2022 年您的企業應使用的 5 種市場研究方法

已發表: 2022-02-18

企業的成功或失敗始終取決於企業如何維護現有客戶並將任何潛在客戶轉化為忠誠客戶。商業敏銳度來自於能夠閱讀市場、預測變化並為客戶提供他們想要的東西。但是你怎麼知道你的目標市場想要什麼？

繼續閱讀以發現您可以在 2022 年進行市場研究的五種方法。

1. 在線調查

在線調查是收集觀眾反饋的不可或缺的工具。這是在幾分鐘內從受訪者那裡獲得所需信息的好方法。您甚至可以使用它來運行您自己的市場研究分析並發現新的業務發展機會。

在線調查的工作方式是詢問人們對某事的看法，然後記錄他們的答案。這些數據可用於進一步的研究和分析。從此類研究中收集的信息可以幫助公司做出可以提高其底線的決策，或者讓他們深入了解客戶真正想要什麼。

在線調查提供了一種簡單的方法來收集反饋並更多地了解您的受眾，而無需在面對面訪談或焦點小組等傳統方法上花費任何金錢或資源。此外，這些類型的調查通常是匿名的，因此您在收集信息時不會傷害任何人的感情。

什麼是神秘購物？神秘購物是一種市場研究，其中神秘顧客偽裝成企業的客戶，以深入了解客戶服務、銷售質量和監管合規等領域的企業。

神秘顧客需要完成某些任務，例如購買特定產品，然後從頭到尾評估與該公司的體驗。

公司聘請神秘購物者訪問不同的零售地點和商店。他們購買特定產品或服務是為了評估服務質量、識別潛在問題並向管理層提供有關員工績效的反饋。

神秘購物可幫助企業對員工的績效、客戶體驗和整體業務流程獲得公正的看法。它還有助於在客戶和品牌之間建立信任，因為他們知道他們的反饋會被聽取和實施。此外，它還可以通過有針對性的促銷來幫助改善問題領域、提高員工士氣並增加銷售額。

焦點小組是一種定性研究方法。這是由專家版主召集的人們聚集在一起討論某個主題或嘗試新產品。討論會被記錄下來，收集到的見解用於做出更好的業務決策。

主持人問參與者問題，他們回答問題，在非正式的環境中分享他們的意見。主持人在那裡保持對話順暢，並確保參與者在談論任何給定主題時感到自在。焦點小組的主要目標是收集有關參與者行為和動機的見解。

焦點小組幫助公司了解人們不喜歡他們的產品或服務的哪些方面（以及他們喜歡的方面），公司可以改進的地方，或者他們為什麼選擇一個品牌而不是另一個品牌。與任何其他市場研究方法相比，它們可以幫助公司更好地了解人們的願望、需求和情緒，從而使公司能夠開發出能夠解決他們的一些問題或滿足他們需求的產品。

廣告概念測試允許公司測試市場並創建更有效的營銷活動。它可以以多種方式用於不同類型的營銷活動，但最常見的用途是測試特定廣告是否會成功。

廣告概念測試的工作原理是允許您監控一部分受眾對他們在正式公開發布之前看到的廣告的反應。這使您有機會查看哪些有效，哪些無效，並在發布之前進行所需的任何更改。

未來，公司了解客戶對廣告的真實感受將變得越來越重要。鑑於現在許多人在 YouTube 等視頻平台上觀看廣告，這一點尤其重要，這使得廣告概念測試變得更加重要。

可行性研究是一種在您投入過多時間和金錢之前查看商業理念是否可行的方法。這通常是製定商業計劃的第一步。它可能涉及研究、財務預測、與專家的討論，甚至是對潛在客戶的調查。

做可行性研究的方法有很多，但他們都試圖回答這個問題：“這行得通嗎？”

您需要了解諸如開始和運營業務的成本、潛在銷量以及與競爭對手的比較等問題。例如，如果您計劃在 TikTok 上開展廣告活動，您需要通過確定您的目標人群是否與 TikTok 的一般人群重疊來進行人口統計分析。否則，TikTok 上的廣告可能不會對您的業務產生豐碩的成果。

在不斷發展的數字時代，市場研究方法變得更加複雜和高效。隨著競爭的加劇，企業不斷尋找新的方法來挖掘未來的機會。借助正確的策略和團隊，您可以利用傳統和創新的市場研究方法來獲得可行的見解，從而為您的決策提供依據。