ความรับผิดชอบในการปฏิบัติการขาย: บทบาท หน้าที่ และอุปสรรค

การดำเนินการขายครอบคลุมพื้นที่มากมายในโลกธุรกิจ ด้วยการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือการขายที่มีเทคโนโลยีขนาดใหญ่และมีความซับซ้อนสูง การดำเนินการขายได้กลายเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจส่วนใหญ่

เนื่องจากการดำเนินการขายเป็นคำที่กว้างมาก คำถามจึงยังคงอยู่: อะไรคือความรับผิดชอบของการดำเนินการขาย? ผู้จัดการฝ่ายขายทำอะไร? เหล่านี้เป็นคำถามที่เราจะตั้งเป้าที่จะตอบในวันนี้

แต่ก่อนอื่น มากำหนดบทบาทพื้นฐานสี่ประการในการดำเนินการขายโดยสังเขป

บทบาทการดำเนินการขาย

เพื่อวาดภาพความรับผิดชอบในการดำเนินการขายให้สมบูรณ์ เราต้องเข้าใจบทบาทพื้นฐานก่อน ซึ่งไม่ง่ายเหมือนการมอบหมายตำแหน่งทั่วไป เช่น ผู้จัดการ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน ฯลฯ เนื่องจากทีมขายบรรลุเป้าหมายผ่านฟังก์ชันและขั้นตอนต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การฝึกอบรมทีม การคาดการณ์ และอื่นๆ เราจึงต้องสรุปบทบาทของพวกเขา

บทบาทการดำเนินการขายอยู่ภายใต้หมวดหมู่พื้นฐานสี่ประเภท หมวดหมู่เหล่านั้นมีดังนี้:

• กลยุทธ์
• เทค
• ปฏิบัติการ
• ประสิทธิภาพ

เนื่องจากทีมขายแต่ละทีมมีความแตกต่างกัน คุณอาจพบว่าคนส่วนใหญ่ในทีมใดทีมหนึ่งอยู่ในประเภทเดียว หรือทีมปฏิบัติการขายมีหนึ่งคนในแต่ละประเภท หลายประเภทในธุรกิจสามารถนำไปสู่การดำเนินการขาย

ในระยะสั้นการดำเนินการขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล แน่นอนว่ายังมีอีกมากในเรื่องนี้ และเราจะพูดถึงมัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าสู่บทความนี้โดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้ เมื่อธุรกิจของคุณขยายใหญ่ขึ้น ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และจ้างตัวแทนขายมากขึ้น เมตริกการขายจะติดตามและดำเนินการได้ยากขึ้น

อาจดูเหมือนเป็นการต่อต้าน แต่เมื่อทีมของคุณขยายใหญ่ขึ้น คุณจะต้องลดความซับซ้อนของข้อมูลการขายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเป็นจุดที่ทีมปฏิบัติการขายเข้ามามีบทบาท

ควรปรับปรุงการจัดการประสิทธิภาพการขายและข้อมูลที่จะตามมาเสมอ หากคุณต้องการเพิ่มความสำเร็จสูงสุดและลดความพยายามในการปิดการขาย ทีมขายของคุณต้องทำหน้าที่รับผิดชอบหลัก 5 ประการด้วยความแม่นยำและความมุ่งมั่น

หน้าที่ 5 ประการของการปฏิบัติงานขาย

ตอนนี้เราเข้าใจบทบาทบางอย่างในทีมปฏิบัติการขายแล้ว เราก็สามารถเข้าใจความรับผิดชอบของพวกเขาได้ดีขึ้น อันที่จริง รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ หลายอย่างผสานกันกับทีมปฏิบัติการขายที่เหมาะสม แต่นี่คือความรับผิดชอบหลัก 5 ประการที่คุณคาดหวังให้พวกเขาครอบคลุมได้

• รับการมองเห็นที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันของประสิทธิภาพของทีมขาย
• เปรียบเทียบประสิทธิภาพภายในทีมขาย
• ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานได้ดีขึ้นด้วยการคาดการณ์
• สร้างและชดเชยเป้าหมายที่เข้าใจได้
• เลือกและรักษาเครื่องมือการขาย

ก่อนที่เราจะลงลึกในหน้าที่ความรับผิดชอบหลักห้าประการในการดำเนินการขาย สิ่งหนึ่งที่สำคัญต้องได้รับการชี้ให้เห็น นั่นคือความแตกต่างระหว่างการดำเนินการขายและการเปิดใช้งานการขาย

แม้ว่าทั้งสองทีมจะคล้ายกันมากบนกระดาษ แต่พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับสิ่งต่าง ๆ ต่างกัน ทีมการเปิดใช้งานการขายมุ่งเน้นไปที่การขายในระดับทีม การเปิดใช้งานการขายคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปิดใช้งานตัวแทนขายด้วยคำแนะนำและสินทรัพย์เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างเหมาะสมตลอดเส้นทางของผู้ซื้อและปิดข้อตกลงเพิ่มเติม

ในทางกลับกัน ทีมปฏิบัติการขายมักจะช่วยเหลือผู้จัดการฝ่ายขายในการนำวิธีการที่ถูกต้องและรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่ตามมาไปใช้ มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้กัน

1. รับการมองเห็นที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันของประสิทธิภาพของทีมขาย

พนักงานขายทุกคนมีเป้าหมายสำหรับปี ไตรมาส สัปดาห์ และอื่นๆ การตั้งโควต้าเป็นวิธีที่ง่ายในการตั้งตัวเองให้ตรงไปตรงมาและได้ภาพรวมที่ชัดเจนว่าคุณอยู่ที่ไหนและต้องไปที่ใดตามเป้าหมายของคุณ

คุณกำลังกำหนดเป้าหมายสำหรับทีมขายทั้งหมดหรือไม่? นี่เป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของการดำเนินการขายและมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อ การติดตามและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเป้าหมายเหล่านี้ คุณไม่สามารถรายงานความคืบหน้าได้หากคุณไม่ทราบว่าความคืบหน้าเป็นอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะมีทีมขาย 3 คนหรือ 300 คน การติดตามข้อมูลนี้อาจเป็นเรื่องยาก ยิ่งไปกว่านั้น ขณะที่คุณกำลังปรับขนาดทีมของคุณ การเพิ่มสมาชิกทีมขายใหม่สามารถเพิ่มได้เฉพาะในสมการเท่านั้น หากคุณต้องการให้ศีรษะอยู่เหนือน้ำ คุณจะต้องมีสองสิ่ง:

1. CRM ที่ดี
2. กระบวนการขายที่มั่นคง

CRM ที่ดีสามารถกำหนดได้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดกับใคร สิ่งที่เหมาะสมสำหรับทีมใดทีมหนึ่งอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณเลย ในแง่นั้น คุณต้องหาทีมที่เหมาะกับทีมของคุณที่สุด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าต้องมีการทดลองมากมายและใช้เวลาในการทดสอบ อย่างไรก็ตาม คุณต้องมี CRM ในชุดเครื่องมือของคุณ

สำหรับการดำเนินการขาย CRM ที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวแทนขายหลายๆ คนได้ทั่วทั้งกระดาน คุณสามารถสรุปข้อมูลเพื่อรวมทุกคนในทีมเดียวหรือหลายทีมได้หากต้องการ

CRM ที่ดีไม่ได้มีความหมายอะไรกับทีมของคุณมากนัก หากไม่มีกระบวนการขายที่มั่นคง นี่เป็นความรับผิดชอบในการดำเนินการขายอื่นที่อยู่ในหมวดหมู่นี้

กระบวนการขายของคุณต้องได้รับการกำหนด ทดสอบ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การรวม KPI ที่ติดตามและดำเนินการได้ง่ายเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน สมาชิกในทีมขายทุกคนต้องเข้าใจตรงกัน ทำตามขั้นตอนเดียวกันและมุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน

เราได้ศึกษาวิธีการสร้างกระบวนการขายแบบ B2B ที่มีความยาวมากในโพสต์บล็อกอื่นของเรา ดังนั้นอย่าลืมลองดู

2. เปรียบเทียบประสิทธิภาพภายในทีมขาย

การรวบรวมข้อมูลข้างต้นจะไม่มีความหมายมากนักหากคุณไม่ได้ใช้เพื่อปรับปรุงทีมขาย การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวแทนขายแต่ละคนจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครกำลังทำอะไร และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีหนึ่งหรือสองคนที่ทำงานได้ดีเป็นพิเศษ คุณควรตรวจสอบเพื่อดูว่าทุกคนสามารถดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้อย่างไร บางที พวกเขากำลังใช้ภาษาบางประเภทในการพูดคุยกับลูกค้า หรือบางทีพวกเขาอาจรู้จักผลิตภัณฑ์ดีกว่าใครๆ ไม่ว่ามันคืออะไร คุณจำเป็นต้องรู้ว่ามันช่วยให้ขายได้มากขึ้นและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้นหรือไม่

ในทางกลับกัน หากคุณมีตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพต่ำ คุณจำเป็นต้องรู้ด้วย บางทีพวกเขาอาจไม่มั่นใจในสิ่งที่พวกเขาขายหรือเพียงแค่มีสัปดาห์/เดือนที่ย่ำแย่ การรู้ว่าทุกคนในทีมขายมีผลงานเป็นอย่างไรและเปรียบเทียบผลงานของพวกเขาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหาวิธีปรับปรุง

ทีมของคุณอาจมีปัญหาในการนำลีดผ่านจุดช่องทางหนึ่ง หากเป็นกรณีนี้ อาจต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการขาย ในหลายกรณี คุณอาจไม่มีปัญหากับตัวแทนขายของคุณเลย หากคุณไม่ได้มีปัญหาใดๆ กับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่คุณไม่เห็นโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์จำนวนมาก นั่นอาจทำให้คุณเสียค่าสถานะสีแดง

คุณต้องเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวแทนขายแต่ละคนเพื่อดูว่าต้องปรับปรุงอะไรบ้าง ในบางกรณี การค้นหาภาพรวมประสิทธิภาพเหล่านี้ทำได้ง่ายเพียงแค่เข้าสู่ CRM ของคุณและดูประสิทธิภาพของตัวแทนขายแต่ละรายที่วางเรียงต่อกัน นี่เป็นเพียงการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมี CRM ที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ

3. ช่วยให้ทีมขายของคุณทำงานได้ดีขึ้นด้วยการคาดการณ์

การคาดการณ์คือกระบวนการของการใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อคาดการณ์อนาคตของธุรกิจของคุณ ธุรกิจต่างๆ ใช้การคาดการณ์เพื่อกำหนดว่าควรจัดสรรงบประมาณอย่างไร และวางแผนเพิ่มเติมสำหรับค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ไว้ในช่วงระยะเวลาที่จะมาถึง

เทคนิคด้านการขายที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการส่งเสริมให้มีการแข่งขันกันเองเล็กน้อย สิ่งนี้อาจสร้างสมดุลได้ยาก เนื่องจากคุณไม่ต้องการให้สิ่งต่างๆ หลุดมือไป แต่การจุดไฟเล็กๆ น้อยๆ ภายใต้ทีมขายของคุณเป็นวิธีที่ดีในการดูการปรับปรุงทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

การพยากรณ์ธุรกิจที่แม่นยำสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ หากคุณไม่ได้คาดการณ์อย่างแม่นยำ คุณจะไม่ได้กำหนดงบประมาณที่เหมาะสม และเป้าหมายสำหรับทีมก็จะออกมาไม่สมจริง การตั้งค่านี้สามารถกีดกันทีมได้อย่างรวดเร็วและทำให้เรื่องแย่ลงไปอีก

ตัวอย่างที่ดีของการพยากรณ์ที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจนั้นมาจากบริษัทเสื้อผ้ายอดนิยม H&M เนื่องจากการคาดการณ์ที่ไม่ถูกต้อง H&M คาดการณ์ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก เป็นผลให้โกดังของพวกเขาเต็มไปด้วยสต็อก แต่มีลูกค้าไม่เพียงพอที่จะขายให้ ในทางกลับกัน H&M มีผลกำไรมหาศาล

ในทางกลับกัน หากการคาดการณ์ของคุณถูกต้อง คุณจะได้อัปเดต CRM กำหนดงบประมาณที่เหมาะสม และสร้างเป้าหมายที่ท้าทายแต่เป็นจริง เป้าหมายที่คุณตั้งไว้ตามการคาดการณ์นี้ไม่ควรเป็นไปไม่ได้ แต่แน่นอนว่าจะทำให้ทีมได้รับแรงผลักดันที่พวกเขาต้องการเพื่อสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง

มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณคาดการณ์ อีกครั้งแต่ละคนมีความแตกต่างเล็กน้อยจากครั้งสุดท้าย เช่นเดียวกับ CRM ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังค้นคว้าข้อมูลอยู่

4. สร้างและชดเชยเป้าหมายที่เข้าใจได้

ความรับผิดชอบในการดำเนินการขายที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือการสร้างเป้าหมายที่เข้าใจง่ายและปฏิบัติตาม ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องแน่ใจว่ามีการสื่อสารและชดเชยเป้าหมายเหล่านี้เมื่อบรรลุเป้าหมาย

วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการสร้างโครงสร้างแบบเลเยอร์ที่ชดเชยแต่ละรายที่ทำยอดขาย ตัวอย่างเช่น คุณอาจผูกบางสิ่งเช่น 75% ของค่าตอบแทนพนักงานขายกับเป้าหมายส่วนบุคคล และอีก 25% กับเป้าหมายของทีม แน่นอน คุณสามารถเปลี่ยนและปรับเปอร์เซ็นต์เหล่านี้ตามผลงานของแต่ละบุคคลและทีมได้ แต่นี่ถือเป็นตัวอย่างที่ดีในการดำเนินการ

อีกวิธีหนึ่งคือการจัดโครงสร้างค่าตอบแทนตามผลงานของแต่ละบุคคล แต่เพิ่มโบนัสตามเป้าหมายของทีมเมื่อทำได้ สิ่งนี้จะส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคลและทีมที่สมดุลในเวลาเดียวกัน ตัวแทนที่มีประสบการณ์มากขึ้นจะทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงให้กับรุ่นน้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม และทุกคนจะพยายามบรรลุเป้าหมายส่วนตัว ในสถานการณ์นี้ ไม่มีใครถูกทอดทิ้ง และทุกคนจะได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม

ในความเป็นจริง มีหลายวิธีที่คุณสามารถชดเชยทีมขายของคุณได้ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดดีกว่าวิธีอื่น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความชอบของคุณและวิธีที่ทีมของคุณดำเนินการตามค่าตอบแทนของพวกเขา

เป้าหมายและค่าตอบแทนเหล่านี้ควรระบุไว้อย่างชัดเจน นี่เป็นความรับผิดชอบหลักของการดำเนินการขาย มีเอกสารที่ทุกคนในทีมขายสามารถอ้างอิงข้อมูลนี้ได้ รวมไว้ในกระบวนการปฐมนิเทศ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดต

5. เลือกและรักษาเครื่องมือการขาย

เครื่องมือไม่เพียงแต่ช่วยในกระบวนการขายเท่านั้น แต่ยังช่วยทีมขายทำงานด้วย

เครื่องมือการขายที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายทีมขายได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณคุยกับใคร คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณใช้เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ แต่คุณต้องแน่ใจว่าทุกคนในทีมขายมีความคุ้นเคยและคุ้นเคย

ความรับผิดชอบในการดำเนินการขายที่สำคัญคือการเลือกเครื่องมือการขายที่เหมาะสมและบำรุงรักษา คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากทีมขายและทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับเครื่องมือแต่ละอย่างที่พวกเขาต้องใช้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้จากประสิทธิภาพดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น และทำการเปลี่ยนแปลงผ่านเครื่องมือการขายตามนั้น

ตัวอย่างเช่น หากทีมขายของคุณไม่พอใจกับแพลตฟอร์มอีเมลที่คุณใช้อยู่ อาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแล้วใช้เครื่องมืออีเมลที่ปรับขนาดให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

ในทำนองเดียวกัน หากตัวแทนขายของคุณไม่ชอบ CRM ที่คุณใช้อยู่ คุณต้องพิจารณาเปลี่ยน คุณต้องมี CRM ที่ให้ความโปร่งใสอย่างเต็มที่และแบ่งลูกค้าเป้าหมายอย่างเท่าเทียมกันและเป็นธรรม หากไม่เป็นเช่นนั้น ตัวแทนฝ่ายขายอาจรู้สึกเหมือนถูกโกงและได้ลูกค้าที่มุ่งหวังที่ไม่ดีซึ่งจะสะท้อนประสิทธิภาพของพวกเขาได้ไม่ดี

อีกครั้ง CRM ที่ดีช่วยให้ตัวแทนขายมีความมั่นใจที่พวกเขาต้องการและความสามารถในการประเมินคุณภาพของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าความพยายามของพวกเขาถูกมองเห็น

เมื่อพิจารณาทั้งหมดนี้แล้ว บางครั้งอาจมีเพียงตัวแทนที่ไม่ดี ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังออกไปทำอันตรายธุรกิจของคุณ แต่บางทีพวกเขาอาจไม่ถูกตัดสิทธิ์สำหรับแผนกขาย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในคลังแสงของคุณ นี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณอาจไม่เคยได้รับ

วิธีรักษาความสำเร็จในการดำเนินการขาย

ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายหรือผู้ร่วมให้ข้อมูลในทีมปฏิบัติการขาย ความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการรักษาความสำเร็จของคุณเอง โดยสรุป นี่คือวิธีที่คุณสามารถจัดการได้:

• กำหนดภารกิจที่ชัดเจนให้กับทีมขายและสื่อสารกันได้ดี
• กำหนดแนวทางปฏิบัติและกระบวนการที่ดีที่สุดให้ชัดเจน และทำให้เอกสารนั้นเข้าถึงได้ง่าย
• แยกความแตกต่างระหว่างความรับผิดชอบของคุณในฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนการขาย
• มุ่งเน้นและจัดลำดับความสำคัญของความสำเร็จและการรักษาลูกค้า

ในฐานะสมาชิกทีมขาย สิ่งเหล่านี้ควรเป็นความรับผิดชอบส่วนตัวของคุณเอง ไม่ว่าคุณจะดำรงตำแหน่งใดในทีม ความสำเร็จของคุณหมายถึงความสำเร็จของทีมขาย หากคุณล้มเหลวพวกเขาก็อาจล้มเหลวเช่นกัน

บทสรุปและการซื้อกลับบ้าน

แม้ว่าความรับผิดชอบของทีมขายอาจดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด แต่สิ่งที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นคือความรับผิดชอบหลักห้าประการที่ทุกคนในทีมควรให้ความสำคัญ

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ดีและวิธีที่คุณดำเนินการกับข้อมูลนั้น ในฐานะผู้จัดการฝ่ายขาย เป้าหมายหลักของคุณควรคือการขับเคลื่อนการเติบโต ทั้งในทีมของคุณและทีมขาย คุณไม่ควรใช้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวจะครอบงำคุณอย่างรวดเร็ว กระบวนการของคุณควรรวดเร็ว เชื่อถือได้ ทำซ้ำได้ และเปลี่ยนแปลงได้ง่ายหากจำเป็น

ในช่วงเวลาใดก็ตามในอาชีพการงานของคุณ ทั้งหมดนี้อาจเป็นความท้าทายที่รุนแรงหรือราบรื่นเหมือนเนย ข้อมูลอาจจัดการได้ยากเมื่อบริษัทของคุณกำลังขยายและปรับขนาด ในทางกลับกัน เมื่อกระบวนการได้รับการขัดเกลาและทำงานอย่างถูกต้อง ทีมขายของคุณอาจนั่งอย่างสบายใจ ทำให้คุณมีเวลาตรวจสอบและปรับปรุงข้อมูลได้ง่ายขึ้น

ทั้งหมดนี้เพื่อบอกว่ากระบวนการทั้งหมดจะง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมบนสายพานของคุณ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถวัดความสำเร็จและติดตามประสิทธิภาพ คาดการณ์อย่างแม่นยำสำหรับการจัดทำงบประมาณที่ดีขึ้น กระตุ้นการเติบโตและการเปลี่ยนแปลง และชดเชยเมื่อจำเป็น ด้วยชุดเครื่องมือที่เหมาะสม ความรับผิดชอบในการดำเนินการขายจะง่ายขึ้นมาก ไม่ว่าบริษัทของคุณจะเติบโตได้เร็วแค่ไหน