วิธีการจ้างคนที่สมบูรณ์แบบเพื่อใช้งานโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณต้องการจ้างคนที่สมบูรณ์แบบเพื่อบริหารจัดการชุมชนโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? ต้องการทราบเกณฑ์ที่คุณควรพิจารณาในการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

หากคุณเป็นเช่นนั้น อาจมีการลงทุนหลักสามประการที่คุณกำลังพิจารณา:

1. การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย
2. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
3. การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย

ในการทำให้ทุกอย่างเกิดขึ้น คุณจะต้องการคนที่ใช่ หากคุณได้รับส่วนหนึ่งของทีมงานโซเชียลมีเดีย ส่วนที่เหลือของโปรแกรมโซเชียลมีเดียของคุณควรอยู่ในแนวเดียวกัน แน่นอน การหาผู้สมัครที่เหมาะสมเพื่อใช้งานโซเชียลมีเดียของคุณอาจเหมือนกับการเล่นลอตเตอรี คุณได้รับมากกว่าเพชร

มาดูประเด็นต่างๆ เกี่ยวกับการตัดสินใจจ้างคนมาดูแลโซเชียลมีเดียของคุณกัน โดยคุณจะต้องจัดการกับสิ่งเหล่านี้ตามลำดับโดยประมาณ:

• จะบอกได้อย่างไรว่าเมื่อคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียจริงๆ
• ตัดสินใจว่าคุณต้องการคนทำงานเต็มเวลาหรือนอกเวลา เป็นลูกจ้าง ที่ปรึกษา หรือเอเจนซี่
• การกำหนดประเภทของผลตอบแทนที่คุณจะต้องเห็นเพื่อให้การจ้างนี้ประสบความสำเร็จ
• สรุปลักษณะงานของผู้จ้างงานโซเชียลมีเดียของคุณจะเป็นอย่างไร
• การประเมินงบประมาณของคุณและสิ่งที่คาดว่าจะใช้จ่าย
• หาแหล่งผู้สมัคร
• เกณฑ์ใดที่จะใช้ในการเรียงลำดับคุณสมบัติของผู้สมัคร
• วิธีการสัมภาษณ์และตรวจสอบผู้สมัครที่มีแนวโน้มมากที่สุด
• วิธีการสรุปเงื่อนไขงานและนำพนักงานใหม่มาขึ้นเครื่อง
• วิธีติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน

มาขุดกันเถอะ

คุณจะบอกได้อย่างไรว่าเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดียจริงๆ

มีงานที่เป็นไปได้มากมายสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย แม้ว่าคุณจะทำได้ดีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่สามแห่ง (Twitter, Facebook, LinkedIn) คุณก็มักจะอยากขยายออกไปสู่แพลตฟอร์มโซเชียลขนาดเล็ก

เนื่องจากงานที่เป็นไปได้ทั้งหมด จริง ๆ แล้วปริมาณงานที่สามารถทำได้ไม่ใช่เหตุผลที่สมควรจ้างใครสักคน แม้แต่บริษัทขนาดเล็กที่ไม่มีห้องนอนห้องที่สองก็อาจพิสูจน์ได้ว่าการจ้างสื่อสังคมออนไลน์ช่วย ถ้าเกณฑ์เดียวคือ “เรามีงานต้องทำมากมาย” เวลาในการจ้างโซเชียลมีเดียคือเมื่อคุณพลาดโอกาสทางธุรกิจ จ้างเมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังจากโซเชียลมีเดีย

มีบางอย่างที่คุณต้องชี้แจงก่อนจ้างคนมาทำงานโซเชียลมีเดีย คุณต้องกำหนดว่าธุรกิจของคุณมองเห็นโซเชียลมีเดียอย่างไร

คุณกำลังเข้าใกล้สิ่งนี้เหมือนนักการตลาดทางตรงที่ต้องการติดตามทุกอย่างและรู้ ROI ของพวกเขาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มหรือไม่? หรือคุณกำลังเข้าใกล้สิ่งนี้มากขึ้นเช่นนักการตลาดแบรนด์ที่ต้องการมีตัวตนในบัญชีโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ?

หากคุณยินดีที่จะใช้แนวทางของนักการตลาดแบรนด์ ธุรกิจของคุณจะสนับสนุนทางการเงินในการทำโซเชียลมีเดียเพียงเพื่อสร้างแบรนด์ได้หรือไม่? และถ้า คุณ มีความสุขเพียงแค่ได้ปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ฝ่ายการเงินของคุณจะพอใจกับสิ่งนั้นหรือไม่? หากการเงินไม่พอใจกับเรื่องนั้น ผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไร[/vc_column_text]

ตั้งเป้าหมายพนักงานใหม่

ช่วยให้มีเป้าหมายสามระดับสำหรับการริเริ่มทางการตลาด

• ผลลัพธ์ ขั้น ต่ำสุด ที่จำเป็นเพื่อให้โครงการดำเนินต่อไป (เช่น 1,000 ไลค์บน Facebook ใหม่ต่อเดือน)
• ดีพอแล้ว : ผลลัพธ์ที่ดีพอที่จะพิจารณาขยายโปรแกรมเป็นอย่างน้อย และเก็บให้ปลอดภัยจากเขียง
• ความสำเร็จอย่างล้นหลาม : ผลลัพธ์ในเชิงบวกอย่างมากที่แสดงให้เห็นถึงการขยายโปรแกรม 20% ขึ้นไป

โซเชียลมีเดียเป็นวิทยาศาสตร์ที่ไม่แน่นอน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งหนึ่งและมีเป้าหมายแรกเริ่มนั้นล้มเหลว เพียงเพื่อจะพบว่าส่วนอื่นๆ ของงานของคุณกำลังสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ตัวอย่างเช่น หลังจากที่คุณได้รับการตั้งค่าการติดตามแล้ว คุณสามารถเรียนรู้ว่างาน Facebook ของคุณนั้นล้มเหลว แต่ LinkedIn นั้นสร้าง ROI เชิงบวกได้จริง

บุคคลโซเชียลมีเดียเต็มเวลามีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ความช่วยเหลือด้านโซเชียลมีเดียมีราคาแพง และไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการราคาถูก ตามที่ Glassdoor ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นตำแหน่งเริ่มต้น มีฐานเงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ 49,395 ดอลลาร์

เพื่อช่วยให้คุณทราบว่ามีใครบ้างที่กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้เป็นผลลัพธ์มากกว่า 5,000 รายการสำหรับบทบาทใน LinkedIn

นี่คือตำแหน่งงานโซเชียลมีเดียทั่วไปอื่น ๆ :

• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดีย
• ผู้จัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย/ผู้จัดการช่อง
• นักวางแผนโซเชียลมีเดีย
• ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย
• ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดีย
• ผู้จัดการชุมชนโซเชียลมีเดีย

สองตัวอย่างเมื่อถึงเวลาต้องจ้างลงโซเชียล

ตัวอย่างที่ 1: คุณได้สร้างการติดตามที่ดีบน Twitter, Facebook และ Instagram คุณกำลังติดตามผล งานโซเชียลมีเดียของคุณมียอดขายเพียงเล็กน้อยแต่มั่นคง คุณแน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มหยดนี้ได้ แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นการส่วนตัวหรือเจ้าหน้าที่โซเชียลมีเดียที่มีอยู่ของคุณหมดเวลาแล้ว

ตัวอย่างที่ 2: คุณมีผู้ฝึกงานนอกเวลาและคนโซเชียลมีเดียที่ทำงานเต็มเวลาอยู่แล้ว พวกเขาได้สร้างสถานะที่ดีบนไซต์โซเชียลขนาดใหญ่ พร้อมรอยเท้าบนไซต์โซเชียลขนาดเล็ก ผลลัพธ์อาจดูคร่าวๆ เล็กน้อย แต่คุณกำลังเข้าใกล้สิ่งนี้มากขึ้นในฐานะแบบฝึกหัดการสร้างแบรนด์ ดังนั้นคุณจึงโอเคกับผลลัพธ์ที่คลุมเครือ ที่ที่คุณขาดอยู่จริง ๆ ก็คือระบบอัตโนมัติของโซเชียลมีเดียและการติดตาม คุณยังรู้สึกว่าโปรแกรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดต้องการการตรวจสอบอย่างละเอียด คุณไม่มีทักษะหรือเวลาในการตรวจสอบดังกล่าว พนักงานที่มีอยู่ของคุณก็เช่นกัน

กำหนดความสำเร็จและตั้งความคาดหวัง

สมมติว่าคุณประสบความสำเร็จเพียงพอกับโซเชียลมีเดียเพื่อพิสูจน์การจ้างงานใหม่ สิ่งต่อไปคือการสะกดว่าความสำเร็จของพนักงานใหม่นี้จะเป็นอย่างไร

ไม่ว่าคุณจะจ้างเด็กฝึกงาน 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียเต็มเวลา หรือเอเจนซี่โฆษณา คุณต้องกำหนดว่าความสำเร็จจะเป็นอย่างไร คุณต้องเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจประเภทใดจึงจะพิสูจน์เหตุผลในการฝึกงาน 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แม้ว่านักศึกษาฝึกงานจะว่าง แต่บริษัทของคุณก็ยังมีค่าใช้จ่าย ผู้ฝึกงานต้องการการดูแลและคอมพิวเตอร์ นั่นคือค่าใช้จ่าย

ผลลัพธ์ที่ต้องการมีความต้องการมากขึ้น หากคุณต้องการจ้างที่ปรึกษา 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คิดเป็นเงิน 50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง นั่นคือ $2,000 ต่อเดือน ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีผลตอบแทนทางธุรกิจเชิงปริมาณตามการใช้จ่ายประเภทนั้น

แม้ว่าคุณจะมองว่าโซเชียลมีเดียเป็นการตลาดของแบรนด์และไม่ใช่การตลาดทางตรง แต่ก็ยังต้องมีผลลัพธ์ที่ชัดเจน มิฉะนั้น สามเดือนต่อจากนี้ คุณอาจนั่งโต๊ะตรงข้ามกับที่ปรึกษาคนนี้หรือพนักงานใหม่ ดูรายงานที่มีผลลัพธ์ที่น่าผิดหวัง และตระหนักว่าคุณได้ใช้เงินไป 6,000 ถึง 24,000 ดอลลาร์โดยเปล่าประโยชน์ (หรือสิ่งที่ผิด)

ค่าใช้จ่ายสำหรับที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียนอกเวลาหรือเอเจนซี่โฆษณา

ถ้าตัดสินใจจ้างคนเฉพาะ part-time จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่? แตกต่างกันไปตั้งแต่ 50 ถึง 200 เหรียญต่อชั่วโมง หากคุณใช้เส้นทางตัวแทน สิ่งของต่างๆ อาจมีราคาแพงกว่านั้นอีก เว็บไซต์ ContentFac.com ประมาณการว่า เป็นเรื่องปกติที่เอเจนซี่จะเรียกเก็บเงิน 1,000-2,500 ดอลลาร์ต่อเดือน เพื่อจัดการเพียงบัญชี Twitter ไม่รวมการตั้งค่า – ซึ่งจะมีราคาแพงกว่า หากต้องการให้หน่วยงานประชาสัมพันธ์จัดการหน้า Facebook ของคุณ คาดว่าจะใช้จ่าย $2,500 ถึง $5,000 ต่อเดือน บางหน่วยงานจะเรียกเก็บเงินมากถึง $9,000 ต่อเดือน

หากคุณต้องการวางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมและดำเนินการ คุณจะต้องจ่ายเงินตั้งแต่ 3,000 ถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับสองช่องทาง (เช่น Facebook และ Twitter) ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยจะอยู่ที่ $4,000–7,000 ต่อเดือน

ด้วยราคาเช่นนั้น คุณอาจจะดีกว่าถ้าจ้างคนมาช่วยงานเต็มเวลา หากคุณใช้ค่าประมาณเงินเดือนผู้จัดการโซเชียลมีเดีย (80,000 ดอลลาร์ต่อปี) ในระดับกลางของ Creative Group และเพิ่มภาระงานอนุรักษ์นิยม (15%) ก็จะได้เงิน 7,666 ดอลลาร์ต่อเดือน ในทางกลับกัน เอเจนซี่ควรจะสามารถให้ทักษะที่แข็งกระด้างได้ 360 องศา ซึ่งคาดว่าจะสามารถนำมาที่โต๊ะได้มากกว่าหนึ่งคน หากคุณมีงานที่มีความหลากหลายสูงซึ่งแต่ละงานต้องการความสามารถระดับสูง คุณอาจจะดีกว่ากับเอเจนซี่ อย่างน้อยก็เพื่อจัดเตรียมสิ่งต่างๆ

จะหาผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียได้ที่ไหน

เมื่อคุณมีรายละเอียดงานและเงินเดือนที่จัดสรรแล้ว คุณจะเริ่มมองหาพนักงานใหม่ได้จากที่ใด ลงประกาศรับสมัครงานในสถานที่ต่างๆ เช่น LinkedIn, Glassdoor และกระดานงานอื่นๆ แต่ยังดูผ่านไดเรกทอรีที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียที่ผ่านการรับรองของ Hootsuite ลองลงประกาศรับสมัครงานบน MediaBistro.com หรือ UpWork ด้วย

วิธีการคัดกรองผู้สมัครโซเชียลมีเดีย

เมื่อการตอบสนองต่อตำแหน่งงานของคุณเริ่มหลั่งไหลเข้ามา คุณจะรู้ว่าคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคนเหล่านี้ที่พูดว่าพวกเขารู้จักโซเชียลมีเดีย … รู้จักโซเชียลมีเดียจริงหรือไม่

พวกเขาควรเสนอลิงค์ไปยังตัวอย่างที่แสดงให้เห็นถึงความกล้าหาญทางสังคมของพวกเขา (หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เริ่มใหม่ทันที) อันดับแรกที่ต้องตรวจสอบคือค้นหาบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา สังเกตจำนวนผู้ติดตามรวมถึงสิ่งที่พวกเขาแบ่งปันและชอบ หากผู้คนได้โต้ตอบกับหุ้นของพวกเขาหรือถามคำถาม พวกเขาได้ตอบกลับหรือไม่? คุณบอกได้ไหมว่าพวกเขาใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Buffer, Hootsuite, Oktopost หรือ SproutSocial หากพวกเขารวมลูกค้าหรืองานโซเชียลมีเดียในอดีตไว้ในใบสมัคร บัญชีโซเชียลมีเดียเหล่านั้นจะมีลักษณะอย่างไร

คำนึงถึงการเลือกปฏิบัติในงานขณะที่คุณกลั่นกรองการจ้างงานของคุณทางออนไลน์: มีกฎเกณฑ์ของรัฐและรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียในการเลือกปฏิบัติต่อผู้สมัครงาน สิ่งนี้ใช้กับเชื้อชาติและศาสนา แต่ใช้กับอายุของผู้สมัครด้วย แค่คนที่อายุมากกว่า 50 ปี ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะเป็นนักการตลาดโซเชียลร็อคสตาร์ไม่ได้ การดำเนินการที่ระมัดระวังที่สุดคือการตรวจสอบเฉพาะลิงก์ที่มีให้

วิธีใช้ตัวเลขคะแนนโซเชียลเพื่อประเมินการจ้างโซเชียลมีเดีย

หลังจากที่คุณได้ตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียของใครบางคนและย้อนกลับไปอย่างน้อยหนึ่งเดือนผ่านกิจกรรมของพวกเขา ก็ถึงเวลาตรวจสอบหมายเลขของพวกเขา กวาดอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ซื้อผู้ติดตามหรือชอบ

สำหรับการกดถูกใจของ Facebook ไม่มีเครื่องมือใดที่จะใช้กำจัดผู้หลอกลวง แต่ Social Media Examiner ได้เขียนบทความดีๆ เกี่ยวกับวิธีระบุหน้า Facebook ที่เป็นสแปม

หากคุณต้องการวิธีวัดทักษะการใช้โซเชียลมีเดียของใครบางคนจริงๆ คุณอาจต้องดูที่ไซต์ให้คะแนนโซเชียล เช่น Klout, Kred และ PeerIndex

เช่นเดียวกับเครื่องมือทั้งหมด ใช้สิ่งที่พวกเขาบอกคุณด้วยเม็ดเกลือ มีโพสต์ที่ตลกมากชื่อ “สองสัปดาห์และ 40 ดอลลาร์ทำให้ฉันได้รับคะแนน Klout ที่ 60” ที่สามารถทำให้คุณรู้สึกไม่มั่นใจ

วิธีใช้ Klout และ Kred

Klout น่าจะเป็นเครื่องมือให้คะแนนทางสังคมที่รู้จักกันดีที่สุด มันให้คะแนนจากศูนย์ถึง 100 คะแนน 100 แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุ แม้แต่จัสติน บีเบอร์ยังทำได้แค่ 92 บารัค โอบามาก็ทำได้ดีด้วย 99

คะแนน Klout ที่ 40 เป็นค่าเฉลี่ย โดยทั่วไปแล้ว หากอายุเกิน 60 ปีหมายความว่าคุณกำลังดูผู้ใช้ที่มีอำนาจในโซเชียลมีเดีย หรือหนึ่งใน "ผู้มีอิทธิพล" ที่ขับเคลื่อนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เอเจนซี่โฆษณาบางแห่งต้องการให้คนในโซเชียลมีเดียรักษาคะแนน Klout อย่างน้อย 50

เคร็ดเป็นสถานที่ต่อไปในการตรวจสอบ มันละเอียดกว่า Klout เล็กน้อยเพราะมันแสดงระดับอิทธิพลของบุคคลในหัวข้อต่างๆ อีกครั้ง แต่ใช้สิ่งที่บอกคุณด้วยเม็ดเกลือ

เคร็ดให้คะแนนผู้คนจากศูนย์ถึง 1,000 นี่คือคะแนนที่แตกออก:

• สูงกว่า 500 สูงกว่าค่าเฉลี่ย
• สูงกว่า 600 อยู่ในอันดับสูงสุด 21.5%
• สูงกว่า 700 อยู่ในอันดับต้น ๆ 5%
• เหนือ 750 อยู่ใน 1% แรก
• สูงกว่า 800 อยู่ในอันดับสูงสุด 0.1%

การประเมินความสูงของโซเชียลมีเดียของใครบางคนทำให้เกิดปัญหาอื่น: คุณคาดหวังให้พนักงานใหม่ของคุณใช้อิทธิพลส่วนตัวของเขาหรือเธอและบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัวเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณหรือไม่

ตอนนี้ถึงตาคุณแล้ว

นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะช่วยให้คุณค้นหาสื่อสังคมออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบได้ หวังว่าประมาณหนึ่งปีต่อจากนี้ เมื่อคุณนั่งลงเพื่อทบทวนประจำปี คุณจะไม่มีอะไรจะพูดถึงนอกจากความสำเร็จ