Почему ваши данные Google Analytics неверны и как это исправить

Каждый день я захожу в новую учетную запись Google Analytics и смотрю на неточные цифры. Когда я говорю «неточно», я не имею в виду несколько дополнительных сеансов или немного заниженный показатель отказов. Я имею в виду количество трафика, которое в два раза больше, чем должно быть, а также время пребывания на сайте и среднее количество страниц за посещение, которые составляют половину от того, что должно быть.

Прежде чем мы углубимся в подробности, давайте вернемся к Google Analytics 101, чтобы убедиться, что мы понимаем несколько показателей, о которых пойдет речь в этом посте.

Сеансы: ранее они назывались посещениями и определялись как группа взаимодействий, происходящих на вашем веб-сайте в течение заданного периода времени. Допустим, кто-то заходит на вашу домашнюю страницу, посещает три страницы, а затем уходит. Это один сеанс.

Затем кто-то другой заходит на вашу домашнюю страницу и уходит, не посетив другую страницу. Опять же, это один сеанс. Итак, теперь вы должны увидеть два новых сеанса, отображаемых в вашей учетной записи Google Analytics (если вы правильно настроили ее).

Просмотры страниц : это показатель общего количества просмотренных страниц. Учитываются повторные просмотры одной страницы. Тот же человек, который зашел на вашу домашнюю страницу, посетил три другие страницы, а затем снова ушел, за один сеанс регистрирует четыре просмотра страниц.

Страниц/сеанс: этот показатель также называют средней глубиной страницы. Это среднее количество страниц, просмотренных за сеанс. Если кто-то заходит на ваш сайт и посещает одну страницу, пока он там находится, а второй посетитель регистрирует четыре просмотра страниц, ваши страницы/сеанс будут равны 2,5 на основе только этих двух сеансов.

Средняя продолжительность сеанса: это довольно просто. Как говорится, это покажет вам среднюю продолжительность сеанса. Ваш первый посетитель остается на вашем сайте в течение трех минут, а ваш второй посетитель остается только на одну минуту. Средняя продолжительность сеанса будет отображаться в Google Analytics как 00:02:00.

Показатель отказов: Google определяет показатель отказов как процент посещений одной страницы. По сути, сеансы, в которых посетитель покидает ваш сайт с той же страницы, на которую он зашел, не взаимодействуя с этой страницей.

Теперь, когда у нас есть четкое представление о некоторых из наиболее важных и информативных показателей в Google Analytics, давайте рассмотрим некоторые распространенные сценарии, в которых ваши данные неверны, и некоторые быстрые исправления.

Сценарий 1. У вас настроена учетная запись Google Analytics, но новые данные не записываются.

Наиболее вероятная причина: у вас не установлен код Google Analytics, установлен неверный код или он установлен неправильно.

Быстрое исправление: всегда проверяйте, что для учетной записи, в которой вы находитесь, установлен правильный код. Просто перейдите в раздел «Администратор», расположенный справа от меню верхнего уровня в вашей учетной записи, и выберите «Отслеживание информации», затем «Код отслеживания». » в столбце «Свойство».

Здесь вы найдете подробные инструкции, в том числе готовый к копированию и вставке код, который следует установить на каждую страницу, которую вы хотите отслеживать. В большинстве случаев ваш разработчик должен быть вовлечен, если вас не устраивает внутренняя часть вашего сайта.

Сценарий 2. Кажется, ваши данные Google Analytics заполняются правильно, но у вас очень низкий показатель отказов.

Наиболее вероятная причина: у вас дважды установлен код Google Analytics. Иногда это может быть связано с тем, что над вашим сайтом работает более одного человека, или, возможно, просто дважды вставили код для «надежности». Какой бы ни была причина, это не только влияет на показатель отказов, но и удваивает ваши просмотры страниц и количество страниц/сеансов, поскольку подсчитывает просмотры страниц дважды для каждой страницы.

Быстрое исправление. Убедитесь, что на всех страницах вашего сайта правильный код Google Analytics установлен только один раз. Вы, вероятно, можете увидеть ниже, когда дублирующийся код был удален с этого сайта на основе просмотров страниц, страниц/сеансов и показателя отказов:

Сценарий 3. Кажется, ваши данные Google Analytics заполняются правильно, но вы начинаете замечать значительный рост реферального трафика.

Наиболее вероятная причина: как бы нам ни хотелось верить, что наш трафик чудесным образом увеличился на 30% за один месяц без каких-либо изменений, обычно это не так. Введите реферальный спам. По сути, это поддельный трафик, исходящий от веб-индексаторов, которые преследуют различные цели. Я убежден, что их главная цель — усложнить мою жизнь. Ниже приведены данные о рефералах за два месяца, которые сильно пострадали от двух основных сайтов реферального спама:

Это проблема на нескольких уровнях. Например, в июне общее количество сессий намного больше, чем должно быть. Кроме того, все эти сеансы имеют невероятно низкое количество страниц за сеанс и среднюю продолжительность сеанса. Кроме того, они фиксируют показатель отказов около 100%.

Быстрое исправление: опубликовано множество статей, которые очень помогают объяснить, как правильно отфильтровывать реферальный спам из данных Google Analytics. Один из моих любимых можно найти здесь: Руководство для гиков по удалению реферального спама в Google Analytics. Это отличный ресурс, где можно узнать больше о спам-ботах, а также пошаговые инструкции о том, как отфильтровать эти данные из ваших отчетов.

Сценарий 4. Ваши данные Google Analytics заполняются, но общее количество сеансов кажется очень низким.

Наиболее вероятная причина: ваш код Google Analytics установлен правильно, но только на нескольких избранных страницах. Вы можете определить это, зайдя в свою учетную запись и посмотрев «Все страницы» в разделе «Поведение». По большей части здесь должны быть представлены все страницы вашего сайта. Если вы видите только несколько страниц, у вас, вероятно, проблема.

Быстрое исправление: убедитесь, что ваш код Google Analytics правильно установлен на ВСЕХ страницах вашего сайта. Обязательно не забудьте разделить разделы вашего сайта, включая блог, если он у вас есть.

Итак, у вас есть это. Хотя есть много других проблем, которые могут возникнуть с вашими данными Google Analytics, убедитесь, что эти четыре сценария обрабатываются на вашем сайте, и вы получите отличное место для оценки точных данных и принятия обоснованных решений.

Есть ли другие сценарии, которые вы видели? Пожалуйста, не стесняйтесь комментировать и делиться другим опытом или проблемами, которые у вас были.