2022'de İşletmenizin Kullanması Gereken 5 Pazar Araştırma Yöntemi

İş başarısı veya başarısızlığı, her zaman bir işletmenin mevcut müşterilerini ne kadar iyi koruyabileceğine ve olası satışları sadık müşterilere ne kadar iyi dönüştürebileceğine bağlıdır. İş zekası, piyasayı okuyabilmekten, değişimi tahmin edebilmekten ve müşteriye istediğini verebilmekten gelir. Ancak hedef pazarınızın ne istediğini nasıl bilebilirsiniz?

2022'de pazar araştırması yapabileceğiniz beş yolu keşfetmek için okumaya devam edin.

1. Çevrimiçi Anket

Çevrimiçi anket, hedef kitlenizden geri bildirim toplamak için vazgeçilmez bir araçtır. İhtiyaç duyduğunuz bilgileri yanıtlayanlardan dakikalar içinde almanın harika bir yoludur. Hatta kendi pazar araştırması analizinizi yürütmek ve iş geliştirme için yeni fırsatlar keşfetmek için bile kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi anket nasıl çalışır?

Çevrimiçi anket, insanlara bir konu hakkındaki görüşlerini sorarak ve ardından yanıtlarını kaydederek çalışır. Bu veriler daha fazla araştırma ve analiz için kullanılabilir. Bu tür araştırmalardan elde edilen bilgiler, şirketlerin kârlılıklarını iyileştirecek kararlar almasına veya müşterilerin gerçekten ne istediği konusunda onlara fikir vermesine yardımcı olabilir.

Çevrimiçi anketler neden işe yarar?

Çevrimiçi anket, yüz yüze görüşmeler veya odak grupları gibi geleneksel yöntemlere herhangi bir para veya kaynak harcamak zorunda kalmadan geri bildirim toplamanın ve hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin kolay bir yolunu sunar. Ayrıca, bu tür anketler genellikle isimsizdir, bu nedenle bilgi toplarken kimsenin duygularını incitme şansınız yoktur.

2. Gizemli Alışveriş

Gizli alışveriş nedir? Gizli alışveriş, müşteri hizmetleri, satış kalitesi ve mevzuata uygunluk gibi alanlarda bir işletme hakkında fikir edinmek için gizli müşterinin bir işletmede müşteri olarak poz verdiği bir tür pazar araştırmasıdır.

Gizli müşterilere, belirli bir ürünü satın almak ve ardından o şirketle olan deneyimi baştan sona değerlendirmek gibi, başarmaları için belirli görevler verilir.

Gizli alışveriş nasıl çalışır?

Gizli bir müşteri, şirketler tarafından farklı perakende satış yerlerini ve mağazaları ziyaret etmesi için işe alınır. Hizmet kalitesini değerlendirmek, olası sorunları belirlemek ve yönetime çalışanlarının performansları hakkında geri bildirim sağlamak için belirli bir ürün veya hizmeti satın alırlar.

Gizli alışveriş neden işe yarıyor?

Gizli alışveriş, işletmelerin çalışanlarının performansı, müşteri deneyimleri ve genel iş süreçleri hakkında tarafsız bir bakış açısı edinmelerine yardımcı olur. Ayrıca, geri bildirimlerinin duyulacağını ve uygulanacağını bildikleri için müşteri ve marka arasında güven oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, sorunlu alanları iyileştirmeye, çalışanların moralini yükseltmeye ve hedeflenen promosyonlar yoluyla satışları artırmaya yardımcı olabilir.

3. Odak Grup

Odak grup, nitel bir araştırma yöntemidir. Belirli bir konuyu tartışmak veya yeni bir ürün denemek için uzman bir moderatör tarafından bir araya getirilen insanların bir araya gelmesidir. Tartışma kaydedilir ve toplanan bilgiler daha iyi iş kararları vermek için kullanılır.

Odak grupları nasıl çalışır?

Moderatör, katılımcılara sorular sorar ve yanıtlar, görüşlerini gayri resmi bir ortamda paylaşır. Moderatör, sohbetin akmasını sağlamak ve katılımcıların herhangi bir konu hakkında rahatça konuşmalarını sağlamak için oradadır. Odak gruplarının temel amacı, katılımcıların davranışları ve motivasyonları hakkında bilgi toplamaktır.

Odak grupları neden iyi bir yöntemdir?

Odak grupları, şirketlerin ürün veya hizmetlerinde insanların neyi sevmediğini (aynı zamanda neyi sevdiklerini), şirketin nereleri iyileştirebileceğini veya neden bir markayı diğerine tercih ettiklerini anlamalarına yardımcı olur. Şirketlerin insanların arzularını, ihtiyaçlarını ve duygularını diğer tüm pazar araştırma yöntemlerinden daha iyi anlamalarına yardımcı olur ve bu da şirketlerin bazı sorunlarını çözecek veya ihtiyaçlarını karşılayacak ürünler geliştirmesine olanak tanır.

4. Reklam Konsept Testi

Reklam konsepti testi, bir şirketin pazarı test etmesine ve daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmasına olanak tanır. Birçok şekilde ve farklı pazarlama kampanyaları için kullanılabilir, ancak en yaygın kullanım, belirli bir reklamın başarılı olup olmayacağını test etmektir.

Reklam konsepti testi nasıl çalışır?

Reklam konsepti testi, hedef kitlenizin bir kısmının gördükleri bir reklama, resmi olarak halka açılmadan önce verdiği yanıtları izlemenize olanak vererek çalışır. Bu size neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görme ve piyasaya sürülmeden önce gerekli değişiklikleri yapma fırsatı verir.

Reklam konsepti testi neden 2022 için en iyi pazar araştırması yöntemleri arasında yer alıyor?

Şirketlerin müşterilerinin reklamları hakkında gerçekten nasıl hissettiklerini anlamaları gelecekte giderek daha önemli hale gelecek. Birçok kişinin artık YouTube gibi video platformlarında reklam izlediği ve bu da reklam konsepti testini daha da önemli hale getirdiği düşünüldüğünde, bu özellikle önemlidir.

5. Fizibilite Çalışmaları

Fizibilite çalışması, çok fazla zaman ve para yatırmadan önce bir iş fikrinin uygulanabilir olup olmadığını görmenin bir yoludur. Bu genellikle bir iş planının oluşturulmasındaki ilk adımdır. Araştırma, finansal projeksiyonlar, uzmanlarla tartışmalar ve hatta olası müşterilerle ilgili anketleri içerebilir.

Fizibilite çalışmaları nasıl çalışır?

Fizibilite çalışmaları yapmanın birçok yolu vardır, ancak hepsi şu soruyu yanıtlamaya çalışır: “Bu işe yarayacak mı?”

İşe başlamanın ve işinizi yürütmenin maliyeti, potansiyel satış hacminiz ve rakiplerinizle nasıl kıyasladığınız gibi şeylere bakmak isteyeceksiniz. Örneğin, TikTok'ta bir reklam kampanyası başlatmayı planlıyorsanız, hedef demografinizin TikTok'un genel demografisiyle örtüşüp örtüşmediğini belirleyerek bir demografik analiz yapmak isteyeceksiniz. Aksi takdirde, TikTok'taki reklamlar işletmeniz için verimli bir girişim olmayabilir.

Alt çizgi

Sürekli gelişen dijital çağda, pazar araştırma yöntemleri daha sofistike ve verimli hale geldi. Rekabet arttıkça, işletmeler önlerindeki fırsatlardan yararlanmak için sürekli olarak yeni yöntemler arıyorlar. Doğru strateji ve ekiple, ileriye dönük kararlarınızı bilgilendirebilecek eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için hem geleneksel hem de yenilikçi pazar araştırması yöntemlerinden yararlanabilirsiniz.