาะ

“ผู้ช่วยผู้ช่วยเสมือน” ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับ – คุณเดา – ผู้ช่วยเสมือน แต่จะไม่บอกคุณว่าบริการใดจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณจนกว่าคุณจะให้ข้อมูลติดต่อแก่พวกเขา ต้องเป็นข้อมูลติดต่อ ที่ถูกต้อง ของคุณด้วย Virtual Assistant Assistant จะไม่แสดงคำแนะนำของคุณในหน้าจอสุดท้าย แต่จะส่งข้อมูลไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

หากคุณประสบปัญหาในการรับที่อยู่อีเมลปลอม นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล

8. เกม

นอกเหนือจากการเสพติด Angry Birds แล้ว เกมยังเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้คน เพิ่มแบบฟอร์มการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างง่ายเป็นเครื่องมือลงทะเบียน (หรือเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมของเกม เช่น แอพ) และคุณมีพื้นฐานที่ครอบคลุมแล้ว

นี่เป็นหนึ่งในตัวอย่างเกมที่เน้น B2B ที่ฉันชอบที่สุด มันเรียกว่า Email Tycoon และถูกสร้างขึ้นโดย Alchemy Worx เอเจนซี่อีเมลของสหราชอาณาจักร ในการเล่นเกม คุณต้องส่งแคมเปญอีเมลประเภทต่างๆ ตามงบประมาณที่คุณมี เมื่อคุณมีงบประมาณสะสม คุณยังสามารถเพิ่มทรัพยากรได้อีก เช่น เด็กฝึกงาน คนที่สามารถส่งอีเมลได้ และแม้แต่โต๊ะปิงปอง

เมื่อพิจารณาจากคะแนนสูงสุดที่พวกเขาแสดง (เป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากการเปรียบเทียบ) บางคนหมกมุ่นอยู่กับมันมากกว่าเล็กน้อย

เกมจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อใช้งานในช่วงเริ่มต้นเส้นทางของผู้ซื้อ ดังตารางนี้จากการศึกษาวิจัยของ Content Marketing Institute และ Ion Interactive จากข้อมูลนี้ เกมสามารถเอาชนะแบบทดสอบได้ด้วยซ้ำ

9. การแข่งขัน

การแข่งขันเข้ามาเป็นเนื้อหาแบบโต้ตอบที่พบมากเป็นอันดับสามในการศึกษาแบบโต้ตอบ CMI/Ion มีรายงานว่าทำได้ดีเป็นพิเศษในการดึงดูดผู้ซื้อในระยะเริ่มต้น หรือเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

สิ่งเหล่านี้มีการโต้ตอบน้อยกว่าเครื่องคิดเลขหรือแบบทดสอบเล็กน้อย แต่มีข้อมูลจากผู้ใช้อย่างแน่นอน การแข่งขันคำบรรยายภาพหรือการแข่งขันใดๆ ที่ขอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ทั้งหมดถือเป็นเนื้อหาแบบโต้ตอบ

องค์ประกอบการสร้างโอกาสในการขายเกือบจะโปร่งใส – คุณต้องใช้ข้อมูลติดต่อเพื่อแจ้งให้ทราบหากพวกเขาชนะใช่ไหม แต่ใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมและขออนุญาตอย่างชัดเจนเพื่อติดตามผลกับพวกเขา (หรือเพียงแค่เพิ่มลงในรายการของคุณ) หลังจากการแข่งขันสิ้นสุดลง อาจระงับจำนวนลีดของคุณ แต่จะชำระด้วยลีดคุณภาพสูงกว่า

บทสรุป

เมื่อการตลาดเนื้อหามีการแข่งขันสูงขึ้น การสร้างเนื้อหาที่ดีหรือยอดเยี่ยมอาจไม่เพียงพอ เราจะต้องนำเสนอเนื้อหาของเราในรูปแบบที่น่าสนใจ กล่าวคือ ในรูปแบบที่ทำให้ผู้เข้าชมต้องการคลิก

เนื้อหาเชิงโต้ตอบเหมาะสำหรับสิ่งนี้ แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา เราสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มที่น่าเบื่อ หรือต้องรอขณะที่พวกเขาค่อยๆ สำรวจช่องทางการขายของเรา