5 วิธีการวิจัยตลาดที่ธุรกิจของคุณควรใช้ในปี 2565

ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของธุรกิจขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจสามารถรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้ดีเพียงใดและเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้าประจำ ความเฉียบแหลมทางธุรกิจมาจากความสามารถในการอ่านตลาด คาดการณ์การเปลี่ยนแปลง และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับลูกค้า แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าตลาดเป้าหมายของคุณต้องการอะไร?

อ่านต่อเพื่อค้นพบห้าวิธีที่คุณสามารถทำการวิจัยตลาดในปี 2022

1. แบบสำรวจออนไลน์

แบบสำรวจออนไลน์เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการรวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้ตอบภายในไม่กี่นาที คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการวิเคราะห์การวิจัยตลาดของคุณเองและค้นพบโอกาสใหม่ๆ สำหรับการพัฒนาธุรกิจ

แบบสำรวจออนไลน์ทำงานอย่างไร

แบบสำรวจออนไลน์ทำงานโดยถามผู้คนเกี่ยวกับความคิดเห็นเกี่ยวกับบางสิ่ง จากนั้นจึงบันทึกคำตอบ ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการวิจัยและวิเคราะห์เพิ่มเติม ข้อมูลที่รวบรวมจากการวิจัยประเภทนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้ว่าจะปรับปรุงผลประกอบการหรือเพียงแค่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ

ทำไมการสำรวจออนไลน์จึงได้ผล?

แบบสำรวจออนไลน์เป็นวิธีง่ายๆ ในการรวบรวมความคิดเห็นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ โดยไม่ต้องใช้เงินหรือทรัพยากรใดๆ กับวิธีการแบบเดิม เช่น การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือการสนทนากลุ่ม นอกจากนี้ แบบสำรวจประเภทนี้มักจะไม่เปิดเผยตัวตน ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่คุณจะทำร้ายความรู้สึกของใครก็ได้ขณะรวบรวมข้อมูล

2. การซื้อของลึกลับ

ช้อปปิ้งลึกลับคืออะไร? การซื้อของลึกลับเป็นการวิจัยตลาดประเภทหนึ่งที่นักช้อปปริศนาปลอมตัวเป็นลูกค้าในธุรกิจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจในด้านต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า คุณภาพของการขาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

นักช้อปปริศนาจะได้รับมอบหมายงานบางอย่างที่ต้องทำ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะแล้วประเมินประสบการณ์กับบริษัทนั้นตั้งแต่ต้นจนจบ

การซื้อของลึกลับทำงานอย่างไร

นักช้อปปริศนาได้รับการว่าจ้างจากบริษัทต่างๆ เพื่อเยี่ยมชมร้านค้าปลีกและร้านค้าต่างๆ พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะเพื่อประเมินคุณภาพของบริการ ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้บริหารเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

ทำไมการช้อปปิ้งลึกลับถึงได้ผล?

การซื้อของลึกลับช่วยให้ธุรกิจมีมุมมองที่เป็นกลางเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และกระบวนการทางธุรกิจโดยรวม นอกจากนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์ เนื่องจากพวกเขารู้ว่าคำติชมของพวกเขาจะได้รับการรับฟังและนำไปปฏิบัติ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงพื้นที่ที่มีปัญหา เพิ่มขวัญกำลังใจของพนักงาน และเพิ่มยอดขายผ่านการส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย

3. โฟกัสกรุ๊ป

กลุ่มโฟกัสเป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ เป็นการรวมตัวของผู้คนโดยผู้ดูแลผู้เชี่ยวชาญเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งหรือลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ การสนทนาจะถูกบันทึกไว้ และข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมไว้จะถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น

กลุ่มสนทนาทำงานอย่างไร

ผู้ดำเนินรายการถามคำถามผู้เข้าร่วม และพวกเขาตอบคำถาม แบ่งปันความคิดเห็นในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ ผู้ดำเนินรายการอยู่ที่นั่นเพื่อให้การสนทนาเป็นไปอย่างลื่นไหล และทำให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่กำหนด เป้าหมายหลักของการสนทนากลุ่มคือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและแรงจูงใจของผู้เข้าร่วม

เหตุใดการสนทนากลุ่มจึงเป็นวิธีการที่ดี

การสนทนากลุ่มช่วยให้บริษัทเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้คนไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน (แต่รวมถึงสิ่งที่พวกเขาชอบด้วย) ซึ่งบริษัทสามารถปรับปรุงได้ หรือเหตุใดพวกเขาจึงเลือกแบรนด์หนึ่งมากกว่าแบรนด์อื่น ช่วยให้บริษัทเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และอารมณ์ของผู้คนได้ดีกว่าวิธีการวิจัยตลาดอื่นๆ ซึ่งช่วยให้บริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่จะแก้ปัญหาบางอย่างหรือตอบสนองความต้องการของตนได้

4. การทดสอบแนวคิดโฆษณา

การทดสอบแนวคิดโฆษณาช่วยให้บริษัททดสอบตลาดและสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถใช้ได้หลายวิธีและสำหรับแคมเปญการตลาดประเภทต่างๆ แต่การใช้งานที่พบบ่อยที่สุดคือการทดสอบว่าโฆษณาบางรายการจะประสบความสำเร็จหรือไม่

การทดสอบแนวคิดโฆษณาทำงานอย่างไร

การทดสอบแนวคิดโฆษณาทำงานโดยให้คุณตรวจสอบการตอบสนองของผู้ชมส่วนหนึ่งต่อโฆษณาที่พวกเขาเห็นก่อนที่จะเปิดตัวต่อสาธารณะอย่างเป็นทางการ ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นก่อนเผยแพร่

เหตุใดการทดสอบแนวคิดโฆษณาจึงเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยตลาดที่ดีที่สุดสำหรับปี 2565

ในอนาคตบริษัทต่างๆ จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำความเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับโฆษณาของตนจริงๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากปัจจุบันผู้คนจำนวนมากดูโฆษณาบนแพลตฟอร์มวิดีโอ เช่น YouTube ซึ่งทำให้การทดสอบแนวคิดโฆษณามีความสำคัญยิ่งขึ้นไปอีก

5. การศึกษาความเป็นไปได้

การศึกษาความเป็นไปได้เป็นวิธีที่จะดูว่าแนวคิดทางธุรกิจเป็นไปได้หรือไม่ก่อนที่คุณจะลงทุนเวลาและเงินมากเกินไป ซึ่งมักจะเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างแผนธุรกิจ อาจเกี่ยวข้องกับการวิจัย ประมาณการทางการเงิน การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญ และแม้แต่การสำรวจลูกค้าที่เป็นไปได้

การศึกษาความเป็นไปได้ทำงานอย่างไร

มีหลายวิธีในการศึกษาความเป็นไปได้ แต่พวกเขาทั้งหมดพยายามตอบคำถามนี้: "จะได้ผลหรือไม่"

คุณจะต้องพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจ ปริมาณการขายที่เป็นไปได้ และวิธีเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแคมเปญโฆษณาบน TikTok คุณจะต้องทำการวิเคราะห์ข้อมูลประชากรโดยพิจารณาว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณทับซ้อนกับข้อมูลประชากรทั่วไปของ TikTok หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น โฆษณาบน TikTok อาจไม่เป็นผลดีต่อธุรกิจของคุณ

บรรทัดล่าง

ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิธีการวิจัยตลาดมีความซับซ้อนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อการแข่งขันเพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ มักจะมองหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสที่รออยู่ข้างหน้า ด้วยกลยุทธ์และทีมที่เหมาะสม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการวิจัยตลาดทั้งแบบดั้งเดิมและเชิงนวัตกรรมเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งจะทำให้การตัดสินใจของคุณก้าวไปข้างหน้า