5 métodos de investigación de mercado que su empresa debería usar en 2022

El éxito o el fracaso comercial siempre depende de qué tan bien una empresa pueda mantener a sus clientes existentes y convertir cualquier cliente potencial en clientes leales. La visión para los negocios proviene de poder leer el mercado, predecir cambios y darle al cliente lo que quiere. Pero, ¿cómo puede saber lo que quiere su mercado objetivo?

Continúe leyendo para descubrir cinco formas en las que puede realizar estudios de mercado en 2022.

1. Encuesta en línea

Una encuesta en línea es una herramienta indispensable para recopilar comentarios de su audiencia. Es una excelente manera de obtener la información que necesita de los encuestados en minutos. Incluso puede usarlo para ejecutar su propio análisis de investigación de mercado y descubrir nuevas oportunidades para el desarrollo comercial.

¿Cómo funciona una encuesta en línea?

La encuesta en línea funciona preguntando a las personas sobre su opinión sobre algo y luego registrando sus respuestas. Estos datos pueden ser utilizados para futuras investigaciones y análisis. La información recopilada de este tipo de investigación puede ayudar a las empresas a tomar decisiones que mejorarán sus resultados o simplemente les darán una idea de lo que los clientes realmente quieren.

¿Por qué funcionan las encuestas en línea?

La encuesta en línea proporciona una manera fácil de recopilar comentarios y aprender más sobre su audiencia sin tener que gastar dinero o recursos en métodos tradicionales como entrevistas en persona o grupos focales. Además, este tipo de encuestas suelen ser anónimas, por lo que no hay posibilidad de que hieras los sentimientos de nadie mientras recopilas información.

2. Compras misteriosas

¿Qué son las compras misteriosas? Mystery Shopping es un tipo de investigación de mercado en el que el comprador misterioso se hace pasar por un cliente en un negocio para obtener información sobre un negocio en áreas como el servicio al cliente, la calidad de las ventas y el cumplimiento normativo.

A los compradores misteriosos se les asignan ciertas tareas, como comprar un producto específico y luego evaluar la experiencia con esa empresa de principio a fin.

¿Cómo funciona el Mystery Shopping?

Las empresas contratan a un comprador misterioso para que visite diferentes puntos de venta y tiendas. Compran un producto o servicio en particular para evaluar la calidad del servicio, identificar posibles problemas y proporcionar a la gerencia comentarios sobre el desempeño de sus empleados.

¿Por qué funciona el Mystery Shopping?

Mystery Shopping ayuda a las empresas a obtener un punto de vista imparcial sobre el desempeño de sus empleados, las experiencias de los clientes y los procesos comerciales generales. También ayuda a generar confianza entre el cliente y la marca, ya que saben que sus comentarios serán escuchados e implementados. Además, puede ayudar a mejorar las áreas problemáticas, impulsar la moral de los empleados y aumentar las ventas a través de promociones específicas.

3. Grupo Focal

Un grupo focal es un método de investigación cualitativa. Es una reunión de personas reunidas por un moderador experto para discutir un tema determinado o probar un nuevo producto. La discusión se graba y los conocimientos recopilados se utilizan para tomar mejores decisiones comerciales.

¿Cómo funcionan los grupos focales?

El moderador hace preguntas a los participantes y ellos las responden, compartiendo sus opiniones en un ambiente informal. El moderador está allí para mantener el flujo de la conversación y asegurar que los participantes se sientan cómodos hablando sobre cualquier tema. El objetivo principal de los grupos focales es recopilar información sobre el comportamiento y las motivaciones de los participantes.

¿Por qué los grupos focales son un buen método?

Los grupos focales ayudan a las empresas a comprender lo que no les gusta a las personas de sus productos o servicios (pero también lo que les encanta), dónde puede mejorar la empresa o por qué eligen una marca en lugar de otra. Ayudan a las empresas a comprender los deseos, las necesidades y las emociones de las personas mejor que cualquier otro método de investigación de mercado, lo que les permite desarrollar productos que resolverán algunos de sus problemas o satisfarán sus necesidades.

4. Pruebas de conceptos publicitarios

Las pruebas de concepto publicitario permiten a una empresa probar el mercado y crear campañas de marketing más eficaces. Puede usarse de muchas formas y para diferentes tipos de campañas de marketing, pero el uso más común es probar si un anuncio en particular tendrá éxito o no.

¿Cómo funcionan las pruebas de concepto de anuncios?

Las pruebas de concepto de anuncios funcionan al permitirle monitorear las respuestas de una parte de su audiencia a un anuncio que ven antes de que se lance oficialmente al público. Esto le da la oportunidad de ver lo que funciona y lo que no y hacer los cambios necesarios antes de su lanzamiento.

¿Por qué las pruebas de conceptos publicitarios se encuentran entre los mejores métodos de investigación de mercado para 2022?

Será cada vez más importante en el futuro para las empresas comprender cómo se sienten realmente sus clientes con respecto a sus anuncios. Esto es particularmente importante dado que muchas personas ahora ven anuncios en plataformas de video como YouTube, lo que hace que las pruebas de concepto de anuncios sean aún más importantes.

5. Estudios de factibilidad

Un estudio de viabilidad es una forma de ver si una idea de negocio es viable antes de invertir demasiado tiempo y dinero. Este suele ser el primer paso en la creación de un plan de negocios. Puede involucrar investigaciones, proyecciones financieras, discusiones con expertos e incluso encuestas de posibles clientes.

¿Cómo funcionan los estudios de factibilidad?

Hay muchas maneras de hacer estudios de factibilidad, pero todas intentan responder a esta pregunta: "¿Funcionará esto?"

Querrá ver cosas como el costo de comenzar y operar su negocio, su volumen de ventas potencial y cómo se compara con sus competidores. Si planea lanzar una campaña publicitaria en TikTok, por ejemplo, querrá realizar un análisis demográfico determinando si su grupo demográfico objetivo se superpone con el grupo demográfico general de TikTok. De lo contrario, los anuncios en TikTok pueden no ser una empresa fructífera para su negocio.

La línea de fondo

En la era digital en constante evolución, los métodos de investigación de mercado se han vuelto más sofisticados y eficientes. A medida que aumenta la competencia, las empresas buscan constantemente nuevos métodos para aprovechar las oportunidades que se avecinan. Con la estrategia y el equipo adecuados, puede aprovechar los métodos de investigación de mercado tradicionales e innovadores para obtener información práctica que pueda informar sus decisiones en el futuro.